平台收费行为合规指南核心内容 - 市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》旨在规范平台收费行为 解决收费名目繁多 计算方法复杂 收费不透明等问题 涉及数千万网络经营主体 9亿多网络消费者 [1] - 指南依据《中华人民共和国价格法》第七条和《中华人民共和国电子商务法》第三十五条 要求平台收费遵循公平 合法 诚实信用原则 不得收取不合理费用 [1] 平台收费合规制度要求 - 平台需健全合规管理组织 配备合规管理人员 并将法律法规要求转化为内部制度 [2] - 建立不合理收费风险识别评估机制 加强事前审核 在出台或修改收费规则前需经合规审核 [2] - 开展合规培训 提升相关人员意识和能力 营造收费合规文化氛围 [2] 平台收费透明度要求 - 平台需在首页显著位置持续公示收费项目 规则 标准等内容 [2] - 修改收费规则需公开征求意见 公示期不少于7日 并对集中反映问题进行研究评估 [3] - 需完整保存收费规则历史版本 确保经营者可便利查阅过去三年的全部版本 [3] 不合理收费禁止情形 - 禁止重复收费 只收费不服务 转嫁平台自身承担的费用 [3] - 禁止强制购买服务或参加促销活动并收费 利用保证金等形式变相提高收费标准 [3] - 禁止对同等交易条件的经营者实行价格歧视 判定合理性需结合成本 市场供需等因素 [3] 指南对平台经济的影响 - 标志着我国平台经济监管政策体系进一步完善 形成政府监管与企业自律相结合的治理格局 [5] - 保障经营者知情权和选择权 鼓励平台降低经营者负担 提供让利或减免扶持 [5] - 有助于优化收费合规建设 促进行业健康发展 构建平台与经营者和谐共生的生态 [5]

平台收费行为合规指南核心内容 - 市场监管总局起草《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，旨在规范平台收费行为，维护平台内经营者权益，促进平台经济健康发展 [1] - 《指南》明确平台需合理制定收费标准，健全收费规则与公示制度，严格履行费用减免承诺，审慎评估保证金必要性，保障经营者知情权和选择权 [1][2] - 平台收费涵盖佣金、抽成、会员费、技术服务费、营销推广费等，保证金收取行为也纳入监管范围 [1] 平台收费原则与经营者负担 - 收费需遵循公平、合法、诚实信用原则，综合考虑经营成本及经营者状况 [2] - 鼓励平台对中小商户提供让利或费用减免，采取灵活定价策略以降低经营者负担 [2] - 明确禁止重复收费、只收费不服务、转嫁平台自身费用等8类不合理收费行为 [2] 平台合规管理要求 - 要求平台健全合规管理组织，配备专职人员，建立收费风险识别评估机制 [2][4] - 需将法律法规转化为内部合规制度，建立动态更新机制确保有效性 [4] - 加强事前合规审核，在出台或修改收费规则前需经内部合规审查 [4] 监管政策与实施方向 - 《指南》强调平台自我规范与监督，形成政府监管与企业自律结合的治理格局 [5] - 市场监管总局将根据反馈完善《指南》，健全平台经济常态化监管制度 [3] - 政策落地后预计将优化平台收费合规建设，构建平台与经营者和谐生态 [5] 技术应用与风险防控 - 鼓励平台利用数据技术加强不合理收费风险监测，提升风险识别能力 [3] - 需建立防范不合理收费的培训机制，提升相关人员合规意识 [4]

为规范网络交易平台向平台内经营者收取佣金、抽成、会员费、技术服务费、信息服务费、营销推广费 等收费行为，维护平台内经营者合法权益，促进平台经济健康有序发展，近日，市场监管总局研究起草 了《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》（以下简称《指南》），并向社会公开征求意 见。 不得转嫁应由平台自身承担的费用 网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾认为，《指南》有利于我国平台经济监管政策体系的进 一步完善，其核心目标在于通过制度约束与引导，推动平台收费行为透明化、合理化。政策效果需依赖 细节优化平衡多方利益，保证监管的刚性与灵活性，既通过底线规则遏制乱象，亦为平台创新预留空 间。 战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示，《指南》从多个关键维度规范平台收费，为 整治乱象提供了有力依据。对消费端和平台内商家来说，无疑是重大利好。平台执行难点在于要兼顾盈 利目标与合规要求，这并非易事。他建议，首先，平台需强化内部合规培训；其次，要搭建与商家的常 态化沟通桥梁，及时掌握其诉求与反馈；此外，加强品牌舆情管理，倾听消费者的真实声音，不断优化 平台服务。 （文章来源：广州日报） 《指南》明确平台不得有八种不 ...

平台经济监管新规 - 市场监管总局研究起草《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，明确平台收费原则，倡导降低平台内经营者负担，强化平台合规自律 [2] - 《指南》标志着我国平台经济监管政策体系进一步完善，有利于平台经济持续健康发展 [2] - 《指南》针对平台收费不透明、不合理等问题提出解决方案，反映监管层保护平台内经营者合法权益的决心 [2] 平台收费行为规范 - 平台收费应综合考虑经营成本及平台内经营者状况，鼓励对中小商户提供让利或减免扶持 [3] - 明确8种不合理收费行为，包括重复收费、只收费不服务、转嫁平台自身承担费用等 [3] - 平台宣传推广、促销活动应遵循平等自愿原则，不得强制或变相强制平台内经营者参加并收费 [3] 监管范围拓展 - 监管重点从消费者权益保护、规范商家行为、反垄断延伸到约束平台权力，保护平台内商家合法权益 [3] - 监管部门着手解决平台与商家权力不对等问题，强化平台责任，打破平台权力过大的旧格局 [3] - 《指南》回应中小商家核心诉求，是构建公平竞争市场环境的重要一步 [3] 平台内经营者定义 - 平台内经营者包括通过网络交易平台销售商品或提供服务的自然人、法人或非法人组织 [4] - 定义涵盖电商平台、外卖平台、打车平台及所有"撮合平台"（如携程、作业帮、抖音、快手、小红书） [4] 治理格局与生态繁荣 - 《指南》推动政府监管与企业自律相结合的治理格局，强调平台自我规范、自我监督 [4] - 平台和平台内经营者根本利益一致，彼此依附缺一不可，共同繁荣方能行稳致远 [4]

平台经济监管政策 - 《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》聚焦规范收费行为与保障商户权益两大方向 [1] - 鼓励平台采取灵活定价策略对中小商户提供让利或减免扶持 [1] - 政策体系进一步完善，推动平台收费行为透明化、合理化 [1][8] 平台收费乱象现状 - 平台存在收费名目繁多、计算方法复杂、收费不透明等问题 [2] - 不合理收费包括重复收费、转嫁费用、强制推广收费等8类禁止性行为 [2][8] - 电商平台商家投诉中"仅退款"占比高达42.96%，过度维护消费者占18.11% [5] 平台经济规模与影响 - 2023年中国数字经济规模达53.9万亿元，占GDP比重42.8% [4] - 2024年网络购物用户规模9.74亿人，占网民整体87.9% [4] - 2024年网上零售额15.52万亿元，实物商品网上零售额13.08万亿元占社零总额26.8% [5] 跨境平台与行业挑战 - 跨境平台全托管机制下商家对罚款被动，缺乏改善指引 [6] - 高额收费导致部分中小商家退出市场，破坏公平交易环境 [6] - 不合理收费损害消费者选择权，降低购物满意度 [6] 政策具体措施 - 明确平台收费需遵循公平、合法、诚实信用原则 [7] - 要求平台公示收费项目及规则，修改规则需提前7日征求意见 [8] - 禁止强制商户参与促销收费，需提供费用明细核对 [8] 行业长期影响 - 政策倒逼企业从"流量收割"转向"生态共建"商业模式 [8] - 中小平台可能因合规成本面临生存压力，行业分化加剧 [8] - 未来需定量定额规范收费比例，让利于商家和消费者 [9]

平台收费合规指南核心内容 - 市场监管总局起草《网络交易平台收费行为合规指南》旨在规范佣金、抽成、会员费等收费行为，维护平台内经营者权益并促进平台经济健康发展 [1] - 《指南》共28条，涵盖收费原则、减负倡导、合规自律、行为规范及监督实施五大方面 [1][5] - 平台收费需遵循公平、合法、诚实信用原则，并综合考虑经营成本及商户经营状况 [1][5] 平台收费原则与减负措施 - 明确收费需基于服务协议、交易规则等，禁止不合理收费行为如重复收费、转嫁成本等 [1][5][8] - 鼓励平台对中小商户提供让利或减免扶持，采取灵活定价策略以降低经营者负担 [1][5] - 要求平台履行减免费承诺，审慎评估保证金必要性，保障商户知情权和选择权 [2][5] 合规管理与行为规范 - 平台需健全合规管理组织，配备专职人员，建立收费风险识别及事前审核机制 [3][5][7] - 强化收费公开透明，要求首页公示收费项目及规则，修改规则需公开征求意见且公示期不少于7日 [7][8] - 明确8类不合理收费行为，包括强制推广收费、价格歧视等，判定需结合成本及行业情况 [8] 监督实施与行业影响 - 平台需配合监督检查，加强行业自律，及时反馈商户关切并公平竞争 [2][5][6] - 《指南》落地后将优化平台收费合规建设，推动形成政府监管与企业自律结合的治理格局 [9] - 我国平台经济覆盖9亿多网络消费者及数千万经营主体，指南出台标志监管体系进一步完善 [3][9]

《网络交易平台收费行为合规指南》面向社会征求意见 为规范网络交易平台向平台内经营者收取佣金、抽成、会员费、技术服务费、信息服务费、营销推广费等 收费行为，维护平台内经营者合法权益，促进平台经济健康有序发展，近日，市场监管总局研究起草了 《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》（以下简称《指南》），并向社会公开征求意见。 《指南》共28条，主要内容包括5个方面： 一是明确平台收费要遵循的原则。平台收费应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，基于服务协议、交易 规则、交易习惯等因素，综合考虑经营成本及平台内经营者经营状况。 二是倡导降低平台内经营者负担。鼓励平台在合法、合理、互惠互利的范围内采取灵活多样的定价策略， 对平台内经营者特别是中小商户提供让利或减免扶持，主动承担社会责任，减轻平台内经营者经营负担。 三是强化平台合规自律。要求平台按照有关规定，落实合规管理主体责任，健全合规管理组织、配备合规 管理人员，建立不合理收费风险识别评估、防范收费风险的事前合规审核等机制，提升平台收费合规管理 能力。 四是规范平台收费行为。明确平台要合理制定收费标准，健全收费规则、收费公示等制度机制，严格履行 减收、免收费用承诺 ...

网络交易平台收费行为合规指南 核心观点 - 市场监管总局起草《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，旨在规范平台收费行为，维护平台内经营者权益，促进平台经济健康发展 [1] - 《指南》包含28条内容，涵盖收费原则、减负倡导、合规自律、收费规范及监督实施五大方面 [2] - 下一步将根据反馈完善《指南》并推动实施，健全平台经济常态化监管制度 [3] 收费原则 - 平台收费需遵循公平、合法、诚实信用原则，基于服务协议、交易规则及经营成本等因素制定 [2] 减负倡导 - 鼓励平台采取灵活定价策略，对中小商户提供让利或减免扶持，主动承担社会责任 [2] 合规自律 - 要求平台落实合规主体责任，健全管理组织及人员配置，建立收费风险识别和事前审核机制 [2] 收费规范 - 明确需合理制定收费标准，健全收费公示制度，履行减免费承诺，审慎评估保证金必要性 [2] - 禁止重复收费、只收费不服务、转嫁平台自身费用等8种不合理行为 [2] 监督实施 - 要求平台及时反馈经营者关切，配合监督检查，加强行业自律，公平竞争 [2] - 市场监管总局将推动《指南》实施以健全常态化监管制度 [3]