运营商服务改进措施 - 中国移动推出十项服务承诺，包括业务订购需客户确认同意、办理完成后下发告知短信、无合约套餐变更48小时内办结、用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等[1] - 中国联通推出四个方面十六项举措，包括精简资费套餐种类和数量、资费公示分类清晰、业务协议关键要素加黑加粗显示等[1] - 中国电信推出九项措施，包括征得用户同意后开通业务、规范业务退订流程、未公示套餐不销售等[1] 行业监管背景 - 三大运营商表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺"民有所呼、我必有应"[1] - 中国消费者协会强调消费者权益保护是民生工程，需要经营者落实第一责任人责任[2] 行业数据 - 截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户[2] - 三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户[2]

消费者投诉与假冒伪劣产品问题 - 近期贵州茅台酱香酒营销有限公司收到消费者投诉，反映在非官方平台购买的低价茅台酒存在质量问题 [1] - 经公司专业团队甄别，确认投诉涉及的酒品均为假冒伪劣产品 [1] 公司应对措施 - 2025年7月18日发布消费提示，建议消费者通过正规渠道购买茅台酱香酒 [1] - 官方推荐购买渠道包括"i茅台"APP、京东、天猫、抖音等电商平台授权店铺，以及线下官方体验中心和授权经销商门店 [1] - 消费者可每周六前往全省茅台自营店进行真伪鉴定 [1] - 呼吁消费者保管购买凭证，发现假冒产品立即向市场监管部门投诉举报 [1] 官方销售渠道列表 - 京东平台授权店铺包括茅台酱香酒旗舰店、贵州茅台酱香酒京东自营旗舰店、1919卖场店等 [7][8] - 抖音平台授权店铺包括茅台酱香酒旗舰店、北京正一优供商贸有限公司、晟藏老酒酒类专营店等 [13][14] - 天猫平台授权店铺包括茅台酱香酒旗舰店、艾尔沃特酒类专营店、渤翔酒类专营店等 [16][17][18] - 微信视频号授权店铺包括高二平甄选、江苏苏糖糖酒、茂盛说酒等 [20] - 快手平台授权店铺包括酒矿酒类专营店、泉顶酒类专营店、盛扬酒类专营店等 [21][22] - 苏宁平台授权店铺包括江苏苏糖酒类旗舰店、茅台产品苏宁自营旗舰店等 [23] - 唯品会平台授权店铺为茂盛酒城特卖旗舰店 [24] 行业影响与公司立场 - 公司举措彰显了对消费者权益保护的承诺，体现打击假冒伪劣产品、维护品牌形象的决心 [2] - 通过官方渠道购买可确保产品真实性，享受完善售后服务和权益保障 [4] - 公司将继续加强与相关部门合作，加大打假力度，营造安全放心的购物环境 [6]

商标使用与消费者权益 - 某款洗发水产品正面标注"三分钟奇迹"但背面小字表明其为注册商标而非功效宣称 引发社会热议 [1] - 社会公众对商标关注意识大幅提升 对商家合理使用注册商标提出更高要求 [3] - 2023年执法指南进一步细化和规范"国家级""最高级"等绝对化用语 [3] 商标注册现状与问题 - 部分企业注册描述性词汇商标 将商标与商品特性强行绑定以规避广告法限制 例如"千禾0"酱油、"德子土"鸡 [3] - 商标法第九条规定注册商标需有显著特征且不与他人在先权利冲突 商家需避让已注册商标并突出自身特殊性 [4] - 商标法禁止带有欺骗性或易产生误认的标志注册 已注册商标使用需遵守诚实信用原则 [5] 商标监管建议 - 需构建从审查到监管的全链条体系 严把注册审查关 要求申请人说明商标含义与商品特性关联性 [6] - 运用人工智能和大数据技术搭建智能监测平台 监督商标使用场景并识别误导行为 [6] - 完善法规衔接 厘清"商标合理使用"与"虚假宣传"界限 建立跨部门协同执法机制 [6] 市场竞争层面 - 市场竞争包含技术竞争 品质较量 品牌竞争三个层面 品牌在开拓市场早期阶段发挥重要作用 [3] - 不当商标使用可能促使企业获取不正当竞争优势 破坏市场规则 对其他企业造成不公平 [5]

消费者权益保护活动 - 公司以"吹响消保金号角"为主题开展消费者权益保护宣传活动，旨在提升公众金融风险防范意识和维护消费者权益 [1] - 活动通过布置宣传展台、悬挂横幅、摆放展板和海报等形式进行宣传 [1] - 工作人员采用发放折页、一对一讲解、手把手教学等方式向社区居民普及金融知识 [1] 金融知识普及内容 - 针对老年群体重点讲解养老诈骗、非法集资等问题的典型案例和诈骗手段 [1] - 通过高额回报诱骗投资、冒充银行工作人员骗取个人信息等常见诈骗套路被详细解析 [1] - 工作人员用通俗语言帮助居民认清诈骗本质，提醒警惕可疑情况 [1] 活动互动与效果 - 现场设置金融知识有奖问答环节增强趣味性和参与度 [2] - 活动吸引50余名社区居民参与，现场气氛热烈 [2] - 居民反馈对金融诈骗认识更清晰，表示会提高警惕 [2] 社会影响与后续计划 - 活动拉近了银行与社区居民距离，展现公司履行社会责任的良好形象 [2] - 公司将继续开展多样化金融知识普及活动，创新宣传方式和渠道 [2] - 目标是让金融知识走进千家万户，构建和谐稳定的金融环境 [2]

行业活动 - 2025年7月8日为第13个"全国保险公众宣传日"，主题为"爱和责任 保险让生活更美好" [1] - 烟台市保险行业协会组织开展了"绿色健步走暨保险科普市集"宣传活动，百年人寿烟台中支参与其中 [1] - 活动通过面对面交流、发放宣传手册等形式向社会公众传递保险价值 [1] 公司行动 - 百年人寿烟台中支在负责人姜晓带领下参与行业宣传活动，展现团结友爱的精神风貌 [1][3] - 公司业务渠道内勤管理人员带领销售人员进入融科林语小区，开展消费者权益保护及金融知识普及活动 [3] - 活动重点针对老年群体进行非法集资防范教育，增强社区居民风险防范意识 [3] 社会影响 - 活动有效提升了社区居民金融素养和风险防范意识 [3] - 保险行业通过此类活动展现其维护社会和谐稳定、促进经济健康发展的重要作用 [3]

公司活动与品牌宣传 - 中国人保健康举办2025年客户节彩虹跑活动，与丰台区宛平街道"学子回家"活动联动，展现公司服务人民健康、助力乡村振兴的社会责任[1] - 活动通过政企协同、青年参与、文化创新、消费者权益保护宣传等多种形式，推动消费者权益保护贯穿公司经营始终[1] - 数百名参与者身着彩色运动服参与彩虹跑，公司高管强调坚持与人民同行，传播健康理念，推进普惠金融，服务民生福祉[3] 消费者权益保护举措 - 活动现场设置消保宣传展台及全民反诈宣传展台，发放《金融消费者权益保护手册》，讲解保险消费常见问题及维权途径[3] - 公司将持续加强消保教育，提升公众金融素养和风险防范意识[3] 乡村振兴战略实施 - 公司与宛平街道三个村庄探索推出"保险副村长"机制，将保险服务深度融入基层治理体系和健康共富进程[4] - 北京分公司将派出3名政治觉悟高、业务能力强的服务人员，通过"党建+金融"双轮驱动推动组织共建、服务共融、治理共促[4] - 计划开展主题党日活动强化村企联动，依托"金融知识进村居"和"保险服务直通车"机制解决民生痛点，打造"美丽健康乡村"样板[4] 青年人才培养计划 - 北京分公司向首都高校发出实习岗位邀请，作为"学子回家"计划重要环节，促进青年才俊与家乡发展同频共振[4]

快递行业计价方式 - 多家快递公司在寄件下单选项中仅能按1公斤、2公斤等整数单位进行选择，实际寄件中存在"不足1公斤按1公斤计算"或"不足0.5公斤按0.5公斤计算"的计价方式 [2] - 邮政EMS计重保留小数点后至少1位，2.1公斤快递按2.1公斤收费，顺丰采取10千克以下续重以0.1千克为计重单位，10至100千克续重以0.5千克为计重单位，100千克及以上四舍五入取整数 [2] - 以商务件和个人件业务为主的顺丰、EMS等企业计价精准度相对更加细致完善，而以电商件为主的快递企业由于消费者对费用感知不明显，缺乏对散单用户精确计重的动力 [2] 其他行业计量行为 - 停车收费存在"不足1小时按1小时计费"、"超时1分钟按10分钟计费"、"超出30分钟按1小时收费"等计价要求 [3] - 共享单车等服务多以15分钟、30分钟等为"向上取整"标准 [3] 行业标准与规定 - 国家邮政局制定的《快递业务操作指导规范》提出快递企业应当使用符合国家、行业标准的计量用具，确定正确的计费重量，并在提供服务前告知寄件人收费依据、标准或服务费用 [4] - 国家标准《快递服务 第3部分：服务环节》规定计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位，快递服务主体应在提供服务前告知用户计费依据、计费标准或服务费用 [4] - 各地关于停车计费的规定不尽相同，有些城市明确"计时收费的不足一个计时单位不收取费用"，有些城市要求"不足一个计费单位的按一个计费单位计费"，还有不少城市未对此细节作出明确规定 [4] 法律与消费者权益 - 价格法要求经营者应明码标价且不得收取任何未予标明的费用，"向上取整"若未在收费公示中明确说明，属于变相加价 [5] - 消费者权益保护法明确不得设定不公平、不合理的交易条件，快递续重等按整数计算，超出了实际服务成本，构成对消费者的强制交易，违反了公平交易原则 [5] - 若行业惯例与法律规定冲突，法律效力高于行业惯例 [5] 行业改进建议 - 相关企业要依法制定公平合理的收费标准，落实明码标价与收费规则公示制度，保障消费者的知情权和公平交易权 [6] - 企业需持续优化技术手段，如快递行业提高称重精准度、停车场推广智能化计时器、共享充电宝配置按分钟计费能力 [6] - 精确计重需要快递企业进一步细化费用核算，提升快递按照单位重量计算成本的精准度 [7]

召回事件 - 公司召回2023年6月至2024年7月生产的三款移动电源，涉及数量高达49.17万台 [1] - 召回产品因电芯问题可能导致过热自燃风险，满电温度高达87°C，外壳软化率超过行业安全标准5倍 [5] - 北京21所高校已联合发布通知，全面禁用公司充电产品 [5] 运营状况 - 公司天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店已全部关闭，仅剩京东自营店仍在运营 [1] - 各大电商平台已下架所有公司充电宝产品，仅剩数据线等配件在售 [5] - 公司发布停工停产放假通知，自2025年7月7日起停工停产6个月，仅召回相关员工处理事务 [2] 资金问题 - 消费者申请退货退款时系统提示"卖家保证金不足"，退款进度缓慢，有用户排在17万名之外预计需15-30个工作日到账 [1] - 黑猫投诉平台数据显示涉及公司的投诉已超2900条，近七成指向"退款无门"问题 [1] - 召回49万台缺陷充电宝意味着每月1-2亿元的直接损失 [2] 消费者处理 - 公司建议消费者自行泡盐水处理召回产品并录制视频登记退款，但有网友称处理完后仅获5元补偿 [1] - 多家快递公司因安全风险拒收召回产品，导致消费者退货渠道中断 [5] 公司变动 - 三个月内公司第二次变更法定代表人，雷社杏卸任由雷杏容接任 [5] - 公司深圳总部员工聚集维权，反映未发产假工资、6月工资、加班费、年终奖等问题 [3]

消费者投诉事件 - 消费者在95分平台购买186元泡泡玛特Labubu玩偶，发现手臂存在不明异物，影响观赏性[1][3] - 平台鉴别报告仅标注"包装盒破损"，未提示"手臂异物"，客服以"不在检测范围内"为由拒绝退货[3][5] - 客服强调商品为A级成色，存在轻度瑕疵但不影响使用，建议消费者自留使用[5] - 平台提出补偿10元优惠券被消费者拒绝，消费者认为瑕疵严重影响商品观感[6] 平台处理方式 - 平台客服以"商品不支持无理由退货"为由拒绝退款[6] - 平台回应称商品瑕疵已在详情页展示实拍照片，目前正与买家协商沟通[9] - 平台交易规则显示会向卖家收取查验鉴别费用，但消费者认为平台未尽查验责任[9] 法律层面分析 - 律师指出二手平台具有盈利性质，应遵循7天无理由退货制度[10] - 平台未告知商品具体瑕疵，侵犯消费者知情权[10] - 商品外观瑕疵严重影响其作为收藏品的价值，商家应退货退款[10]

公司活动 - 长城人寿山东分公司在"7.8全国保险公众宣传日"前夕组织"清风树正气 廉洁护金融"健步走活动 活动主题为"爱与责任 保险让生活更美好" [1] - 活动将健步走与金融知识普及深度融合 旨在弘扬清廉金融文化 营造风清气正的行业氛围 [1] - 员工身着统一运动衫 手持宣传标语 前往全面从严治党教育基地 以实际行动践行公司"责任行天下 诚信行天下 爱心行天下"的核心理念 [5] 消费者教育 - 活动沿途向市民普及保险知识和消费者权益保护要点 吸引众多市民驻足围观 营造浓厚宣传氛围 [5] - 通过实地教育活动 员工深刻体会到金融从业者肩负保护消费者合法权益 提供公平公正金融服务的责任 [5] - 活动强化了"以人民为中心"的金融服务理念 被视为从业人员初心和使命的具体体现 [5] 企业文化 - 活动包含参观全面从严治党教育基地环节 员工通过讲解和展陈了解中国共产党纪律建设历程 特别是十八大以来全面从严治党成果 [5] - 活动被描述为红色教育课和廉洁金融理念的思想洗礼 员工表示将把廉洁自律和责任担当贯穿日常消保工作 [5] - 公司强调以实际行动践行金融为民理念 为守护人民群众"金融安全感"贡献力量 推动公司高质量发展 [5]