玉林市2025年优化消费环境举措 - 玉林市2025年以提升消费者满意度为目标，通过多项举措持续优化消费环境，旨在擦亮“放心消费在玉林”品牌并激活消费市场活力 [1] 强化商家承诺与监督机制 - 组织全市线上线下共2479户商家推行“放心消费承诺”，建立“承诺+监督+服务+维权”的闭环保障体系 [4] - 线下以玉林银丰国际中药港为引领，通过党员经营者“三亮三诺”带动诚信服务，并推动实体店履行“七天无理由退货”承诺 [4] - 线上引导诚信网购平台落实首问负责、赔偿先付等制度，并规范亮照亮证 [4] 多部门协同与消费共治 - 充分发挥玉林市消费者保护工作联席会议作用，联动各成员单位开展“提升放心消费环境我参与”活动 [5] - 通过发送公益短信、设置宣传专栏、开展放心消费进家庭等举措，形成“上下联动、齐抓共管”的工作格局 [5] 专项整治行动与维权成果 - 联动开展“铁拳·桂在真打”行动，严查网络消费、食品安全、产品质量等领域的违法违规行为 [6] - 2025年以来，检查经营主体超1.5万户次，查处违法经营行为2529起，并推送典型案例31件 [6] - 建立消费维权服务站210家，为消费者挽回经济损失531万元 [6] 全方位宣传与教育覆盖 - 围绕“优化消费环境，提振消费信心”主题，组织开展消费宣传教育“进商场、进企业、进社区、进学校、进农村”五进活动 [9] - 2025年以来，开展“走进3·15”主题活动8个、专题公益宣传20场次，发放资料10万余份、张贴海报2500张 [9] - 刊播报道19篇，播放宣传视频5个、公益广告545条，召开经营者约谈指导会3个，联合发送公益短信100多万条 [9]

核心观点 - 湖北省黄石市未苏湾文旅街区创新推出“放心消费码”智慧服务体系 该体系通过一个二维码集成商户信息、价格、投诉及文化内容 旨在打造信息透明、消费安心的特色街区 提升消费者体验和文旅消费附加值[1] 智慧服务体系构建与功能 - “放心消费码”由黄石市消委会与下陆区市场监管局联合技术团队开发 针对消费者知情难维权慢、商户亮证介绍繁、监管部门巡查散响应迟等问题而设计[2] - 该码将亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉情况、日常监管、产品文化信息等六大核心功能集成整合 实现一码集成和全景覆盖 消除了传统公示牌信息滞后功能单一的弊端[1][2] - 市场监管部门工作人员逐户上门登记信息 为经营主体定制专属二维码 确保一户一码、各具特色 目前街区餐饮、零售、民宿等经营主体均已实现亮码公示[2] 信息透明与消费保障 - 通过“放心消费码” 商户的营业执照、食品经营许可证等核心资质信息实现即时公示 市场监管部门后台实时更新并核查 目前街区无证经营、证照过期等问题发生率为0[3] - 除基础信息外 还引导餐饮商户公示菜肴特色、零售商户介绍商品类别、文创商户说明产品特色 支持上传产品制作过程与成品图 从源头减少信息差引发的消费纠纷[3] - 推行“码上明码标价”制度 要求商户如实公示商品及服务价格、折扣规则、收费标准及优惠期限 严禁虚构原价、哄抬价格等不正当价格行为[4] - 市场监管部门和消委会对异常涨价、价格欺诈等线索进行靶向核查 保障消费者放心消费、明白付费[4] 消费维权与文化赋能 - “放心消费码”包含投诉公示模块 消费者可了解商户的投诉情况及诚信经营反馈 以此督促商户合规经营[4] - 街区设有消费维权服务站 消费者发生纠纷可与商户协商、通过服务站调解 或通过12315、12345及全国消协智慧315平台投诉[4] - 结合未苏湾的东坡文化文旅特色 鼓励商户在码中融入品牌历史、产品文化渊源等内容 如美食典故、非遗工艺传承、街区历史等[5] - 通过“消费+文化”的深度融合 提升街区文旅消费附加值 助力未苏湾从打卡地升级为体验地 让消费者在放心消费的同时感受传统文化魅力[5]

市场准入与主体发展 - 安徽省在“十四五”期间通过“多证合一”、“证照分离”、“一屏注销”等突破性改革，大幅降低了市场准入准营退出的制度性交易成本 [1] - 安徽省经营主体五年净增263.69万户，总量从全国第14位上升至第9位 [1] - 截至今年11月底，安徽省实有各类经营主体达851.51万户，经营主体发展质量连续2年居全国第9位 [1] 消费环境与权益保护 - 安徽省优化消费环境，12315平台共接收投诉举报咨询678.88万件，为消费者挽回经济损失7.79亿元 [2] - 累计发展线下无理由退货承诺单位10.23万家，在线纠纷企业和解成功率达87.38%，高于全国平均水平34个百分点 [2] - 重拳整治预付式消费乱象等消费痛点难点问题，12315效能评价稳居全国前列 [2] 质量提升与品牌建设 - 围绕新能源汽车、量子科技等19个重点产业开展质量强链行动，国家、省级质检中心分别达到28个和72个 [2] - 获得中国专利奖金奖7项，中国质量奖提名奖8个 [2] - 全省制造业质量竞争力指数达89.25，消费品质量合格率达93%，分别高于全国平均水平3.65个标准分和0.9个百分点 [2] 安全监管与市场稳定 - 食品安全评价性抽检合格率保持在99%以上，药品抽检合格率保持在99%以上，产品质量省级监督抽查合格率稳定在93%以上 [2] - 建成应用“互联网+AI监管”平台，加强食品安全全链条监管 [2] - 食品安全、质量、知识产权保护及打击侵权假冒工作在国家级考核中多次获得A级或优秀等次 [1]

文章核心观点 - 南京市市场监管部门正式启动2025年度“放心消费”实践案例征集活动 旨在通过发掘和推广优秀实践 共同打造“放心消费在南京”的城市品牌 为城市消费环境升级注入新活力 [1] 案例征集活动概况 - 活动由南京市市场监管局组织 面向全市企业、市级机关处室、区级机关部门和行业协会等单位征集案例 [1] - 提交时间从即日起至2026年2月10日 案例需由报送单位自主上报并确保信息真实准确 [2] - 案例报送渠道包括登录“我的南京”APP进入“宁放心”平台相关栏目 或扫描活动海报二维码直达申报页面 [2] 案例征集重点方向 - 重点征集五大类型实践案例 包括实施消费供给提质类、实施消费秩序优化类、实施消费维权提效类、实施消费环境共治类以及实施消费环境引领类 [1] - 消费环境引领类案例具体围绕国际消费中心城市建设、区域协同引领、智慧消费引领、品牌培育引领等方面 [1] 案例评选标准与要求 - 案例评选以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为根本遵循与评价维度 [2] - 着重发掘具有首创性、实效性、示范性的实践成果 案例需对南京全市消费环境建设有示范带动作用 并可复制可推广 [2][3] - 案例内容应主题鲜明 并包括背景情况、主要做法、主要成效、经验启示等四方面 [3] - 案例字数以2000-2500字为宜 需配有5张左右代表性图片 视频可视情况提供 且应为近三年内实施的项目或活动 [3] - 所有报送案例必须真实有效 不得存在任何虚假成分 一经发现将取消资格 [3] 活动目标与意义 - 活动旨在全面展示南京在提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度方面的特色亮点 [2] - 目标是让好经验可复制、好做法能推广 共同打造近悦远来的放心消费新高地 [2] - 通过征集鲜活案例来勾勒南京消费的美好图景 共同书写优化消费环境的崭新篇章 [3]

河南消费新媒体联盟七周年庆典活动总结 - 活动于12月20日在郑州成功举办，由河南消费新媒体联盟、郑州市咨询策划行业协会联合主办，郑州银基国际旅游度假区协办，河南名优品牌管理研究院承办 [1] - 来自政府部门、行业协会、专家学者、企业代表及30余家中央驻豫和河南主流媒体的相关负责人100余人齐聚一堂 [1] 联盟发展历程与现状 - 联盟从最初十余家媒体自发联合，发展至今已汇聚近24家消费领域主流媒体与机构，构建起覆盖全省、辐射全国的消费信息传播网络 [4][11] - 七年来，联盟通过开展消费体察、公益宣传、维权打假等一系列举措，有效搭建起政府、企业与消费者之间的桥梁 [11] 过往工作成果 - 回顾参与主办河南消费维权高峰论坛、河南市场诚信建设峰会、河南放心副食产业发展和创新峰会、河南省315消费维权座谈会、河南温暖消费助力扶贫展销公益活动等大型活动 [13] - 开展“我为新时代放心品牌点赞”、“河南食品安全消费体察行”、“河南放心消费中原行”等系列活动 [13] - 联络监管部门、行业组织、成员单位和新闻媒体实地走访、调研30余家省内外企事业单位，为全省近100家知名企业、商协会提供报道、宣传支持 [13] - 帮助消费者挽回经济损失超过800万元 [13] 联盟成员与合作伙伴扩充 - 新增消费日报网河南在线频道、中宏网河南频道、中华志愿者杂志社河南发展中心、汽车情报新媒体、乡村振兴科技网、中广网六家新闻单位成为联盟新成员 [14] - 与正观新闻达成战略合作 [14] - 新增河南省食品工业协会、河南省快消品行业协会、河南省广告传媒业商会、河南省老字号协会、河南省钧瓷行业协会、河南省旅游文化研究会、河南省卓越质量品牌研究院、河南省杨氏文化发展中心、河南省充电产业联盟、中国人寿寿险河南公司、阳光财险河南分公司、郑州英典书院、贵州省仁怀市匠本纪有限公司、河南天珍谷药业有限公司、河南羲庭医药科技有限公司、河南融裕商贸有限公司等16家商协会及有关企事业单位成为联盟战略合作单位 [16] - 确定河南鼎厚律师事务所主任黄文得、天津益清（郑州）律师事务所律师葛瑞、上海市浩信（郑州）律师事务所律师孙兴克、河南论达律师事务所律师王红伟四名同志为联盟维权律师团成员 [20] - 聘请中国美术家协会会员、国家一级美术师吴学良为联盟艺术顾问 [22] 未来工作计划与活动 - 联盟将持续深化与政府部门、行业协会及企业的协同合作，推动建立覆盖生产、流通、消费全链条的共治机制 [13] - 通过搭建线上线下一体化服务平台，进一步拓宽消费维权通道，提升服务响应效率 [13] - 在食品安全、产品质量、虚假宣传等重点领域，强化舆论监督效能 [13] - 正式启动“中原放心消费万里行”活动，该活动将贯穿2026年全年，覆盖河南十八地市及周边省份地市，联动百家企业，开展系列主题宣传 [23][25] - 计划于2026年3月17日在河南组织举办“中原消费经济论坛”，聚焦新消费趋势、品牌信用建设与消费者权益保护等核心议题 [25] - 论坛将发布《中原放心消费指数报告》和《中原消费维权典型案例》，并启动“信用承诺+社会监督”双轮驱动机制，推动百家企业现场签署《良好企业保护消费者权益履行社会责任承诺》 [25] 行业观点与战略方向 - 在消费升级与数字经济深度融合的今天，新媒体更应肩负舆论引导责任，以真实、客观、有温度的内容提升公众消费信心 [4] - 品牌价值与新媒体传播的深度融合已成为推动市场发展的关键力量 [8] - 河南应依托深厚的文化底蕴和产业基础，借助新媒体矩阵放大本土品牌声量，提升产品附加值 [10] - 各方将携手并进，聚焦消费者关切，持续释放主流媒体责任力量，共同助力构建更加安全放心的消费环境 [22] - 联盟将深化媒体融合创新，拓展传播维度，提升服务效能，持续释放“传媒+”效应 [27] - 依托大数据与智能化手段，构建消费者信任评价体系，推动形成全链条、多维度、立体化的共治格局 [27]

河南消费新媒体联盟七周年庆典活动概况 - 活动于12月20日在河南郑州成功举办 由河南消费新媒体联盟 郑州市咨询策划行业协会联合主办 郑州银基国际旅游度假区协办 河南名优品牌管理研究院承办 [1] - 来自政府部门 行业协会 专家学者 企业代表及30余家中央驻豫和河南主流媒体的相关负责人100余人齐聚一堂 [1] 联盟发展历程与核心宗旨 - 联盟从最初十余家媒体自发联合 发展至今已汇聚近24家消费领域主流媒体与机构 构建起覆盖全省 影响广泛的消费新媒体传播矩阵 [3] - 联盟始终秉持“推动诚信建设 助力品质消费”的初心 在消费升级与数字经济深度融合的今天 新媒体更应肩负舆论引导责任 以真实 客观 有温度的内容提升公众消费信心 [3] 过往工作成果总结 - 通过开展消费体察 公益宣传 维权打假等一系列举措 有效搭建起政府 企业与消费者之间的桥梁 [9] - 回顾参与主办河南消费维权高峰论坛 河南市场诚信建设峰会 河南放心副食产业发展和创新峰会 河南省315消费维权座谈会 河南温暖消费助力扶贫展销公益活动等大型活动 [12] - 开展“我为新时代放心品牌点赞”“河南食品安全消费体察行”“河南放心消费中原行”等系列活动 [12] - 联络监管部门 行业组织 成员单位和新闻媒体实地走访 调研30余家省内外企事业单位 为全省近100家知名企业 商协会提供报道 宣传支持 [12] - 帮助消费者挽回经济损失超过800万元 [12] 未来发展规划与举措 - 将持续深化与政府部门 行业协会及企业的协同合作 推动建立覆盖生产 流通 消费全链条的共治机制 [12] - 通过搭建线上线下一体化服务平台 进一步拓宽消费维权通道 提升服务响应效率 [12] - 在食品安全 产品质量 虚假宣传等重点领域 强化舆论监督效能 助力营造诚信透明的市场环境 [12] 联盟成员与合作伙伴扩充 - 新增消费日报网河南在线频道 中宏网河南频道 中华志愿者杂志社河南发展中心 汽车情报新媒体 乡村振兴科技网 中广网六家新闻单位加入联盟 [12] - 与正观新闻达成战略合作 [12] - 新增河南省食品工业协会 河南省快消品行业协会等16家商协会及有关企事业单位正式成为联盟战略合作单位 [14] - 各合作单位将联合开展消费维权宣传进社区 进企业 进校园等系列活动 共同举办行业论坛 典型案例解读等专题行动 [16] 专业支持团队建设 - 大会发布了联盟维权律师团成员名单 确定河南鼎厚律师事务所主任黄文得等四名律师为联盟维权律师团成员 并现场颁发聘书 [18] - 中国美术家协会会员 国家一级美术师吴学良为联盟赠送艺术作品 同时联盟聘请其为艺术顾问 [20] 重要活动启动 - 在大会现场 相关领导共同按下启动器 正式启动“中原放心消费万里行”活动 [20]

监管与消费环境建设 - 佳木斯市市场监管局通过推动经营者践行诚信承诺，全年新增放心消费承诺单位5180家，累计数量达26277家 [1] - 大力宣传线下实体店无理由退货指引，新增34家无理由退货承诺单位，累计达796家 [1] - 重点推进放心消费街区建设，为街区内137户经营主体建立动态信息台账，实现诚信经营承诺书全覆盖 [1] 重点领域精准监管执法 - 在食品安全领域，严厉查处食品违法案件223起，并开展56场次“你点我检”活动，抽检食品1126批次 [2] - 在药品安全监管方面，累计检查药品零售企业2149家次、药品使用单位513家次，立案查处违法案件145件 [2] - 针对农资市场、粮食购销等19个民生领域开展“铁拳”行动，全市系统共查办案件639件，并在建筑保温材料等领域专项检查中抽检产品127批次，查办案件14起 [2] 消费维权服务体系构建 - 完善12315消费维权制度，实行“7×24”小时人工服务，全年累计受理消费者咨询投诉和举报4.2万余件，为消费者挽回经济损失204万元 [3] - 积极探索多元维权模式，以桦川县为试点建立部门与乡镇联动的多元调解机制，整合20个部门资源成立消费纠纷诉调委员会，成功化解乡镇消费纠纷50余起，挽回损失超20万元 [3] - 针对跨境消费维权需求，指导相关地区制定并推动签署中俄消费者权益保护合作协议及补充协议，完善合作机制 [3] 消费维权网络扩展 - 持续扩大消费维权“五进”覆盖面，全年新建12315消费维权服务站12个、在线纠纷解决单位343家，目前全市已拥有12315维权服务站449个、在线消费纠纷解决单位1813家 [1]

核心观点 - 杭州市拱墅区小河直街历史文化街区通过创新打造“一键和解”消费纠纷线上调解模式及推广“放心消费收款码”、“企业码”等数字化工具，成功构建了“放心消费”新场景，提升了消费者信心与维权效率，并以此推动街区业态焕新与提质升级 [2][5][7] 消费维权数字化创新 - 街区创新推出消费纠纷“一键和解”模式，为线下消费者提供线上维权便捷服务，消费者通过支付账单即可找到入口提交诉求，投诉直达商家 [2][5] - 若商家96小时内未处理或消费者对结果不满意，投诉可“一键升级”进入行政投诉流程，由属地监管人员基于留存信息快速判断，降低了维权成本 [5] - 该模式使消费者无需返回现场、不担心遗失小票，实现了异地消费、旅游消费的离店无忧维权 [5] - 目前小河直街已实现70余家沿街商户“一键和解”功能全覆盖 [6] 数字化工具应用与展示 - “放心消费收款码”集扫码收款、放心消费承诺、“一键和解”功能于一体，是商户使用的专属收款工具 [5] - “企业码”集成了“一码知情”、“一码入驻”、“一码维权”、“一码开户”四大应用场景，成为放心消费建设重要载体 [6] - 通过“企业码”，消费者可扫码了解企业品牌文化故事、注册登记、资质许可、行政处罚等基本信息，实现“一码展示+流量整合” [6] 街区业态升级与特色挖掘 - 市场监管部门以优化消费环境为抓手，对街区商户进行点对点经营合规指导，推动街区全方位提质升级 [7] - 街区积极培育放心消费单位，开辟消费维权快速调解新通道，实现“投诉不出街” [7] - 为应对业态同质化问题，街区在传承挖掘传统文化、特色文化基础上推动焕新，持续激活历史文化资源并植入现代文旅思路与创意元素 [7] - 街区融合昆曲、拓印、宣纸手作、宋韵点茶等非遗体验场景与小河游船、国风簪花等文旅项目，新业态日益丰富 [4] 商户实践与消费环境营造 - 商户通过展示“放心消费收款码”和“企业码”，增强了消费者的信任感，让消费者敢消费、愿消费 [3][4] - 老字号方增昌酱园坚持古法制酱，商户普遍将产品品质化、价格透明化、服务高效化融入自身经营理念 [8][9] - 街区设立放心消费承诺公示牌，公开承诺“有证照明示、无乱摆乱放”、“有质量保证、无假冒伪劣”、“有明码标价、无价格欺诈”、“有公平计量、无缺斤短两”等 [9]

杭州市放心消费集聚区数字化建设与集成改革 - 杭州市市场监管局上线“杭州放心消费集聚区打卡地图”，联合支付宝打造数字化工具，集成32个集聚区信息，实现“看得见、找得到、用得上”[1] - 杭州市启动放心消费集聚区建设系统集成改革试点，创新“四维一体”新路径，涵盖双承诺、双线维权、信用管理及双重保障机制[4] - 截至目前，全市已培育发展32个放心消费集聚区，覆盖商圈、景区、街区、高速公路服务区、火车站等多类消费场景[4] 乡村消费场景改革实践与成效 - 桐庐县石舍村作为改革缩影，2024年游客量超百万人次，旅游收入达8200万元，人均年收入较十年前增长3倍，村集体经营性收入突破百万元[5] - 该村60余家经营主体中，37家作出放心消费承诺，7家推出无理由退换货服务，形成高密度诚信经营集群[5] - 市场监管部门联合金融机构推出“星商贷”等专项信贷产品，全县已有146家放心消费单位获得金融赋能，累计贷款金额超10亿元[7] 消费纠纷化解与信用管理机制 - 石舍村构建“村民老娘舅+村干部+市场监管干部”分级调解机制，并推广“一键和解”模式，已有21家经营主体开通此功能，线上和解成功率超80%[8] - 拱墅区农发·城市厨房设立消费维权联络站，配备专职调解员，今年以来现场处理消费投诉18起，满意率达100%，消费纠纷同比下降16%[15] - 市场管理方对签署《放心消费承诺书》的200余家商户进行激励，综合评估后已有10家商户上榜“放心消费推荐商户”，并获得租金、物业费减免等实质激励[15] 市场计量、标价与食品安全透明化举措 - 农发·城市厨房推动商户承诺“现捞沥水、去皮称重”，设置四处“公平秤”供消费者复秤，并开展计量器具检定，今年检定电子计价秤140台，停止使用不合格4台[9][11] - 市场推动经营户公开食材产地、品质等级、价格等关键信息，实现“明码标价、一货一签”，杜绝价格模糊行为[11] - 市场管理方每日对入场农产品复检并公示结果，覆盖30余批次，今年以来发现并下架不合格香蕉、山药、龙眼3批，同时设立“你点我检”专区供消费者免费送检[13]

市场规范与消费者权益保护活动 - 桐城市市场监督管理局在六尺巷景区组织开展了“放心消费·舒心畅游”主题宣传活动，旨在规范市场秩序并增强消费者维权意识[2] - 活动人员向游客讲解特色商品选购注意事项与理性消费技巧，并向商户发放消费者权益保护宣传资料，指导其落实明码标价与规范售后服务[2] - 活动累计进行“一对一”宣传讲解60余次，发放宣传资料300余份，覆盖景区经营主体26家，提升了商户规范经营责任与游客消费体验[2] 商户经营指导与服务质量提升 - 活动重点指导商户将“谦和礼让”精神融入商业经营与服务全过程，并自觉接受游客监督[2] - 通过活动，外地游客表示增强了对消费问题解决速度的了解，并掌握了挑选地道桐城特产的方法，使游玩消费更放心[2] 监管机构后续计划 - 桐城市市场监管局计划结合流动宣传与日常巡查监管，常态化开展经营规范指导[3] - 监管机构旨在畅通消费维权渠道，为桐城文旅商高质量发展筑牢安全防线，增强群众消费的获得感与满意度[3]