近年来，一些非法金融中介在市场上悄然活跃，打着"代办无抵押、无担保贷款""延期还款""债务 减免""征信修复""代理理赔"等名义招摇撞骗。这些不法分子以虚假宣传为手段，怂恿或诱导消费者委 托其办理相关业务，巧立名目收取高额服务费，同时，还收集受害者的个人信息非法牟利。 充满诱惑的"专业服务"，实则暗藏诸多风险隐患，不少原本就处于财务困境的消费者因此陷入更深 的困境，这些非法金融中介扰乱了正常的金融秩序，危害金融安全。打击非法金融中介，已经成为维护 金融消费者合法权益的紧迫任务。 6月1日起，防范和打击非法金融活动部际联席会议在全国范围组织开展防范非法金融活动宣传月活 动，并于6月15日开展防范非法金融活动集中宣传日活动。近期，深圳、天津、江西、青海等多地金融 监管局发布风险提示，提醒广大金融消费者警惕、防范不法中介，守护资金安全，保护自身权益。 警惕四种常见骗局 对于金融消费者而言，首先要炼就一双识别非法金融中介的"火眼金睛"。《金融时报》记者根据近 期各地金融监管局发布的风险提示总结了四种常见骗局。 一是贷款中介骗局。当前，非法贷款中介往往使用电话、短信和社交平台开展不法活动，将自己包 装为专业人士，以"低 ...

近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中， 瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现 了其有温度、有力度、有速度的高品质服务。 理赔人员在收到客户报案后及时开展服务，帮助客户快速完成理赔流程，缓解了客户家庭的经济压力， 体现了瑞众保险的可靠与诚信。 案例概述： 郭女士一直是一位非常有风险防范意识的客户，在女儿4岁时，她为女儿准备了一份能保障孩子终身的 重疾险，基本保额10万元。 2024年3月，孩子身体不适，起初家人以为是普通感冒，并未在意，直到2024年5月，孩子情况加重，最 终确诊恶性肿瘤。郭女士拨打瑞众保险理赔电话，告知孩子出险情况，并告知次日孩子化疗需预交高额 治疗费用，家中实在不堪重负。瑞众保险理赔人员及时安抚客户，并于接到报案当晚展开案件核实工 作，次日一早，郭女士将资料提交至瑞众保险柜面，经快速资料审核，被保险人未满18周岁符合条款双 倍赔付责任，当日双倍赔付重大疾病保险金20万元到账。 郭女士收到理赔金后第一时间打来电话表示感谢，并表示这笔赔款极大缓解了家庭经济压力，为孩子后 续治疗提供了经 ...

行业活动与政策导向 - 中国互联网金融协会主办2025年第一期会员系列活动 聚焦金融消费者权益保护与合规经营 银行、保险、证券、消费金融、平台企业及金融科技公司等机构代表参与[1] - 协会强调数字金融时代将发挥行业自律组织作用 凝聚政产学力量 提升金融服务多样性、普惠性及可及性[1] 公司治理与消费者保护机制 - 公司将消费者权益保护纳入治理核心框架及经营核心指标 建立科技防御、宣教预防、服务护航全链路保护机制[2] - 个人金融服务平台设立用户保护中心 2024年金融消保教育累计触达用户超1亿人次[2] 科技赋能服务与风控体系 - 数字人服务体系实现7*24小时多模态交互 全年服务2200万人次 服务满意度超90%[4] - 智能风控系统实现毫秒级风险决策 2024年实时触发反诈预警2076万次（每分钟39次） 人工外呼完成253万次高危交易劝阻[6] - 科技手段全年成功拦截涉案资金16.6亿元 主动清剿违法广告5254条[6] 全渠道服务拓展 - 线上用户保护中心集成协议查询、隐私设置、金融教育等一站式服务 通过弹窗、闪信等技术手段防诈骗[6] - 线下开展金融知识"五进入"活动 覆盖农村、社区、校园等场景 例如定向覆盖北京大兴区150余户村民家庭[7] - 针对大学生群体举办沉浸式金融教育活动 融入反诈丢沙包、DIY书签等互动形式[7] 战略方向与行业协作 - 公司将持续践行"金融为民"使命 将消保作为金融工作生命线 配合协会指导推进金融"五篇大文章"[9]

金融消费者权益保护与金融教育 - 习近平总书记强调新时代金融工作需站稳人民立场，增强服务多样性、普惠性和可及性，更好保护金融消费者权益 [2] - 党的二十届三中全会提出健全金融消费者保护和打击非法金融活动机制 [2] - 清华大学五道口金融学院将金融消费者权益保护作为履行社会责任的重要内容，中邮保险以"守护人民美好生活"为使命推进金融教育普及 [2] - 首届"紫荆杯"全国高校金融消费者权益保护主题辩论赛由《清华金融评论》联合中邮保险举办，探索提升国民金融素养的创新路径 [2] 2025年金融普及教育辩论赛 - 活动升级为"中邮保险•紫荆杯全国高校金融普及教育辩论赛"，主题为"思辨特色金融文化，筑基国民金融素养" [3] - 活动旨在推进金融知识普及教育，帮助人民群众树立正确金融理念和风险观，推动中国特色金融文化建设 [3] 主办与参赛单位 - 主办单位为清华大学五道口金融学院，联合主办单位为中邮人寿保险股份有限公司，承办单位为《清华金融评论》编辑部 [4] - 参赛高校覆盖全国七大地区48所知名院校，包括清华大学、北京大学、复旦大学等，参赛选手为在校学生 [4] 赛事安排 - 初赛：48支队伍选拔24支进入复赛 [7] - 复赛：24支队伍选拔12支进入小组赛 [7] - 小组赛：12支队伍通过循环赛选拔4支进入半决赛 [7] - 半决赛：4支队伍选拔2支进入总决赛 [7] - 决赛：2支队伍角逐冠军并评选最佳辩手 [7] - 报名截止时间为2025年8月1日12:00，组队人数最多12人 [7] 赛事支持与规则 - 比赛不收取报名费，线下赛段为不超过4名队员提供差旅补贴 [8] - 参赛须知包括按时参赛、内容符合社会主义核心价值观、个人安全自负、知识产权归主办方等 [9] 辩题与评委征集 - 面向大众征集与金融教育相关的创新辩题，被采用者可获惊喜"盲盒" [10] - 评委需满足特定履历要求，如网辩赛或实体赛获奖经历等 [12]

宣传活动概述 - 民生银行东营垦利支行于7月14日开展消费者权益保护宣传活动，深入企业和公共交通场所进行金融知识普及 [1] - 活动覆盖受众超过500人次，发放宣传资料1000余份，取得良好宣传效果 [2] 企业宣传部分 - 宣传人员走进东营区集好运业有限责任公司，为客运司机等企业员工提供金融知识"微课堂" [1] - 宣传内容聚焦工薪阶层关心的金融安全议题，包括银行卡安全使用、电信诈骗识别、个人征信报告和正规理财渠道选择 [1] - 通过真实案例剖析和互动答疑方式，提升企业员工金融风险防范意识和能力 [1] 公共交通宣传部分 - 宣传人员前往垦利区公交枢纽和主要站点，向候车乘客特别是老年群体普及金融知识 [1] - 宣传内容包括反假币技巧、警惕非法集资陷阱、保护个人金融信息等 [1] - 工作人员现场指导老年人使用手机银行基础功能，解答各类疑问 [1] 宣传效果 - 企业员工反馈良好，驾驶员表示认识到金融风险就在身边，学习到实用防范工具 [1] - 公交站点群众反映防骗知识实用，表示会向家人朋友传播 [1] - 活动有效助力辖区金融环境安全守护 [2]

2025年3月14日，公安部、国家金融监管总局联合部署开展为期6个月的金融领域"黑灰产"违法犯罪集群打击工作。 安永（中国）企业咨询有限公司自2020年起持续追踪金融领域黑灰产发展，重点关注其对金融秩序的负面影响。在本届上海消费金融行业 消费者权益保护联席会议上，安永（中国）企业咨询有限公司金融服务管理咨询总监常绪刚分享了金融领域黑灰产业态演变的跟踪观察， 并结合行业大数据分析进行解读。此外，他总结了打击黑灰产的相关法律依据及典型案例，提出针对性应对建议，以助力精准打击黑灰 产、加强合规建设，从而更好地保护消费者权益。 本文是为提供一般信息的用途所撰写，并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。 会议围绕金融消费者权益保护展开，强调要进一步提升消保内控合规水平，健全消保联动工作机制。同时，会议积极响应公安部与国家金 融监管总局的黑灰产打击部署，旨在共建常态化打击整治格局，深化信息共享与协同共治，以维护清朗网络空间及稳定金融营商环境。 会议强调，上海消费金融行业要始终坚持以人民为中心的价值导向，依法保护消费者正当合法权益，持续加强全流程消费者权益保护体系 建设，推进矛盾纠纷的 ...

金融知识普及活动 - 民生银行济南玉兰花园社区支行主动走进代发工资企业开展金融知识普及活动，提升员工金融风险防范意识[1] - 活动内容包括搭建宣传展台、发放《金融消费者权益保护手册》、讲解防范电信诈骗、警惕非法集资、识别理财风险等核心要点[1] - 针对企业管理群体重点普及合规融资、投资风险管理知识，面向普通员工则以反诈案例、理性消费为核心内容[1] 活动具体内容 - 银行工作人员通过剖析"假冒银行客服"、"虚假投资平台"等典型案例，揭示诈骗手段，强化员工"不轻信、不转账、不泄露"的防范意识[1] - 针对"冒充领导转账"、"刷单返利"等高发诈骗手段，工作人员拆解套路逻辑并现场演示手机银行安全设置步骤[1] - 宣讲现场气氛热烈，员工积极参与，围拢倾听、记录要点并争相提问[1] 未来计划 - 民生银行济南玉兰花园社区支行将继续以社区为基础，持续开展此类金融知识普及活动[2] - 目标是让金融消费者权益保护的意识在更多地方扎根生长[2]

金融消费者权益保护活动 - 中国民生银行济南张庄路支行于7月16日开展消保主题宣传活动，走进商圈普及金融知识 [1] - 活动内容包括金融消费者八项基本权利、防范非法集资、电信诈骗等风险知识宣传 [1] - 针对商户重点讲解资金结算、贷款融资、账户安全问题及防范金融诈骗案例 [1] 活动形式与效果 - 设置金融知识趣味问答环节，参与者可获得小礼品，增强互动性与趣味性 [2] - 活动共发放宣传资料100余份，接受咨询50余人次，商户反馈实用性强 [2] - 商户表示活动帮助其了解金融风险及防范方法，提升经营安全感 [2] 未来计划 - 公司计划持续开展多样化金融知识普及活动，覆盖更多社区、企业和商圈 [2] - 目标为提升金融服务水平，助力营造安全稳定的金融环境 [2]

纠纷化解机制 - 构建全链接、多元化纠纷解决机制，联合区法院、区消协、区人民调解委员会及31家银行保险机构成立"金融纠纷化解联合会" [1] - 在支局设立金融纠纷调解工作室，银行保险机构营业大厅设立"信访举报+纠纷化解"服务工作站，专业人员负责投诉"即提即办" [1] - 今年以来受理咨询52件，处理投诉6件，调解诉前纠纷3起，消费者满意度达100% [1] 金融知识宣传 - 采用集中性与阵地化宣传结合模式，联合区人民法院举办金融普法教育培训会，聚焦金融诉讼案件教育及互动问答 [2] - 建立"监管+机构+镇村街+部门"联动机制，开展3·15金融消费者权益日等活动，覆盖防范电信诈骗、理性理财、个人信息保护等主题 [2] - 累计发布37期主题宣传，线上点击率近13万人次，开展非法集资"扫街扫楼"活动4次，堵截风险隐患11起 [2] 政策普及与小微企业支持 - 利用数字技术宣传线上信贷产品38种、特色贷款17种、免费服务20项及新型保险产品11种 [3] - 举办线上金融知识讲座16场，深化小微企业融资协调机制，针对"缺抵押、融资贵、流程繁"痛点开展"千企万户大走访" [3] - 累计走访小微企业13369户，为4433户授信34.01亿元，发放贷款11.57亿元 [3] - 推动9种新型保险产品落地，包括国家地理标志产品种植险，覆盖"德惠保"参保37535人，银龄安康保障15952人，保额7.57亿元 [3]

政策支持与普惠金融发展 - 江苏省出台《关于加强财政金融协同支持实体经济高质量发展的若干措施》，推出5条措施大力支持中小微企业发展 [1] - 平安融易积极探索"党建+"模式，在江苏推动普惠金融高质量发展 [1] 小微企业金融服务 - 平安融易党员团队深入乡镇车间，提供"上门服务"，解决小微企业融资难题 [2] - 沈帅推动"多元外展"服务模式，带领团队常年穿梭在田间地头、工厂车间服务小微企业 [2] - 张成军通过实地考察五金加工厂，为企业争取到30万房抵贷款，助力产能提升30% [2] - 公司秉承"省心、省时、省钱"服务理念，用科技创新服务模式缓解小微企业融资压力 [3] 消费者权益保护 - 陈继超15年党龄、10年司龄，服务超过2000名客户并保持零投诉纪录 [4] - 公司参与发布"防非志愿倡议书"，在7个城市联动政府单位开展防非宣传，累计触达5万人次 [7] - 陈继超多次参与金融科普活动，为社区居民、老年大学学员科普防范金融诈骗知识 [4] 公益实践与社会责任 - 耿德伍为徐州果农协调10万贷款解决药肥资金问题，帮助50亩桃园重焕生机 [8] - 公司联动多方开展无偿献血与金融宣教活动，累计发放反诈手册超万份 [10] - 苏州分公司发起"点亮微光"项目，为26名重病儿童实现微心愿并建立长期关怀机制 [10]