信访代办制与基层治理模式 - 公司推行信访代办制 整合区、乡镇（街道）、村（社区）三级资源力量 引入法律顾问、心理咨询等专业社会服务 组建专兼结合的代办员队伍主动下沉一线 自实施以来累计为群众代办事项超5000件 群众满意率达95% [1] - 公司搭建综合性矛盾纠纷多元调处平台 对疑难复杂事项建立专项台账并全程跟踪督办 [1] 智慧信访与数字化平台建设 - 公司推动信访工作向“智慧信访、源头信访、效能信访”迭代升级 打造“一平台受理、精准化分办、全过程督办、智能化分析”的社会治理综治中心 [2] - 该中心设置9个功能专区 配备常驻、轮驻、随驻单位及行业性专业性调解组织 建立“中心吹哨、属地和部门报到”响应机制 保障群众诉求“进一门、到一窗、跑一次” [2] - 中心实体化运行以来高效调处各类矛盾纠纷 被自治区政法委评为“2025年度平安内蒙古建设先进集体” [2] 矛盾纠纷排查与源头化解机制 - 公司将矛盾纠纷排查预警工作嵌入网格化管理服务体系 建立日常排查、专项排查、重点排查相结合的长效机制 对摸排出的重点风险隐患和人员实施“红、橙、黄”三色动态分级预警管理 [3] - “十四五”以来 公司累计排查化解各类信访隐患3500余件 85%以上的矛盾纠纷在基层化解 [3] - 公司严格落实领导包案与下访制度 推进“千名干部下基层”活动 [3] 信访积案攻坚与资金投入 - 公司针对“钉子案”“骨头案”建立“清单化管理、项目化推进、销号式落实”的攻坚工作机制 [3] - “十四五”期间公司投入资金超1.5亿元 化解信访积案573件 化解率达97.8% [3] - 2025年公司化解重大疑难信访积案65件 推动一批历史遗留问题得到根本性解决 [3] 未来发展方向 - 公司将继续深化“法治+化解”模式 不断巩固和拓展基层治理成果 [3]

会议核心议题 - 传达学习习近平总书记近期重要讲话精神并部署贯彻落实工作 强调全面从严治党、强化政治监督、推进作风建设、惩治腐败及加强纪检监察机关自身建设 [1] - 研究部署安全生产、食品药品安全、信访等工作 审议市两会有关文件 [1] 全面从严治党与政治建设 - 深入学习贯彻中央政治局会议精神 以更高标准更实举措推进全面从严治党 营造风清气正政治生态 [1] - 强化政治监督 抓好中央和省委联动巡视反馈意见整改落实 推动党中央决策部署和省委工作要求落地见效 [1] - 推进作风建设常态化长效化 巩固拓展中央八项规定精神学习教育成果 持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治 [1] - 坚定不移惩治腐败 一体推进不敢腐、不能腐、不想腐 打好反腐败斗争攻坚战、持久战、总体战 [1] - 持续加强纪检监察机关自身建设 着力锻造纪检监察铁军 [1] - 高质量开好各级党委（党组）2025年度民主生活会 市委常委带头执行民主集中制、进行自我检视和党性分析、开展批评和自我批评 [2] 安全生产部署 - 学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述 坚持人民至上、生命至上 强化底线思维、极限思维 [2] - 强化风险防范 聚焦重点场所、行业、领域和时段 全面深入开展安全隐患排查整治 坚决防范和遏制重特大事故发生 [2] - 加大安全监管执法力度 严厉打击非法违法生产经营建设行为 推动安全生产责任落实 [2] - 着力提升本质安全水平 强化信息化建设和数字赋能 加快建设专业化人才队伍 加强安全教育培训 [2] 食品药品安全部署 - 学习贯彻习近平总书记关于食品药品安全的重要讲话和指示批示精神 落实“四个最严”要求 确保人民群众“舌尖上的安全” [3] - 深入推进产品分级分类、溯源管理 有效防范和整治风险隐患 [3] - 深入开展食品药品安全专项行动 提升智慧化监管水平 依法严厉打击违法犯罪行为 [3] - 加强技术标准体系、检验检测能力和食品行业诚信体系建设 提高食品药品安全治理能力和水平 [3] 信访工作部署 - 学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 全面落实《信访工作条例》 扎实推进信访突出矛盾化解 [3] - 充分发挥领导包案“头雁效应” 切实解决人民群众急难愁盼问题 [3] - 强化源头治理 坚持关口前移 及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态 [3] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验” 探索创新信访工作思路方法 全面提升信访工作水平 [3] 市两会筹备与规划审议 - 会议审议并原则通过即将提请市两会审议的《市政府工作报告》《武汉市国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》等文件 [4] - 强调要认真开好市两会 总结成绩、分析形势、部署工作 统一思想、凝心聚力 为实现“十五五”良好开局团结奋斗 [4]

政府信访工作调研与接访活动 - 市委副书记、代市长陈博彰于12月9日前往市信访局调研群众信访工作并下沉接访 [1][3] - 副市长、市公安局局长刘新良及市政府秘书长许凡一同参加了此次调研活动 [1] 调研具体内容与要求 - 陈博彰在市人民来访接待中心实地查看了接访大厅、调解室、接访室和信访窗口，并与工作人员及来访群众进行了深入交流 [4] - 调研中就提升服务效能、畅通工作渠道等方面提出了具体要求 [4] 接访案例与工作指示 - 陈博彰现场接待了来访群众代表，听取了关于停工商品房项目交付问题的意见诉求 [5] - 与相关单位负责人共同梳理问题症结、研究制定解决措施、现场交办问题并逐一回应群众关切 [5] - 强调信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益与社会和谐稳定，需站稳人民立场，办好办实“送上门的群众工作” [5] - 要求坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习践行“浦江经验”，以个案化解为契机，通过常态化领导干部下访接访，依法依规推动问题积极、稳妥、有效解决 [5] - 指出要深入推进信访工作法治化，创新工作机制，实现从“被动接访”向“主动服务”转变，推动全市信访工作高质量发展 [5]

公司金融教育宣传活动 - 公司积极落实国家金融监督管理总局2025年金融教育宣传周活动部署 开展形式多样内容丰富的金融消费者权益知识普及活动[1] - 公司围绕金融产品适当性开展教育宣传活动 通过线上线下渠道普及金融产品基础知识 帮助消费者掌握产品特点和风险点[2] - 公司严格执行金融产品 销售渠道 目标客户"三适当"要求 开展全员培训和考试 提升整体消保工作水平[2] 金融服务优化措施 - 公司各级高管践行"浦江经验" 通过设立总经理接待日等形式深入一线倾听消费者诉求[5] - 公司通过关口前移和源头治理方式 有效解决保险服务中的急难愁盼问题 并针对个案发现共性问题推动服务流程优化[5] 基层金融知识普及 - 公司各级机构深入县域 商圈 学校等场景开展金融知识宣传活动 在县域地区通过上门活动讲解防范金融诈骗方法[7] - 甘肃分公司联合集团消保联席工作组举办"灾后重建消保行"主题活动 聚焦农村地区金融知识普及与风险防范[7] - 湖北 山东等分公司在商圈设立宣传摊位 通过互动游戏和现场讲解方式普及金融知识和三适当原则[7] - 公司在社区开展多场金融知识宣讲 讲解保险理财产品基础知识 在学校通过寓教于乐方式培养学生财商意识[8] 活动成效 - 公司通过系列活动切实提升公众金融素养和风险防范意识 增强消费者对金融产品的认知能力和自我保护能力[10] - 公司以实际行动践行金融为民服务理念 展现行业担当和温度 为构建和谐稳定金融环境做出贡献[10]

人大代表基层治理作用 - 省委书记刘宁强调人大代表需深入贯彻习近平总书记关于人民代表大会制度重要思想和河南考察重要讲话精神 充分发挥代表联络站和人大代表作用 发展全过程人民民主 转化制度优势为治理效能 [1] - 经八路街道人大代表联络站设31名驻站代表 配备代表议事厅 接待室 活动室等功能场馆 依托站点开展履职为民活动 助力党建引领基层高效能治理 [1] - 需用好联络站平台载体 健全吸纳民意和汇集民智机制 畅通社情民意 预防化解矛盾纠纷 提升基层治理水平 实现民有所呼我有所应 [1] 人大代表履职重点方向 - 人大代表需在宣讲理论政策上做实功 聚焦"1+2+4+N"目标任务体系 精准解读政策 巩固共同思想政治基础 [2] - 需在联系服务群众上出实招 开展民生实事项目人大代表票决制 推进专项监督 解决急难愁盼问题 [2] - 需运用"党建+网格+大数据"治理模式 常态化开展调研走访座谈 收集群众意见 走好网上群众路线 引导依法有序表达诉求 [2] 基层治理实践机制 - 深入践行新时代"枫桥经验"和"浦江经验" 提高群众工作能力 助推法治诚信建设 协助基层化解矛盾纠纷 [2] - 各级人大常委会需深化代表工作 加强代表工作能力和履职平台建设 更好发挥人大代表作用 [2] - "一府一委两院"需自觉接受监督 及时回应并办实人大代表建议 凝聚中国式现代化推进合力 [2]

信访工作总体部署 - 强调深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，依法依规化解矛盾问题 [1] - 要求落实"三到位一处理""四下基层"工作要求，坚持和发展新时代"枫桥经验""浦江经验"，推进信访工作法治化 [1] - 指出信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，需扛起"为民解难、为党分忧"政治责任 [1] 具体问题解决措施 - 现场研究解决群众反映的供暖工程延期、项目薪资拖欠、工程劳务纠纷等问题，要求属地和相关单位明确办理时限并跟踪督办 [1] - 强调要厚植为民情怀，设身处地解决实际问题，让群众感受到党和政府的关怀 [2] - 提出提升工作质效，加强培训学习，创新方法，推进源头防范、化解攻坚、风险防控 [2] 工作机制与责任落实 - 强调信访工作是检验干部作风和能力的"试金石"，需构建上下联动、齐抓共管的工作格局 [2] - 要求压紧压实责任，强化监督问责，严格落实领导干部定期接访制度 [2] - 目标是通过信访工作法治化和效能提升，为高质量发展营造和谐稳定环境 [1][2]

信访举报治理措施 - 强化宣传教育，运用互联网和多媒体加大信访举报法规制度宣传，引导群众依法信访，规范信访行为 [1] - 坚持信访接待下基层，为群众办实事解难题，增强群众对纪检监察机关的信任，减少重复访、越级访 [1] - 规范受理告知程序，对实名检举控告及时联系反映人，核实情况并告知受理进度，2024年受理实名检举控告43件均按期告知到位 [1] 办理质效提升 - 对未办结重复举报采取"一案一策"治理方案，运用领导包案、带案下访等方式提升质效 [2] - 采用"室组地+纪检监察协作区"模式，通过复查复核、交叉互查精准掌握线索进度，加快办理速度 [2] - 2024年领导包保重点信访件21件，制发各类意见书、预警函等30份，提升检举控告办理质效 [2] 矛盾纠纷化解 - 对已办结但不满意的实名重复检举控告深入分析原因，制定可行性化解措施，加强与属地单位沟通 [3] - 对已办结仍重复举报的在一定范围内反馈结果，分析重复举报成因并细化治理措施 [3] - 举例某街道纪工委通过全面复核、快速查处新增问题、多次沟通反馈，最终取得反映人满意 [3] 常态化治理机制 - 总结重复举报治理经验，探索建立健全常态化治理工作机制 [4] - 制定完善《重点检举控告督办调度暂行办法》《重点领域信访了结件三级联审工作机制》等制度 [4]