信访工作总体部署 - 强调深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，依法依规化解矛盾问题 [1] - 要求落实"三到位一处理""四下基层"工作要求，坚持和发展新时代"枫桥经验""浦江经验"，推进信访工作法治化 [1] - 指出信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，需扛起"为民解难、为党分忧"政治责任 [1] 具体问题解决措施 - 现场研究解决群众反映的供暖工程延期、项目薪资拖欠、工程劳务纠纷等问题，要求属地和相关单位明确办理时限并跟踪督办 [1] - 强调要厚植为民情怀，设身处地解决实际问题，让群众感受到党和政府的关怀 [2] - 提出提升工作质效，加强培训学习，创新方法，推进源头防范、化解攻坚、风险防控 [2] 工作机制与责任落实 - 强调信访工作是检验干部作风和能力的"试金石"，需构建上下联动、齐抓共管的工作格局 [2] - 要求压紧压实责任，强化监督问责，严格落实领导干部定期接访制度 [2] - 目标是通过信访工作法治化和效能提升，为高质量发展营造和谐稳定环境 [1][2]

信访举报治理措施 - 强化宣传教育，运用互联网和多媒体加大信访举报法规制度宣传，引导群众依法信访，规范信访行为 [1] - 坚持信访接待下基层，为群众办实事解难题，增强群众对纪检监察机关的信任，减少重复访、越级访 [1] - 规范受理告知程序，对实名检举控告及时联系反映人，核实情况并告知受理进度，2024年受理实名检举控告43件均按期告知到位 [1] 办理质效提升 - 对未办结重复举报采取"一案一策"治理方案，运用领导包案、带案下访等方式提升质效 [2] - 采用"室组地+纪检监察协作区"模式，通过复查复核、交叉互查精准掌握线索进度，加快办理速度 [2] - 2024年领导包保重点信访件21件，制发各类意见书、预警函等30份，提升检举控告办理质效 [2] 矛盾纠纷化解 - 对已办结但不满意的实名重复检举控告深入分析原因，制定可行性化解措施，加强与属地单位沟通 [3] - 对已办结仍重复举报的在一定范围内反馈结果，分析重复举报成因并细化治理措施 [3] - 举例某街道纪工委通过全面复核、快速查处新增问题、多次沟通反馈，最终取得反映人满意 [3] 常态化治理机制 - 总结重复举报治理经验，探索建立健全常态化治理工作机制 [4] - 制定完善《重点检举控告督办调度暂行办法》《重点领域信访了结件三级联审工作机制》等制度 [4]