行业现状 - 部分超市存在现金支付"反向抹零"现象 即在结算时将应收金额向上取整多收顾客零头 例如标价7.96元商品收取8元 [1] - "反向抹零"主要影响使用现金支付的老年人和儿童等弱势群体 这些消费者对价格更敏感且维权能力较弱 [2] - 该行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》中关于不得在标价外加价出售商品的规定 [1] 企业行为 - 永辉超市承认部分门店存在"反向抹零"情况 并表示将进行整改 [1] - 该行为短期可能增加少量收入 但长期会损害企业诚信和消费者信任 [3] - 企业需要反思经营理念 寻找管理漏洞 通过切实整改展现诚意 [3] 行业影响 - "反向抹零"现象会降低消费者购物体验 破坏对商家的信任 [1] - 该行为虽然涉及金额较小 但会影响消费者心理感受和满意度 [1] - 良好的消费体验是企业长远发展和市场持续繁荣的基础 [4] 监管建议 - 监管部门应加强市场监管 打击此类价格违法行为 [3] - 需要畅通投诉渠道 降低消费者维权门槛 [3] - 构建公平消费环境需要多方协同努力 [3]

永辉超市"反向抹零"事件 - 重庆永辉超市金源时代店被曝在现金支付时对分位金额采取"四舍五入"规则 实际收取金额高于标价 例如标价7 96元的商品实收8元 消费者权益受损[1][8] - 调查显示该现象在重庆区域门店系统性存在 包括红叶路店(11 55元收11 6元) 观音桥店(3 45元收3 5元) 龙头寺店(0 66元收0 7元)等[9][10] - 公司解释称因分币流通困难采用"积零换整"规则 但未在价签或收银台公示 涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权[11] 公司整改措施 - 永辉超市4月29日起全面执行新规 现金支付分币零头全舍 确保实付金额不高于标价 并对存在分位差额的顾客启动服务补偿[3] - 公司公开致歉 承认重庆金源时代店事件属实 表示已深刻认识问题[3] 财务表现 - 2024年营业收入675 74亿元 同比减少14 07% 归属股东净利润亏损14 65亿元 同比增亏1 36亿元[11] - 2025年Q1营业收入174 79亿元 同比下降19 32% 归属股东净利润1 48亿元 同比骤降79 96% 主因门店优化及持有的Advantage solutions股票公允价值变动损益-1 72亿元[12] - 截至4月30日收盘价5 16元/股 对应市值468亿元[13] 行业背景 - 永辉超市近期正对标胖东来进行经营调改 引发市场持续关注[11] - 法律专家指出 未经公示的"反向抹零"行为违反《消费者权益保护法》 反映部分商家诚信意识与法律观念缺失[11]

文章核心观点 永辉超市多地部分非调改门店存在“反向抹零”情况，该行为涉嫌违法，同时公司2024年及2025年第一季度业绩下滑 [1][3][4] 分组1：“反向抹零”事件 - 重庆一永辉超市门店被指“反向抹零”，经排查多地部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”情况，重庆金源时代店情况属实 [1] - 自4月29日起所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保实付金额不高于标价，同时对消费存在分位差额的顾客启动服务补偿 [1] - 4月20日消费者刘先生在重庆永辉超市金源时代店购物，超市采用“分位四舍五入”规则多收0.04元，且未提前告知和注明 [1] - 该现象在永辉重庆区域门店呈系统性存在，消费者购买分位非整数商品时均被自动“五入”收取更高金额 [2] - 超市工作人员称因分币流通困难采用“积零换整”规则，但未在价签或收银台公示 [3] - “反向抹零”行为涉嫌违法，未经公示单方面执行“五入”收费方式剥夺消费者知情权和公平交易权 [3] 分组2：财务报告情况 - 4月25日永辉超市公布2024年年度及2025年第一季度财务报告 [4] - 2024年公司营业收入675.74亿元，同比减少14.07%，归属上市公司股东净利润 -14.65亿元，与上年同期相比亏损增加1.36亿元 [4] - 2025年第一季度营业收入174.79亿元，同比下降19.32%；归属于上市公司股东的净利润1.48亿元，同比下降79.96% [4] - 业绩下滑主要是由于公司主动进行门店优化以及战略和经营模式转型，以及持有的Advantage solutions股票本期产生公允价值变动损益为 -1.72亿元所致 [4]

永辉超市反向抹零事件 - 重庆两家永辉超市门店存在"反向抹零"行为 消费者购买7 96元商品被收取8元 购买11 55元商品被收取11 6元 [3] - 超市解释称因分币较少 现金支付可凭小票当月内到服务台积零换整 电子支付不会出现此情况 [4] - 收银员表示"四舍五入"是系统自动设置 [4] 法律风险分析 - 未经消费者同意的"五入"行为涉嫌违法 违反《消费者权益保护法》和《价格法》 [7] - 律师指出该行为侵犯消费者知情权和公平交易权 [7] - 长期从事消费者权益保护人士认为"反向抹零"属于价格欺诈 可能面临退款 罚款甚至停业整顿处罚 [7] 财务表现 - 2024年营业收入675 74亿元 同比下滑14 07% [8][9] - 2024年归母净亏损14 65亿元 亏损同比扩大10 26% [8][9] - 2025年一季度营收174 79亿元 同比下滑19 32% 净利润1 48亿元 同比下降79 96% [9] - 2024年关闭232家尾部门店 计提相关资产减值准备2 08亿元 [9] 门店调改进展 - 借鉴"胖东来"模式进行门店调改 截至2025年4月25日已完成61家门店改造 [9] - 计划2025年6月底完成124家 2026年春节前目标300家 [9] - 调改后门店销售额提升显著 但约三分之一调改门店尚未满3个月 部分仍处于培育期未盈利 [9]

永辉超市"反向抹零"事件 - 重庆区域门店存在"分位四舍五入"收费现象，如标价7.96元实收8元、标价11.55元实收11.6元，系统自动执行且未主动告知消费者[2][4] - 超市解释称分币流通少，现金支付可凭小票当月内积零换整，电子支付则直接按四舍五入计费[4] - 律师指出该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》，侵犯消费者知情权与公平交易权，可能构成价格欺诈[6] 财务表现与经营调整 - 2024年营收675.74亿元同比下滑14.07%，归母净亏损14.65亿元同比扩大10.26%[7][8] - 2025年Q1营收174.79亿元同比下滑19.32%，归母净利润1.48亿元同比骤降79.96%[8] - 2024年关闭232家尾部门店，计提相关资产减值准备2.08亿元[9] 门店调改进展 - 已完成61家门店的胖东来模式调改，调改后门店销售额显著提升[8] - 目标2025年6月底调改门店达124家，2026年春节前完成300家调改[8] - 当前约1/3调改门店经营未满3个月，部分仍处培育期未盈利[8]