纠纷事件概述 - 河南省新郑市一起因20元未付款引发的消费纠纷，涉及炸鸡店商家闫某与顾客范某 [1] - 范某带孩子购买20元炸鸡后未付款，闫某通过监控认定其故意逃单，并在微信群曝光范某及孩子照片并发表不当言论 [1] - 范某次日补付20元，但要求闫某就曝光行为道歉，因沟通未果诉至法院，索赔精神抚慰金1万元及律师费等 [2] 双方争议焦点 - 范某主张：未付款系无心疏忽，闫某曝光行为侵犯隐私及名誉权 [2] - 闫某主张：监控显示范某两次扫码未付款系故意逃单，曝光仅为追讨欠款 [2] 法院调解结果 - 法官采用"背对背"调解，最终闫某出具书面道歉信，范某放弃其他诉讼请求，双方达成和解 [3] 法律界定与商家维权建议 - 区分无心之失与故意逃单需考察主观意图：前者表现为疏忽后主动补款，后者以非法占有为目的 [4] - 商家应对策略：对疑似无心之失应先沟通并保留记录，必要时报警或民事诉讼 对故意逃单需收集监控、小票等证据后报警 [4] - 商家维权边界：禁止限制人身自由、暴力索款或曝光隐私，避免自身行为构成侵权 [4] 事件金额与行为细节 - 纠纷金额为20元炸鸡消费款 [1] - 闫某在两个微信群发布范某抱孩子的监控截图及不当言论 [1][2] - 范某索赔金额包括1万元精神抚慰金及律师费 [2]

胖东来玉石销售争议事件 - 胖东来发布和田玉、翡翠退货说明，承诺顾客可无条件退货且不扣任何费用，需保持商品完好并持购买凭证 [1] - 公司官网显示"已关闭"状态，创始人抖音账号发布10条消息但此前视频不可见 [3] - 官方通报显示2025年1-4月胖东来销售和田玉4177件，总金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20% [4] - 一季度集团整体销售62.7亿元，净利3亿元，珠宝净利2583万元，和田玉销售额2190万元占珠宝部销售3.6% [6] - 珠宝部综合毛利率15%-16%，和田玉毛利率20%，10万以上珠宝毛利率15%，10万以下20% [8] 公司与博主的法律纠纷 - 玉石博主柴怼怼指控胖东来通过低成本玉石获取百倍暴利，称3万元玉石品质劣于同业3千元产品 [4] - 胖东来起诉柴怼怼商业诋毁和侵犯名誉权，索赔不低于500万元，案件已于4月25日立案 [9] - 抖音平台下架柴怼怼29条侵权视频并限制账号权限1个月 [9] - 法律专家指出若博主无法举证指控内容属实，可能构成名誉侵权和商业诋毁 [11] 行业反应与经营数据 - 永辉超市发布公开信支持胖东来，谴责网红恶意诋毁行为 [10] - 2025年1-3月经营数据显示：超市业务销售额26.0401亿元占比最大，珠宝部销售额6.09亿元 [7] - 公司宣布将陆续公开所有经营信息、技术信息和财务信息以促进行业透明化 [8]