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从“偶然购买”到“习惯性选择”:揭秘品牌忠诚的神经密码
搜狐财经· 2025-08-10 04:49
当消费者在便利店冰柜前不假思索地拿起同一款饮料时,他们真的在进行"选择"吗? 神经科学研究显示,我们日常高达95%的消费决策都是由潜意识驱动的自动反应。就像走路不需要思考先迈哪只脚一样,成熟的消费者对熟悉品牌的选择 同样是一种神经习惯。这种"认知自动驾驶"模式,正是品牌忠诚度的基础。 《顾客为什么买了又买》是由美国营销专家莱斯利 ·赞恩撰写的营销经典著作,系统揭示了消费习惯形成的神经机制。书中呈现的实证研究发现:当消费 者反复选择同一品牌时,其大脑决策区的活跃度反而会降低——这意味着最牢固的品牌忠诚恰恰表现为"不假思索的选择"。 这部融合行为经济学与神经科学的研究著作,不仅与丹尼尔·卡尼曼的"系统1/系统2"理论形成完美呼应,更进一步揭示了如何通过"增长出发点"塑造消费 者的选择习惯。经济周期更迭、流行文化轮转、不确定性成为常态……要想抵御风险保持增长,就必须真正了解你的消费者。 这本书将彻底改变你对消费者决策的理解。 好的营销擅长用比喻和幽默 营销中最大的误区之一,是认为人们现有的行为很难改变。这是因为营销人员习惯于通过说服或是促销这种基于意识心理的营销手段改变人们的行为。即 使是像脸书或汰渍这样拥有高 客 ...