事件概述 - 四川凉山5633次公益慢火车上发生游客未经允许“围堵”拍摄当地乘客事件，被拍摄者表现出明显不适和抗拒[1] - 该行为被指漠视他人权利，触碰文明底线，是以“记录”为名进行的伤害[1] 问题本质分析 - 游客行为将自身“记录需求”置于他人的“权利边界”之上，暴露对肖像权、隐私权等法律保护的权益的漠视[2] - 行为脱离了记录的本质，沦为精神上的“侵犯”，折射出不平等的“猎奇者”心态和视角[1][2] - 部分游客潜意识将当地群众视为“异质化”存在，用镜头构建的“真实”仅是满足自身想象的片面镜像[2] 行业影响与建议 - 旅游平台应加强文明引导，将“尊重他人权利”纳入出行提示[3] - 景区和交通部门可通过标语、广播等方式强化边界意识[3] - 真正的文化交流应基于平等尊重的对话，而非居高临下的观察[2] - 记录的意义在于传递美好而非制造伤害，旅游应成为连接不同地域和群体的桥梁[3]

活动核心观点 - 三亚市正以“微笑服务”为核心切入点，精心打造“爱Lu”文明旅游微笑服务品牌，旨在将优质服务意识转化为可感知、可参与、可传承的城市文明行动 [2] - 该活动的深层次目标是为高标准建设海南自由贸易港注入深厚而动人的人文底色 [2] 活动实施与覆盖范围 - 活动计划覆盖海棠、吉阳、天涯、崖州四大片区的多家涉旅企业，采用“以点串线、以线带面”的辐射模式 [3] - 活动将持续全年，通过一只在全城涉旅企业间流动的“爱Lu承诺杯”作为核心引擎，像火炬一样进行温暖接力 [3] 企业具体举措与服务升级 - 作为活动首发站，三亚鹿回头风景区开展了服务礼仪和文明用语培训，并设立了“微笑服务岗”和“文明旅游引导员” [2] - 景区主动为游客提供线路咨询、应急帮助、文明劝导等服务，并设置清晰醒目的文明旅游提示牌和宣传画 [2] - 三亚山海天JW万豪酒店以此为新起点，全面升级“微笑服务提升行动”，围绕服务礼仪、应急处理及多语种沟通等核心环节开展系统化、标准化培训 [3] 活动影响与参与度 - 随着“爱Lu”杯的传递范围不断扩大，一场全城联动、全民参与的微笑接力正蔚然成风 [3] - 越来越多的旅行社、餐饮企业乃至社区群众主动加入，共同致力于为游客营造更加贴心、舒心、暖心的旅游环境 [3]

活动概述 - 三亚"爱Lu"文明旅游微笑服务主题活动传递仪式于10月23日在大东海旅游区举行 [1][2] - 大东海旅游区接过"'爱Lu'承诺杯"，标志着活动进入"大东海时间" [2] 公司举措与承诺 - 三亚大东海旅游发展有限公司表示接过"承诺杯"即承接提升服务质量、优化旅游环境的责任 [2] - 公司将以此为新起点，利用新时代文明实践点优势，全面深化微笑服务提升专项行动 [2] - 计划通过建立健全服务标准体系、开展常态化岗位练兵等举措，将文明服务内化为员工职业习惯 [2] - 传递仪式结束后，大东海旅游区即刻开展了商务礼仪专题培训，涵盖服务仪态、沟通技巧和应急处置等内容 [3] 行业影响与活动目标 - "爱Lu"活动以"微笑服务"为核心，旨在通过提升旅游服务质量影响游客行为，带动整体文明旅游水平飞跃 [3] - 活动以"承诺杯"传递形式在全市主要旅游景区、酒店等涉旅企业间依次进行，旨在形成"以点带线、以线促面"的辐射效应 [3] - 活动目标是全面掀起文明服务、诚信经营的新风尚，为三亚建设国际旅游胜地注入温馨动能，助力海南自贸港建设 [2][3]

活动背景与目的 - 活动启动与韩国政府面向中国团体游客实行免签政策同步进行[1] - 活动旨在倡导文明安全的旅游行为，提升中国游客在韩旅行体验[1] - 活动目标是促进中韩两国文化与旅游领域的高质量交流与合作[1] 活动主要内容 - 开展文明旅游宣传，通过机场、景区、酒店、免税店等多渠道传播提示[1] - 提供安全出行指导，发布交通、医疗、紧急联络等实用信息手册[1] - 推动行业协作推广，联合旅行社、商场及旅游服务机构提供更优质产品和服务[1] 行业意义与参与方 - 中国是韩国最大的旅游客源国，活动是推动中韩人员交往和民心相通的重要契机[1] - 韩国旅行业协会、新世界免税店等多家行业组织和企业参与支持[1] - 参与企业通过赠送纪念品、提供消费优惠、开启全中文安全协助等方式创造友好安全环境[1] 未来展望 - 主办方计划以此次活动为契机，持续打造中韩文旅交流的新品牌与新模式[1]

志愿服务活动概况 - 武汉文旅志愿者在国庆中秋超级黄金周期间于武汉各热门旅游点位提供志愿服务 [1] - 志愿者来自武汉交通职业学院 身着红色马甲为假期旅游服务注入温度 [1] - 志愿服务旨在让游客在欣赏江城美景的同时感受到英雄之城的温度 [9] 黎黄陂路志愿服务内容 - 志愿者化身文明向导 向游客递送小国旗并讲解街区历史文化背景 [3] - 为游客提供游览路线咨询 指明周边景点与公共设施位置 并提醒保管随身物品 [3] - 志愿者通过讲述家乡故事增强游客体验 传递城市热情 [3] 吉庆街志愿服务内容 - 志愿者穿梭于美食摊位与游客之间 协助疏导人流和引导排队 [5] - 主动劝阻乱扔餐盒和随地吐痰等不文明行为 [5] - 帮助行动不便的老年游客提拿物品并护送至公交站点 获得游客善意反馈 [5] 江汉路及轮渡码头志愿服务内容 - 在江汉路为游客提供景点开放时间 免费预约方式及交通路线等贴心指引 [6] - 在武汉轮渡码头维护排队秩序 提醒游客注意安全并推荐旅游行程 [7] - 志愿者工作不仅是引导秩序 更是向游客传递旅途中的安心感 [7] 志愿者动机与影响 - 志愿者希望通过专业化精细化服务缓解景区管理压力 [9] - 志愿者认为服务能传递城市温暖与包容 让游客爱上武汉 [7] - 志愿服务促进了文明旅游理念的传播 实现了善意的双向奔赴 [5][9]

活动概述 - 三亚市于9月26日启动为期一年的“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，旨在将优质服务转化为可感知的城市文明行动，打造温暖城市名片 [1] - 活动启动仪式在三亚鹿回头风景区举行，现场宣读了《三亚微笑服务倡议书》并授予景区“爱Lu承诺杯”，标志着全城微笑服务接力开启 [1] 活动内容与实施 - 活动核心主题为“微笑服务”，将系统推进系列专项行动，包括“爱Lu承诺杯”全城传递，覆盖海棠、吉阳、天涯、崖州四大片区的酒店、景区、民宿、餐饮等百余家涉旅企业 [1] - 将通过系列培训、评选“微笑之星”、讲述“最美笑脸”故事等方式实现温暖接力，并打造线上线下同步的“爱Lu”笑脸墙，征集市民、游客及服务人员的笑容影像 [1][2] - 将结合节日节点推出快闪、音乐汇、故事分享会等活动，并开展“发现最美三亚旅游人”评选，挖掘一线旅游从业者典型 [2] - 邀请三亚旅游服务质量体验官深入景区、酒店、交通等环节提出改进建议，以优化服务细节 [2] 组织架构 - 活动由三亚市委精神文明爱卫办、市旅游和文化广电体育局主办，市商务局、市交通运输局协办，海南日报报业集团承办 [2]

活动核心与目标 - 三亚市于9月26日启动“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，旨在通过系列活动让微笑成为城市最动人的风景线，提升城市人文之美 [1] - 活动名称“爱Lu”取自海南话“爱你”之意，同时包含爱“鹿城”三亚的情感 [1] - 活动将通过“微笑火炬”传递、“微笑之星”评选及各类主题宣传等方式展开 [1] 活动具体举措 - “微笑火炬”将在海棠区、吉阳区等四个区的涉旅企业间传递，接棒企业将开展微笑服务培训、实践及“微笑故事”征集活动 [2] - 开展“发现最美三亚旅游人”活动，选树行业正面典型，以榜样力量带动优质服务新风尚 [2] - 面向全球招募百名“旅游服务质量体验官”，邀请游客实地体验涉旅服务并建言献策，以开放姿态优化服务 [2] 城市服务与人文建设 - 公司将文明服务的触角从去年倡议的“爱Lu”斑马线文明交通，延伸至今年覆盖全市文旅行业的微笑服务活动，实现从单点突破到全链覆盖 [1] - 公司在今年“五一”期间向旅客赠送超5万个椰子，并提供免费接送、智慧行李等服务，5月2日三亚木瓜协会在机场向游客赠送500份本地木瓜礼袋 [1] - 一系列“宠客”行动体现了城市对游客的欢迎与尊重，使文明维度从抽象概念变得具体可感 [1]

事件概述 - 有网友拍摄到游客在茶卡盐湖景区用塑料袋大量装走用于铺路的原盐 视频属实但此类行为属少数[1] - 景区工作人员确认之前也发生过游客捡拾盐晶体留作纪念的情况 但大量装袋带走比较罕见[1] 景区回应与措施 - 景区表示铺路盐采挖自盐湖 用于铺路是为了丰富场景和提升游客游玩体验[3] - 景区会通过巡查人员进行全域巡查 对不文明行为进行温馨提示 从生态文明和文明旅游角度劝阻游客带走盐晶体[5] - 未来将加强盐湖文化馆建设以吸引游客 同时加强区域巡查和广播覆盖 提示游客留下美景[11] 铺路盐成分与安全提示 - 景区铺路盐主要成分为氯化钠 含量达97.5%以上 从成分含量上满足国家食用盐要求[6] - 但由于铺在道路旁 人来人往存在卫生安全隐患 且盐中含有石子、头发等较多杂质 不符合卫生健康标准 不建议食用[6][8] - 游客若想购买盐湖产的食用盐 可在景区购买或凭套票免费领取一包[8] 资源影响与文明旅游倡导 - 茶卡盐湖盐储量约4.5亿吨 个别游客捡盐带走的行为不会对盐湖造成显著影响[9] - 有游客倡导文明出游 认为带走美好记忆和影像资料即可 不赞成带走旅游目的地的物品[9]

核心观点 - 北京八达岭长城景区通过电子屏公示游客刻划等违法行为个人信息 包括性别 籍贯及部分模糊姓名 并对5名游客处以5日拘留和200元罚款 引发网友热议和支持 [1] - 公示机制有效提升违法成本 直击"微小违法"治理痛点 通过引入社会监督倒逼游客文明素养提升 [1] - 公开公示不仅对个体形成惩戒 更引导社会心态 推动形成不敢违 不能违 不想违的文明旅游生态 [2] 公示机制实施细节 - 违法行为包括长城刻划"到此一游" 乱丢垃圾 破坏景区设施 插队 伤害动物等 在烽火台区域甚至出现"集中连片"现象 [1] - 景区公示时模糊当事人姓名 用"某"代替 未暴露身份证号等敏感信息 [2] - 可根据违法行为情节轻重和社会危害程度 差异化设置公示时长与范围以实现精准惩戒 [2] 社会反响与治理效果 - 网友普遍认为曝光比罚款更有用 形成对文明旅游的集体期待 [2] - 公示既是对行为的有效惩戒 又是对文明旅游理念的有力倡导 有利于维护景区秩序和保护文物古迹 [1] - 公示行为与公众价值观形成共鸣后 可能逐渐催生行动自觉 [2]

旅游消费趋势 - 新旅游消费趋势包括Z世代偏好"反向旅游"寻找松弛感 亲子游和研学旅游向沉浸式 场景化深度推进 银发族将"康养旅居"发展为新型养老方式 [2] - 旅游消费需求从功能满足转向情感价值 新需求包括"观"(沉浸式场景体验) "拍"(社交媒体创作) "知"(深度文化知识) "人"(个性化服务和情感连接) [4] - 自由行产品占比从2024年的50%上升至2025年的65% 传统团队游占比从50%降至27% [3] 杭州旅游市场表现 - 2024年杭州接待游客2 4亿人次 同比增长7 5% 其中入境过夜游客116 69万人次 同比增长107 8% [2] - 杭州连续16年获"全国游客满意十佳城市"荣誉 旅行社数量自2023年起以10%速度增长 2025年在册旅行社达1243家 [2] 文明旅游建设 - 2025年"文明旅游 美丽杭州"活动新聘5名"文明旅游宣传大使" 包括旅行社 酒店 演艺公司高管 [2][4] - 杭州城市形象"最美杭州""善城杭州"等金名片构成文明旅游独特气质 影响游客出行决策 [4] - 深度游项目如南宋御街汉服旅拍 龙井茶园制茶体验预订量涨幅明显 [4] 行业转型挑战 - 传统旅行社面临阵痛 自由行 私家团产品占比已显著超过传统跟团游 [3] - 数字化时代需关注AI技术赋能旅游服务质量提升 文明旅游行为规范等议题 [2]