公司运营与游客接待 - 2026年元旦假期，嵩山景区共接待游客6.12万人次，同比增长17.24% [1] - 景区整体运行平稳高效，实现游客接待量稳步增长和旅游消费活力持续释放 [1] - 票务系统持续优化，32个检票通道高效运转，游客有序入园 [1] 安全管理与交通组织 - 节前景区成立假日工作小组，完善应急预案并开展全覆盖安全排查，整改隐患30余处 [1] - 优化停车管理，实行游客免费停车，启用塔沟练功场作为备用停车场，保障了各要道出入口畅通有序 [1] - 假日期间车辆停放规范，游客自觉排队候车，展现了良好的公共秩序 [1] 游客服务与文明引导 - 景区在关键节点增设9个文明旅游志愿服务站，志愿者提供热水、急救药品、咨询引导等服务 [1] - 志愿者累计处理咨询1650余起，并主动开展文明游览宣传 [1] - 游客反馈积极，例如来自北京的游客表示景区秩序好，体验感更佳 [1] 品牌营销与主题宣传 - 景区围绕“天地之中，自在嵩山”及“嵩山无界 自在无边”主题开展活动 [1] - 通过短视频、直播等方式展示自然人文魅力并融入文明游览倡导 [1] - 有效扩大了“文明自在游”的品牌影响力 [1] 未来发展规划 - 公司计划持续完善服务设施、深化文化融合、加强文明引导 [2] - 致力于打造一个让游客感受身心“自在”与“文明之美”的高品质旅游目的地 [2]

行业趋势：文旅融合与体验式消费 - 行业正通过打造“沉浸式夜游”等实景项目，将历史文化与旅游体验深度融合，为市民游客提供体验“唐韵文化”的好去处[1] - 文旅活动设计注重互动性，例如设置“以笺赠诗、新年飞花令等互动环节”，以增强游客参与感和文化体悟[1] 公司运营：项目执行与服务质量 - 活动运营方依托“望江楼公园人文景致”打造实景夜游项目“望江梦华·薛涛吟”，并作为跨年特别呈现[1] - 公司在演出现场及园区主要通道设置“文明引导岗”，工作人员主动引导群众“有序入场、轻声观演”[1] - 公司的现场引导服务获得了游客正面反馈，有游客表示这让游园体验更显“舒心雅致”[1] 市场反馈：消费者行为与品牌形象 - 消费者在参与互动环节时表现出“自觉排队”、“眉眼间尽显雅致谦和”的高素质行为，践行了文明交往礼仪[1] - 游客将“文明”视为城市底色和文旅发展的生命线，并认可活动诠释了城市“温情与格调”的品牌形象[1] - 跨年活动期间，市民游客在享受文旅乐趣的同时，普遍践行文明礼仪、守护城市景致[1]

事件概述 - 四川凉山5633次公益慢火车上发生游客未经允许“围堵”拍摄当地乘客事件，被拍摄者表现出明显不适和抗拒[1] - 该行为被指漠视他人权利，触碰文明底线，是以“记录”为名进行的伤害[1] 问题本质分析 - 游客行为将自身“记录需求”置于他人的“权利边界”之上，暴露对肖像权、隐私权等法律保护的权益的漠视[2] - 行为脱离了记录的本质，沦为精神上的“侵犯”，折射出不平等的“猎奇者”心态和视角[1][2] - 部分游客潜意识将当地群众视为“异质化”存在，用镜头构建的“真实”仅是满足自身想象的片面镜像[2] 行业影响与建议 - 旅游平台应加强文明引导，将“尊重他人权利”纳入出行提示[3] - 景区和交通部门可通过标语、广播等方式强化边界意识[3] - 真正的文化交流应基于平等尊重的对话，而非居高临下的观察[2] - 记录的意义在于传递美好而非制造伤害，旅游应成为连接不同地域和群体的桥梁[3]

活动核心观点 - 三亚市正以“微笑服务”为核心切入点，精心打造“爱Lu”文明旅游微笑服务品牌，旨在将优质服务意识转化为可感知、可参与、可传承的城市文明行动 [2] - 该活动的深层次目标是为高标准建设海南自由贸易港注入深厚而动人的人文底色 [2] 活动实施与覆盖范围 - 活动计划覆盖海棠、吉阳、天涯、崖州四大片区的多家涉旅企业，采用“以点串线、以线带面”的辐射模式 [3] - 活动将持续全年，通过一只在全城涉旅企业间流动的“爱Lu承诺杯”作为核心引擎，像火炬一样进行温暖接力 [3] 企业具体举措与服务升级 - 作为活动首发站，三亚鹿回头风景区开展了服务礼仪和文明用语培训，并设立了“微笑服务岗”和“文明旅游引导员” [2] - 景区主动为游客提供线路咨询、应急帮助、文明劝导等服务，并设置清晰醒目的文明旅游提示牌和宣传画 [2] - 三亚山海天JW万豪酒店以此为新起点，全面升级“微笑服务提升行动”，围绕服务礼仪、应急处理及多语种沟通等核心环节开展系统化、标准化培训 [3] 活动影响与参与度 - 随着“爱Lu”杯的传递范围不断扩大，一场全城联动、全民参与的微笑接力正蔚然成风 [3] - 越来越多的旅行社、餐饮企业乃至社区群众主动加入，共同致力于为游客营造更加贴心、舒心、暖心的旅游环境 [3]

活动概述 - 三亚"爱Lu"文明旅游微笑服务主题活动传递仪式于10月23日在大东海旅游区举行 [1][2] - 大东海旅游区接过"'爱Lu'承诺杯"，标志着活动进入"大东海时间" [2] 公司举措与承诺 - 三亚大东海旅游发展有限公司表示接过"承诺杯"即承接提升服务质量、优化旅游环境的责任 [2] - 公司将以此为新起点，利用新时代文明实践点优势，全面深化微笑服务提升专项行动 [2] - 计划通过建立健全服务标准体系、开展常态化岗位练兵等举措，将文明服务内化为员工职业习惯 [2] - 传递仪式结束后，大东海旅游区即刻开展了商务礼仪专题培训，涵盖服务仪态、沟通技巧和应急处置等内容 [3] 行业影响与活动目标 - "爱Lu"活动以"微笑服务"为核心，旨在通过提升旅游服务质量影响游客行为，带动整体文明旅游水平飞跃 [3] - 活动以"承诺杯"传递形式在全市主要旅游景区、酒店等涉旅企业间依次进行，旨在形成"以点带线、以线促面"的辐射效应 [3] - 活动目标是全面掀起文明服务、诚信经营的新风尚，为三亚建设国际旅游胜地注入温馨动能，助力海南自贸港建设 [2][3]

活动背景与目的 - 活动启动与韩国政府面向中国团体游客实行免签政策同步进行[1] - 活动旨在倡导文明安全的旅游行为，提升中国游客在韩旅行体验[1] - 活动目标是促进中韩两国文化与旅游领域的高质量交流与合作[1] 活动主要内容 - 开展文明旅游宣传，通过机场、景区、酒店、免税店等多渠道传播提示[1] - 提供安全出行指导，发布交通、医疗、紧急联络等实用信息手册[1] - 推动行业协作推广，联合旅行社、商场及旅游服务机构提供更优质产品和服务[1] 行业意义与参与方 - 中国是韩国最大的旅游客源国，活动是推动中韩人员交往和民心相通的重要契机[1] - 韩国旅行业协会、新世界免税店等多家行业组织和企业参与支持[1] - 参与企业通过赠送纪念品、提供消费优惠、开启全中文安全协助等方式创造友好安全环境[1] 未来展望 - 主办方计划以此次活动为契机，持续打造中韩文旅交流的新品牌与新模式[1]

志愿服务活动概况 - 武汉文旅志愿者在国庆中秋超级黄金周期间于武汉各热门旅游点位提供志愿服务 [1] - 志愿者来自武汉交通职业学院 身着红色马甲为假期旅游服务注入温度 [1] - 志愿服务旨在让游客在欣赏江城美景的同时感受到英雄之城的温度 [9] 黎黄陂路志愿服务内容 - 志愿者化身文明向导 向游客递送小国旗并讲解街区历史文化背景 [3] - 为游客提供游览路线咨询 指明周边景点与公共设施位置 并提醒保管随身物品 [3] - 志愿者通过讲述家乡故事增强游客体验 传递城市热情 [3] 吉庆街志愿服务内容 - 志愿者穿梭于美食摊位与游客之间 协助疏导人流和引导排队 [5] - 主动劝阻乱扔餐盒和随地吐痰等不文明行为 [5] - 帮助行动不便的老年游客提拿物品并护送至公交站点 获得游客善意反馈 [5] 江汉路及轮渡码头志愿服务内容 - 在江汉路为游客提供景点开放时间 免费预约方式及交通路线等贴心指引 [6] - 在武汉轮渡码头维护排队秩序 提醒游客注意安全并推荐旅游行程 [7] - 志愿者工作不仅是引导秩序 更是向游客传递旅途中的安心感 [7] 志愿者动机与影响 - 志愿者希望通过专业化精细化服务缓解景区管理压力 [9] - 志愿者认为服务能传递城市温暖与包容 让游客爱上武汉 [7] - 志愿服务促进了文明旅游理念的传播 实现了善意的双向奔赴 [5][9]

活动概述 - 三亚市于9月26日启动为期一年的“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，旨在将优质服务转化为可感知的城市文明行动，打造温暖城市名片 [1] - 活动启动仪式在三亚鹿回头风景区举行，现场宣读了《三亚微笑服务倡议书》并授予景区“爱Lu承诺杯”，标志着全城微笑服务接力开启 [1] 活动内容与实施 - 活动核心主题为“微笑服务”，将系统推进系列专项行动，包括“爱Lu承诺杯”全城传递，覆盖海棠、吉阳、天涯、崖州四大片区的酒店、景区、民宿、餐饮等百余家涉旅企业 [1] - 将通过系列培训、评选“微笑之星”、讲述“最美笑脸”故事等方式实现温暖接力，并打造线上线下同步的“爱Lu”笑脸墙，征集市民、游客及服务人员的笑容影像 [1][2] - 将结合节日节点推出快闪、音乐汇、故事分享会等活动，并开展“发现最美三亚旅游人”评选，挖掘一线旅游从业者典型 [2] - 邀请三亚旅游服务质量体验官深入景区、酒店、交通等环节提出改进建议，以优化服务细节 [2] 组织架构 - 活动由三亚市委精神文明爱卫办、市旅游和文化广电体育局主办，市商务局、市交通运输局协办，海南日报报业集团承办 [2]

活动核心与目标 - 三亚市于9月26日启动“爱Lu”文明旅游微笑服务活动，旨在通过系列活动让微笑成为城市最动人的风景线，提升城市人文之美 [1] - 活动名称“爱Lu”取自海南话“爱你”之意，同时包含爱“鹿城”三亚的情感 [1] - 活动将通过“微笑火炬”传递、“微笑之星”评选及各类主题宣传等方式展开 [1] 活动具体举措 - “微笑火炬”将在海棠区、吉阳区等四个区的涉旅企业间传递，接棒企业将开展微笑服务培训、实践及“微笑故事”征集活动 [2] - 开展“发现最美三亚旅游人”活动，选树行业正面典型，以榜样力量带动优质服务新风尚 [2] - 面向全球招募百名“旅游服务质量体验官”，邀请游客实地体验涉旅服务并建言献策，以开放姿态优化服务 [2] 城市服务与人文建设 - 公司将文明服务的触角从去年倡议的“爱Lu”斑马线文明交通，延伸至今年覆盖全市文旅行业的微笑服务活动，实现从单点突破到全链覆盖 [1] - 公司在今年“五一”期间向旅客赠送超5万个椰子，并提供免费接送、智慧行李等服务，5月2日三亚木瓜协会在机场向游客赠送500份本地木瓜礼袋 [1] - 一系列“宠客”行动体现了城市对游客的欢迎与尊重，使文明维度从抽象概念变得具体可感 [1]

事件概述 - 有网友拍摄到游客在茶卡盐湖景区用塑料袋大量装走用于铺路的原盐 视频属实但此类行为属少数[1] - 景区工作人员确认之前也发生过游客捡拾盐晶体留作纪念的情况 但大量装袋带走比较罕见[1] 景区回应与措施 - 景区表示铺路盐采挖自盐湖 用于铺路是为了丰富场景和提升游客游玩体验[3] - 景区会通过巡查人员进行全域巡查 对不文明行为进行温馨提示 从生态文明和文明旅游角度劝阻游客带走盐晶体[5] - 未来将加强盐湖文化馆建设以吸引游客 同时加强区域巡查和广播覆盖 提示游客留下美景[11] 铺路盐成分与安全提示 - 景区铺路盐主要成分为氯化钠 含量达97.5%以上 从成分含量上满足国家食用盐要求[6] - 但由于铺在道路旁 人来人往存在卫生安全隐患 且盐中含有石子、头发等较多杂质 不符合卫生健康标准 不建议食用[6][8] - 游客若想购买盐湖产的食用盐 可在景区购买或凭套票免费领取一包[8] 资源影响与文明旅游倡导 - 茶卡盐湖盐储量约4.5亿吨 个别游客捡盐带走的行为不会对盐湖造成显著影响[9] - 有游客倡导文明出游 认为带走美好记忆和影像资料即可 不赞成带走旅游目的地的物品[9]