营销本质 - 营销的核心在于理解消费者真实需求而非主观臆断 微波炉案例显示设计师指出教授未真正使用产品导致设计偏差[1] - 消费者行为与自我认知存在差异 调研数据仅反映行业分析能力而非实际选择 需通过持续沟通验证判断[1] - 产品价值应聚焦解决客户问题 价格并非核心考量 产品本质是连接公司与客户的媒介[1] 用户行为洞察 - 用户调研存在口是心非现象 音箱案例显示人们口头选择黄色但实际带走黑色 源于角色场景下的防御性表达[2] - 熟悉感触发潜意识安全感 新产品需引入新要素打破固有认知[2] 产品创新路径 - 新要素类型一：运用最新科技提升现有体验或改变成本结构[2] - 新要素类型二：利用社会经济升级产生的新要素重构商业逻辑 前端体验不变但后端运作成为新物种[2]