近期，市场监管总局修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处 理办法（征求意见稿）》（以下简称"新规"），于2025年8月6日公开征求意见。其中首次明确提 出，"不得利用投诉举报牟取不正当利益"，并从多方面对投诉举报处理办法进行了完善。 到底是"维权先锋"还是"知假买假"？职业打假带来的争议持续不断。数据显示，2023年中国连锁经营协 会共监测到2.4万个"职业索赔人"发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉就有22万起。尽管 过去职业打假曾被视为净化市场环境的"啄木鸟"，但职业打假当中维权碰瓷、敲诈勒索的现象也愈发显 著，诸如投诉无证"拍黄瓜"等微小合规问题，都成了职业索赔的主战场。行政和司法资源被滥用、营商 环境反被"啄坏"，从源头治理职业打假行为已刻不容缓。 尽管曾有多地下发规范职业打假投诉举报行为的指导意见，但从实际操作来看，对职业打假的界定存在 很大困难。以2023年四川德阳什邡市市场监督管理局发布的《关于对恶意投诉举报行为的告诫书》为 例，其中使用"恶意投诉"一词就曾引发争议。如何认定为"恶意投诉"，司法文件中并无相关定义，执法 层面对于恶意投诉及类似行为的处理 ...

"普通人维权怎么这么难？"就像网友吐槽的："买个东西还要先考个资格证吗？"职业打假人至少让 老百姓觉得，市场上还有双眼睛在盯着奸商。 "消费环境怎么这么乱？"职业打假在网上最火的时候，恰巧是网购兴起、食品安全问题频发、监管 跟不上的年代。王海能火30年，跟他及时转型网络打假分不开。 打假网红"王海"们要失业了？最近，市场监管总局的官网上挂出了《市场监督管理投诉举报处理办 法(征求意见稿)》，其中最受关注的一条是拟新增"不得利用投诉举报牟取不正当利益"等规定。今后， 只要不是为生活消费需要购买的，或者知假买假的，以及那些短期内对同一家商户有大量投诉举报记录 的，市场监管部门都不会再受理。 职业打假人一直是个有争议的话题。有人支持，认为他们虽然是为了钱，但确实帮消费者出了口 气。比如王海，早在1995年就因打假索尼耳机成名，在全国普及了刚刚生效的消费者权益保护法，1995 年也被称为"消费者维权元年"。20多年后，王海又打假糖水燕窝，倒逼网红主播赔付，帮消费者获赔了 实打实的4000多万元。 也有人反对，觉得职业打假人老是盯着包装不规范、过了保质期等小问题，专挑小商小贩捏"软柿 子"，搞得基层市场监管人员疲于奔命 ...

补上了过去漏风的窗，还要打开维权的门。为什么职业打假能存在30年？因为人们关注职业打假，本质 上是在关注跟自己息息相关的问题。 当人们讨论王海的时候，真正关心的是自己买到假货能不能痛快退赔，商家使诈会不会有人管，维权过 程能不能别那么折腾。"王海"们退场后，更需建立正规的维权机制，让商家不敢售假，让维权不再 是"技术活"。 打假网红"王海"们要失业了？最近，市场监管总局的官网上挂出了《市场监督管理投诉举报处理办法 （征求意见稿）》，其中最受关注的一条是拟新增"不得利用投诉举报牟取不正当利益"等规定。今后， 只要不是为生活消费需要购买的，或者知假买假的，以及那些短期内对同一家商户有大量投诉举报记录 的，市场监管部门都不会再受理。 职业打假人一直是个有争议的话题。有人支持，认为他们虽然是为了钱，但确实帮消费者出了口气。比 如王海，早在1995年就因打假索尼耳机成名，在全国普及了刚刚生效的消费者权益保护法，1995年也被 称为"消费者维权元年"。20多年后，王海又打假糖水燕窝，倒逼网红主播赔付，帮消费者获赔了实打实 的4000多万元。 也有人反对，觉得职业打假人老是盯着包装不规范、过了保质期等小问题，专挑小商小贩捏 ...

经济观察网据极目新闻消息，8月4日，有消费者在网络平台曝光称，其于7月中旬在某知名零食品牌广 州天河迎龙店买到发霉生虫的鸭爪。据该消费者披露，品牌客服最初承诺赔偿1000元，但要求其将变质 商品送回门店核验；然而，当门店确认问题后，售后方案却骤变为仅按原价25元赔偿，该网友对此结果 表示强烈不满。 该帖引发网友评论热议。有消费者展示漏气包装内泛绿变质的鸭腿，另有购买者控诉雪糕中嵌有毛发， 涉事门店分布跨越至少3个省份。 品牌方称，门店店长已报警，并向当地市场监管局报备。 对此，该消费者回应他仅投诉过两次。一次为7月中旬在广州天河迎龙店购买的发霉生虫鸭爪。另一次 为6月中旬购买的鸭腿，据他回忆，该鸭腿中有异物，他不记得购买门店。当日下午，广州龙洞市场监 管所表示确实收到过该门店的投诉，相关结果他们正在调查中。 公开资料显示，该知名零食连锁品牌于2019年起步。截至2025年2月，该品牌全国门店数量已突破8000 家。 8月5日下午，该零食品牌售后部门证实，已收到该门店相关投诉。品牌方回应称，该网友是"职业打假 人"，据他们调查，根据门店监控信息。自今年6月起，网友在广州天河区不同门店购买鸭爪后次日投诉 变质问题 ...

职业打假人王海账号被封禁 - 王海多个社交账号被禁止关注 微博账号因违反法律法规或《微博社区公约》被禁 抖音账号也被禁止关注 [1] - 微博更新停留在2月12日 抖音最近更新为1月18日 内容涉及与辉同行带货羊奶粉检出牛源性成分 [1] 王海打假与辉同行产品事件 - 2024年10月22日质疑董宇辉带货的土豆宣传为有机土豆 售价4.58元/斤是普通超市价格4倍 经调查直播间未宣传有机 商家已下架更正未立案 [3][6] - 10月28日质疑与辉同行带货的"万邦艾草贴"涉嫌虚假宣传 标注的"香港中科中药研究院"未在香港注册 该产品也被东方甄选等多家机构推广 [4] - 11月5日检测与辉同行带货的富硒鸡蛋 宣传硒含量0.368mg/kg 实测仅0.15mg/kg 不到宣传一半 该产品已售26.7万单 涉案金额878万元以上 [7][9] - 2024年底多次打假董宇辉及与辉同行产品 相关话题多次登上微博热搜 [5] 王海公司及业务情况 - 在8家企业担任法人 包括王海法律咨询(北京)有限公司等 注册资本从10万到500万人民币不等 [11][12] - 团队规模五六十人 业务分为法律、检测和调查三大板块 主要做打假和维权 [12] 职业打假行业争议 - 职业打假争议颇多 存在"翻车"现象 其存续必要性和监管问题成为讨论热点 [13] - 法律专家指出职业打假人与职业索赔人不同 是消费者权益保护的延伸 但一旦形成舆情可能对企业造成过大损失 [13] - 有评论认为需建立全盘治理体系 斩断职业打假不当得利 [13]