公司动态：孔子博物馆的文创开发与IP运营 - 孔子博物馆以其“镇馆之宝”战国黄玉马为原型，开发了覆盖围巾、香囊、木梳等10余款新文创产品，并推出“马大黄”微信表情包，实现“破圈”传播[1][5] - 战国黄玉马身高不足6厘米，体态圆润，此前已开发冰箱贴、玩偶、雪糕等产品矩阵，深受年轻人喜爱并曾引发“代购”热潮[3] - 公司将黄玉马IP纳入大文创范畴，进行从展览展示、产品开发到研学教育、AI体验的全方位、全流程开发利用，超越了过去单一的点状开发模式[5] 行业趋势：文博场馆的文物活化与文创开发 - 中国各地文博场馆纷纷将馆藏“明星文物”转化为文创产品，借新春生肖文化热度进行开发[1] - 多家博物馆推出马年生肖主题文创，例如中国国家博物馆以唐代三彩黑釉陶马推出“一匹黑马”主题文创，甘肃省博物馆以铜奔马为原型上架“红运当头”限定玩偶，济南市博物馆复刻西汉彩绘陶马车设计“骐骥腾骧”香囊[7] - 行业观点认为，文博场馆可深化生肖文物的叙事转化与IP开发，融合灯光艺术、数字交互等手段策划沉浸式体验展，例如利用数字化手段让游客虚拟“骑乘”历史名马[7]

文章核心观点 在弱传播时代，消费品公司面临的舆论风险急剧升高，产品优势可能因微小的公关失误而瞬间瓦解，因此必须将公关提升至战略高度，将其视为构建品牌护城河的关键资本而非可有可无的成本[2][4][5][33] 核心观点一：消费品公关，比投流其实更重要 - 投流带来的是可量化的短期流量和GMV，例如投入1000万可能换来1个亿的GMV，但一场中等规模的舆论危机造成的直接销售损失（如渠道退货、消费者抵制）可能远超1个亿，且伴随长期的品牌损伤和危机处理成本，这些损失可能三五年都难以修复[7][9] - 投流购买的是流量，而公关赢得的是人心，人心一旦获得可能成为品牌护城河，在信息透明时代，消费者购买的不只是产品功能，更是情感认同和价值共鸣，公关是构建这种认同的桥梁[9] 核心观点二：公关要花钱，要正确给媒体花钱 - 媒体不是慈善机构，获得专业的报道和有利的传播需要尊重其价值并付费，正确的媒体投入是购买“认知塑造”和“信任建设”的专业服务，而非“行贿”[11][13] - 媒体预算应投向有鲜明观点、专业编辑思想及在特定领域有话语权和信任背书的“观点领袖型媒体”，而非价值锐减的、无人格的“媒体管道”，与前者合作能在危机时获得重要的发声渠道[13] - 应将媒体投入纳入年度预算，并像对待研发投入一样重视，这是弱传播时代的生存成本[13] 核心观点三：公众号媒体公关作用将超越短视频媒体 - 对于公关特别是危机公关，短视频因其碎片化、浅表化、情绪化特性，可能将复杂事实简化为非黑即白的冲突标签，成为“毒药而非解药”[15] - 以公众号为代表的长文媒体能承载深度分析、完整叙事和多方观点，其积累的读者信任是破开情绪化谣言的利刃，在危机时更具“拯救”价值[15] - 公司应有战略平衡：用短视频做日常传播，同时重新重视深度内容渠道用于品牌建设和危机防御[16] 核心观点四：过度追求品效合一，导致危机时无人援手 - 公关的本质是关系建设而非即时转化，需要像买保险一样在没有危机时积累善意和信任，将一切媒体和KOL关系视为“转化渠道”是自杀行为[18] - 和媒体交朋友不能临时抱佛脚，需建立在日常的理解、尊重与价值互换之上，包括分享行业洞察、支持深度调查项目等，这些无法用ROI计算的投入在危机时可能是最宝贵的资产[18][20][21] - 在危机前与有影响力的行业、财经及深度报道媒体建立良好关系，能增加在危机中获得公正报道的机会[22] 核心观点五：老板IP救不了企业，第三方KOL才是关键 - 老板IP本质是“自证清白”，在舆论场中公信力不足，且创始人个人历史可能成为企业新的风险点[25] - 真正有效的是建立广泛的第三方KOL支持网络，包括行业专家、技术权威、资深媒体人等，他们在危机时的发声比企业自己的声明有力十倍[25] - KOL关系的建立需要长期投入和真诚沟通，基于价值认同和专业尊重，而非临时的利益交换[26] 核心观点六：公关必须是“1号位工程”：老板不下场，全员皆白忙 - 只有老板亲自下场并高度重视，公关部门才不会被其他部门压制，全员公关意识才可能真正落地[28] - 老板需做好三件事：把公关提到战略高度并在预算组织上给予支持；建立危机处理的快速决策机制，抓住黄金四小时；以身作则培养全员公关意识[30] - 在弱传播时代，消费品公司的每个人都是品牌的传播节点，而老板是最重要的节点[31]

事件概述 - 西贝创始人贾国龙与罗永浩就西贝是否使用预制菜等问题，自2025年9月起爆发持续四个月的网络骂战，双方微博账号于2026年1月16日晚被禁言 [1] - 骂战导致西贝的经营、菜品、后厨等各方面受到舆论广泛审视，公司陷入巨大危机 [1] - 2026年1月15日，贾国龙确认将于当年一季度关停102家门店，涉及约4000名员工，关闭门店分布在北京、上海、广州、深圳等30余个城市，其中上海关闭18家 [1] - 根据窄门餐眼数据，西贝现有门店357家，此次闭店数量占门店总数的近三成 [1] - 贾国龙预计，2025年9月至2026年3月，西贝累计亏损将超6亿元 [1] 公司应对与现状 - 在危机持续的120余天里，西贝推行了包括菜品工序调整、发放无门槛代金券、降价等一系列自救举措，但未能扭转局面 [2] - 2025年12月25日，贾国龙公开表示“长期忽视了顾客的声音”，并称如果再选择一次会耐心听取意见，骂战一度平息 [1] - 2026年1月16日，西贝公关副总裁宋宣宣布辞职 [3] - 贾国龙将公司困境归咎于“被网红恶意混淆和污蔑”，并表达了对公关能力不足的无奈 [2] - 西贝曾于2025年11月被指陷入闭店潮，当时公司声明称开店、闭店属于行业正常经营行为，公司每年都会动态调整门店数量 [2] 舆论危机与公关反思 - 事件引发的社会讨论从“西贝有没有用预制菜”扩大到“企业如何应对舆论危机”，在公关和市场行业引发热议 [3] - 危机公关专家指出，贾国龙错过了多个止损时机，例如在2025年9月舆论争议核心是预制菜时开放后厨，反而因被发现存在冷冻羊排、冷冻西蓝花等材料加重了公众误解 [5] - 专家认为，在2025年9月企业陷于巨大争论时，发布“七岁男孩哭闹坚持去西贝”这类会员故事，只能增加公众反感，而宣布关店后的当下才是开放厨房、让粉丝站出来的合适时机 [5] - 专家直言，很多企业家不懂公共关系，忽视了公共领域声音对大众选择和企业经营的直接影响，导致企业在面临舆论危机时缺乏与公众对话的系统性能力 [7] - 社交媒体时代，企业的公众形象与其生存底线紧密相连，危机公关不仅是沟通技巧，更是企业经营的核心免疫系统 [3] - 巨大的舆论争议会直接冲击企业信誉，引发消费者抵制与人才流失，最终导致业绩下滑，西贝的关店是经营受损的显性结果 [3] 行业镜鉴与案例对比 - 西贝的危机对餐饮企业及所有需要与客户打交道的企业都是一次深刻的镜鉴 [6] - 西贝的现状与2023年花西子的情况相似，花西子当时因被质疑定价过高、回应态度模糊导致舆论反弹，公关团队集体离职，当年四季度销售额同比下滑，市场份额被分流 [3] - 钟薛高因“雪糕刺客”高定价和“烧不化”食品安全危机，面对舆情仅以简单合规声明回应，被创始人承认是重大失误，加之早期“爱买不买”等被恶意剪辑的言论传播，品牌形象与“傲慢”绑定，最终走向终结 [7][8] - 阿里巴巴在2011年也曾面临巨大舆论风险，淘宝商城因上调费用引发中小卖家围攻，初期强硬态度激化矛盾，后在商务部介入下，创始人马云出面道歉并推出五项缓冲措施，投入数十亿元，最终化解了危机 [8] - 案例表明，企业在应对公众舆论时路径不同，有的“危机即终点”，有的能“危中寻机” [7]

文章核心观点 - 2021年前后由资本狂热催生的新消费泡沫在2025年已彻底破灭，众多曾获天价估值的明星品牌出现大规模闭店潮、估值归零或陷入经营困境 [5][8] - 新消费市场的残酷筛选揭示了商业本质：依赖流量和资本催熟、忽视产品力与盈利能力的模式不可持续，最终被市场淘汰 [23][24] - 在行业整体塌房中，坚持朴素商业逻辑、注重产品复购与供应链建设的品牌（如蜜雪冰城、霸王茶姬、泸溪河等）得以存活并发展良好，标志着行业回归生意本质 [21][23][25] 新消费泡沫的兴起与狂热 - 2021年是新消费投融资狂欢年，全年发生842起投融资事件，融资总额超900亿元，其中亿元级项目达239起，平均每天超两个品牌完成融资 [11] - 估值体系严重脱离基本面，成立两年、年销售额不足5亿元的品牌估值可达50亿元，投资逻辑重赛道占坑、轻盈利验证 [11] - 线下餐饮赛道尤其疯狂，全年融资86起总金额超400亿元，新成立拉面、点心品牌动辄获10亿元估值，红杉中国等头部VC争抢兰州拉面项目 [11] - 墨茉点心局2021年完成数亿元B轮融资，估值达20亿元；虎头局获5000万美元A轮融资，投资方包括老虎环球基金、红杉中国 [12] - 钟薛高2021年完成2亿元A轮融资，全年销售额突破10亿元，其高价策略和创始人言论引发市场关注 [12] 明星品牌的集体塌房与收缩 - 墨茉点心局从全国扩张到战略收缩，2025年9月后全国门店仅剩29家，其中28家集中在长沙，从“单店估值过亿”到“退守长沙一城”仅用四年 [6][16] - 虎头局2023年被曝欠薪裁员，门店从近百家减至30多家，拖欠员工工资、供应商货款等可能高达2亿元，2024年关联公司被申请破产清算 [16] - 钟薛高因“火烧不化”事件和“雪糕刺客”标签陷入信任危机，2024年创始人被限制高消费，公司被执行总金额超8296万元，2025年被申请破产审查 [17] - 兰州拉面新贵扩张远未达目标，截至2025年12月，陈香贵门店近300家、和府捞面约400家、马记永约360家、张拉拉约50余家，与此前“千店”目标相去甚远 [18] 泡沫破裂的核心原因 - 成本与盈利模型失衡，例如在北京商场开一家直营拉面店需近100万元，一碗30元的面难以覆盖高昂租金成本 [19] - 产品严重同质化，中式烘焙品牌菜单相似，麻薯、桃酥等产品换名换包装但本质无区别，缺乏核心竞争力 [19] - 消费环境变化，2023年起消费降级趋势加速，消费者对高溢价产品（如66元雪糕）的尝鲜意愿减弱，转向性价比 [19] - 商业模式本身存在缺陷，高估值、高租金与真实消费需求错配，有投资人认为当时投出的钱至少一半打了水漂 [20] 在行业调整中存活并发展的品牌案例 - 蜜雪冰城于2025年3月在港交所上市，市值突破千亿港元，其凭借极致性价比（如4元柠檬水）和强大供应链在行业中胜出 [21] - 传统烘焙品牌如泸溪河保持稳定发展，截至2025年6月底全国门店数量已超600家，覆盖13个省份的43个城市 [21] - 新茶饮赛道出现分化，奈雪的茶上市后股价累计跌幅显著，2018年至2024年7年累计亏损近62亿元 [22] - 霸王茶姬实现逆势增长，全球门店从2021年至2025年翻了近六倍，并于2025年向美股递交招股书冲刺上市 [22] 行业反思与回归商业本质 - 行业认识到依赖流量爆红和资本扩张的模式不可持续，当流量新鲜感退潮，产品力不足的短板就会暴露 [23] - 消费品生意的本质是用户复购，靠买量硬砸出来的GMV而非真实复购的只是流量生意，成本不会随流量消失 [23] - 喜茶2025年2月发布内部信，宣布暂停加盟业务，反思行业同质化、门店过剩和效益下滑问题，反对盲目追求规模 [23] - 市场教训表明，资本可以催熟品牌但催不出可持续的生意，最终需回归朴素逻辑：产品能否卖出并让消费者再次购买 [24][25]

稳市场与宏观政策 - 中央经济工作会议强调纵深推进全国统一大市场建设，着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长 [2] - 1.3万亿元超长期特别国债全部完成发行，其中3000亿元用于支持消费品以旧换新，2000亿元用于支持设备更新，“两新”政策落地显效成为支撑消费的重要推力 [8][11] - 海南自贸港全岛封关运作，重塑中国与世界经济的连接方式，为市场注入持久活力 [12] 对外贸易与外部环境 - 面对美国发动的多轮关税战，中国外贸运行持续向好，展现出中国经济的强大韧性和全球市场对中国产品的旺盛需求 [3][11] - 越来越多中国企业加速海外布局，通过建立研发中心、生产基地、区域总部并大量雇用当地员工，深入融入并满足当地需求，推动品牌国际化 [5][12] 行业竞争与产业生态 - 2025年一系列政策加码整治“内卷式”竞争，引导汽车、钢铁、光伏、水泥等行业竞争从“拼价格”回归“拼技术、拼服务、拼价值”的良性轨道 [6][12] - 光伏产业链价格反弹与工业企业利润增长，成为行业告别低价竞争、转向技术创新与价值创造的最好证明 [12] - 外卖平台“百亿补贴”大战让餐饮商家陷入两难，预制菜行业因标准缺失与认知偏差而蹒跚，罗马仕充电宝安全事件倒逼行业整顿 [11] 标准制定与技术创新 - 2025年中国牵头制定国际标准275项，新提国际标准提案459项，在5G、半导体、新能源、航空航天等领域主导发布国际标准38项，面向量子技术、AI等前沿方向提出新提案60项 [4][12] - 中国在5G、半导体、新能源等领域从国际规则的追随者变为制定者，标准体系迎来密集升级与全面扩容 [12] - 《电动自行车安全技术规范》全面落地，倒逼行业向高质量转型，淘汰劣质小作坊 [12] 消费市场与品牌动态 - 电影《哪吒之魔童闹海》票房达159亿元，刷新了中国动画电影纪录 [10] - 潮玩品牌Labubu在巴黎卢浮宫前引发抢购热潮，其初代藏品在二手市场拍出108万元天价 [10] - 钟薛高从年销10亿元到被申请破产，给品牌敲响警钟，表明产品力才是立足根本 [11] 企业社会责任与制度建设 - 京东自3月起、美团于4月启动试点，逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金，平台企业开始探索外卖骑手的社保解决方案 [7][11] - 2025年成为信用修复的重要制度建设年，信用修复制度帮助更多企业“纠错复活” [9][11]

文章核心观点 - 批判性地分析“认知大于事实”这一营销理念，指出其适用性具有严格边界，过度依赖会导致企业陷入营销陷阱 [5][6][8] - 提出商业成功是复杂系统工程，需战略、产品、供应链、组织管理等多环节协同，而非仅靠营销认知 [6][7] - 核心变量是用户的评价能力与评价成本，据此将生意分为“黑盒生意”与“白盒生意” [8][9][12] - 在黑盒生意中（如钻石、高端白酒），认知可主导因事实模糊或评价门槛高 [9][10] - 在白盒生意中（如学科培训、快递服务），事实绝对主导因结果可被客观验证 [12][13][15] - 当前商业问题在于白盒生意企业误用黑盒逻辑，导致认知与事实脱节（如钟薛高案例） [16][17][19] - 有效营销应作为事实的放大器降低交易成本，而非替代事实（如职业教育、加多宝案例） [22] - 最伟大企业需认知与事实并重（如苹果案例） [24][25] 根据相关目录分别进行总结 对“认知大于事实”理念的批判 - 该理念被许多中国企业视为绝对真理，但实际片面且危险，导致企业沉迷概念包装而忽略产品本质 [5] - 商业是专业竞技，需多环节协同，任一环节卡住都会引发问题 [6][7] - 理念适用性取决于用户评价能力与成本，不能一概而论 [8] 生意类型划分：黑盒与白盒 - 黑盒生意：用户难以评价好坏，事实模糊，认知主导（如钻石、古董、高端白酒、茶叶）[9] - 举例：青花郎通过广告宣称“两大酱香白酒之一”塑造认知 [11] - 举例：农夫山泉通过水源地故事让用户感知“有点甜” [12] - 白盒生意：用户可客观验证结果，事实绝对主导（如学科培训、快递服务、充电宝）[12][13] - 举例：数学补习班若学生成绩下降，家长将用脚投票 [13] - 举例：快递服务若延迟破损，品牌口号即失效 [14] - 核心逻辑：事实是1，认知是0，没有事实支撑认知无效 [15] 误用黑盒逻辑的白盒生意案例 - 钟薛高原靠极致认知构建（高价、瓦片造型、联名概念）将雪糕心理价位从5元拉至60元 [17] - 但雪糕是高频消费品，用户最终审视味道、性价比等事实，产生“雪糕刺客”负面认知导致崩塌 [19] - 特斯拉以硬核事实（加速、用车成本、自动驾驶）挑战传统豪华车百年尊贵认知 [19] 认知与事实的有效协同 - 反对脱离事实的认知妄想，但肯定认知在降低交易成本中的作用 [21][22] - 举例：职业教育机构在就业率（事实）基础上建立“行业黄埔军校”认知可降低获客成本 [22] - 举例：加多宝在商标战后强调“还是原来的配方”以事实锚定认知 [22] - 苹果是认知与事实并重的典范：既有“Think Different”精神内核，也有Retina屏幕、M芯片等硬事实 [24] 对企业家的实操建议 - 诚实评估产品：用户验证周期与成本，硬科技领域需死磕产品而非依赖视觉锤等概念 [23] - 警惕概念通胀：在过度营销环境中，真诚沟通参数、成分等事实更易打动用户 [24] - 认知与事实并重：长期成功需两者协同，短周期认知可收割智商税，长周期事实才是审判官 [25][26]

公司运营 - 公司为拥有90年历史的老字号雪糕店[4] - 经营者每日清晨开始准备营业，工作强度大，每日仅睡眠三至四小时[3] - 公司产品为手工制作雪糕，主要原料包括榴莲肉、牛奶和糖[1] - 生产工艺为慢火熬煮，手工搅拌，一个榴莲仅能制作五至六杯雪糕[4] 市场与销售 - 第十五届全运会期间，公司客流量显著增加，甜品销量增长两成[4] - 销售高峰期集中在中午至晚上，主要产品为雪糕和蛋仔饼[4] - 客源包括来自山东、浙江等地的运动员及游客[5] - 官也街午后为最热闹时段，游客喧嚣与店铺叫卖声此起彼伏[4] 行业环境与事件影响 - 澳门特区政府在官也街设置全运会公共观赛点，安装巨大电子屏[4] - 公共观赛点吸引了早起的游客驻足，改变了街区以往的安静状态[4] - 全运会开幕式期间，经营者与街坊邻居共同在公共观赛点观看比赛[4][6] - 行业经营者将全运会视为大湾区自家盛事，体现出区域一体化带来的归属感[5]

古树名木资源概况 - 广东现有古树名木超过8.5万株 [1] - 全省已累计建成210个古树公园 [3] - 全省已建成绿美古树乡村106个 [8] 古树公园与生态文旅发展 - 韶关市仁化县累计建成13个绿美古树公园 [3] - 古树公园集古树保护、文化体验、休息游憩、自然教育功能于一体 [2] - 古树公园完善森林步道、休憩平台、解说系统等设施，推动生态资源向富民资产转化 [3] - 江门新会“小鸟天堂”百年榕树群全年吸引游客量超过35万人次 [8] 古树经济产业链延伸 - 广州邓山村通过1800多棵乌榄形成种植-加工-旅游全链条，每年带来500多万元经济收益 [4] - 茂名高州根子镇依托千年荔枝古树群，每年吸引近100万人次游客，带动农产品及深加工产品销售 [6] - 行业探索出生态+产业+文化融合发展模式，构建保护—开发—增值的绿色闭环 [1][6] 古树名木IP与场景再造 - 清远市阳山县以唐代韩愈栽下的木樨古树构建沉浸式文化体验廊道，串联文旅节点 [6] - 江门新会“小鸟天堂”以巴金《鸟的天堂》为文化IP内核，发展生态摄影与自然教育 [8] - 古树名木IP通过情感共鸣+场景再造重构文旅吸引力 [6]

文章核心观点 - 广东创新探索古树名木保护与经济发展的深度融合模式 通过创新机制、文旅融合、产业赋能等路径 形成“生态+产业+文化”的融合发展模式 使古树成为乡村振兴的关键驱动力和绿美经济的增长引擎 [3][4][5] 古树资源与保护利用概况 - 广东现有古树名木资源总量为8.5万余株 [3] - 全省已累计建成210个古树公园 并建成106个绿美古树乡村 [16][44] - 保护利用模式旨在实现生态资源向富民资产的转化 形成保护与发展的良性循环 [5][16][31] 古树公园驱动生态文旅发展 - 古树公园集古树保护、文化体验、休息游憩、自然教育等功能于一体 成为乡村旅游热点 [8][9] - 以韶关市仁化县为例 该县累计建成13个绿美古树公园 其中大井村爱情主题公园每年为村集体增收超20万元 [10][11] - 古树公园催热当地乡村旅游 带动民宿产业兴起 形成“护树增收”的良性循环 [11][18] 古树经济与产业链延伸 - 古树经济正从单一资源依赖转向全链条开发 衍生品开发成为新增长引擎 [29][30] - 广州邓山村依托1800多棵乌榄古树 通过合作社统一经营 推出文化节和文创产品 形成“种植-加工-旅游”全链条 每年带来500多万元经济收益 [23][24][25] - 茂名根子镇依托千年荔枝古树群 串联文旅场景 每年吸引近百万人次 并开发深加工产品 实现鲜果与品牌价值双提升 [25][26][27] 古树文化IP价值挖掘 - 古树名木作为文化图腾 通过“情感共鸣+场景再造”重构文旅吸引力 [34] - 清远阳山县以韩愈栽种的木樨古树为核心 构建沉浸式文化体验廊道 吸引文化研学游客 [35][36] - 江门小鸟天堂以巴金《鸟的天堂》为文化IP内核 发展生态摄影与自然教育 全年吸引游客量超35万人次 [37][38][39]

文章核心观点 - 文章提出“老登品牌”概念，指代那些因傲慢、说教、与年轻消费者脱节而面临困境的企业 [1] - 这些品牌的溃败本质是品牌经营逻辑从单向控制转向平等共创的必然结果 [28] - 品牌需从心态、沟通、行为上全面转变，以服务者姿态与用户共建价值 [28] “老登品牌”特点 - 具有“爹味”说教特质，企业家以行业权威自居，对消费者进行单向输出而非平等对话 [4] - 决策高度集中，强权式创始人易形成“一言堂”，导致企业风险极高 [6] - 依赖传统媒体推广逻辑，未能适应买方市场和消费者个性化需求的新环境 [7] - 与新生代消费趋势脱节，决策层缺乏年轻血液，无法吸引年轻消费者 [10] - 本质是对消费者的傲慢，在竞争激烈的市场中极为危险 [11] 品牌“去登味”策略 - 秉持用户主权，树立服务心态，以利他和真诚行动尊重消费者，例如胖东来的服务案例 [12][13][15] - 追求价值透明，积极真诚地公开产品信息以建立信任，例如特斯拉公布成本表，反之钟薛高因高价不解释导致口碑崩盘 [16][21] - 使用用户语言进行有网感的沟通，在社交媒体平台互动，并通过让用户参与决策来建立归属感 [23] - 决策去中心化，坦诚接受批评并解决问题，例如巴奴火锅在负面事件中快速回应和赔偿的危机处理方式 [24][27]