功能上线与核心机制 - 美团骑手App全国上线“屏蔽恶意用户”功能，骑手遭遇辱骂等不当行为时可申请屏蔽用户[1] - 屏蔽功能基于前期调研，于今年9月在多个城市试点后全面推广[1] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手可随时主动调整名单[1] 功能申请与执行细节 - 骑手申请屏蔽需上传录音、录像或聊天记录等作为凭证[1] - 屏蔽申请针对的行为包括辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为[1] - 屏蔽期内骑手将不再接收被屏蔽用户的订单[1] 对配送系统与用户体验的保障 - 即使骑手屏蔽用户，系统也会自动匹配其他骑手以确保订单送达不受影响[1] - 平台通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方式保障配送[1] - 社交平台有骑手认为屏蔽功能可提供保护，也有观点认为屏蔽两个用户对区域配送影响有限[1]

功能核心特点 - 美团骑手APP已全面上线"屏蔽恶意用户"功能，骑手在遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时可使用该功能 [2] - 骑手需通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证来申请屏蔽用户 [2] - 每位骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调整名单 [2] 平台运营机制 - 为确保订单送达不受影响，即使某位骑手屏蔽了用户，系统也会自动匹配其他骑手 [2] - 该机制旨在保障用户的体验不受影响 [2]

行业政策与监管趋势 - 国家市场监管总局在9月起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》明确指出，平台及用工合作企业不应将扣款作为配送超时的主要处罚方式 [1] - 监管意见要求涉及扣款的规则和情况需充分征求工会和配送员代表意见并进行公示，体现了从效率优先到以人为本的转变 [1] 平台管理机制变革 - 外卖平台正密集试点取消骑手订单超时罚款，以正向激励替代传统经济处罚 [1] - 平台管理方式优化，逐步取消“超时扣款”改为“超时扣分”，积分机制在保留服务质量约束的同时给予劳动者容错空间 [2] - 管理方式的优化有助于提升骑手工作满意度，并在一定程度上保障其劳动权益，减少因不合理规则引发的矛盾纠纷 [2] 行业竞争格局演变 - 今年愈演愈烈的外卖大战将骑手权益保护问题推向新高度 [1] - 管理创新有望推动行业形成更科学的服务标准，驱动行业从价格竞争转向服务质量竞争 [2] - 平台企业需不断优化算法规则和完善治理措施，通过正向激励措施保障订单在规定时间内送达 [2]

功能上线与试点情况 - 美团外卖平台在骑手端上线新功能，允许骑手评价用户并屏蔽特定顾客 [1] - 该功能目前已在晋江、绍兴等7个城市进行试点 [1] - 骑手可在订单结束后的48小时内于订单页面对用户进行匿名评价 [1] 功能操作与适用场景 - 若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”选项以快捷屏蔽用户 [1] - 骑手也可通过APP接单设置页面的“接单工具模块”手动选择顾客进行屏蔽，但需提交相关证据审核通过后方可生效 [1] - 骑手最多可同时屏蔽两个用户，屏蔽设置成功后，在365天内不会接到该用户的订单 [1] 功能推广计划 - 公司客服确认该功能为近期新增，未来将逐步拓展至全国范围 [1] - 后续推广计划已明确，但具体时间表尚未确定 [1]

功能上线与试点情况 - 美团在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户及屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内评价用户，并可选择“不再为该顾客送餐”进行屏蔽 [1] - 屏蔽功能需相关证据经过审核，最多可同时保持屏蔽两个用户 [1] 功能操作与时效 - 骑手可通过订单评价页面或骑手APP接单设置页面的“屏蔽顾客”模块进行操作 [1] - 设置屏蔽后，骑手在365天之内不会接到该用户的订单 [2] - 客服确认此为新增功能，具体以页面显示信息为准 [2] 功能推广与市场反应 - 该功能目前已在多个城市开放，后续将进一步推广，但具体时间未定 [2] - 部分网友对功能表示支持，认为赋予了骑手选择权 [3] - 有观点认为最多屏蔽两个用户的数量限制可能不足 [3] - 也有观点指出该功能作用有限，因为订单最终会安排其他骑手接单 [3]

功能上线概况 - 美团外卖平台在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 该功能旨在维护骑手权益，订单结束后48小时内骑手可在订单页对用户进行匿名评价 [1] - 遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”选项或通过骑手APP提交证据屏蔽用户，最多可同时屏蔽两个用户 [1] 功能运作机制 - 骑手提交相关证据经审核通过后即可成功屏蔽用户 [1] - 功能设置生效后，骑手在365天之内不会接到被屏蔽用户的订单 [1] - 目前该功能已在多个城市开放，后续推广计划已确定但具体时间表尚未明确 [1]