行业趋势与市场环境 - 中国酒店市场正从“拼速度”的增量时代进入“拼质量”的存量分化时代，行业竞争转向服务与体验 [1][4] - 2025年行业整体面临业绩压力，但下降趋势持续收窄，市场波动被视为理性回归的必然结果 [3] - 国内旅行需求基本盘稳固，2025年前三季度国内居民出游人次达49.98亿，同比增长18%；出游花费4.85万亿元，同比增长11.5% [4] - 消费习惯升级，商务出行更重品质与效率，休闲度假需求向体验化发展，城市微度假、周末短途与家庭出行常态化 [4] - 2026年市场预计进一步回归理性，发展态势更为平稳，行业集中度将持续增强，呈现“强者更强”趋势 [1][10] - 中国酒店连锁化率将持续提升，当前客房连锁化率为40.09%，品牌化仍有较大空间 [10] 公司业绩与战略 - 2025年第三季度，洲际酒店集团大中华区平均每间可售房收入为43.57美元，同比下降1.8%；平均房价为67.65美元，同比减少2.7%；入住率逆势增长0.6个百分点至64.4% [3] - 公司长期持续看好中国市场，坚持本土化多品牌发展战略，在大中华区已布局13个酒店品牌 [11] - 截至2025年9月30日，集团在大中华区的开业及在建酒店总数已超过1400家，覆盖200余个城市 [6] - 未来拓展策略为“市场深耕与战略性下沉”同步推进，计划将覆盖城市数量从200余个进一步拓展 [1][5] - 在一线及核心市场（如上海约80家、北京超30家）持续强化布局密度与品牌影响力 [5] - 战略性下沉聚焦于拥有高铁网络的城市核心或优质地段，布局审慎且有严格挑选 [5][8] - 提出“沿着高铁开智选”策略，智选假日酒店已布局深圳北站、杭州东站等多个高铁站 [8] - 在核心度假城市加码高端度假酒店，例如三亚海棠湾丽晶酒店与英迪格酒店预计2027年开业 [8] - 同时关注冰雪旅游等热门目的地，以满足消费者对休闲度假的品质需求 [8] 行业竞争与投资展望 - 行业竞争将更多转向“内功”修炼，取决于真本领与硬功夫 [10] - 国际连锁品牌与国内优质品牌的开店速度预计将持续加快 [10] - 缺乏竞争力、难以适应变化的单体酒店将面临加速调整与市场洗牌的压力 [10] - 部分本土酒店通过“一边加速开店一边撤店”的策略，进行规模化扩张与结构性收缩并行，以优化门店结构 [10] - 市场回归理性促使投资端回归理性，投资人更应注重长期稳定的回报 [9] - 酒店业是需长期投入的产业，要求投资者在捕捉短期机遇与进行长期规划之间把握平衡 [9] - 品牌化与连锁化持续深化，需要企业拥有更专业的运营管理与品牌赋能能力 [9]

无锡马拉松期间酒店价格监管行动 - 无锡市市场监督管理局于1月16日对无锡市蠡湖之星旅馆有限公司涉嫌在2026年无锡马拉松赛事期间存在宾馆酒店价格不正当行为进行立案调查 [2] - 此次立案调查是无锡市对“无锡马拉松”品牌呵护的具体举措 [4] 政府发布的酒店价格行为规范 - 无锡市市场监管局、文广旅游局发布《关于规范无锡马拉松期间酒店宾馆价格行为的告知书》以维护市场价格秩序和保障消费者权益 [2] - 公告要求酒店宾馆经营者严格遵守法律法规 遵循公平、合法和诚实信用原则 加强价格自律 [2] - 酒店宾馆价格实行市场调节价 经营者应根据经营成本、市场供需等因素合理制定价格 在特殊时段应主动履行社会责任 [2] - 经营者需在经营场所及网络平台醒目位置明码标价 标示服务项目、内容、价格或计价方法 价格变动需及时调整 [2] - 公告明确禁止一系列价格违法行为 包括捏造散布涨价信息哄抬价格、低价诱骗高价结算、虚假折价、不履行价格承诺、在标价外加价收费等 [3] - 网络销售需以文字、图像等方式明码标价 网络交易平台不得强制平台内经营者进行虚假或引人误解的价格标示 [3][4] 监管与执法措施 - 无锡各级部门将加大对酒店宾馆行业价格行为的巡查检查力度和频次 [4] - 对经提醒告诫仍不整改并实施价格违法违规行为的 将依法从严查处并通过新闻媒体公开曝光典型案例 [4] - 消费者如发现价格违法行为 可及时拨打12315热线进行投诉举报 [4] 2026年无锡马拉松赛事背景 - 2026无锡马拉松将于3月22日开跑 2025年12月18日启动报名 [4] - 该赛事最终有495,635人成功报名 创国内赛事新纪录 通过抽签有3.5万人获得参赛资格 [4] - 该赛事是无锡的城市名片 目前处于紧张准备阶段 [4] 过往同类事件案例 - 此前成都世遗马拉松举办期间 有酒店平日168元/晚的房间在赛事前一日涨至1280元 涨幅高达7倍 该极端案例最终被都江堰市市场监督管理局立案调查 [4]

事件概述 - 无锡市市场监督管理局于2026年1月16日对无锡市蠡湖之星旅馆有限公司涉嫌在2026年无锡马拉松赛事期间存在宾馆酒店价格不正当行为进行立案调查 [1] - 此前，在2026年无锡马拉松抽签结果公布后，当地多家酒店房价出现明显上涨，引发跑友投诉 [1] - 无锡市市场监督管理局与市文广旅游局已于1月15日联合发布《关于规范无锡马拉松期间酒店宾馆价格行为的告知书》，对经营行为提出明确要求 [1] 市场背景与需求 - 2026年无锡马拉松将于3月22日举行，报名人数达495,635人，创下国内马拉松报名人数新纪录 [1] - 赛事举办期间正值无锡鼋头渚樱花季，旅游与赛事双重需求叠加，导致当地住宿酒店供不应求 [1] 监管态度与措施 - 监管部门认为，酒店价格适当上调符合市场规律，但需控制在合理范围内，避免过度涨价 [1] - 在发布规范告知书的同时，监管部门已对接到反映的一些商家进行了提醒 [1]

如果你经常住酒店，应该对酒店里床的常见配置并不陌生：白色床单拉得平整，床头靠板前整整齐齐摆着四个枕头，有的酒店会将枕头分为立放和横放， 有的则直接上下叠放。 不过，两人睡的大床房，放两个枕头不就够了，为什么要放四个呢？而且，不只在国内是如此，有网友在海外住酒店，同样遇到了这一情况，并抱怨每次 睡觉还要找个地方放用不上的枕头。 但同时，也有人喜欢这样"一人多枕"的配置。不睡觉时两个枕头叠放当靠背，睡觉时则只枕一个枕头；也有人调侃称，枕头不一定非要给头用，用来垫 腰、垫脚，也很舒服；还有人分享，说自己喜欢用枕头摆一个"枕头阵"把自己包围起来，安全感满满地入睡。 所以，酒店床上为什么要放这么多枕头？ 酒店的床上都有几个枕头？ 尽管有不少住客进房第一件事，就是把多余的枕头挪开，腾出地方睡觉——有人只留下一个，有人留两个，剩下的要么被堆到床尾，要么直接放到沙发 上。可奇怪的是，不管你用不用，酒店似乎从来没有打算减少它们的数量。 更奇怪的是，所有酒店的枕头数量都很统一，就是四个。 上海某家希尔顿酒店的大床房图片中，床头是熟悉的四枕头组合，壹读致电给商家，对方表示"四个枕头都是一样的，没区别，如果有增减枕头需求可以 到现场 ...

文章核心观点 - 海南全岛封关运作后，三亚酒店业面临“一线放开、二线管住、岛内自由”的新政策环境，这既是巨大机遇，也意味着竞争格局的深刻重塑，酒店需要进行系统性升级以赢得先机 [2] 精准定位客群与市场策略 - 客源结构将更多元，需摒弃“通吃”思维，进行精准布局，深耕细分市场 [4] - 重点关注三类客群：国际度假客（如俄罗斯、东南亚市场），需提供定制化文化体验活动；内地高净值客群，需求向康养、投资咨询、高端研学延伸；跨境商务客群，是MICE市场主力，对会议设施、高效网络等有强需求 [4] - 必须打造差异化产品，避免价格战，围绕“免税+”概念做文章，例如与免税店合作打造“奢华购物+专属住宿”套餐，或利用零关税政策引入国际顶级床品、卫浴等，打造“零关税品质生活体验房” [4] 全面提升服务与体验 - 服务国际化与精细化是核心，需实现多语种前台沟通及环境，在重点枢纽、景区、酒店实现俄语、日语等常用语种标识全覆盖，并配备翻译设备 [6] - 需进行文化适配，深入了解不同国家客人生活习惯，例如优化早餐品类，让椰子鸡、糟粕醋等本土美食符合国际口味 [6] - 需全面升级支付系统，支持各类国际主流支付方式，消除支付障碍 [6] - 可借鉴优秀民宿的“主人文化”，鼓励员工成为“旅行策划师”，提供专属游玩路线建议，在细微之处创造惊喜 [6] - 酒店应成为微度假目的地，拓展“酒店+”新业态，例如与医疗先行区合作推出“医旅结合”套餐；利用游艇“零关税”政策，开发“酒店住宿+游艇出海”一体化产品 [6] 优化运营与成本控制 - 善用政策降低成本，主动申请并利用“零关税”政策，进口高端食材、酒水、酒店设施设备，以直接降低运营成本，提升利润空间或用于服务升级 [8] - 要把三亚作为国际名酒进出中国的桥梁和跳板，五粮液、泸州老窖等已经提前布局，在三亚建立了根据地，与相关酒店共建共享 [8] - 关注新产生的淡旺季规律，例如随着国际教育合作深化，3-6月的学术交流季可能成为新的需求点 [10] - 可考虑将一些后台运营部门（如预订中心、客服）设置在海南省内儋州等综合成本较低的区域，以优化整体成本 [10] - 需引入数字化管理系统，实时分析客源结构变化和国际游客偏好，有针对性地调整服务内容和营销策略，实现精益运营 [10] 深度融合文化与绿色发展 - 需打造“本土魂”，将黎族苗族文化、海洋文化等独特元素融入酒店体验，设计成黎锦编织体验、海南特色香料调制等沉浸式活动 [11] - 坚持绿色运营，积极创建“金树叶”级绿色旅游饭店，参与海洋牧场等生态修复项目，以提升在高端及国际客群中的形象，并满足可持续发展要求 [11] 聚焦区域协同与人才建设 - 需坚持区域联动与一程多站，主动融入“一体、两环、三极、七组团”的海南旅游大格局，与周边景区、免税城、餐饮企业打造区域旅游动线，共同开发“一程多站”式产品，实现客源共享 [13] - 封关后的竞争归根结底是人才竞争，必须加强对员工的外语能力、国际礼仪和专业知识培训 [13] - 行业内部应加强自律，共同签署并践行服务承诺，以优质服务维护三亚酒店业的整体口碑 [13] 提升入住率与客户粘性策略 - 关键在于精准把握封关带来的市场变化，围绕“国际化”和“高质量”进行系统性升级 [14] - 封关后最显著的变化是国际游客数量的快速增长，酒店的服务体系需要与国际接轨，成为体验的策划者和提供者 [15] - 需提升多语种服务能力，确保从前台、客房服务到餐饮部员工都能进行基本沟通，关键标识最好有双语或多语种版本 [15] - 需关注细节与偏好，记录客人的喜好（如房间楼层、枕头类型、喜爱的水果），在下次入住时提前准备 [15] - 需确保高效响应，对客人的需求及时响应并解决，并妥善处理投诉，将不满转化为信任 [15] - 市场呈现多元化趋势，要开展分层营销与定价：高端市场需求旺盛，可推出特色套房、别墅等高端产品；大众市场仍是基础，需保证400-800元价位性价比较高的房源稳定供应 [15] - 提升客户粘性的关键在于从“卖房间”转向“经营客户关系”，通过精细化、个性化、国际化的服务，把客人从“一次性消费者”变成“终身粉丝”，实现从流量经济转向留量经济 [15] - 可通过区块链技术探索酒店RWA（真实世界资产代币化），将酒店资产或收益权转化为数字权益，让消费者有机会成为酒店的“微股东”，从而建立更深的利益绑定和情感连接 [16] - 封关后三亚酒店的成功之道，在于从“卖房间”转向“卖体验、卖生活方式、卖稀缺性资源” [18]

公司获奖与荣誉 - 东呈集团创始人、董事长兼CEO程新华在ECI Awards 2025年度创新人物颁奖盛典上荣膺“ECI年度创新企业家(2025)” [1][3] - 程新华近20年带领东呈集团发展成为中国TOP5、全球TOP14的酒店集团 [4] - 东呈集团以104.66亿品牌价值跻身《TopBrand 2025中国品牌500强》 [4] 公司领导层理念与成就 - 程新华认为创业本身就是一种长期主义的创新，公司秉持长期主义、大众市场和不断自我超越的精神 [1][4] - 程新华总结创业创新理念的著作《穿越周期的力量》在京东平台销量超过10万册，连续多月位居经管创业类新书销售榜首位 [4] - 程新华于2025年年底获评“中国十大品牌年度人物” [4] 奖项背景与评选标准 - ECI Awards是全球首个专注于“创新有效性”的奖项，评审标准注重“创新价值+市场验证”，涵盖产品、模式、营销、管理创新等类别 [3] - “ECI年度创新企业家”表彰旨在推动数字经济与产业创新、兼具商业价值与社会价值的企业家，强调超越科技、超越商业、超越国界 [5] - 奖项考核创新成果的市场转化与行业引领性 [5] 行业活动概况 - ECI创新节是由国际数字经济创新组织(IECIA)发起举办的全球性创新盛会，专注于科技创新、商业创新和数字营销领域 [3] - 2025年度颁奖盛典依次表彰了年度创新商业创意人、营销人物、影响力人物、女性领导者、首席创新官、企业家及领袖人物七大类奖项 [3] - 全球创意经济之父约翰·霍金斯(英国)同场获颁“2025年创新领袖人物” [3]

德胧集团AI战略与郑南雁的行业实践 - 德胧集团董事长兼总裁郑南雁做出大胆决策，取消集团旗下所有酒店前台，让AI深度融入运营全流程，并将其视为赢得未来竞争的核心武器 [1] - 郑南雁IT专业出身，其二十余年从业历程始终与互联网算法为伍，从开发“千里马”酒店管理系统到创办7天酒店首创会员体系，再到平台化运营，持续以技术驱动行业变革 [1][2][3] - 德胧集团在2024年底开始进行AI实验，总部约300位员工中AI相关业务人员达170人，并测试了国内几乎所有主流大模型，已进入自主研发阶段 [6] AI在酒店业的具体应用与规划 - 在B端，德胧集团将AI嵌入组织管理，将资深经理的“经验数据库”转化为算法驱动的智能决策 [4] - 在C端，推出“神灯”AI智能服务系统，通过语音或手机端接收需求并自动分派任务，提升效率与精准度，同时通过算法统一服务标准，预计在财务、客房服务等环节节省15%—25%的人力成本 [5] - “神灯”系统已在直营店落地，计划于2026年3月全面覆盖所有直营店，旨在用AI构建集团底层的原生“操作系统”，实现全链条重塑 [5][6] 酒店行业AI应用现状与趋势 - 客户服务领域：约83%的国际酒店计划部署或升级AI客服系统，例如温德姆酒店集团在7%的酒店（约580家）部署了250个AI Agent，处理了超过50万次客户交互，使平均通话处理时间下降25%，贡献约3%收入增长，预订转化率提升，其呼叫中心实现了62%的交互自动化 [8] - 运营管理领域：收益管理与动态定价是约76%酒店的首要关注点，其中65%首选AI驱动方案，例如首旅如家利用“AI数字店长”为6300家酒店提供定价建议，锦江酒店则利用AI进行员工培训和人才评鉴 [9] - 会员营销层面：通过AI分析会员数据实现精准营销，例如东呈集团与腾讯企点合作分析会员偏好，万豪与阿里巴巴合作通过数据中台和AI模型预测会员需求 [9] 数据资产与行业竞争格局演变 - AI推理成本正急剧下降，2022-2024年间达到GPT-3.5水平的AI系统推理成本下降了280倍，英伟达新架构将推理成本降至前代的1/10而能力提升5倍 [10] - 随着AI算力成本降低，酒店业核心优势正从地理位置、硬件装修转向海量垂直数据资产，历史悠久的国际酒店集团如希尔顿、万豪、洲际的真正价值在于数十年积累的用户行为数据 [10] - 一家拥有500间客房的五星级酒店每年在智能系统上投入约200万美元，到2028年同样的预算可获得10倍于现在的AI推理能力 [10] “去前台化”的挑战与前台角色的再定义 - 取消前台、以自助机和移动端办理入住已成为中高端酒店的一种趋势，但实践中面临身份识别不准、订单匹配失败、应对特殊客群（如老人、非母语群体）困难等问题 [11] - 酒店前台具有多重核心功能：是品牌形象的重要展示、连接多个后台系统的可视调度中心、以及与客户建立情感链接和提供个性化关怀的窗口 [12] - 一些酒店已尝试创新模式，如世民酒店（CitizenM）取消传统前台设置“服务大使”，海友酒店取消固定前台并设置自助服务区，旨在寻求人机协同的动态平衡 [12][13]

行业趋势与消费者需求 - 2025至2026年，年轻消费者的价值观发生改变，更注重在旅途中获得情绪补给与精致生活的延续，关键词是“情绪价值”与“爱你老己” [1] - 年轻商务人群的差旅哲学是“工作归工作，生活归生活”，他们愿意为“情绪价值”买单，追求“悦己型住宿”和“旅途中的一点糖” [2][3] - 2026年酒店行业变革的关键方向是“空间内容化”、“AI+体验”和“社群化运营”，以突破同质化困局 [1] 艺龙壹棠酒店2.0的品牌与产品策略 - 公司品牌内核是“旅途中的一点糖”，并推出2.0版本，定位从中端住宿载体升维为“情绪内容价值平台” [1] - 公司产品提供全方位的情绪补给：视觉上通过“出片三件套”满足社交分享需求；触觉上通过高品质床品和智能设备提供舒适体验；味觉和心理上通过属地甜点、手写卡和百宝箱制造惊喜 [2] - 公司卖的不是住宿，而是“旅途中不将就”的关爱自己的仪式感，精准抓住了年轻商务群体为情绪价值付费的核心诉求 [3] 公司的市场表现与运营数据 - 公司旗下徐州、郑州、周口、西安、阳江等项目在新媒体平台商圈预订排名TOP1 [3] - 艺龙壹棠酒店郑州店抖音首播销售额突破300万元，累计售卖间夜超16000间，最高月度综合平均每日房价（ADR）达582元 [3] - 艺龙壹棠酒店哈尔滨店实现单日最高入住率（OCC）101.8%，每间可售房收入（RevPAR）突破千元 [3] - 南宁店在2024年最高月度入住率（OCC）近90% [5] 公司的投资模式与成本控制 - 公司为投资人构建了“轻资产+稳回报”的“糖罐子”模式，核心是“轻资产+情绪资产”双保险 [1][4] - 在轻资产方面，公司标准化流程将设计周期压缩至45天，施工周期控制在120天，降低了超支和延误风险 [5] - 运营端人房比低至0.22，并通过自助入住机、送物机器人、自助咖啡机等智能设备替代人工，单房日均成本仅90元 [5] - 新店年度淡季开业，20天完成爬坡进入稳定经营状态 [4] 公司的核心竞争力与赋能体系 - 公司的真正护城河是“情绪资产”，通过提供情绪体验提升用户粘性、复购率与传播意愿，从而具备抗周期能力 [5] - 作为艺龙酒店科技平台上的品牌，公司获得八大赋能支持，包括3500万自有会员保障客源、专业营销团队、艺龙学苑解决人才难题以及供应链和金融支持 [6] - 这种“小投入+稳回报+强赋能”的模式使公司在投资圈人气高，意向合作项目多，品牌正以“严选旗舰”为标准筛选合作方，目标2026年签约门店达百家 [6] 对中端酒店行业的启示 - 公司的成功实践为行业提供了新思路：将消费情绪与行业趋势深度融合，把用户需求转化为产品体验，再把体验价值转化为商业收益 [7] - 行业过去的“规模竞赛”与“成本厮杀”易陷入“降本=降质”的恶性循环，未来的赢家将是懂年轻人、懂投资人、懂趋势的玩家 [7] - 公司对酒店业进行了价值重构，将酒店从“睡觉的地方”重新定义为“情绪的补给站”、“自我的关照地”和“社交的传播场” [8]

港股市场表现 - 2026年1月14日港股三大指数集体上涨，恒生指数上涨0.56%，国企指数涨0.32%，恒生科指上涨0.66% [2] - 市场成交活跃，大市成交金额升至3404亿元，主板总卖空金额占可卖空股票总成交金额下降至14.12% [2] - 南向资金延续净买入，净流入约29亿元，腾讯控股、阿里健康、阿里巴巴位列净买入前三 [2] - AI相关板块成为市场风口，互联网医疗与AI医疗概念股涨幅居前，阿里健康大涨近19% [3] - AI应用端热度带动短视频、云计算、SaaS及手游等泛科技板块走强，微盟等录得双位数涨幅 [3] - 市场对AI商业化落地热情高涨，阿里千问新APP发布、DeepSeek-V4问世预期及国产大模型企业上市等为催化剂 [3] 美国银行业分析 - 美国四大银行（摩根大通、美银、花旗、富国银行）2025年第四季度业绩显示行业正从“利率波动适应期”过渡至“经营杠杆释放期” [4] - 受益于2025年股市向好，四大行的资管、销售交易业务增长显著 [4] - 四大行对2026年净利息收入（NII）给出5-10%的正向增长预期 [4] - 管理层对宏观经济持建设性乐观态度，认为经济衰退风险显著降低，消费支出在假日季表现出韧性 [4] - 随着降息周期深入，信贷需求（尤其是工商贷款）预计触底回升，资本市场业务（投行与交易）将成为非息收入增长核心引擎 [4] - 信用成本处于“正常化”阶段，信用卡净冲销率（NCO）指引优于市场悲观预期，商业地产（CRE）风险总体可控 [4] - 信贷质量保持韧性，验证了美国经济“软着陆”背景下银行资产负债表的极强韧性 [5] 亚朵公司分析 - 亚朵差异化定位中高端市场，精准锚定400-800元/晚的价格真空带，提供独特酒店空间设计与特色服务 [7] - 会员体系从2020年2500万爆发式增长至2024年8900万（CAGR 36.8%），至2025年9月已破亿，有效提升用户粘性并降低获客成本 [7] - 公司以加盟模式为主实现轻资产快速扩张，截至2025年9月底酒店门店数量达1948家，其中加盟门店1924家，占比98.7% [7] - 零售业务成为第二增长曲线，旗下拥有亚朵星球、萨和、Z2GO&CO三个品牌，收入从2019年6400万元增长至2024年22亿元 [8] - 报告首次覆盖给予亚朵“买入”评级，目标价51.2美元，预期2025/2026/2027年净利润为16.2/20.6/25.0亿元，对应每股收益为1.66/2.12/2.57美元 [9] 酒店行业趋势 - 中国住宿业收入在2023年大幅增长38%至5314亿元，2024年增速放缓至5% [8] - 行业供给持续增加导致竞争加剧，各星级酒店平均房价在2024及2025年呈现不同程度下降 [8] - 至2025年第三季度，每间可售房收入（RevPAR）下滑幅度已有所收窄，行业竞争最激烈时期可能已经过去 [8] - 行业长期呈现连锁化程度提升、中高端酒店占比提升的趋势，头部企业通过并购整合提升市场份额并发展多品牌全价格带产品矩阵 [8]

创始人卢跃称，此次布局基于对华南市场潜力的洞察；国冶矿业总经理刘智慧表示，双方将资源互补， 共建行业标杆。 观点网讯：近日，万斯酒店管理公司（广西分公司）成立签约仪式、万斯酒店集团与中饭协（广西）科 技有限公司全国战略合作签约仪式、万斯酒店（广西首店）与国冶（广西）矿业投资发展有限公司项目 签约仪式在万斯酒店（阿里巴巴西溪园区店）举行。 免责声明：本文内容与数据由观点根据公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。 ...