行业发展趋势 - 新一代信息技术加速创新和数字经济快速发展将为服务外包产业带来新发展机遇[1] - 全球数字经济规模将大幅增长，云计算、大数据、区块链、人工智能等技术快速发展将加快推动数字产业化[1] - 服务外包产业正沿着数智化方向迈进，不断开发应用场景[1] 行业数据 - 2024年中国企业承接服务外包执行额达22197亿元人民币，同比增长13 3%[2] - 2024年中国离岸服务外包执行额11626亿元，同比增长11 8%[2] - 知识流程外包与信息技术外包形成双轮驱动格局[2] 行业活动 - 第十四届中国国际服务外包交易博览会将于7月23日至25日在武汉召开，主题为"数智赋能，开创未来"[1] - 博览会设置人工智能、大模型、大数据等专题展区，集中展示数字服务及服务外包企业新技术、新产品[1] - 拟邀请美国、欧洲等传统离岸市场以及"一带一路"共建国家特别是东盟、中东地区等新兴离岸市场的相关机构和企业参会[1] 技术应用 - 业务流程智能化方面依托人工智能技术开展智能客服、智能流程自动化操作，实现客户咨询的快速响应与精准处理[1] - 人力资源外包通过数字化系统实现招聘、薪酬管理等事务的智能化运作，提高管理效率[1] - 智慧医疗、跨境服务、数字内容创作等新业态不断涌现，拓展了服务贸易的内涵与外延[2]

行业发展趋势 - 服务外包产业从传统劳动力密集型模式转型升级为以人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链等新技术为核心驱动力的知识密集型产业 [2] - 服务外包产业正向数智化方向迈进，借助云计算、大数据、人工智能、区块链等技术不断开发应用场景 [1] - 中国充分发挥制造业数字化转型与数字技术创新双轮驱动的优势，推动数字技术与服务外包协同发展 [2] 市场规模与增长 - 2006到2024年，服务外包执行金额从13.8亿美元增至3138亿美元，增长227倍 [1] - 服务外包企业从500多家扩展至8万多家 [1] - 从业人员由不足6万人增至近1697万人 [1] 产业地位与竞争力 - 服务外包产业已成为经济创新增长不可或缺的重要力量 [1] - 服务外包产业在促进服务贸易规模增长、结构优化和竞争力提升等方面发挥重要作用 [2] - 在检验检测、IT解决方案、研发设计等领域，一批企业已形成较强的国际承接能力，并构建全球化服务网络 [2] 企业案例 - 斑马智行软件产品及软件工程能力通过20余项全球标准认定，为车企提供一站式、全球化合规与认证服务 [2] 行业活动 - 第十四届服博会以"数智赋能，开创未来"为主题，旨在探索数字服务合作及数字贸易发展的巨大潜力 [3]

校企合作模式升级 - "齐家-山外校企合作订单班"已完成本学期培养计划，39名学生通过专业学习、能力考核及业务实操等多维度训练提升职业技能[1] - 合作模式从2024年9月起由"订单培养"升级为"校内实习+职场就业"，覆盖范围从特定班级扩展至整个设计大类学生群体[1] - 新模式已接纳25届实习生19人，经过两学期实习选拔后7名毕业生成功入职日照职场[1] 产教融合成效 - "理论+实践"教学模式为学生职业发展奠定基础，同时为企业输送高质量后备人才[1] - 合作实现教育链与产业链深度对接，助力学生校园到职场的无缝衔接[1] - 当前模式在提升学生就业竞争力和满足企业用人需求方面展现双重价值[1] 战略发展规划 - 双方将构建"人才培养-实习实训-就业创业"全链条服务体系，深化资源整合与优势互补[2] - 公司计划携手更多院校探索产教融合新路径，为数字经济发展注入创新动力[2] - 该合作模式成为职业教育改革与产业升级的可复制"日照样板"[2]

整体表现 - 2025年1-5月企业承接服务外包执行额6405 3亿元人民币 同比下降2 4% 其中离岸服务外包执行额3657 1亿元 同比增长8% [1] - 以美元计 服务外包执行额894 4亿美元 同比下降4 8% 离岸服务外包执行额510 4亿美元 同比增长5 4% [1] 业务结构 - 离岸信息技术外包(ITO)执行额1516 9亿元 同比增长4 3% 业务流程外包(BPO)715 1亿元 同比增长26 2% 知识流程外包(KPO)1425 1亿元 同比增长4 5% [1] - 业务运营服务执行额444 8亿元 同比增长20 7% 维修维护服务236 6亿元 同比增长46 5% [1] 区域分布 - 37个服务外包示范城市承接离岸外包执行额3247 2亿元 同比增长8 8% 占总额88 8% [1] - 长三角地区承接离岸外包执行额1908 4亿元 同比增长6 2% 京津冀地区396亿元 同比增长14 3% [1] 国际市场 - 离岸外包前三大来源地：美国694亿元(增长2 6%) 中国香港675 6亿元(增长0 7%) 新加坡515 7亿元(增长50 4%) 合计占比51 6% [2] - 承接RCEP成员国离岸外包执行额1125 9亿元 同比增长24% 一带一路国家1230 1亿元 同比增长24 7% [2] 企业性质 - 内资企业承接离岸外包执行额1926 7亿元 同比增长8 1% 占比52 7% [2] - 外资企业承接离岸外包执行额1730 4亿元 同比增长7 9% 占比47 3% [2] 就业情况 - 截至2025年5月底服务外包累计吸纳从业人员1720 5万人 其中大学及以上学历1127 6万人 占比65 5% [2] - 1-5月新增从业人员24万人 其中大学及以上学历16 8万人 占比70% [2]

整体表现 - 2025年1-4月企业承接服务外包执行额5247.5亿元人民币，同比增长0.8% [1] - 离岸服务外包执行额3012.6亿元，同比增长9.7%（美元计420.7亿美元，增长6.8%） [1] 业务结构 - 离岸ITO/BPO/KPO执行额分别为1286.2亿元（+10.3%）、590.9亿元（+19.6%）、1135.5亿元（+4.6%） [1] - 信息技术研发服务（1010.3亿元，+5.2%）、业务运营服务（372.9亿元，+15.1%）、设计服务（711.2亿元，+6.7%）为三大主力业务 [1] 区域分布 - 37个示范城市承接离岸外包2698.6亿元（+10.7%），占比89.6% [1] - 长三角地区1533.9亿元（+6.8%），京津冀地区331.6亿元（+15%） [1] 国际市场 - 前三大来源地：中国香港（567.4亿元，+0.3%）、美国（563亿元，+5.4%）、新加坡（464.9亿元，+59.7%），合计占比53% [2] - RCEP成员国执行额942.5亿元（+28.6%），"一带一路"国家1019.2亿元（+27.5%） [2] 企业性质 - 内资企业承接1547亿元（+10.6%），占比51.4% [2] - 外资企业承接1465.6亿元（+8.9%），占比48.6% [2] 就业情况 - 行业累计吸纳从业人员1718.5万人，大学及以上学历1126.3万人（65.5%） [2] - 1-4月新增从业人员22万人，大学及以上学历15.6万人（70.9%） [2]

服务贸易标准化建设 - 中国贸促会商业行业委员会将服务贸易作为促进经济高质量发展的重要抓手，主导和参与制定服务贸易领域国家标准、行业标准及团体标准，覆盖商贸流通、跨境电商、服务外包等多个细分领域 [1] - 针对跨境电商新业态，牵头制定《跨境电商物流服务指南》团体标准，为中小企业出海提供良好服务 [1] - 通过举办中国服务贸易标准化论坛汇聚政府部门、行业专家、企业代表，探讨标准化前沿趋势并推动标准成果转化应用，论坛已成功举办八届，成为国内服务贸易标准化领域的权威交流平台 [1] 服务贸易国际合作 - 商业贸促会通过搭建国际展会、经贸洽谈、培训交流等平台，推动中国服务"走出去"与海外优质资源"引进来"双向互动 [2] - 积极组织企业参加服贸会、进博会等国家级展会，设立专题展区集中展示中国服务贸易创新成果 [2] - 与世界贸易组织、国际标准化组织等国际组织建立常态化沟通机制，参与国际规则制定与标准互认工作 [2] 未来发展规划 - 以数字化、绿色化、专业化为导向，深化服务贸易创新发展 [2] - 加强服务贸易人才培养，通过举办全国高校商业精英挑战赛(CUBEC)等品牌活动，与高校、职业院校合作开展定制化培训，输送具备国际视野、专业技能的复合型人才 [2] - 将在今年服贸会上举办第九届中国服务贸易标准化论坛，主题为"标准合作新路径、服贸发展新未来"，探索服务贸易标准化的新模式与新方向 [2]

深圳市服务贸易发展扶持政策要点 - 深圳市商务局发布《2025年深圳服务贸易发展扶持政策要点十条》，涵盖数字贸易发展、培育壮大市场主体、鼓励承接国际服务外包业务、提升金融服务出口能力等十大方面 [1] - 支持服务贸易企业通过合法合规信息通信网络跨境传输数据、数字产品或提供数字内容服务、扩大数字服务出口规模，对符合条件的企业每家给予最高100万元奖励 [1] - 支持服务外包企业承接信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）等高增值型服务外包业务，对符合条件的企业每家给予最高100万元奖励 [1] - 支持会计、法律和检验检测等专业服务高端化国际化发展，对符合条件的企业每家给予最高100万元奖励 [1] 金融服务与风险抵御支持 - 支持创新发展跨境金融服务，对符合条件的金融领域服务贸易企业每家给予最高200万元奖励 [2] - 支持服务贸易企业投保出口信用保险，对符合条件的企业按照实际缴纳保费的50%最高给予100万元事后资助 [2] - 支持企业加快发展国际服务外包业务，对符合条件企业的离岸服务外包业务实际执行额分档予以最低5万元、最高100万元奖励 [2] 市场主体培育与激励 - 对首次达到"四上"标准并成功纳入"四上"企业库，且次年实现营业收入规模正增长的租赁和商务服务业及居民服务、修理和其他服务业企业，给予最高10万元奖励 [2] - 在支持扩大技术出口业务规模、鼓励企业申请国际通行资质认证、促进提升企业技术创新服务能力等方面提出具体扶持内容 [2] 深圳服务贸易发展现状 - 深圳服务贸易呈现"量增质优"的良好态势，知识密集型服务贸易潜力持续释放，数字贸易发展领先优势持续提升 [3] - 企业国际竞争力持续增强，培育了华为、中兴、腾讯等一大批具有国际竞争力和影响力的创新型企业 [3] - 形成头部企业全面领跑、新锐企业多点开花、中小企业如雨后春笋出现的蓬勃发展格局 [3]