新规核心内容 - 中国航空运输协会发布《公共航空运输企业航班预留座位规则（征求意见稿）》团体标准并公开征求意见 为期1个月 [1] - 新规旨在针对航班经济舱预留座位作出多项明确规定 大规模“锁座”现象或将成为过去式 [1] - 新规明确国内航班不得开展现金选座服务 但保留了使用积分、里程兑换权益类预留座位的方式 [2] - 新规明确国内航班最低免费可选座位的比例应达到70% 国际及地区航班最低应达到65% [2] 行业现存问题 - 此前航班经济舱“锁座”现象普遍 有旅客反映即便线上值机一开放就立即操作 有时一半座位都无法选择 [1] - 有案例显示 旅客购买经济舱机票后线上值机时 过道和靠窗位置几乎全部不可选 导致同行旅客无法相邻而坐 [1] - 2025年底江苏省消保委的一项调查报告显示 调查中涉及航线的“锁座”比例最高达62.1% 相当于只有不到40%的座位可供旅客免费选择 [2] - 为选到心仪座位 旅客可能需要提前数小时到机场柜台抢占位置 或使用积分、里程兑换前排靠窗等优质座位 [1] 行业影响与规范意义 - 律师观点认为 新规是对国内航空公司“变相增收”行为的约束和监督 有助于形成行业统一规范 [2] - 律师指出 旅客购买的机票已隐含基础座位使用权 航空公司过度锁定优质座位并引导付费选座 可能侵犯旅客的知情权、自主选择权、公平交易权 涉嫌违反相关法律法规 [2] - 规则目前为征求意见阶段的团体标准 其最终约束力及航空公司的具体执行改变仍有待观察 [2] - 有观点认为 若规则能进一步升级为强制性标准或法律法规 将更有助于让航空公司、监管部门有章可循、有法可依 [2] 市场反馈与期待 - 有近期购票旅客表示 选座时未发现大规模“锁座”情况 但不确定是否与新规征求意见有关 [3] - 旅客期待未来新规落地 能让选座不再成为乘机出行的烦心事 [3]

会议基本信息 - 公司将于2026年3月2日14点30分召开2026年第一次临时股东会 [2] - 会议地点位于中国广东省广州市白云区齐心路68号中国南方航空大厦33楼3301会议室 [2] - 会议召集人为公司董事会 [2] 会议参与与投票方式 - 会议表决采用现场投票与网络投票相结合的方式 [2] - 网络投票通过上海证券交易所股东会网络投票系统进行 [3] - 网络投票时间为2026年3月2日当日 通过交易系统投票平台的时间为9:15-9:25，9:30-11:30，13:00-15:00 通过互联网投票平台的时间为9:15-15:00 [3] - 涉及融资融券、转融通、约定购回业务账户及沪股通投资者的投票需按相关规定执行 [4] - 本次会议不涉及公开征集股东投票权 [5] 会议审议事项 - 本次股东会审议的议案共2项 即第1、2项议案 [5] - 该两项议案已于2026年1月30日经公司第十届董事会第十二次会议审议通过 并在指定媒体披露 [6] - 本次会议无特别决议议案 [7] - 第1、2项议案将对中小投资者表决单独计票 [7] - 本次会议无涉及关联股东回避表决及优先股股东参与表决的议案 [7] 投票规则与注意事项 - 股东可通过交易系统投票平台或互联网投票平台进行网络投票 [7] - 公司委托上证信息通过智能短信等形式向股权登记日股东主动推送参会邀请及议案信息 以服务中小投资者 [8] - 同一表决权重复表决时 以第一次投票结果为准 [9] - 股东对所有议案均表决完毕后方能提交 [10] - 选举董事和独立董事将采用累积投票制 [11] 会议出席与登记 - 股权登记日下午收市时登记在册的公司股东有权出席股东会 [12] - H股股东参会事项参见公司发布的H股股东会通知 [13] - 出席现场会议的股东需持身份证、股东账户卡等证件办理登记 法人股东代表还需持股东单位证明 [14] - 会议登记时间为2026年2月12日至2026年2月24日 [17] - 登记及联系地址为广州市白云区齐心路68号中国南方航空大厦 [17]

重庆江北国际机场服务升级 - 重庆江北国际机场T3航站楼国内安检区正式启用身份证扫码过安检服务 旅客在安检验证环节无需再出示登机牌[1] - T3航站楼负一楼与四楼的国内安检区域共40余个安检通道前端均已设置自主验证闸机 旅客完成值机流程后只需扫描身份证即可直接进入人身检查环节[1] - 针对携带儿童、行动不便等特殊群体旅客 机场仍保留部分人工检查验证通道以保障出行便利[1] - 机场对安检通道进行了扩容优化 四楼国内安检区新增8条通道 截至目前负一楼与四楼的安检通道总数已达50余条 可在高峰时段有效分流旅客[1] - 机场提示负一楼值机排队人数较少、安检效率更高 且可通达T3A与T3B的所有登机口 凌晨时段旅客也可在此层办理相关手续[2] 铁路部门春运服务措施 - 铁路部门为不会上网的老年人提供电话订票服务 旅客可拨打12306转人工客服提供日期、车次等信息后通过手机支付或前往火车站支付完成购票[3] - 电话订票时间为每日8:00至18:00 购票的乘车日期为2月2日以后预售期内的车次 并且不晚于开车前3天[4] - 旅客在春运期间坐火车不小心坐过站时 可在车上找到列车工作人员出示身份证件 列车长核验信息并开具客运记录后 会在最近的前方站安排旅客下车并由车站工作人员安排最近一趟列车免费送回[5] - 返程期间旅客不得中途下车 如中途下车需按规定核收部分票款[6] 高铁列车用电安全规范 - 高铁列车上的电源插座主要供旅客为手机、电脑、平板等小功率电子设备充电使用 如果给充电宝充电 充电宝必须标志清晰且单块额定能量不超过100瓦时[8] - 旅客给电子产品充电时如发现设备异常发烫要立即停止使用 建议使用原装充电器和充电线 避免因充电设备不匹配导致起火[8] - 如果手机滑入座椅缝隙无法取出 不要擅自调整座椅以免挤压导致起火冒烟 应联系列车工作人员在保证安全的前提下取出[8] - 列车车厢内不能连接接线板或使用大功率电器 常见的电煮锅、电吹风、电热水壶等电器可以带上车但不能插电使用[8] - 旅客需照看好身边的孩子 不要触摸电源插座或用金属物品插入插孔 以免有触电风险[9] - 列车车厢内的开关门按钮、紧急制动阀、破窗锤等应急设备不能随意触碰或按动 非紧急情况下使用会影响列车正常运行[9]

事件概述 - 三亚凤凰国际机场与青岛之间正式开通了“特色物资直航+文商旅产业联动”双向通道，标志着两地跨区域协同发展进入新阶段 [1] 航空与物流运营 - 三亚机场通过设立特色物资专属操作区域、优化仓储布局，实现了货物快进快出和安全有序周转，以压缩中转耗时 [1] - 公司优化地面操作全流程，加强各环节衔接，并联动海关、航司打造特色物资“绿色通道” [1] - 依托海南自贸港政策及通关优势，三亚机场优先保障特色产品运输时效，全力守护生鲜产品新鲜度 [2] 货运产品与航线 - 航线运输三亚的热带水果、深加工农产品至北方市场，并将青岛原浆啤酒运至三亚 [2] - 2025年2月3日，首都航空JD5918三亚⇌青岛直航客运航线开通，用于双向运输特色物产 [2] - 航线实现了“南海椰香”（如本地椰子）与“黄海麦香”（青岛啤酒）的特色物产双向运输与赋能 [2] 战略与产业合作 - 此次通航旨在将三亚的本地资源优势转化为经济价值和品牌影响力 [2] - 通道的打通为两地跨区域协同发展注入了新动能，开启了南北滨海名城的深度合作与互利共赢 [1]

考察活动概况 - 中国驻奥克兰总领事陈世杰于2月2日至4日期间，考察慰问了位于新西兰奥克兰的八家中国企业和机构 [1] - 陪同人员包括经商处主任王程光领事、果鹏文领事等 [1] 被考察企业与机构 - 考察对象涵盖金融、航空、林业及旅游等多个行业 [1] - 金融行业包括中国工商银行新西兰公司、中国建设银行新西兰公司、中国银行新西兰公司 [1] - 航空行业包括国航奥克兰营业部、南航奥克兰营业部 [1] - 其他行业包括中林新西兰公司和新西兰中国旅行社 [1] - 文化机构包括奥克兰中国文化中心 [1] 考察交流内容 - 陈总领事与各企业和机构的负责人及员工代表进行了座谈交流 [1] - 陈总领事向各企业和机构致以马年新春祝福 [1] 对企业的要求与期望 - 要求企业和机构坚持安全生产 [1] - 要求企业和机构依法合规经营 [1] - 要求企业和机构保障员工合法权益 [1] - 鼓励企业和机构积极履行社会责任 [1] - 期望企业和机构为深化中新全面战略伙伴关系作出新贡献 [1]

项目启动与参与方 - 由香港机场管理局、珠海市珠港机场管理有限公司、澳门（美狮）美高梅酒店及澳门信德国旅旅行社有限公司联合打造的（美狮）美高梅城市候机楼于2月4日正式启用 [1] 服务功能与定位 - 城市候机楼可同时为往来珠海和澳门两地的旅客提供航班咨询、自助值机、包车接驳等便捷服务 [1] - 该项目旨在深化粤港澳大湾区交通协同，推动跨境出行服务提质增效，满足三地旅客便捷出行需求 [1] - 本次跨界融合实现了航空资源与澳门旅游服务优势的精准对接，为区域互联互通注入新活力 [3] 运营细节 - （美狮）美高梅城市候机楼每日营运时间为09时00分至18时30分 [3] - 旅客无需前往机场，即可在澳门美狮美高梅酒店一层大堂享受珠海机场的航空前置服务 [3] 未来规划与行业影响 - 未来，珠海两地机场将持续优化跨境地面接驳网络，创新服务模式，进一步拓展在港澳地区的服务辐射力 [4] - 该项目旨在以更优质、高效、便捷的航空出行服务，为粤港澳大湾区交通一体化提供重要支撑 [4]

公司航线网络扩张计划 - 为满足2026年春运出行需求 东海航空计划新开及加密十余条国内航线[1] - 计划新开航线包括深圳—宜昌 深圳—万州 珠海—郑州 深圳—沈阳 珠海—泉州 深圳—无锡—大连 深圳—无锡—长春 海口—深圳—哈尔滨 深圳—大同—沈阳 海口—贵阳—南通 深圳—十堰 深圳—荆州 深圳—汉中 深圳—合肥等往返航线[1] - 2026年春运期间 公司预计运营航线总数将达到60条 通达包括北京 成都 南京 南通 珠海在内的40余座大中城市[1] 新增航班具体信息 - 新增航班执行日期为2026年2月2日至3月13日[2] - 部分航线为每日一班 例如深圳往返宜昌(DZ6235/6) 深圳往返万州(DZ6449/0) 海口经深圳至哈尔滨(DZ6251/2) 海口经贵阳至南通(DZ6379/0)[2] - 部分航线为每周多班 例如珠海往返泉州(DZ6385/6)为每周一三五七 深圳经无锡至大连(DZ6369/0)为每周一三五七 深圳经无锡至长春(DZ6363/4)为每周二四六[2] - 部分航线为特定日期执飞 例如深圳往返十堰(DZ6357/8)在2月13 15 22 23日执飞 深圳往返荆州(DZ6359/0)在2月11 16-21 24-28日且为每周一三五七执飞[2] 航线网络战略与特色 - 公司推出部分特色航线以加强区域连接 例如深圳—无锡—大连航线高效连接粤港澳大湾区 长三角与辽东半岛 深圳—大同—沈阳航线串联深圳 晋北与东北地区[3] - 2026年春运新增航线不仅填补了部分市场空白 也通过加密航班提升了整体运力供给[3] - 公司未来将继续深化"干支结合"的航线网络布局[3] 市场营销举措 - 公司同步推出春运出行优惠 旅客可通过官方小程序"领券中心"领取春运专属优惠券[3] - 旅客可通过小程序内的"春运特价专区"购买优惠机票[3]

公司服务升级举措 - 公司于2026年春运期间推出三大新举措升级“空铁联运”服务 旨在让旅客“少排队、少换乘、多福利” [1] - 公司创新研发GWS高铁航站楼服务 通过软件将值机和托运服务前置至高铁枢纽 旅客在高铁站即可完成航班值机和行李直挂托运 [2] - 公司优化高铁与航班时刻的智能衔接 将旅客高铁段行程作为“虚拟航班”纳入测算 实现更精准的航班接续建议 [3] 服务功能与网络拓展 - 公司在东方航空APP上线“空铁通-轻松出行”功能 实现高铁站服务前置 [2] - 该服务于2026年1月10日率先在高铁宁波站、杭州东站启用 并于2月2日春运首日起在苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线 [2] - 公司持续扩大长三角空铁联运网络 近期将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个高铁枢纽站点纳入网络体系 [2] - 公司在长三角的空铁联运服务站点已增至21个 服务触角延伸至更多城市 [2] 客户体验与精准服务 - 通过GWS服务前置 旅客抵达上海两场后无需重复排队办理值机 可直接前往登机 中转效率较传统模式大幅提升并显著节省出行时间 [2] - 公司在官网“长三角专区”增设“畅享专享”、“空中Wi-Fi”、“多式联运”、“市域机场线”四个入口 [3] - 公司针对商务差旅、家庭出行等不同客群需求 定制专属权益与服务方案 通过清晰指引实现服务的精准触达 [3]

公司运营与战略发展 - 公司是央企唯一驻甘肃省的航空运输企业 [1][2] - 公司于2025年搬迁至兰州中川机场T3航站楼，并将此作为发展新契机 [2][5] - 2026年春运是公司转场T3后的首次春运，公司优化航线网络、加密航班并增加飞往南方城市的航班 [2][5] - 公司计划在2026年加密兰州至东航核心枢纽及主要基地航点的航班，并研究推进国产飞机运营 [12] - 公司深化与当地机场、文旅机构等异业合作，开发“机票+”产品，推进空铁联运 [12] 航线网络与服务提升 - 公司新增兰州至哈尔滨、沈阳、伊宁等航线，加密往返上海、天津等骨干航线频次 [8] - 公司开通“兰州-昆明-吉隆坡”国际航线，助力甘肃对外交流 [8] - 依托T3航站楼搬迁，公司新增值机柜台、拓展便捷通道，并推出“首乘旅客无忧行”服务 [8] - 公司计划优化在T3的运行保障，开发“门到门”接送、个性化餐食等增值服务 [12] - 公司与机场联合开设“兰嘉快线”专属柜台，提升旅客出行效率 [2] 运营数据与安全保障 - 2025年，公司完成飞行47,756小时、20,269架次，同比分别增长14.62%和5.3% [10] - 公司实现连续32年无机组人为原因事故征候的安全纪录 [10] - 2025年搬迁后至当年12月31日，公司投诉万分率降至2.74，同比下降9.27% [8] - 2025年暑运期间，公司实现每日保障最高160个航班、日均服务1.6万人次 [11] - 2025年，公司圆满完成了国产大飞机C919首次在高原机场执飞商业航班的保障任务 [8] 党建引领与内部管理 - 公司党委坚持每季度召开安全专题党委会，党委班子成员全员参加每月安全形势分析会和安委会 [9] - 公司党委构建务实管用的保落实工作机制，包括每日一线交流、每周碰头会、每月思想动态分析会等 [9] - 公司设置88个网格，选拔党员和骨干担任网格长，使网格成为党组织联系服务员工的前沿阵地 [10] - 公司推进“精益管理”专项行动，例如地面服务部餐食浪费率降低18%，东航技术甘肃分公司优化APU使用流程全年可节约燃油成本300万元 [10] - 公司启用“陇东东|微营销”公众号，2025年以来已完成重大宣传策划100余项 [9] 区域贡献与社会责任 - 公司积极服务甘肃文旅事业，在2025年暑运为甘肃文旅提速空中大动脉 [11] - 公司依托东航“客货联动”工作，联手东航物流首次将甘肃当地优质生鲜直运曼谷、吉隆坡和香港等地 [11] - 公司在今冬首场大雪前制定应急预案，在1月24日兰州机场因降雪关闭时，确保始发航班在机场开放后正点出港 [11] - 公司计划在甘肃构建“干支结合”的民航网络 [12]

行业与公司核心动态 - 香港国际机场与珠海机场合作在澳门设立首个高端双城市候机楼“香港国际机场美狮美高梅城市候机大楼” 标志着粤港澳三地在跨境航空服务及多式联运的深度融合 [1] - 该候机楼于2月4日启用 旨在进一步推动粤港澳大湾区互联互通 [1] 公司战略与规划 - 香港机场管理局表示其多年深耕湾区 已将多式联运服务网络覆盖湾区西岸核心城市并拓展至澳门市场 [4] - 公司目标于2027年将城市候机楼数目增加至50个 以吸引更多大湾区旅客使用香港国际机场出行 [4] - 未来公司将继续拓展多式联运服务 [4] 服务与运营细节 - 新启用的城市候机楼设计时尚高端 提供自助登记及航班信息查询服务 [4] - 营运时间为每日上午9时至晚上6时30分 [4] - 候机楼提供多种交通配套服务接驳香港国际机场及珠海机场 [4] - 旅客从该候机楼出发 约90分钟即可经港珠澳大桥直达香港国际机场 60分钟可抵达珠海机场 [4] - 符合资格的旅客透过多式联运服务经香港国际机场转机 可申请退还飞机乘客离境税 [4] 市场影响与机遇 - 自港珠澳大桥开通以来 经香港国际机场出行的澳门旅客持续增加 [4] - 高端城市候机楼的设立将有助于公司拓展澳门高端客群 进一步提升与澳门的联通 [4]