核心观点 - 优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的关键举措 各地正通过创新消费场景、优化退换货服务、建设放心消费主体等方式积极探索 旨在提升消费便利度、舒适度和满意度 [1] 消费场景创新与商业升级 - 南京德基广场通过融合艺术、商业与科技打造新型消费场景 将商场定位为城市文旅目的地 其2025年销售额达262亿元 全年吸引客流约6600万人次 平均每6秒达成一笔交易 [3] - 艺术商业融合模式有效推动品牌聚合 过去3年德基广场引进首店超200家 [4] - 政策支持加速消费场景更新 南京市政府出台措施促进首发经济 对引入首店、旗舰店的商业载体给予单个累计最高200万元奖励 [4] - 南京商业综合体正进行多元化创新升级 例如华采天地打造“生态+艺术”室内绿植穹顶 老门东街区结合传统文化与网红经济 景枫中心采用策展型零售模式举办IP主题快闪活动 通过沉浸式场景、主题市集等体验业态精准锚定细分客群 [4] 服务优化与消费者权益保障 - 川渝地区携手推行线下实体店跨区域无理由退货服务 消费者在川渝两地同品牌门店可享受异地异店退换货 例如重庆九龙坡区作为试点 鼓励经营者公示退货承诺并建立台账 [5][6] - 重庆百货将服务升级为“无忧试购 15日退换（川渝跨区域无理由退货）” 公司约85%的经营品类承诺无理由异地退换货 覆盖其在四川和重庆的50家线下百货及50家线上商城 [7] - 过去两年 重庆市线下实体店已为消费者办理跨区域退货近8000次 [7] 放心消费环境建设与品牌信誉 - 安徽黄山市推行“真不二价”放心消费店评选 将徽商“戒欺、律己、守诺、重信”理念融入现代消费建设 评选围绕“食、住、行、游、购、娱”领域 以安全、质量、价格、维权、服务“五个放心”为目标 [8] - 评选流程严格 需经自主申报、区县推荐、初审、信用审查及网络投票 已有40家民宿（客栈）获评 其复购率同比提升20% 在线好评率稳定在98.5%以上 [8] - “真不二价”活动已拓展至餐饮、汽车维修、旅行社等领域 目前黄山市共培育178家放心消费“真不二价”店 评选后顾客满意度上升 质量投诉下降50% 价格投诉下降20.8% [9] - 黄山市计划研究制定激励政策 在税收服务、行政审批、融资贷款等方面对获评店铺给予支持 以强化示范引领效应 [9]

大家先是一愣，随即会心一笑。 临近年底，我和商业地产的小伙伴们聊商场推广活动时，有位企划总冷不丁冒了一句： "费劲巴啦搞活动，还不如一场杀猪宴热闹。" 身体上的透支、过程中的内耗、结果上的无力，再加上前途上的迷茫，层层包裹着每一个推广人，在日常的琐碎与焦灼里反复拉扯。 商场活动也想让打工人立刻摆脱怨气牛马状态 | 来源：小红书@老张同学 2026年"呆呆杀猪宴"突然爆火，没有繁复的策划案，也没巨额预算，单凭一股子最朴素的人间烟火气，就轻松打通了网友凑热闹、网红赚流量、文旅解流 量饥渴的闭环。 这股子热度，恰恰是无数商场砸钱做活动、拼创意，却梦寐以求的效果。 可反观我们商场推广人，拿着一堆专业方法论，却也没逃过活动越办越吃力、工作越干越寡淡的循环——推广部门的层层困境，像一张无形的网，困住了 活动的活力，也把推广人逼进了费力不讨好的尴尬里。 最忙的部门，最难交差 如果说推广部门的苦，流的泪都是中药味，就要说起网上流传着的一个段子：推广部门就是"商场第一背锅侠"。 客流不好，是市场活动不好；销售不好，是活动吸引的不是目标客群；招商不好，是打造的商场氛围不好；租金催不上来，还是市场活动不好。 而夹在中间的推广部门， ...

在商业综合体数字化转型浪潮下，传统商场商户缴费模式的痛点日益凸显——人工催缴效率低、账单查询不便捷、对账流程繁 琐、资金流转不透明等问题，既增加了商场运营成本，也影响了商户经营体验。商场商户缴费APP的开发，以"便捷化、智能 化、透明化"为核心目标，重构了商户缴费全流程，实现了商场运营方与商户的双向赋能。以下从系统功能、使用场景、核心优 势三大维度，全面解析这一数字化解决方案。 一、系统核心功能：覆盖缴费全生命周期 APP采用"商户端+运营端"双端架构，功能模块深度适配商场缴费业务场景，实现从账单生成到资金到账、凭证归档的全流程数 字化管理。 （一）商户端核心功能 1. 账单精准查询：商户可实时查看租金、物业费、公摊水电费、空调费、推广费等各类费用的明细账单，清晰展示计费周期、 计费标准、费用构成等关键信息，历史账单可随时回溯，彻底告别纸质账单丢失、信息模糊的问题。 2. 全渠道便捷缴费：集成微信支付、支付宝、银联云闪付、银行卡等主流支付方式，支持单账单支付、多账单合并支付，同时 提供分期付款选项，满足商户多样化资金周转需求。支付过程实时反馈状态，成功后即时生成电子凭证。 3. 电子凭证管理：缴费完成后自动生 ...

转自：北京日报客户端 | 项目名称 | 商业建筑面积 | 所在行歧区 | | --- | --- | --- | | | (万平方米) | | | 北京新展里(学清路店) | 5 | 海淀区 | | 北京D15生活美学馆 | 1.7 | 海淀区 | | 北京新辰天地(南区) | 11 | 大兴区 | | 北京超极合生汇(四区) | 16 | 三四区 | | 北京华堂新辰汇 | 2.1 | 朝阳区 | | 北京中关村 ART PARK 大融城西区 | 12 | 海淀区 | | 北京中关村 ART PARK 大融城东区 | | | | 北京中海大吉巷 | 8.8 | 西城区 | | 北京京东MALL(南三环店) | 7.8 | 三台区 | | 北京泉东MALL(双井店) | 5 | 朝阳区 | | 北京食之榜SPACE | 1.8 | 海淀区 | | 北京保利厂场 | 3.37 | 朝阳区 | | 北京隆福寺二期 | 9.4 | 东城区 | | 北京魏公·芳华里 | 4 | 每旋区 | | 北京友谊商店 | 2.5 | 朝阳区 | | 北京坊二期 | 237 | 力城区 | | 北京大中里 | 3 | 朝阳区 | ...

报告核心观点 - 2025年11月全国商场消费水平整体呈现分化与低位徘徊特征 全国商场维度消费水平环比微降 而样本城市及不同体量购物中心样本维度则普遍环比增长 但所有维度消费水平均低于其2025年1-11月的平均值 反映出居民消费行为趋于谨慎 消费能力和信心有待提升 [5][6][15] 2025年11月各维度商场消费水平数据 - **全国商场整体消费水平为4191.86元** 环比10月减少7.37元 微降0.18% 该水平较2025年1-11月平均值4458.94元低267.08元 [6][8] - **样本城市商场消费水平为4861.11元** 在五个维度中最高 环比10月微增4.82元 增幅0.10% 已连续三个月维持向上势头 但较1-11月平均值5207.94元低346.83元 [3][9] - **大体量样本购物中心消费水平为4734元** 环比10月增加103.74元 增幅2.19% 为本月环比增幅最大的维度 但较1-11月平均值5207.24元低473.24元 [5][11] - **中体量样本购物中心消费水平为4614.29元** 环比10月增长43.29元 增幅0.94% 较1-11月平均值5030.11元低415.82元 [12][13] - **小体量样本购物中心消费水平为4787.56元** 环比10月增长19.36元 增幅0.40% 较1-11月平均值5260.78元低473.22元 [13][15] 消费水平分化的宏观背景分析 - **居民存款增长呈现年度放缓与月度波动** 2025年前11月住户存款增加12.06万亿元 但低于2022至2024年同期的17.84万亿元、16.67万亿元和14.26万亿元 2025年3月至11月单月存款额涨跌不一 其中4月、7月、10月为负值 分别为-1.39万亿元、-1.11万亿元、-1.34万亿元 反映出居民收入端的不确定性 [15] - **居民降负债意愿强烈 贷款需求疲弱** 2025年11月居民贷款减少2063亿元 为2007年有统计数据以来同期首次负值 其中短期贷款减少2158亿元 主要用于日常消费的中长期贷款仅增长约100亿元 表明居民对日常消费意愿偏弱 并倾向于快速压缩中长期负债 [16] - **社会消费品零售总额增长持续放缓** 2025年11月社会消费品零售总额为43898亿元 同比增长1.3% 增速已连续6个月放缓 尽管有2024年同期基数较高（43763亿元 同比增长3.0%）的影响 但更核心的原因是居民消费行为发生结构性转变 日趋理性 消费内生动力有待增强 [16]

行业趋势：上海离境退税市场高速增长 - 今年1至11月，上海办理离境退税的境外旅客数量同比增长156.3% [1] - 同期，上海离境退税商品销售额和退税额同比增长约80% [1] - 截至11月底，上海累计备案离境退税商店突破1700户，较去年底累计数翻番 [1] 服务网络：离境退税便利化程度显著提升 - 上海税务部门已构建“9个全市退付点+17个集中退付点+N个单店退付点”组成的服务网络，实现“即买即退”服务全域覆盖 [1] - 位于淮海路环贸iapm商场的集中退付点提供一站式服务，境外旅客购物后可直接办理现金或信用卡退税，无需额外奔波 [1] - 截至11月底，上海新增离境退税商店超1000户，退税服务网络覆盖广度与密度持续提升 [1] 公司案例：波司登登峰旗舰店表现 - 波司登登峰旗舰店于10月25日在南京东路开业，并完成离境退税商店备案 [1] - 冬季消费旺季带动门店客流持续走高，较开业初期增幅明显 [1] - 截至目前，该店内境外顾客消费占比达13%，累计开具退税申请单684份，退税商品开票金额238万余元 [1]

“无废城市”建设进展 - 聊城市在“十四五”期间持续完善固体废物治理体系，绿色低碳发展水平不断提升 [1] - “无废城市”建设是推动绿色低碳发展和提升城市治理水平的重要抓手 [1] “无废商场”创建工作 - “无废商场”是“无废细胞”场景之一，核心目标是推动绿色发展和消费方式，实现商业与环保的深度融合 [1] - 创建流程包括区县推荐确定名单、商场按指南开展创建、以及评估验收和认定公示三个阶段 [2] - 商场创建内容涵盖组织管理、绿色供应链、生活垃圾管理和绿色消费等方面 [2] - 生活垃圾管理要求商场合理布置回收装置并安排及时处置，市民的正确分类投放是关键环节 [2] - 商场是创建主体，市民作为参与者、推动者和受益者，其绿色消费和正确投放行为直接助力工作推进 [2] 家电“以旧换新”工作 - 自2024年9月起，市商务局借力家电“以旧换新”工作积极推进废旧家电回收 [3] - 该举措旨在提升废旧家电回收效率并促进家电市场更新消费，同时避免有害物质环境污染 [3] - 截至今年11月，通过“惠循环”平台已累计回收废旧家电33.3万台 [3] - 消费者需通过“惠循环”微信小程序进行实名认证和资格核验，方可领取12类家电产品的补贴资格 [3] - 补贴资格领取严格按时间和数量发放，确保消费者公平公正享受政策红利 [3]

事件概述 - 10月3日，海南三亚大悦城商场在一周年店庆期间举办“天降红包雨”活动，因现场严重拥挤导致有人被推倒受伤 [1] - 10月4日晚，商场发布情况说明，承认预判不足，参与人数远超预期，并将活动调整为线下排号抽奖形式 [1] 活动过程与影响 - 活动开始时人群瞬间失控，前排摔倒引发连锁反应，多人被推倒、摔伤 [1] - 网传视频显示，红包雨倾泻而下后，一楼聚集大量人群争抢，内圈极为拥挤，散场困难 [1] - 据参与者称，“红包雨”实际多为红色纸片，真红包寥寥无几，活动最终未演变成大规模踩踏事件实属侥幸 [1] 营销策略与设计缺陷 - 活动设计采用“谁抢得多，谁就中奖概率大”的刺激形式，被指俗气、低级和野蛮 [2] - 策划忽视了安全隐患，使顾客处于被施舍的低姿态，人身安全未被充分考虑在内 [2] - 此类哄抢行为的价值引导受到质疑，被认为是对“不劳而获”的一种鼓吹 [2] 公司回应与公众形象 - 商场回应将问题归咎于“人太多”，未对“红包雨”形式设计及其影响进行解释和反思 [2] - 活动发生在双节期间，此类营销方式被指给当地城市形象添堵、添乱 [3] - 作为知名大型商业综合体，活动策划未能体现对顾客的尊重和感恩，与店庆回馈初衷相悖 [2] 行业反思与教训 - 大型聚集活动是否经过报备审批仍需打问号，公司应给公众进一步交代 [3] - 商业活动应以人为本，文明有序、互相尊重是底线，此次事件需作为典型教训全面吸取 [3] - 营销方式应避免利用从众心理和哄抢氛围，防止将顾客当作造势的“工具人” [2][3]

台风动态 - 中央气象台于10月5日6时继续发布台风红色预警，第21号台风“麦德姆”已加强为强台风级，预计将以每小时20-25公里的速度移动，并于5日中午前后在广东吴川至海南文昌一带沿海登陆，登陆强度为强台风级（14级，42-45米/秒）[1][3] - 国家防总于10月4日19时将针对广东、海南的防汛防台风应急响应提升至三级，维持针对广西的防汛四级应急响应[3] 假期经济数据 - 10月4日全社会跨区域人员流动量预计达30666万人次，同比增长8.0%，其中铁路客运量预计1820万人次（同比增长3.7%），公路人员流动量预计28422万人次（同比增长8.3%）[4] - 10月1日至4日累计全社会跨区域人员流动量预计达12.49亿人次，同比增长5.7%[4] - 假期前四天全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长3.3%[4] - 截至10月4日18时13分，2025年国庆档新片总票房突破11亿元[5] 汽车行业 - 东风汽车9月销售汽车23.1万辆，同比增长6.2%，其中新能源汽车销售10.3万辆，同比增长20.4%[16] - 1-9月，东风汽车新能源汽车累计销售68.1万辆，同比增长11.1%，自主品牌汽车累计销售105.8万辆，同比增长6.2%[16] - 比亚迪集团方程豹事业部透露，生产钛7的小漠工厂已提前开工，多种内饰和外观色均已排产或正常发运，部分地区安排了钛7专列运输以加快交付[13] 科技与人工智能 - 特斯拉CEO马斯克发布特斯拉机器人Optimus与人类工作人员“过招”练功夫的视频，并明确回应此次“对打”是AI驱动，而非遥控[8] - 阿里云通义千问于10月4日宣布开源Qwen3-VL-30B-A3B-Instruct与Thinking模型，并同步推出FP8版本以及超大规模模型Qwen3-VL-235B-A22B的FP8版本[9] 公司动态与资本市场 - 春秋航空回应拟赴港上市传闻，称公司目前暂无相关计划，若有重大事项将依法依规履行信息披露义务[10] - 国联民生证券香港子公司于10月3日正式获得香港证监会核发的交易权牌照，公司将全面发力投行承销、股票销售交易及股票托管三大核心业务[12] - 三亚大悦城就10月3日晚举办的现场互动活动因预判不足导致人群拥挤受伤事件发布情况说明并致歉[11]

商场客群结构变化 - 工作日的商场客群以老年人为主，他们成为填补工作日淡季消费的重要力量 [6][16] - 老年人消费行为呈现年轻化趋势，积极参与电玩城、二次元快闪店、异国餐饮等传统上以年轻人为主的业态 [38][39][43][48] - 老年人具备较强的消费意愿和能力，通过错峰就餐、享受折扣等方式活跃于商场 [25][26][65] 老年人消费特征与需求 - 老年人拥有稳定的退休金收入，上海退休金中位数已达5000多元，前10%群体超过8000元，为消费提供坚实支撑 [67][68] - 老年人财务负担较轻，无房贷车贷压力，子女抚养任务已完成，可支配收入充裕 [70][71] - 强烈的社交需求驱动老年人前往商场，他们将商场作为聚会、聊天、相亲的社交空间 [17][22][27][30] 商场适老化转型策略 - 商场通过推出专属折扣吸引老年客群，如上海真如环宇城MAX近40家餐厅提供社保卡长者7折优惠，参与品牌业绩同比提升10%~20% [58][59][60] - 业态布局向适老化倾斜，按摩养生等服务业态进驻商场并提供老年专属折扣 [33][34] - 商场基础设施优化，增设休息区，并利用非高峰时段资源为老年人提供活动场所 [23][29][55] 银发经济市场潜力 - 上海老龄化趋势加速，预计到2038年退休人口将超过劳动力人口，退休人口年均增长率达2.6% [112][113] - 上海商业供给过剩，人均商业面积是东京的近5倍，2025年预计新增商业面积超过300万平方米，迫使商场开拓老年客群以维持运营 [101][102][103][105] - 针对老年人的服务模式不断创新，如“百元一日聚”活动提供餐饮、娱乐等一站式服务，显示出银发经济的规模化发展 [115][116][118] 老年人劳动力市场参与 - 企业招聘退休人员可节省30%的社保成本，促使商场积极招募低龄老年人担任服务员等岗位 [76][78][84][87] - 低龄老年人（60~69岁）占老年人口一半，身体健康比例达65.5%，成为劳动力市场的重要补充 [94][95] - 社区商场尤其青睐招聘附近退休人员，因通勤便利且契合熟人生意模式 [85][86][91]