管理层变动 - 2025财年年报公布最新董事和高管名单 菜鸟CEO万霖和大文娱董事长樊路远退出核心管理层 [1] - 9人退出阿里合伙人序列 包括彭蕾、戴珊、俞永福和张勇 当前合伙人数量17人 较巅峰时期削减过半 [2] - 召回蒋凡、扶正吴泳铭并清除大批元老 被视为马云扭转公司颓势的手段 [3] 战略失误与业务困境 - 电商业务被拼多多和抖音抢占市场份额 忽视低价市场和下沉用户 淘宝直播先发优势被抖音带货反超 [5] - 本地生活业务整合失败 饿了么、高德、飞猪和口碑品牌杂乱 长期亏损后被迫重组收缩 [5] - 实体零售项目野心过大但缺乏合理商业模式 盒马融资遇冷 上市计划搁置 [5] - 云服务市场份额被腾讯和华为蚕食 国际化业务错失SHEIN和TEMU发展机遇 菜鸟发展疲软 [6] 组织架构问题 - 2021年阿里合伙人达38人高峰 高层管理者各自为政 业务协调壁垒高 [13] - "1+6+N"架构改革造成各自为政局面 电商、物流、云计算等部门独立运营后难以形成合力 [16] - 菜鸟独立上市反应冷淡 盒马融资遇冷 阿里云IPO计划叫停 大文娱独立运营后持续亏损 [16] 战略调整与未来方向 - 吴泳铭接任CEO后合并淘系与国际电商 组建电商事业群由蒋凡领导 饱和式投入AI业务 [17] - 未来三年云和AI硬件基础设施投入将超过过去十年总和 电商与AI+云成为两大核心引擎 [9] - 加速剥离非核心业务 高鑫零售和银泰百货被处置 盒马放弃线下零售策略转向线上 [11] 企业文化与领导力 - 马云淡出后公司失去纠错能力 战略摇摆平均每两年变一次大方向 内部执行层难以适应 [4][6] - 阿里本质上更适合中央集权制 历史证明明确领导者与统一战略能形成业务合力 [12][13] - 当前由蔡崇信和吴泳铭主导权力运作 向外界释放从零开始的信号 [18]

阿里巴巴发展历程与现状 - 公司辉煌源于时代机遇、创始人战略眼光、价值观凝聚和良好制度保障 [1] - 自2017年起公司增长疲态显现 主要由于互联网整体增速放缓、外部收购失败率高、内部创新不足 [1] - 收购业务中仅高德和UC成功 口碑/饿了么/单车/音乐/视频/Lazada等均失去行业领先地位 银泰/大润发收购亏损 [1] - 电商主业外独立成长的创新业务稀缺 错失多个行业机会 [1] 公司内部管理问题 - 人力资源方面存在迷信外部人才、新人文化适配不足、恶性绩效竞争、激励制度失效等问题 [2] - 组织层面出现员工级别通胀、奖惩机制模糊、短期主义思想蔓延现象 [2] - 战略层面存在方向不清、运营数据虚高、官僚主义盛行等系统性弊端 [2] 改革方向与高层回应 - 需重建"客户第一/团队合作/战略清晰"的企业文化 改革HR体系/管理体制/中高层团队 [2] - 建议实施职级透明化/绩效公示/业务精简/数据求真等具体措施 [2] - 创始人马云承认发展必经阵痛 称公司正处于变革阶段 [4] - CEO吴泳铭提出"重新创业"理念 将AI视为新增长突破口 重点培养年轻管理团队 [4] 行业共性问题 - 互联网大厂普遍面临"大公司病"挑战 京东同样存在员工躺平现象 [4] - 组织架构调整难以根治深层问题 需通过文化重塑实现"刮骨疗伤" [4]

如何向"大公司病"开刀仍持续考验着大厂。 记者了解到，近日，阿里巴巴内网的一篇帖子引发热议，钉钉的产研负责人元安（花名）离职时在内 网对阿里的发展历程、存在的问题及原因作出了近万字分析，阿里巴巴创始人马云也对该帖子进行了 回复。 2025.06. 11 本文字数：1143，阅读时长大约2分钟 作者 | 第一财 经 陈杨园 微信编辑 | 小羊 帖子中，元安表示，阿里巴巴的辉煌来自于时代机遇、马云的战略眼光、价值观凝结和良好的制度保 障等，但从2017年起，他逐渐开始感受到阿里的疲态。在他看来，互联网整体增长的放缓、阿里外 部收购业务多数失败、内部创新少有成功等都让阿里巴巴失去了高速增长活力。他提到阿里收购或投 资的口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频、东南亚电商lazada等业务都在纳入阿里体系后失 去了行业龙头地位，阿里对银泰、大润发的收购也以亏损收场，他认为，这么多年阿里收购并运营成 功的好像就高德、UC，集团内部，离开电商主营业务扶持而独立长出的创新业务也相对稀缺，许多 行业市场机会还在，但阿里难以抓住。 推荐阅读 全国已有27个省份延长婚假 元安总结了自己所看到的阿里人、财、事三个方向的问题，例如迷信 ...

日前，在剧场商家推介会上，大麦联合灯塔研究院正式推出演出行业首个AI口碑服务产品——灯塔AI 演出口碑分析，基于大麦端内用户评论，借助AI算法，精准分析剧目口碑，帮助剧场商家优化作品、 提效宣发。 "大麦平台每年有200万条真实用户的观后评价，这对于辅助剧场商家调整宣发及运营策略具有非常大的 参考价值"大麦相关负责人表示，灯塔AI演出口碑分析涵盖剧情、演员、制作、创新、嘈点等多个细分 维度，可以从数千条的评论中快速提炼出剧目优劣势，从而实现用户到商家的商业反哺。 目前，相关服务已经在一些演出项目中得到了初步验证，接下来，灯塔AI演出口碑分析将重点聚焦剧 场项目，给予商家更多参考视角。 除将优质平台资源转化为商家核心宣发要素外，近两年，大麦在剧场品类售出和种草两个维度上也做了 诸多创新和建设。 可以看到，从端内到端外，从售前到售后，大麦已经形成了全链路、一体化的宣发服务模式。未来，随 着灯塔AI的进一步应用，以及平台产品能力和用户规模的不断提升，大麦宣发服务优势将进一步凸 显。 据悉，2025剧场商家推介会是大麦首次基于剧场服务推出的品牌活动，全国共150家核心剧场客户参 会，其中，当然有戏、话剧九人、九维文化 ...

行业创新 - 大麦联合灯塔研究院推出演出行业首个AI口碑服务产品——灯塔AI演出口碑分析，基于大麦端内200万条用户评论，借助AI算法精准分析剧目口碑，涵盖剧情、演员、制作、创新、嘈点等多个细分维度 [1] - 该服务已初步验证，未来将重点聚焦剧场项目，帮助商家优化作品、提效宣发 [1] 平台能力建设 - 大麦通过"想看""许愿"等数据化产品实现剧场"超前蓄水"，提前锁定高潜用户，结合流量和权益玩法加速销售转化 [2] - 增设场馆阵地，聚合在售演出、项目资讯、活动福利，构建用户与场馆品牌连接的锚点，将"流量"转化为"留量" [2] 营销体系升级 - 打造档期营销、团购、周三半价等多元玩法，精细触达新用户、复购用户、淘麦VIP等细分人群，促进拉新和销售提升 [2] - 布局MCN淘秀营销，构建覆盖达人种草、短视频营销、矩阵运用、线下投放的全域演出营销服务体系 [2]

OTA运营中，流量和转化是酒店业永不过时的话题，在酒店供给过剩与消费分化的市场环境下，酒店业如何借势OTA进一步释放增长潜力？ 5月22日，在2025环球旅讯数智论坛·上海站，携程集团副总裁兼大住宿事业部大中华酒店业务总经理许一心以《如何在不确定的市场中明确增长策略》为 题，进行了主题分享。 以下是演讲实录，内容有删减： 今天我想和大家聊聊过去一年酒旅市场的一些情况，以及我们在波动中如何去把握市场机会、挖掘潜力。 先从一组数据说起，2024年国内旅游人次，同比增长了14.8%，今年一季度国内旅游人次同比增长了26.4%，五一的旅游人次再次创了历史新高，从某种 程度上反映出国人出行的意愿其实是在增强的。 从携程的数据来看，我们拿去年五一和今年五一的数据做了对比，发现了一个有意思的现象，去年五一的数据是"高开低走"，前面几天冲的很高，后面跳 水很明显，包括去年国庆、春节也基本是这个趋势，但到了今年五一，五天的走势基本上比较平稳，说明现在的出行市场又有了新的变化。 同时我们也注意到，2023年和2024年这两年酒店数量增长的很快，预计2025年高星级酒店也会保持12%左右的增长。侧面反应，实际上国内酒店供给是非 常 ...

每经记者 谢陶 每经编辑 唐元 一直以来，成都都是一座难以被定义的城市。其文化底蕴与自然肌理相得益彰，迸发出独树一帜的文旅吸引力。 正如爱尔兰驻华大使安黛文（Ann Derwin）此前在接受记者采访时所言，"成都是一座充满生活魅力与艺术气息的公园城市，热情、随和、开放，我每次来 都会有不同的发现。" 而在全球顶尖品质生活杂志《Monocle》主编安德鲁·塔克（Andrew Tuck）看来，"成都则是一座能够引发人们广泛文化共鸣的城市，历史的多重性，文化的 丰富性，总能带给人意外之喜。跟许多世界级的城市一样，成都拥有极强的文化标识度（cultural identity），居住其间的人们骨子里透露着乐观与自信。" 日前，携程集团发布2025携程口碑榜全球年度榜单。成都再次不负众望，入选了"2025全球100经典目的地""2025全球50亲子目的地""2025全球50艺术瑰宝目 的地"等多个榜单。 "打卡成都大熊猫繁育研究基地，游览都江堰景区的水利奇迹，体验天府之国的悠闲。"谈及成都的上榜理由，携程口碑榜给予了如是的官方评价。 那么，在成都登上诸多榜单的背后，其文旅有何差异化竞争优势？未来如何进一步提升文旅产业吸引 ...

财务表现 - 2024年第四季度净营业收入127亿元，全年净营业收入533亿元 [3] - 2024年第四季度净利润22亿元，全年净利润172亿元 [3] - 住宿预订业务四季度营收52亿元，全年营收216亿元 [3] - 交通票务业务四季度营收48亿元，全年营收203亿元 [3] - 旅游度假业务四季度营收8.7亿元，全年营收43亿元 [3] - 商旅管理业务四季度营收7.02亿元，全年营收25亿元 [3] 跨境游增长 - 2024年第四季度出境酒店、机票预订较2019年同期增长超20% [3] - 国际OTA平台酒店、机票预订同比增长超过70% [3] - 四季度及全年入境游预订量同比增长超100% [3] - 来自免签国家的全年预订量同比增长超150% [3] 入境游举措 - 线上平台有超1.1万家国内景区门票在售 [5] - 与64家入境游主要景区合作设置国际版售票机 [5] - 截至2024年底已服务近1.5万境外游客线下购票 [5] - 海外平台上线超1万条日游、半日游产品 [5] - 免费北京半日游项目已为近50个国家游客提供服务 [5] 银发人群市场 - 50岁及以上用户占携程用户整体的10% [5] - 银发人群购买力高于用户平均水平30% [5] - "携程老友会"已上线超7000种旅游产品 [5] - 云南旅游产品上线两周销售超600个间夜 [5] AI技术应用 - 发布携程口碑榜全球、亚洲及中国100榜单 [7] - "旅行热点"基于实时热点动态调整 [7] - "线路规划"能自动生成定制路线和每日概览 [7] 可持续发展 - 2024年新开设7家携程度假农庄 [7] - 累计为34个乡村带来高品质住宿产品 [7] - 带动超4万人的相关行业新增就业 [7] - 入选联合国可持续发展报告 [7] 员工福利 - 呼叫中心员工可申请最长2个月居家办公 [7] - 为全球有18岁以下子女员工提供额外三天带薪假 [7]