业务调整 - 盒马邻里业务将于2025年10月4日停止运营 仅上海有少量门店运转[1] - 用户需求由盒马鲜生和超盒算NB全面承接 礼品卡及盒花可继续在其他门店使用[1] - 超盒算NB门店数已近300家 盒马鲜生门店数超过420家[1] 战略聚焦 - 公司自2024年起聚焦盒马鲜生和超盒算NB两大核心业态[1] - 超盒算NB刚完成品牌升级 进入快速发展期[1] - 2025财年计划新开100家盒马鲜生门店（截至2025年3月底）[1] 用户服务 - 提供在线客服（APP/微信小程序）服务时间7:30-21:30[4] - 客服热线9523988服务时间8:00-23:00[4] - 建议用户转至超盒算NB门店购物[4]

业务调整动态 - 盒马邻里自提业务将于10月4日全面停止运营 [1] - 盒马X会员店上海森兰店已于8月31日停业 [2] - 累计关店数量不超过整体门店的2% [4] 业务结构现状 - 当前四大业态：盒马鲜生(429家)、盒马奥莱NB店(298家)、盒马邻里(119家)、盒马X会员店(已停业) [2] - 用户需求由盒马鲜生和超盒算NB全面承接 [1] - 礼品卡、盒花等权益可继续在其他门店使用 [1] 盒马邻里发展历程 - 2021年上线 定位为砍掉配送环节的前置仓模式 [3] - 曾快速扩张至全国10个城市400家门店 [3] - 2022年退出多个城市后仅保留上海区域 [3] - 与盒马奥莱并入NB事业部 [3] 战略聚焦方向 - 资源集中投向盒马鲜生与超盒算NB两大核心业态 [5] - 计划2024年新开100家盒马鲜生门店 年底总数突破520家 [6] - 超盒算NB完成品牌升级 现有近300家门店 [6] 行业专家观点 - 退出社区团购业态是优化业务结构的必然选择 [4] - 机遇在于商超升级、折扣业态发展及淘宝闪购协同 [4] - 挑战来自规模化后的组织管理和供应链优化 [4] - 收缩非核心业务有助于提升运营效率应对市场挑战 [6]

会员制超市最近处于风口浪尖。此前，山姆屡屡出选品争议，这两天"盒马会员店将全部停业"的消息又 冲上热搜。实际上，关闭会员店是盒马的主动所为。早在2024年底，盒马就已宣布，会员制超市模式将 逐渐退出，未来将聚焦盒马鲜生和盒马邻里两个核心业务。 其实这并非偶然，任何细分市场的容量都是有上限的，过去几年，山姆在国内切中了相当一部分高净值 人群的选品购物需求，同时还满足了中高端消费者的情绪价值，因此实现了高速增长，但成也会员、败 也会员，当会员增长逐渐迫近天花板，再叠加降本增效的压力，以山姆为代表的会员制商超，在中国市 场也就站在了一个十字路口：是继续扩张，设法做大"高端市场"的蛋糕，还是转变成相对"小而美"的精 英模式来巩固住原来的忠实客群？换作是你，这道题会怎么选呢？ 高端会员制超市到底在中国是否行得通？会员制超市在中国，是一种区分消费群体的手段。就像山姆所 强调的，要"为精英生活提供高品质商品"，通过260块钱的会员费，把更看重商品品质、对价格没那么 敏感的这一群人筛选出来，可以说，山姆中国的护城河就是相信"山姆严选"的这一群人。而对于盒马会 员店来说，看起来就有点"两头不到岸"，虽然说是想对标山姆与Cost ...