核心观点 - 淘宝闪购和饿了么宣布全面升级城市骑士保障激励体系 包括全国覆盖的社保补贴 加码橙意计划专项资金 免费提供全套新装备 以及推动骑士职业化发展 [1][2][3][4][5] 社保保障升级 - 行业首次实现养老保险和医疗保险补贴全国覆盖 对稳定跑单骑士补贴至少50%保险费用 骑士队长和荣誉骑士获得全额补贴 [2] - 补贴基于自主普惠原则 覆盖专职和兼职骑士 10月在10个城市首批落地 年底前覆盖全国直营城市 [2] - 在更多省份覆盖"新职伤"保障并足额缴纳费用 为所有骑士免费增加"防暑险"覆盖热射病诊疗费用 [2] - 为残障骑士提供专项保障 升级物资和客服保障 全面升级无障碍沟通产品功能 [2] 橙意计划激励措施 - 加码激励爱心善举 帮助困难骑士 支持骑士及子女就学深造 此前已投入数千万元帮助600多位骑士家庭 [3] - 加大专项资金投入 提供上大学助学金和子女助学金 对困境骑士家庭资助额度从3万元提升至5万元 [3] - 疾病救助范围扩展 在29种重疾基础上对自费医疗费用过高骑士提供额外资助 [3] - 阿里公益和蚂蚁公益启动"与城市骑士同袍"行动 包括500套制服义卖和公益体验项目 2300人已报名 义卖收入全部注入橙意计划 [3] 职业装备与安全投入 - 发布外卖行业首套2025款秋季制服 采用赛车服风格设计 向活跃稳定骑士免费提供全套装备包括制服 头盔和餐箱 约百万名骑士免费换新 [1][4] - 新增近亿元投入奖励安全出行 升级极速救援产品体系 免费提供急救培训 [5] - 加大补贴使更多骑士装备智能头盔和耳机 便利出行 [5] 业务增长与职业化发展 - 淘宝闪购上线以来 截至7月底骑士月活数量同比增长181% 其中兼职骑士同比增长236% [5] - 7月收入超过1万元骑士数量达到去年2.8倍 [5] - 从骑手升级为城市骑士 通过具体举措推动职业向有技能认证 社会保障 职业尊严和成长发展的现代服务业岗位迈进 [5]

行业政策框架 - 修订后安全生产法明确平台经济等新兴行业需建立健全全员安全生产责任制 该义务不以存在劳动关系为前提 [1][3] - 人社部 全总等8部门发布指导意见 提出强化恶劣天气等特殊情形下劳动保护 最大限度减少安全生产事故 [2] - 防暑降温措施管理办法对不同气温条件下室外露天作业时长进行具体规定 [2] 平台防暑措施现状 - 美团从7月1日起分批次为全国300多万骑手提供"防暑险" 并在高温时段随订单发放高温关怀金 [2] - 各平台根据行业特点出台高温补偿举措 包括调整配送范围 优化路线 提供配送补时服务及剔除不合理差评 [1][2] - 平台高温补贴多采用随订单小额分次发放模式 金额与上线时间 接单数量 订单类型等因素密切相关 [4] 用工关系认定 - 多数平台以服务协议替代劳动合同 通过"去雇佣化"用工方式模糊处理劳动关系 [3] - 最高人民法院典型案例认定 应基于用工事实进行实质审查 综合考量劳动管理 报酬构成等要素判定劳动关系 [4] - 网约货车司机与企业虽无书面合同 但因企业制定奖惩规则实施管理 依法认定存在劳动关系 [4] 权益保障挑战 - 高温津贴发放须以劳动关系为前提 但平台经济下多数劳动者无直接劳动合同关系 [3] - 专送骑手 众包骑手 代理商骑手等不同类型骑手用工模式和收入结构不同 福利待遇情况不一 [3] - 部分司机反映平台高温补贴领取条件与低价订单绑定 "领了补贴反而更不划算" [4] 制度优化方向 - 应探索多样化高温补贴发放方式 公开发放标准和计算方式 接受社会监督 [1][5] - 广东省规定符合条件劳动者可领取每月300元高温津贴 总金额达1500元 覆盖建筑工人 环卫工人 外卖骑手等多群体 [5] - 各地工会加强高温劳动保护监督检查 与多部门协同发出劳动法律监督"一函两书" 督促企业落实防暑降温责任 [5] 从业人员规模 - 外卖骑手超过1000万人 网约车司机达700万人 快递从业人员超过400万人 [1]

公司福利发放 - 公司联合二十多家头部茶饮品牌向全国百万骑手发放约270万杯奶茶作为立秋福利 [1] - 近期在平台完成过订单的骑手均可获得该福利 由于短时发放量级较大目前仍在分批推送中 [1] - 在长沙 北京 上海等20多座城市通过骑手之家 核心商圈 骑手站点等多场景举办线下活动 [3] 骑手反馈与体验 - 骑手对收到奶茶福利表示惊喜 认为这是用户和社会认可的体现 增强了工作动力 [3] - 骑手提到夏季还获得高温关怀金及冰袖 藿香正气水等骑手装备 [3] - 骑手认可平台在改善骑手体验方面的持续努力 认为切实帮助到了骑手群体 [3] 骑手保障体系升级 - 暑期在全国发放300万份免费防暑险 是行业唯一同时提供高温补贴和防暑专项保险的平台 [5] - 养老保险补贴将于年底推广至全国 预计覆盖超过百万骑手 [5] - 骑手工伤险自7月1日起扩大至17个省市 由公司全额承担缴费 [5] - 三年内计划建设1000座骑手之家 面向全行业骑手开放服务与培训 [6] - 设立同舟基金 为骑手及其家庭提供从奖学金到大病救助的全方位保障 [6]

骑手福利活动 - 公司联合二十多家头部茶饮品牌向骑手发放约270万杯奶茶 近期在平台完成过订单的骑手均可获得[1] - 在北京 上海 长沙等20多座城市的多场景举办活动并现场为骑手送出奶茶[1] - 活动福利发放不区分骑手类型和服装 骑手可参与活动并领取防暑物资等福利[1] 骑手保障体系 - 公司在全国发放300万份免费防暑险 是行业唯一同时提供高温补贴和防暑专项保险的平台[2] - 养老保险补贴预计年底覆盖超过百万骑手 骑手工伤险自7月1日起扩大至17个省市并由公司全额缴费[2] - 三年内将建设1000座骑手之家 面向全行业骑手开放服务和培训[2] 骑手支持服务 - 各地站长和服务人员为骑手提供职业技能帮扶 劳动工具支持 权益保障支持和生活服务支持[1] - 设立同舟基金 从骑手家人的奖学金到大病救助全方面为骑手和家庭护航[2] - 持续升级安全体系 安全跑单的骑手可获得平台奖金[2]

央视网消息：眼下，已入三伏天，全国多地都在接受高温炙烤，酷热更是考验着每一位户外劳动者，其中有一类户外劳动者比平时还要忙碌，他们就是外卖 骑手。穿梭于商场楼宇间，为大众生活带来便利的同时，他们的高温劳动权益如何保障？来看总台记者一线调查。 酷暑中奔跑 骑手补贴较往年提高 临近12点，北京市进入一天中最热的时候，望京商圈附近的外卖骑手们开始忙碌起来。今年34岁的刘建跑外卖已经8年了，他告诉记者，今年高温天来得更 早，送单量涨得很快，不过企业的补贴也比往年多了不少。 记者调查发现，伴随高温天的到来，外卖订单量激增，各外卖平台对专送骑手均出台了高温关怀项目，根据骑手的送单量进行补贴。京东平台就对签约的全 职骑手发放高温津贴。 当遇高温、暴雨等恶劣天气，各大外卖平台也都会在软件上开启疲劳预警、连续跑单时间过长强制休息等功能，同时推出超时免罚和订单补时措施，减轻骑 手压力。 外卖配送员 刘腾飞：超时免罚，十五分钟之内不扣钱。这个政策对骑手来说挺好的，有时候确实单子多，忙不过来，超时不可避免。 企业阶梯式补贴 要避免反向激励 记者走访发现，众包骑手因为各平台的订单都可以接，平均下来每个平台的接单量并不高，而各平台的补贴政 ...

外卖平台骑手福利竞争 - 美团在7月5日宣布为全国300多万骑手提供"防暑险"和高温关怀金 并投入16亿元用于骑手保障 包括发放防暑物资 设立健康驿站 开展冰饮车巡游服务 [1] - 京东宣布二季度末全职骑手突破15万人 投入20亿元升级福利 包括五险一金 每月防暑防寒津贴 以及15万台电动车购车返款活动 [2] - 美团计划将骑手"工伤险"扩展到17个省级行政区 全额出资保障 同时试点养老保险补贴并逐步扩大范围 [2] 平台基础设施与品牌建设 - 美团在武汉建成业内首座500平方米"骑手之家" 提供多功能服务 [2] - 京东外卖福利升级活动首期覆盖北京 南京 长沙 后续将扩展至全国 [2] - 行业分析认为平台将骑手权益转化为品牌声誉资产 通过提高待遇修复口碑并争夺消费者情感认同 [4] 社保缴纳进展 - 美团预计从二季度开始为全国全职及稳定兼职骑手缴纳社保 [3] - 京东自3月1日起逐步为全职骑手缴纳五险一金 为兼职骑手提供意外险和健康医疗险 全部成本由公司承担 [4] - 饿了么从2023年2月起在部分城市试点为"蓝骑士"缴纳社保 [3] 行业竞争模式转变 - 平台竞争从价格战 补贴战转向信任战 注重消费者福利 劳动者权益与可持续发展的平衡 [1][4] - 骑手福利比拼被视为危机公关延续 通过提高待遇对冲过往负面舆情 [4] - 保障水平提升直接影响消费者道德评价 可能提高复购意愿 [4]