2025 年 12 月 13 日，a16z最新一期播客《AI Eats the World》上线。 科技趋势分析师 Benedict Evans（前a16z合伙人）与 a16z 合伙人 Erik Torenberg，开场就问：AI 到底是 又一轮平台迁移，还是像电力和互联网那样，成为重写世界的底层通用技术？ 听起来很宏大。但真正的矛盾在另一边：巨头们抢算力、调团队、建超级工厂，普通人却连每天拿 AI 做点什么都想不清楚。 这不是懒或不懂技术。 Evans 认为：不是 AI 不够强，而是它还没变成日常工具。就像电梯，你得主动走进去，按个键，它才 带你上楼。 这场对话要回答三个递进的问题： 为什么 9 亿人注册，却想不出要做什么？ 为什么能力很强，却没有变成日常工具？ 谁会赢得下一个入口？ 最后，Erik 问出那句很多人都在回避的问题：要发生什么，AI 才能被真正认为比互联网更具变革性？ 第一节｜9亿用户，95%的人想不出要做什么 打开 ChatGPT，不等于用上 AI。 一个被忽视的事实：AI 工具使用率远落后于注册量。 ChatGPT 已经拥有 8–9 亿周活用户，是全球访问量最高的 AI 工具。但真实数据更 ...

合作概况 - 极光公司旗下客户互动平台EngageLab与哈啰出行海外App HelloRide自2022年底开始合作 [1] - 合作旨在助力HelloRide在东南亚和澳洲等市场实现高效稳定的用户触达与智能运营 [1] - 此合作被视为中国共享出行品牌出海的标杆案例 [1] 技术能力与解决方案 - EngageLab AppPush整合了FCM APNs及主流安卓厂商通道 并结合自建高可用推送链路 [3] - 平台依托全球九大数据中心 具备日均120亿条以上的消息处理能力和百万级高并发推送能力 [4] - EngageLab邮件服务实现高达99%的收件箱直达率和40%的邮件打开率 [3] - 邮件全球送达率高达90%以上 并支持多语言和国际主流邮箱兼容 [5] - 平台支持AppPush WebPush Email OTP SMS WhatsApp等全域触达场景 [5] 运营成效与应用场景 - AppPush用于骑行提醒 订单通知 账户安全等实时通知以及优惠券和限时活动等营销信息推送 [3][4] - 通过智能分群与个性化推送 针对不同地区用户行为定制内容 提升消息点击率和转化效果 [4] - 邮件服务广泛应用于用户注册 身份验证 账单通知 活动营销等场景 [5] - 智能化自动化用户运营策略有助于提升用户活跃度 留存率与复购率 [5] 市场覆盖与行业地位 - EngageLab服务已覆盖全球220多个国家和地区 [5] - 公司被定位为全球领先的AI驱动全渠道客户互动解决方案提供商 [5] - 中国共享出行品牌加速全球化进程中 智能化无缝衔接的客户互动能力成为关键竞争力 [1]

行业加班现象普遍性 - 自媒体和公关行业从业者假期常需处理工作，难以拥有完整假期 [3][4] - 互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业均存在假期工作的情况 [4] - 法院裁定中秋国庆期间通过微信处理工作属于加班，应获得补偿 [5][7] 工作与生活边界模糊的技术因素 - 微信作为全能型工具集成了社交、支付、生活和工作功能，导致工作与生活场景侵染式融合 [9][10] - 微信和钉钉等工具采用强制提醒模式，通过消息推送、响铃和红点制造立刻回复的紧迫感和焦虑 [12] - 国外主流工作工具如Slack、Teams、Email专用于工作场景，并可通过勿扰模式管理通知 [11][13] 公司管理与沟通文化差异 - 国内公司管理普遍要求同步沟通，期待对方立刻响应 [14][16] - 欧美职场习惯于异步沟通，允许员工在方便时经过思考后给予高质量回复 [15][17] - 国内企业沟通习惯碎片化，例如微信约稿需反复修改多个版本，割裂假期时间 [18][20][21] 社会与法律环境对比 - 欧洲多国法律保障员工下班后的断联权，禁止非工作时间发送工作邮件 [22] - 美国科技大厂实行完整带薪休假制度，鼓励甚至强制员工休完假期 [22] - 国内虽存在相关判例，但加班文化仍是主流社会环境 [23] 改善假期完整性的管理建议 - 技术层面建议使用为分离而设计的工具如邮件，降低微信使用比重 [25] - 流程层面建议建立异步沟通工作流程，减少不必要的实时干扰 [26] - 管理层面应摒弃将工作时长等同于工作效率的观念，转向结果导向管理哲学 [27]

核心观点 - 公司宣布客户 onboarding 体验重大升级 实现近全自动化 使 onboarding 时间减少超过50% [1][2] - 公司核心产品 Email、SMS 和 Push Notification 模块已完成质量保证测试 现已全面投入运营 [1][3] - 公司通过双周冲刺开发流程和知识传承 实现了平台现代化和基础强化 为快速功能开发奠定基础 [4][5] 产品与技术升级 - 推出近全自动化的客户 onboarding 体验 包括自动域名检测、DNS和电子邮件记录配置以及引导式手动指导 显著简化并加速新客户激活 [2][9] - 自动化域名检测可即时识别和验证客户域名配置 消除手动输入并减少设置错误 [9] - 自动配置DNS和电子邮件记录 确保从第一天起实现安全可靠的交付 消除人为错误风险 [9] - 在无法实现自动化的情况下 为客户提供清晰的分步指导 实现无缝 onboarding 体验 [9] 平台运营进展 - Email、SMS 和 Push Notification 模块已完成质量保证测试 现已全面投入运营 [3] - 这些功能使用户能够在平台内直接运行高级多渠道营销活动 从而提高覆盖范围、参与度和投资回报率 [3] - 工程团队深入研究了现有代码库 确保所有增强功能都符合严格的性能和可靠性标准 [4] 公司发展策略 - 采用结构化的双周冲刺周期 以更快速度、更清晰和更自信的方式交付产品更新 [5] - 解决了SMS和电子邮件交付的关键问题 推出了早期的UI/UX改进 并在过去贡献者的宝贵意见下完成了对代码库的全面审查 [5] - 公司致力于为客户提供可靠性、可用性和创新性 [5] 行业定位与竞争优势 - 公司是智能商业营销和数据解决方案领域的领导者 处于营销技术的前沿 [1] - 平台利用先进的人工智能、大数据分析和实时消费者洞察 执行高度精确、无欺诈的营销活动 [7] - 平台将电子邮件、SMS、社交媒体、数据追加和程序化广告(PPC)无缝集成到单一的自动化生态系统中 [7] - 拥有行业领先的网络安全措施和人工智能驱动的数据管理系统 提供更智能、更高效的方式与真实消费者建立联系 [7]

业绩总结 - 2025年第二季度总收入为6.65亿美元，同比增长6%[10] - 2025年第二季度每股收益（EPS）为2.37美元，同比增长9%[15] - 2025年第二季度净收入为2.61亿美元，同比增长6%[15] - 2025年第二季度毛利润为5.85亿美元，同比增长5%[15] - 2025年上半年总收入为13.03亿美元，同比增长6.3%[27] - 2025年上半年净收入为3.94亿美元，同比增长3.2%[27] - 2025年上半年每股摊薄收益为3.55美元，同比增长6.3%[27] 用户数据 - 2025年第二季度递延收入为18.93亿美元，同比增长4%[10] - 2025年第二季度剩余履约义务为23.86亿美元，同比增长6%[10] - 2025年第二季度计算账单为6.42亿美元，同比增长4%[10] 未来展望 - 2025年第三季度预计收入在6.57亿至6.87亿美元之间，同比增长3%至8%[24] - 2025年全年预计收入在26.6亿至27.6亿美元之间，同比增长4%至8%[24] 成本与费用 - 2025年上半年总成本为1.75亿美元，同比增长13.5%[27] - 研发费用为2.15亿美元，同比增长9.0%[27] - 销售与营销费用为4.53亿美元，同比增长7.4%[27] 负面信息 - 2025年上半年运营收入为3.99亿美元，同比下降24.7%[27] - 软件更新和维护收入为4.69亿美元，同比下降0.4%[27] 其他信息 - 2025年第二季度运营现金流为2.62亿美元，同比增长31%[18] - 稀释后股份数量为1.11亿股，同比下降2.9%[27]

文章核心观点 EngageLab参与亚洲营销技术盛会香港MarTech峰会，展示前沿解决方案，与行业领袖交流，致力于为企业提供优质客户参与工具以推动业务增长 [1][5][6] 峰会情况 - 峰会汇聚行业领袖、创新者和决策者，探讨营销技术未来趋势和突破 [1] - 今年峰会有来自摩根大通、雅虎、耐克等知名品牌及国泰航空、香港迪士尼等香港企业的高管参与 [2] 公司交流 - 公司与一家国际航空公司高管深入讨论实施全渠道参与策略的挑战和机遇，航空公司关注公司高并发消息传递能力及合规和数据隐私标准 [4] 公司展示 - 公司展示营销自动化和全渠道等前沿解决方案，助力企业实现无缝、个性化和高效的客户参与，加速数字化转型 [5] 公司理念与业务 - 公司营销总监表示荣幸参会，公司使命是为企业提供强大、可扩展和智能的参与工具，解锁数字时代新机遇 [6] - 公司是数百家领先企业的合作伙伴，专注创新和绩效，支持超220个国家和地区的业务，每秒跨渠道传递超100万条消息 [6][8]