刘鹏或许是零售行业有史以来处境最尴尬的总裁了。 11月3日，刘鹏上任山姆CEO第八天，被大量用户在全网投诉"声讨"，甚至有人整理出投诉模板，号召集体向中国沃尔玛总部、美国山姆及美国沃尔玛总 部反映问题。 从履历上看，刘鹏并不逊色。他于2015年加入阿里巴巴，先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、 淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。更早之前，他还在海尔、苏宁、麦德龙集团万得城中国以及好孩子担任过高管。这些经历足以说明他的能力与经 验。 然而，就在他上任消息公布之初，已有用户流露出不满情绪。随后，用户发现山姆APP进行改版，部分商品的展示图片从原本简洁的白底实物图，换成了 烹饪后的成品图或带有鲜艳背景的氛围图。 左图：改版后的APP；右图：改版前的APP 这一改动迅速"点燃"本就不满的用户，认为刘鹏带来了"阿里味"，山姆官方小红书账号的评论区被"辞退阿里高管"刷屏，相关词条冲上热搜。 11月3日晚，山姆会员商店发布声明并强调，改动始于8月，似有意撇清与新高管的关联，平息舆论质疑。但网友依旧不买账："加班到晚上10点发声明是 谁逼的？" 刘鹏为何成为众矢之的？ 这一 ...

山姆中国会员店选品争议 - 核心观点：山姆中国因引入大众化品牌（如好丽友、卫龙等）并下架部分高性价比爆品，引发500万会员强烈不满，导致会员价值感稀释和身份认同危机 [6][15][17][18] 事件发酵与会员反应 - 好丽友派上架引发争议：48枚装售价49.9元，配料含起酥油且存在反式脂肪酸争议，与山姆"配料表干净"形象不符，最终被下架 [10][12] - 会员发现多款大众品牌隐蔽入驻：如卫龙魔芋产品更名"高纤牛肝菌魔芋"，盼盼泡芙、盐津铺子鹌鹑蛋等未显著标注品牌 [13][19] - 会员抗议行动：85后金融从业者Tina等取消卓越会员续费，发起邮件维权模板，相关话题多次登上热搜 [15][30] 选品策略调整原因 - 会员结构变化：新会员呈现消费分级现象，同一家庭既购买98元/kg高端牛排也选购19.9元好丽友派 [23] - 竞争压力：Costco 2024年新增4家中国门店，盒马、大润发M会员店等本土玩家崛起 [23] - 供应链与利润考量：75%商品依赖国内供应链，大众品牌可降低国际风险；品牌商品毛利率要求20%以上，自有品牌15%-20% [27][29] 品质与权益问题 - 商品质量下滑：有机大豆从1级降为3级，蛋白含量从36.4降至33.8；芥末籽肉松面包配料表被隐去 [32] - 会员权益缩水：2025年将下线洗车和齿科服务；黑猫投诉超1万条，涉及牛奶虫卵、牛肉含橡皮筋等 [34] - 扩张后遗症：供应链管理承压，生鲜品控难以维持，CEO启动大区重组应对 [35][36] 经营数据与会员价值 - 2024年销售额突破1000亿元，会员数超500万，年费收入13亿元 [9] - 核心会员贡献60%以上商品销售额，92%卓越会员续卡率面临挑战 [38][39]

融资动态 - 郑州炸鸡品牌"张囤囤开花鸡腿"完成千万元级天使轮融资 资金将用于加盟店扶持体系优化与市场拓展 [3] - 运动户外品牌"SURPINE松野湃"完成数千万级Pre-A融资 资金用于产品研发、用户体验提升及全渠道拓展 [4][5] - 皮东文化获汉仪股份3500万元增资 该公司为动漫出版发行商 提供原创国漫及正版日漫内容 [6] - 新中式茶饮品牌"哪吒仙饮"完成1000万元天使轮融资 资金用于产品研发升级与全国门店网络拓展 [7] 公司情报 - 辛巴自创品牌"棉密码"卫生巾被指检出致癌物硫脲 含量高达16653μg/g 公司声明产品经检测合格 [8][9] - 山姆会员店有机大豆质量等级从1级降至3级 客服确认品质下降但未说明原因 [10][11] - 上海和平饭店罐装可乐售价50元 市监局称属市场调节价 商家可自主定价 [12] - 無印良品natural mill回应山寨质疑 称商标早于日本MUJI注册 两家品牌无关联 [13] - 铂爵旅拍被曝工作人员失联 公司控制40家企业中16家已注销 老板股权被冻结 [14] 行业趋势 - 山姆重新上架卫龙魔芋爽 卫龙称该产品为山姆专供 未在其他平台销售 [15] - 叠纸游戏进军潮玩市场 新品牌DearNikki首款盲盒热销 已申请多枚商标 [15] - 金饰价格下跌 周生生/老庙/周大福克价分别跌至1015/1012/1016元 [16][17] - AI眼镜市场爆发 上半年成交量同比增10倍 品牌数量增3倍 均价降至1500元 [18] - 上半年非银行部门跨境资金净流入1273亿美元 人民币跨境收支占比达53% [19] 企业表现 - TikTok 2024年营收230亿美元 同比增长42.8% 占字节跳动总收入25%创历史新高 [11]