财报表现 - 2025年一季度公司整体经营收入138.5亿元，同比增长16.18%，归属股东的净利润42.77亿元，同比微降0.81% [6] - 住宿预订业务收入同比增长23%，成为营收增长主要驱动力，票务业务收入增速放缓至8.4% [6] - 海外市场总预订量同比增速超60%，入境旅游预订同比增长超100%，APEC免签国家酒店预订量激增240% [7] 业务结构 - 住宿与票务为两大支柱业务，国内酒旅业承压明显：华住集团RevPAR同比下降4%至208元/晚，经济舱平均票价同比下降15.1%至845元 [7] - 海外业务成为增长引擎：出境酒店和机票预订恢复至2019年120%水平，Trip品牌营收占比或从10%提升至18%，远期目标达1/4-1/3 [7][8] - 国际化布局基础：2016-2019年收购MakeMyTrip、Skyscanner等平台，亚洲市场供应链优势显著，抽佣率低于同行 [8] AI战略进展 - AI助手"Trip Genie"使平均用户会话时长增加50%，AI工具处理超80%售后咨询，日均节约客服人力超1000人 [10] - 推出垂直模型"携程问道"，但实际应用场景有限，行业痛点仍集中在客服效率提升而非核心行程规划 [11] - 高管调整强化技术方向：首席产品官与首席科学家均技术出身，负责AI战略制定与技术并购 [12] 竞争格局 - 对比国际龙头Booking，其2024年净利润58.8亿美元远超公司的236万美元 [7] - 亚洲市场通过差异化低佣金策略避开与Booking正面竞争，分析师认为纯海外业务增长潜力更大 [7][8] - 行业普遍面临AI技术瓶颈，当前优势在于数据沉淀，但需加速产品迭代以应对竞争窗口期 [11][12]

旅游攻略市场需求 - 旅游攻略制作需求旺盛 二手交易平台单条代做攻略帖可吸引上百人询价[1] - 专业卖家已形成标准化服务流程 包括需求分析 机酒筛选 行程细化等7个步骤 耗时数小时[6] AI旅游规划产品发展现状 - 飞猪上线AI"问一问"功能 可动态生成旅行计划并一键预订 整合行程助手 交通顾问等智能体角色[6][12] - 携程推出"携程问道"及"Trip Genie" 同程旅行推出"程心"大模型 途牛推出"AI助手小牛" 均依托平台生态资源[13] - 海外平台Expedia Kayak及国内奇妙计划 圆周旅迹等垂直工具各具特色[17] 主流产品功能对比 - 飞猪AI支持表格化行程输出 含景点排名 交通时长 酒店评价等关键信息 预算调控精度待提升[12] - 携程AI接入DeepSeek模型 行程规划合理但交互体验较简陋 偶现系统崩溃[13] - 实测显示AI生成完整攻略需1-2分钟 存在预算计算误差和上下文纠错能力不足问题[12][13] 行业技术瓶颈 - 数据割裂严重 跨平台调用地图 消费 商户数据成功率低 影响推荐准确性[21] - 非结构化数据处理难题 用户隐私保护与数据训练需求存在矛盾[21] - 算法伦理问题突出 存在平台自营产品优先推荐 商家刷好评等干扰因素[21] 用户需求与产品差距 - 理想AI管家需实现自然语言交互 精准需求理解 一站式预订 当前技术尚未达标[22] - 5%的推荐错误率即会导致用户信任崩塌 可靠性成为核心痛点[17] - 社交平台常见AI规划"踩雷"案例 涉及路线不合理 信息过期等数据更新问题[18]