收入和利润（同比环比） - 2021年收入为83.43亿元人民币，较2020年的50.26亿元人民币增长65.9%[12][9] - 公司全年收入人民币8343.4百万元同比增长66.0%[17] - 2021年总收入834.34亿元人民币，同比增长66.0%[33] - 公司总收入为人民币83.434亿元，同比增长66.0%[52] - 2021年股东应占利润为11.10亿元人民币，较2020年的6.93亿元人民币增长60.2%[12][10] - 年度利润人民币1216.8百万元同比增长68.0%[17] - 年度利润121.68亿元人民币，同比增长68.0%[33] - 年度利润为人民币1216.8百万元，同比增长68.0%，净利率14.6%[66][67] - 2021年经营利润为15.05亿元人民币，较2020年的8.97亿元人民币增长67.8%[12] - 经营利润为人民币1505.3百万元，同比增长67.8%，经营利润率18.0%[60] - 2017至2021年收入复合年增长率达68.7%，从10.43亿元人民币增至83.43亿元人民币[9][12] - 过去三年收入年复合增长率达83.1%[27] 成本和费用（同比环比） - 2021年销售及服务成本为59.53亿元人民币，较2020年的34.48亿元人民币增长72.6%[12] - 销售及服务成本为人民币5953.3百万元，同比增长72.7%[53] - 2021年金融资产减值亏损拨备净额为2.51亿元人民币，较2020年的0.71亿元人民币大幅增加[12] - 销售及营销开支为人民币184.3百万元，同比增长251.5%，占收入比例2.2%[58] - 行政开支为人民币689.0百万元，同比增长22.5%，占收入比例8.3%[59] - 融资成本净额为人民币23.0百万元，同比上升618.8%[61] 毛利和毛利率 - 2021年毛利为23.90亿元人民币，较2020年的15.78亿元人民币增长51.5%[12][8] - 毛利为人民币2390.1百万元，同比增长51.5%，毛利率为28.6%，同比下降2.8个百分点[54] - 2017至2021年毛利复合年增长率达70.2%，从2.87亿元人民币增至23.90亿元人民币[8][12] - 物业管理服务毛利率27.6%，社区增值服务毛利率36.4%，非业主增值服务毛利率27.5%，城市服务毛利率12.7%[54][55][56][57] 业务线表现 - 物业管理服务收入人民币4169.6百万元占比50.0%[19] - 物业管理服务收入为人民币41.696亿元，占总收入50.0%，同比增长54.2%[52] - 物业管理服务收入416.96亿元人民币，同比增长54.2%[34][35] - 社区增值服务收入人民币2448.2百万元占比29.3%[19] - 社区增值服务收入为人民币24.482亿元，占总收入29.3%，同比增长53.0%[52] - 社区增值服务收入达人民币2448.2百万元，同比增长53.0%[41] - 非业主增值服务收入占比从2019年25.8%降至2021年10.4%[21] - 非业主增值服务收入为人民币8.705亿元，占总收入10.4%，同比增长22.1%[49][52] - 城市服务收入为人民币8.551亿元，占总收入10.3%[50][52] - 新零售服务收入为人民币433.9百万元，同比增长337.8%[44] - 校园增值服务收入为人民币462.2百万元，同比增长100.3%[42] - 校园增值服务收入为人民币4.622亿元，同比增长100.3%[48] - 社区资产管理服务收入为人民币299.0百万元，同比增长37.3%[42] - 智慧场景解决方案收入为人民币610.2百万元，同比增长35.2%[42] - 智慧场景解决方案收入为人民币6.102亿元，同比增长35.2%[45] - 美居服务收入为人民币190.5百万元，同比增长29.1%[42] - 美居服务收入为人民币1.905亿元，同比增长29.1%[45] - 车位资产运营服务收入为人民币428.1百万元，同比下降5.7%[42] - 车位资产运营服务收入为人民币4.281亿元，同比下降5.7%，其中31.8%来自非周期性运营管理服务[45] - 养老服务收入为人民币24.3百万元[42] - 养老服务年收入为人民币0.243亿元，覆盖278个社区站点和8个机构，服务约10万老年人[48] 规模和外拓表现 - 在管建筑面积达240.5百万平方米同比增长64.6%[18] - 在管建筑面积2.405亿平方米，同比增长64.6%[33][36] - 合约建筑面积达308.0百万平方米同比增长53.2%[18] - 合约建筑面积3.08亿平方米，同比增长53.2%[33][36] - 市场外拓合约建筑面积61.6百万平方米同比增长162.1%[20] - 第三方开发商在管面积占比75.8%，达1.824亿平方米[36] - 非住宅物业在管面积占比42.3%，达1.017亿平方米[37] - 第三方竞标外拓新增面积达61.6百万平方米，同比增长162.1%[38] - 杭州合约建筑面积从2019年2.3百万平方米增至2021年15.4百万平方米[24] 收购和投资活动 - 2021年公司新收购（包括新签署收购协议）9间公司[39] - 2021年成功收购5家公司并签约4家公司（2022年1月完成）[84] - 通过收购世路源、金沙田及椿熙堂进入城市服务和养老服务细分市场[84] - 收购深圳深兄环境有限公司67%股权，交易对价4.9864亿元人民币[85] - 收购无锡市金沙田科技有限公司60%股权，交易对价8.628亿元人民币[85] - 收购苏州市天翔物业管理有限公司70%股权，交易对价2.457亿元人民币[85] - 收购浙江野风物业服务有限公司100%股权，交易对价1.6916亿元人民币[85] - 收购湖南吉立物业管理有限公司70%股权，交易对价0.9965亿元人民币[85] - 上市所得款项净额为5917.4百万港元（人民币5126百万元）[76] - 上市所得款项中65%（人民币3332百万元）用于扩大业务规模[76] - 先旧后新配股获得款项净额约1735百万港元[78] - 可转换债券发行总额3110百万港元净额约3085百万港元[80] - 股本集资活动所得款项净额合计4820百万港元（人民币3941百万元）[82] - 所得款项80%（人民币3153百万元）拟用于潜在收并购[82] - 截至2021年末上市所得款项已动用2535百万元人民币未动用2591百万元[76] 员工和成本 - 2021年员工总数41,643名，同比增长71.1%[89] - 2021年总员工成本人民币28.217亿元，同比增长69.6%[89] 股份和股东结构 - 公司以总对价72,302,910港元购回10,800,000股股份，其中9月购回500,000股最高价13.68港元最低价13.40港元，11月购回2,300,000股最高价12.16港元最低价10.06港元，12月购回8,000,000股最高价6.11港元最低价4.68港元[131] - 股份奖励计划受托人以总对价约8,327,380港元购入500,000股股份[132] - 许荣茂通过全资公司Gemfair持有世茂集团控股约53.87%权益[127] - 公司持有1,550,486,179股股份由Gemfair控制的Best Cosmos直接全资拥有[127] - 公司持有6,865,821股股份由Best Cosmos作为受托人以信托形式持有[127] - 公司持有31,934,159股股份由Gemfair直接拥有[127] - 公司持有10,856,342股股份由许荣茂全资拥有的世盈财经有限公司持有[127] - 根据2011年股份奖励计划授予但尚未归属的股份总计293,000股（119,493+41,518+7,984+124,003）[123] - 股份购回计划中12月购回股份数量最多达8,000,000股占总购回量的74.07%[131] - 股份购回计划中11月购回股份均价约10.52港元（24,194,920港元/2,300,000股）[131] 关联交易 - 总推广服务协议2021年度上限为人民币66.6百万元，实际未产生服务费[134] - 物业管理及相关服务2021年实际收入为人民币894.8百万元，低于年度上限人民币1,237.0百万元[136] - 车位经纪服务2021年实际收入为人民币335.7百万元，低于年度上限人民币395.0百万元[136] - 收购上海世茂物业管理业务的对价为人民币1,653.5百万元，构成关联交易[138] - 总推广服务协议三年上限分别为人民币36.0百万元、66.6百万元、108.3百万元[133] - 物业管理及相关服务三年上限分别为人民币983.0百万元、1,237.0百万元、1,510.0百万元[135] - 车位经纪服务三年上限分别为人民币210.0百万元、395.0百万元、592.0百万元[136] - 商标许可协议以免专利费形式授予，属最低豁免水平[133] - 所有关联交易经独立非执行董事确认为公平合理[138] - 外部审计师未发现关联交易违反定价政策或超出上限[140] 公司治理 - 提名委员会在2021财年举行1次会议[160] - 董事会委任刘羽为执行董事自2021年12月13日起生效[162] - 董事会目前有3名女性董事[163] - 所有董事在2021财年均参与持续专业发展[165] - 董事许世坛出席董事会会议4/4次及股东周年大会1/1次[165] - 董事叶明杰出席董事会会议4/4次及股东周年大会1/1次[165] - 董事曹士扬出席董事会会议4/4次但缺席股东周年大会0/1次[165] - 董事蔡文为出席董事会会议4/4次及股东周年大会1/1次[165] - 薪酬委员会在2021财年举行1次会议[169] - 董事及高级管理人员薪酬详情载于年报综合财务报表附注9[170] - 公司截至2021年12月31日止财政年度财务报告符合会计准则及适用法律和法规[176] - 公司确认截至2021年12月31日止年度风险管理和内部监控系统有效且足够[180] - 公司内部审计部对风险管理和内部监控系统进行独立审查并提出改进建议[181] - 公司已制定内幕消息政策并定期提醒董事及雇员遵守相关规定[182] - 公司已建立完善的内部举报机制允许匿名举报不当或违规行为[183] - 公司通过《职业道德准则》和《廉洁守则》规范员工行为并强调反贪腐[184] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成负责财务汇报和内部监控系统检讨[185] - 公司每月向全体董事提供集团业务及表现资料以供知情评估[172] - 公司已制定风险管理程序以识别评估和管理重大风险[177] - 公司确认已遵守管治守则有关风险管理和内部监控的守则条文[180] - 审核委员会在2021财年共举行两次会议[186] - 外聘核数师年度审计服务费用为人民币750万元[191] - 外聘核数师非审计服务费用为人民币226.4万元[191] - 外聘核数师2021年度总酬金为人民币976.4万元[191] - 公司秘书在2021年接受了超过15小时的专业培训[200] - 审核委员会审阅了集团截至2021年12月31日止年度综合全年业绩[188] - 公司于2021年5月26日召开股东周年大会[198] - 审核委员会检阅了公司截至2021年12月31日止之持续关连交易[189] - 审核委员会检阅了截至2021年12月31日止之不竞争契约的合规情况[189] - 独立非执行董事确认承诺控股股东一直遵守不竞争契约[191] 其他财务数据 - 2021年总资产减流动负债为103.29亿元人民币，较2020年的68.79亿元人民币增长50.2%[12] - 2021年本公司权益持有人应占权益为85.27亿元人民币，较2020年的64.48亿元人民币增长32.2%[12] - 现金及现金等价物为人民币9842.1百万元，同比增长68.8%[73] - 无形资产账面价值为人民币3276.9百万元，同比增长74.9%，其中商誉达人民币2129.5百万元[69] - 股份奖励计划最高可授予股份数量为公司已发行股份总数的3%即70919190股[75] - 公司未就2021年度派发末期股息[95] - 五大客户及供应商合计销售额及采购额均占年度总额不足30%[100] - 2021年慈善捐款总额41.6948万元人民币，同比下降45.6%[102] 社区服务 - 社区防疫投入12,000人，累计服务时长1,267万小时[28] - 为业主免费配送蔬菜145.7吨，提供跑腿服务460,407次[28]