文章核心观点 中国银行上海市分行在“3·15”国际消费者权益日期间及日常运营中，通过数字金融赋能，开展多层次、多场景的金融消费者权益保护宣教与服务体系升级，旨在提升不同客群的金融素养、风险防范能力，并优化外籍人士的跨境金融服务体验，以构建安全和谐的金融消费环境 [1][7][14] 服务渠道与模式创新 - 将营业网点厅堂打造为“金融便民站”，常态化开展金融知识“微沙龙”，将客户等候时间转化为反诈教育时刻 [2][8] - 采用真实案例拆解、趣味互动问答、实操演示教学等形式，精准对接老年、青年、新市民等不同客群需求 [2][8] - 深入社区，以“摆摊设点+互动讲解”及结合传统文化活动（如猜灯谜、包汤圆）的形式，将金融知识送到居民家门口 [3][9] - 联动企业与校园，为白领、工地员工、留学生及中小学生等群体提供定制化、趣味化的金融知识普及 [4][5][10][12] 针对特定客群的精准服务 - 面向老年客户：工作人员手把手教学，帮助使用手机银行适老功能，助力跨越“数字鸿沟”；面向农村老年群体，使用方言和“大白话”以案说法，并帮助安装“国家反诈中心”APP [2][3][8][9] - 面向年轻客群：重点讲解网络金融营销套路识别技巧，使金融知识能用得上、记得牢 [2][8] - 面向学生群体：为华东师范大学国际交流学生定制双语金融消保课堂，剖析跨境诈骗案例；为嘉定区寒托班儿童开设“货币的奥秘”课，教授假币识别技巧 [4][10][11] - 面向企业员工：为贸易公司白领分析高发网络骗局；为劳务公司工地员工讲解防范非法集资与个人信息保护 [5][12] 跨境金融服务升级 - 线上推出“来华通”APP，兼容海外手机号和邮箱注册，提供7种语言服务及免登录功能，配套英文导航与线上预约服务 [6][13] - 线下在浦东机场提供7×24小时外币兑换、零钱包兑换等一站式服务 [6][13] - 全市256家营业网点可办理33种外币现钞结汇 [6][13] - 全市1600家备案退税商户支持“即买即退”秒到账 [6][13] - 全市铺开4600余家外卡受理商户、超1万台受理机具，并与出租车行业合作支持外卡、数字人民币、扫码等多元支付方式 [6][13]

事件概述 - 中国银行鄄城支行成功处理一起客户因家中火灾导致现金烧毁的特殊兑换业务 为客户兑换了被火烧毁的6万现金 最大程度挽回了客户的经济损失 [1][3] 业务处理流程 - 客户因家中火灾导致存放的6万现金被火烧毁 票面大面积炭化焦黑 仅能模糊辨认面额和部分防伪特征 部分残片粘连成块且易碎 [3] - 银行工作人员立即安抚客户并启动了特殊残损人民币兑换应急流程 [3] - 工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行处理 对符合标准的残币按“全额兑换”和“半额兑换”标准分类统计 对无法辨认的残币做好登记说明 [3] - 在客户见证下完成清点核算并办理了残损币兑换业务 [3] 服务与后续举措 - 在业务办理过程中 工作人员向客户讲解了残损币兑换政策和现金安全保管知识 并提醒客户重视家庭财物防护 贴心的服务缓解了客户焦虑并赢得认可 [3] - 该业务是支行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现 [4] - 支行负责人表示将持续加强员工残损币兑换专业技能培训 优化特殊业务应急处置流程 以更专业、暖心的金融服务守护群众财产安全 [4]

业务核心 - 中国银行德州分行推广“跨境汇入汇款直入账”业务 通过科技赋能与流程创新 实现资金到账“秒级响应” 有效降低企业运营成本并提升跨境贸易便利化水平 [1] 业务实施背景 - 传统跨境结算模式存在“单笔金额小、交易笔数多、人工审核慢”等痛点 难以适应外贸企业日益增加的跨境交易频次 [1] - 该业务是国家外汇管理局贸易外汇收支便利化试点政策下的创新 旨在破解企业结算痛点 [1] 业务运作机制 - 业务采用系统智能审核替代人工操作 实现从接收跨境报文到资金入账的全流程自动化处理 [1] - 入账时效缩短至“秒级” 打通了跨境结算的“最后一公里” [1] 业务成效 - 业务上线以来 已为289家外贸企业提供服务 [1] - 以德州市一家优质小微外贸企业A为例 其结算特点是单笔金额小、笔数多 使用该业务后 从“每日人工对账半小时”转变为“资金实时自动入账” [1] - 该功能支持周末或节假日即时到账 无需等待银行工作日处理 极大缓解了企业的资金周转压力 [1] 未来规划 - 中国银行德州分行将持续发挥全球化、综合化服务优势 聚焦涉外企业全生命周期金融需求 [2] - 计划不断丰富跨境金融产品体系 优化服务流程以提升服务质效 [2] - 目标是以专业、高效、贴心的金融服务 助力德州市外贸企业降本增效与稳健发展 为地方高水平对外开放与经济高质量发展贡献力量 [2]

协会党委工作部署 - 中国银行保险资产管理业协会于3月9日召开党委会议，审议通过了协会党委关于树立和践行正确政绩观的学习教育实施方案，并部署了相关工作 [1][2] - 会议召开前，协会党委举办了党委理论学习中心组集体学习（扩大）会议，传达学习了习近平总书记关于学习教育的重要指示、中央相关通知、李云泽同志在总局系统动员部署会上的讲话精神以及总局系统的实施方案 [1][2] - 协会党委书记、会长王毅主持了会议并讲话，协会党委班子成员出席，各支部书记和各部门主要负责人列席了党委理论学习中心组集体学习（扩大）会议 [1][2] 学习教育核心要求与定位 - 会议认为，在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，是党中央在“十五五”开局之年作出的重要部署，是今年党建工作的重点任务 [1][2] - 协会要求各支部、各部门和全体党员干部深刻认识此项学习教育的重要意义，将其作为当前重要政治任务 [1][2] - 开展学习教育需坚持党中央对金融工作的集中统一领导，践行金融工作的政治性和人民性，并在总局党委的领导下进行 [1][2] 学习教育实施重点与方法 - 协会将牢牢把握学习教育总要求，以部门以上领导班子和成员特别是“一把手”为重点对象 [1][2] - 学习教育将采取一体推进学习、检查、整改（学查改）的方法 [1][2] - 协会的目标是高标准、高质量地完成学习教育的各项任务 [1][2]

会谈核心与战略背景 - 中国银行董事长葛海蛟与TCL董事长李东生举行工作会谈 双方就进一步深化全面合作进行交流 [1][3] - 会谈背景基于国家“十五五”规划纲要草案 其中制造强国建设目标列在首位 [1][3] 中国银行的合作立场与支持方向 - 中国银行视TCL为先进制造民营企业代表及重要合作伙伴 双方已在存款、国际贸易结算、重大项目融资等方面取得务实合作成果 [1][3] - 面向“十五五” 中国银行将继续发挥特色优势 聚焦新型显示、半导体材料、光伏产业链等重点领域 [1][3] - 中国银行计划持续提升跨境服务水平 丰富多元金融供给 全力支持TCL核心技术突破、产业链升级和全球化布局 [1][3] - 中国银行旨在助力TCL加快从“出海”向“扎根”转型 共同为先进制造业发展注入动能 [1][3] TCL的战略规划与合作诉求 - TCL董事长李东生感谢中国银行长期支持 并介绍了公司经营情况、行业形势和未来发展战略规划 [2][4] - TCL持续深耕智能终端、半导体显示、新能源光伏、半导体材料等核心产业 致力于增强企业核心能力与关键技术 [2][4] - TCL希望与中国银行相互支持 聚焦重点产业发展、企业“走出去”等领域 实现资源共享、互利共赢 [2][4] - 合作目标是共同提升核心竞争力 更好服务国家战略需求 [2][4]

行业概览与活动 - 2026第四届中国侨都（江门）咖啡节在江门五邑华侨广场启幕 吸引了全球13个国家和地区、40多个城市的330多家知名咖啡品牌参与[1] - 活动折射出江门作为“侨都咖啡”产业基地的强劲发展势头[1] 金融服务与产业赋能 - 中国银行江门分行将信贷资源向咖啡产业链倾斜 从上游设备制造到下游产品深加工 全方位赋能产业高质量发展[1] - 该行通过“金融活水 润泽侨都”系列融资对接活动 为包括咖啡产业在内的侨都特色产业注入动能[3] - 该行通过金融活水构建了覆盖咖啡产业采购、生产、销售全链条的金融服务网[3] 上游设备制造领域 - 在咖啡器具制造领域 金融支持助力企业实现制造升级 例如江门市科茗金属制品有限公司因“宅家煮咖”风潮兴起订单激增 在扩大产能的设备更新和研发方面需要资金[1] - 江门中行通过“中银科技通宝”为科茗金属制品有限公司提供授信支持 其生产的咖啡壶、咖啡杯等器具在国内市场走俏并出口海外[1] - 在精密咖啡机领域 江门市美兹智能科技有限公司作为专精特新中小企业 计划加大研发投入推出差异化产品并提升工业设计[2] - 江门中行在该公司起步阶段通过“专精特新贷”产品为其核定授信总量1000万元 推动产业升级[2] 下游产品深加工领域 - 金融活水滋养咖啡产业链的“软实力” 随着快节奏生活方式普及 咖啡产品成为市场新宠[2] - 香记（江门）咖啡有限公司是江门市第一家专业咖啡烘焙生产基地 专注于生产中高端商品类咖啡[2] - 该公司在全自动化生产设备和旺季原材料采购方面需投入较大流动资金[2] - 江门中行主动对接其融资需求并提供授信支持 助力其实现生产线全自动化生产和锁定优质产区咖啡豆 保障产品稳定供应[2]

涉及的公司与行业 * **行业**：中国银行业 [1] * **覆盖公司**：工商银行(ICBC)、建设银行(CCB)、中国银行(BOC)、农业银行(ABC)、交通银行(BoCom)、邮储银行(PSBC)、招商银行(CMB)、兴业银行(Industrial)、华夏银行(HuaXia)、平安银行(PAB)、宁波银行(BONB)、南京银行(BONJ) [1][5][6][48][136] 核心观点与论据 1. 业绩展望与关键主题 * 预计覆盖银行在2025年第四季度和2026年第一季度的平均拨备前利润(PPOP)和净利润(NPAT)同比增速分别为4%/3%和9%/6% [1][5][6][87] * 预计2026年银行业整体营收增长将改善，但利润增长将出现分化 [1] * 业绩关注五大核心主题：净息差(NIM)趋势、消费金融增长、投资收入敏感性变化、整体资产质量、新一轮大行资本补充 [1][4] 2. 净息差(NIM)趋势：逐步企稳，净利息收入(NII)增长由生息资产(IEA)驱动 * **核心观点**：NIM将逐步企稳，主要受存款重定价推动，但此积极因素影响将在2026年后减弱 [4][8] * **论据**： * **存款重定价**：2022-2024年新增的大量长期定期存款将在2025-2027年集中到期重定价。根据2025年数据计算，每年到期重定价的定期存款规模约为130万亿元人民币，其中约50万亿元为期限超过一年的长期存款 [8][16]。预计2026年到期续作的1-5年期定期存款成本将下降15-145个基点，显著降低存款成本并支撑NIM [8][17] * **贷款利率企稳**：受益于银行业“反内卷”以及2025年上半年较小的10个基点降息，部分银行自2025年下半年以来公司贷款和零售贷款利率相对稳定，缓解了NIM压力 [9] * **政策利率影响**：尽管预计2026年政策利率将下调20个基点，但鉴于央行持续关注银行盈利能力，存款利率可能同步下调，对NIM影响中性 [9] * **企稳水平**：预计NIM将从2025年预计的1.39%小幅下降后，在2026/2027年稳定在1.35%左右 [8][11][12] * **限制因素**：1) 债券到期续作带来压力，过去两年10年期国债收益率下降约100个基点，而银行债券收益率仅下降约50个基点，仍有下行空间 [22][26][27]；2) 存款重定价高峰过后，存款利率进一步下调空间有限，其对NIM的支撑作用可能在2026年后逐渐减弱 [23] * **NII增长驱动转变**：随着NIM企稳，NII增长将主要由生息资产增长驱动，与NIM变化的相关性减弱 [24] * 预计覆盖银行贷款增长在2026年将稳定在8%的同比增速 [24][29] * 在积极的财政政策下，预计债券投资将保持较快增长，最终推动NII在2026年实现6%的同比增长，较2025年预计的3%进一步改善 [24][30][31] 3. 消费金融复苏推动手续费收入增长；关注零售资产质量分化 * **核心观点**：消费金融改善将更多体现在手续费收入上；零售资产质量分化是银行间的重要差异点 [32][38][53] * **手续费收入增长**： * **驱动因素**：存款利率降至历史低位且资本市场持续复苏，部分到期的定期存款流向保险、银行理财、信托、公募基金等非存款产品，带动财富管理、托管服务、资产管理等资本市场相关手续费收入增长 [38][41][42] * **例证**：以招商银行为例，其2025年前三季度的代理手续费收入较2024年显著反弹，带动整体手续费收入逐季复苏 [38][45][46] * **增长预期**：预计这一趋势将在2025年第四季度和2026年持续，为覆盖银行带来16%（剔除南京银行异常值）和7%的手续费收入同比增长 [38][44][47][48] * **潜在抵消**：公募基金费率下调第三阶段于2026年1月生效，对公募基金代理销售费率有30%以上的负面影响，但考虑到公募基金费用占比较低（招商银行为7%），且保险等其他产品销售强劲，预计对手续费收入增长影响不大 [39] * **零售资产质量与拨备**： * **整体趋势**：截至2025年上半年，覆盖银行的零售不良贷款率(NPL)仍在上升 [53][57][58] * **分化**：较早处置零售风险、收紧风险偏好的银行可能受益于“先进先出”效应，更早看到反转。例如，平安银行的零售不良贷款率在2025年第三季度持续下降，招商银行的零售不良贷款生成持续放缓 [53] * **按贷款类别**： * **按揭贷款**：平均不良贷款率低（2025年上半年覆盖银行平均为0.7%），风险调整后收益优，是银行的高质量资产。尽管不良率仍在上升，但预计2026年的不良生成将低于2025年。更关注在房地产销售疲软背景下仍能实现按揭正增长的银行，如招商银行和邮储银行 [54][61][62] * **非按揭零售贷款**：资产质量面临压力，不良率仍在上升，是2025年第四季度业绩的主要关注点之一。虽然不会带来资产负债表风险（非按揭消费贷仅占总贷款的8%，信用卡贷款余额普遍收缩；经营贷占9%，通常有抵押），但将对银行拨备产生重大影响。资产质量恶化较快或非按揭零售贷款增长较高的银行可能面临更大的拨备压力，驱动业绩分化 [55][63][64] 4. 银行收入对投资收入的敏感性降低 * **核心观点**：投资收入对营收的影响将边际减弱 [65] * **论据**： * 尽管债券收益率自2025年第四季度以来相对稳定，但由于2024年第四季度的高基数效应，预计2025年第四季度投资收入将出现同比负增长。随后，受债券投资增长和利率小幅下降推动，预计2026年第一季度投资收入将环比反弹 [65][69][70][71] * 展望未来，预计投资收入在2026/2027年大致持平，同比增速为-1%/+4% [66][73][74]。主要因为：1) 与2023-2024年的债券牛市相比，预计2025年投资收入仅增长1%，因此2026年的基数效应较弱；2) 随着央行恢复国债买卖，预计债券市场利率将保持相对稳定；3) 覆盖银行在2025年上半年普遍通过出售浮盈较高的债券增厚收益后，现有FVOCI债券的未实现收益已显著减少，尤其是中小银行。尽管大行仍有大量未实现收益，但考虑到出售高收益FVOCI债券对NIM和资本的负面影响，以及NII和手续费收入预期改善降低了通过卖债增厚收益的必要性，预计大行实现这些收益将更加谨慎 [66][72][77][78] * 在积极财政政策背景下，预计银行债券投资规模将保持较快增长，在一定程度上支撑投资收入 [68][75][76]。2025年第三季度观察到覆盖银行AC债券占比下降，FVOCI占比上升，FVTPL占比大致稳定，可能反映银行希望在利率区间波动的市场预期下，增加公允价值账户配置以通过交易活动提升回报 [68][79][80] 5. 整体资产质量完好，但需逆周期增提拨备 * **核心观点**：整体资产质量完好，但需为贷款增提拨备，导致利润增长慢于营收和PPOP增长 [81][86] * **论据**： * **资产质量改善**：自2024年以来，覆盖银行A/H股市值加权股价累计上涨60%/91%，部分原因在于资产质量改善：1) 地方政府债务化解带来地方政府违约风险下降。根据央行数据，截至2025年，超过82%的城投债务已得到化解，城投经营性金融债务余额下降超过74%；2) 房地产行业风险逐步缓解。房地产贷款不良率保持稳定（覆盖银行平均为3.4%），银行业/覆盖银行的房地产贷款占总贷款比例从2018年峰值的9.2%/2020年的5.8%持续下降至2025年上半年的6.0%/4.6%，且趋势仍在持续 [81][83][88][89] * **未来风险**：主要来自零售和中小企业贷款以及制造业贷款。短期内，零售和中小企业贷款是影响资产质量和需要更高拨备的主要因素；而制造业的“反内卷”主要因其期限较长，短期内影响的是制造业贷款的信贷需求而非资产质量 [84] * **表外风险**：覆盖银行的非标信贷资产余额和第三阶段债务投资余额（主要由非标信贷资产和公司债贡献）均呈下降趋势，这意味着影子银行风险下降，拨备需求减少，这也与银行回拨表外拨备的情况相符 [85][90][91][93] * **拨备需求与利润影响**：银行对非贷款资产的拨备需求很小，但需要为贷款增提拨备。尽管不良生成率目前呈环比下降趋势，但由于银行在过去2-3年持续释放拨备以增厚利润，信贷成本一直持续低于不良生成率。因此，即使2026-2027年营收改善，预计信贷成本也不会下降，而是至少维持在目前水平（覆盖银行平均为0.7%），导致利润增长慢于营收和PPOP增长。在这方面，拨备缓冲较厚以及较早开始审慎增提拨备的银行（如宁波银行）处境更佳 [86][93][94][95][96] 6. 新一轮资本补充影响趋于中性 * **核心观点**：新一轮资本补充对股价的影响将趋于中性，因交易市净率(PB)更高，限制了财政部注资可提供的溢价 [97][122] * **背景**：2026年3月5日，政府工作报告宣布计划发行3000亿元人民币专项国债支持大型国有银行补充资本，标志着第二轮（针对工商银行和农业银行）资本补充正式启动 [97] * **2025年第一轮经验（建行、中行、交行、邮储）**： * **时间线**：2025年3月初宣布，3月底四季报披露后公布细节，6月底前全部完成注资 [98][100] * **规模**：财政部和现有主要股东共注资5200亿元，每家银行注资规模在1050-1650亿元之间，分布相对均匀 [100] * **定价**：平均注资估值为0.72倍PB，较当时A/H股交易PB溢价15%/39% [101][109][110] * **影响**：新资本使四大行平均核心一级资本充足率(CET1)提升103个基点，导致每股收益(EPS)稀释-11%，每股净资产(BVPS)稀释-3%。政府持股比例平均增加5个百分点至56% [101][116][117] * **股价反应**：3月30日宣布注资计划后，四大行A股股价在一天和一个月后均实现正增长，平均涨幅为1.7%/3.4%，跑赢银行指数的0.3%/0.1%。H股表现略弱于A股，首日表现中EPS稀释较小的建行和中行显著跑赢EPS稀释较大的交行和邮储；首月表现差异不大 [102][111][112][118][119] * **2026年第二轮预期（工行、农行）**： * **时间线**：预计与2025年类似，在3月底四季报发布后公布细节 [113] * **规模**：预计资金平均分配，每家1500亿元 [103][104][114] * **定价**：考虑到工行/农行当前A股交易PB分别为0.67倍/0.86倍，预计注资PB可能在0.7-1.0倍区间 [114] * **影响**：基于上述假设，预计新资本将使工行和农行的平均CET1提升57个基点，导致EPS稀释4-7%，BVPS稀释0-2%。注资1500亿元将使政府持股比例增加1.2-1.8个百分点 [106][107][115][123][124][125][126] * **资本用途**：注资完成后，新资本将主要用于支持贷款增长和分红。据计算，注资导致的EPS稀释将使两家银行A/H股平均股息率从4%/5%降至3-4%。为维持恒定每股股利(DPS)，工行和农行只需将分红支付率提高1.2-2.3个百分点。假设净资产收益率(ROE)保持在10%，这意味着可持续的风险加权资产(RWA)增速将下降约0.1-0.2个百分点。另一方面，在CET1比率保持恒定的情况下，新资本可驱动额外的4-5个百分点的RWA或资产增长（假设RWA密度不变），足以抵消分红支付率提高的影响。如果RWA密度进一步下降，新资本可支持的资产增长将更高，RWA密度每下降1个百分点对应约0.1个百分点的额外资产增长 [121][128][129][130][131] * **偏好**：在四大行中，更偏好已完成资本补充的建行和中行 [122][133] 其他重要内容 1. 模型调整与股票推荐 * **模型调整**：基于上述分析，微调覆盖银行2025-2027年NIM平均+1个基点，手续费收入+1%，贷款增长-0.2个百分点，同时保持信贷成本基本不变。导致PPOP/NPAT较先前预测调整-0.3%/+0.5%。维持覆盖银行目标估值倍数不变，目标价较先前平均下调-0.3%，意味着A/H股有11%/2%的上涨空间 [132][136][137][140] * **股票推荐**： 1. **招商银行**：受益于消费金融复苏最多，资产质量更好，资本和拨备充足，应能比大行更快实现利润增长，且有提升股息的空间 [1][133] 2. **宁波银行**：房地产风险敞口极小，不良生成率持续改善，风险吸收能力充足，使其能在审慎增提拨备的同时实现高质量利润增长 [133] 3. **大行中偏好建设银行和中国银行**：已完成资本补充 [122][133] * **投资者关注点**：2025年第四季度业绩电话会，投资者关注焦点将围绕：1) NIM何时见底企稳；2) 消费金融复苏进展及2026年手续费收入展望；3) 零售和中小企业贷款资产质量趋势及2026年拨备展望 [134] 2. 业绩电话会系列安排 * 公司计划举办中国金融业业绩后电话会系列，已确认的会议包括：平安银行、民生银行、招商银行（中英文）、中信银行、浦发银行、青岛银行、成都银行、杭州银行等银行，以及富途、奇富科技等金融科技公司 [135][145]

品牌价值表现 - 公司品牌价值达185.7亿美元，同比增长9.5% [1] - 公司品牌排名跃升至全球第18位，并首次位居中国银行品牌第6位，国内外排名均较上年提升1位 [1] - 公司品牌价值实现连续4年稳步增长 [1] 战略与经营 - 公司深化“价值银行”建设，推进轻资本转型和金融科技综合赋能全面升级 [1] - 公司紧扣金融“五篇大文章”，持续加大对实体经济服务力度 [1] - 公司总资产首次突破10万亿元大关，达10.13万亿元，同比增长6.28% [2] - 公司归母净利润706.18亿元，同比增长2.98% [2] - 公司不良贷款率1.15%，较上年末下降0.01个百分点 [2] 品牌建设举措 - 公司围绕“让财富有温度”的品牌主张，通过多维度品牌实践深化与公众的情感联结 [2] - 公司举办了“未来来信”整合品牌营销活动、“信·新”品牌高质量发展论坛、连续第19年冠名中国网球公开赛及第二届“中信银行杯”摄影大赛等活动 [2] 未来发展方向 - 公司将继续以金融“五篇大文章”为指引，把更多金融资源配置到国家重点领域与关键环节 [2] - 公司旨在精准浇灌实体经济，走在金融支持国家战略的最前沿，让“有温度”的金融品牌形象更加深入人心 [2]

地缘政治局势与潜在风险 - 伊朗武装部队警告可能对美国和以色列在本地区的经济目标采取报复行动 并提醒民众远离银行等潜在目标[3] - 美国与以色列10日对伊朗境内一处银行设施实施了打击[3] 中资银行在中东地区的业务布局 - 过去近20年间 国有大行中的工商银行 中国银行 农业银行 建设银行 交通银行已在中东地区陆续设立了多个分支机构[3] - 分支机构重点分布在阿布扎比 迪拜等城市[3] - 业务范围覆盖接受存款 发放贷款 贸易融资及结算业务等[3] 中资银行当前状况 - 截至目前 上述中资银行尚未有受损情况相关信息披露[4]

核心观点 中国银行通过持续的组织架构调整、清晰的数据与数字金融顶层战略规划，以及关键业务领域的数智化应用，其数字化转型已取得显著成效，特别是在手机银行用户增长和特定业务领域的竞争力构建方面[6][8][17] 组织架构与人事调整 - 公司数据管理部发生人事变动，原安全保卫部总经理孙璇调任该部门总经理兼数字资产运营中心总经理，接替前任科技型人才王世辉[3][11] - 数据管理部是公司金融科技与数据治理的核心部门，职责包括制定数据战略、管控数据资产质量、牵头数据平台与中台建设，以支撑集团数智化战略[5][14] - 近年来公司科技条线组织架构持续优化：2022年成立数字化转型及信创领导小组、科技金融委员会及数字资产运营中心；2023年金融数字化委员会更名数字金融委员会；2024年建立总行及24家一级分行科技金融中心；2025年初将“数字资产管理部”更名为“数据管理部”，并将数字资产运营中心调整为其二级部门，同时将“信息科技部”调整为“金融科技部”[5][15] 数字金融战略与顶层设计 - 公司于2024年制定《数字金融行动方案》，作为统筹推进数字金融建设的顶层设计[6][16] - 该方案围绕五大能力建设展开，旨在释放数字化转型价值，包括客户体验提升、产品服务开放共享等[6][16] - 公司战略紧扣“数字技术与数据要素双轮驱动”，并将数字金融深度融入集团“十五五”规划，推动从“技术应用”向“价值创造”跃迁[6][16] 关键业务领域的数智化应用与成效 - **科技金融**：公司定位为“创新过程的陪伴者”和“产业生态的共建者”，推出“中银科创贯通式客户培育计划”，并配置600亿元股、贷专项资金，以数智化手段服务科技企业[7][17] - **人工智能产业支持**：2025年发布《支持人工智能产业链发展行动方案》，服务覆盖超过4400家人工智能产业链企业，授信余额超过5400亿元[8][17] - **跨境金融**：依托全球化网络推动数字人民币跨境应用，已在老挝、新加坡落地相关支付业务[8][17] - **运营成果**：截至2025年6月末，公司个人手机银行月活客户数达9793万户，同比增长11.59%，数字人民币消费额保持市场领先，并首创中资同业7×24小时清算机制[8][17]