天虹微品相关情况 - 店主拓展以公司员工为主，四季度开始招募外部企业员工及其他伙伴，主要通过现有店主邀请、校园推广等方式，目前店主约4万多人且每月新增 [2][3] - 微品销售额月环比增速在50%到100%之间 [3] - 通过微信企业号与店主互动，10至20天推出一期，每期200个左右精选商品维持店主活跃度 [3] - 定位是移动社交微电商，未来会在明星单品和场景设计组合方面下功夫 [3] 虹领巾相关情况 - 定位是本地化的生活消费服务平台，有购物、营销中心、会员联盟、本地生活等功能，优惠券使用率高 [4] - 10月26日正式发布，一个月吸纳50万会员 [4] 天虹到家相关情况 - 16家门店完成天虹到家业务上线，库存依托门店，已与多家外部物流商合作，配送时间约两小时，未来探索微物流和众包配送 [4] 公司电商投入及门店调整相关情况 - 电商业务投入注重有效性，不盲目投资 [4] - 深南天虹作为转型试点，借鉴日本模式，增加即时消费等内容，按生活场景编辑商品，民治天虹后续也会调整 [4][5] 公司门店租约及开店计划相关情况 - 租赁门店有优先承租权，衡量租金和利润贡献后决定是否续租 [5] - 继续在优势区域深耕拓展，控制开店总量，关注新店质量与前景，每年检讨开店计划，新店筹备体现三化转型战略 [5]

投资者关系活动基本信息 - 活动日期为2014年10月10日上午9:00 [1] - 活动地点在地铁大厦23楼会议室 [1] - 参与单位包括中信证券、鹏华基金、前海人寿等 [1] - 上市公司接待人员有副总经理兼总会计师宋瑶明、助理总经理郑蔓、证券事务代表黄晓丽 [1] 全渠道战略与线上业务 - 全渠道战略方向不变，实施方式适当调整，已优化升级PC端平台、移动端微信和微店，首家云店（国贸店）初步上线 [1][3] - 2014年与合作方规划实施整体系统架构等，7月26日新平台一期（B2C）上线 [3] - 线上超市商品从深圳电商独立仓库发货，库存商品由华南区总仓每日配送 [3] - 自提点达400多个，自提订单占总订单比例不足10%且逐步上升 [3] 商品运营模式 - 商品主题编辑化是以顾客生活习性或情景任务形成主题规划组织商品，已有深圳坂田天虹等样板门店 [3][4] - 发展百货类商品以品牌代理方式进行，通过乐迪公司等形式开展代理业务 [4] - 门店直采品类中水果占比较高，生鲜是直采重点对象 [4] 业务拓展计划 - 便利店从深圳开始拓展，成熟后迅速扩张，兼具社区服务等功能 [4] - 杭州天虹购物中心2014年6月开业处于培育期，关闭萧山天虹不构成重大财务影响，将继续在华东区拓展 [5] 员工薪酬情况 - 员工薪酬总额增加因新开门店员工人数增加，且为吸引和留住员工提供中上水平薪酬 [5]

投资者关系活动基本信息 - 活动类型为特定对象调研 [2] - 参与单位包括平安证券、中投证券等多家机构 [2] - 时间为2015年1月5日下午14:00 [2] - 地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员为公司副总经理兼总会计师宋瑶明和董事会秘书万颖 [2] 门店开设与拓展 - 公司主要以租赁物业方式开设门店，也会拿地自建、购买优质物业，适度增加自有店铺比重，苏州相城、南昌朝阳及厦门会展北项目为自建项目 [2][3] - 公司会本着有效益扩展和可持续发展原则进行区域聚集式发展，优先发展优势区域市场 [3] 新店经营情况 - 2014年公司按年度计划完成新店开业，新店培育期一般在1 - 4年 [3] 收购与业务布局 - 收购万店通原因是便利店可解决社区居民消费最后一公里，是实现020闭环重要一环，业态前景好，有助于提早实现规模效应，完善便利店市场布局，达到线上线下一体化目的 [3] 便利店经营情况 - 公司已在深圳开出5家微喔便利店，均处于培育期，主要意义在于提供社区服务、增强顾客粘性和线上线下最后一公里服务站功能 [3] 移动端会员情况 - 公司移动端会员数合计逾180万 [4]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位为前海人寿，人员有黄皓、林海 [2] - 时间为2015年2月4日上午10:00 [2] - 地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员为公司副总经理兼总会计师宋瑶明 [2] 公司业务相关问题解答 收购万店通原因 - 便利店可解决社区居民消费最后一公里，是实现020闭环重要一环，业态发展前景好 [2] - 收购有助于公司提早实现规模效应，完善便利店市场布局，达成线上线下一体化目标 [2] 天虹微品功能 - 天虹微品精选商品传送至手机端，“店主”可在“网店”编辑商品并分享至社交圈销售 [3] - 公司负责商品采购、库存管理、营销图文制作、订单处理、物流配送、统一客服等工作，并管控“店主”销售和服务行为 [3] 闭店后续事项 - 闭店受经济环境及客观原因影响，基于战略考虑减少亏损，关闭个别多年业绩未达预期门店 [3] - 经董事会授权，公司管理层按相关法律法规处理资产及人员安排等后续工作 [3] 其他情况 - 双方交流了国内外电商及零售行业现状 [3] - 接待过程中公司与投资者充分交流，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3][4] - 附件清单无 [4]

公司业务战略与股权交易 - 转让深诚物业公司股权是为推进业务转型，盘活资产、提高运营效率和改善经营业绩 [2] 公司APP与电商业务 - 2015年10月推出虹领巾APP，目的是解决顾客购物痛点，打造本地化生活消费服务平台，实现线上线下打通和积分共享 [3] - 天虹微品定位移动社交微电商，采取B2C2C销售模式，店主可挑选商品分享，天虹承担配送和售后 [3] - 天虹微品店主以公司员工为主，也有外部人员参与，通过多种方式拓展，目前已逾5万 [3] 公司门店业务 - 跨境电商体验店将线上海淘业务搬到线下，商品由保税和完税商品构成，目前开店数近25家 [4] - 2016年计划开店6 - 8家，继续深耕优势区域，筹备新店体现三化转型战略 [4] - 便利店采取零售+餐厅式+个性化服务 +020模式，定位社区居民生活智慧管家，在多地开店数已有160多家（含2014年收购的万店通） [4] 其他事项 - 公司与来访人员交流了行业O2O发展情况 [4] - 接待过程合规，未泄露未公开重大信息，已签署调研《承诺书》 [5]

公司业务布局 - 便利店主要分布在深圳、厦门、南昌等优势区域，加盟店约70家，万店通加盟店占比多，未来微喔将加快加盟拓展 [2] - 拥有3家购物中心，位于深圳西乡、浙江杭州、江西吉安，营业面积约22万平方米 [2] - 开设35家跨境电商体验店，计划今年覆盖华南所有门店 [4] 业务发展战略 - 便利店定位为社区居民生活的线上线下最后一公里服务站和生活智慧管家，满足顾客便捷需求 [1] - 通过购物中心化、生活方式主题编辑化、门店互联网化进行百货转型，提高即时消费业态占比和顾客到店参与互动 [3] - 搭建综合百货、购物中心、便利店、虹领巾、天虹微信、天虹微品等渠道，做线上线下融合的全渠道零售商 [3] 业务运营情况 - 便利店服务靠信息化、智能化解决，通过服务终端机实现，同时做好人才培养提升人员素质 [2] - 积极寻找战略合作方，研发定制便利店鲜食商品形成差异化 [2] - 百货体验业态占比根据不同门店情况，大概在20 - 40％ [3] - 线上线下相互融合促进，虹领巾定位本地生活消费服务平台，依托天虹门店做品质电商 [3] - 跨境电商体验店有完税区和保税区两种经营模式，国际买手一手采购优化供应链 [4] - 2015年8月推出“天虹到家”业务，周边5公里消费者可享2小时内超市商品送货到家服务，与门店顾客享受相同售后服务 [4]

便利店情况 - 公司在深圳、厦门、南昌等优势区域开设180多家便利店（含微喔和万店通，微喔约55家），加盟店约70家，万店通加盟店占比较多，未来微喔将加快加盟拓展 [2][3] - 天虹便利店加盟为紧密型加盟模式，公司负责专业选址和投资评估、设备投入、后台建设、商品采购、物流配送，加盟商负责装修、运营、人工费用、租金等 [3] 合作情况 - 公司与中国邮政合作，借助邮政网点优势助便利店快速扩张，嫁接邮政、社保等社区生活相关业务 [3] 商品优势 - 天虹便利店在商品构建上提供国际采购、自有品牌及基地直采商品，保证品质、满足需求 [3] 转型情况 - 天虹实体百货门店通过“门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化”转型，优化业态组合，加快购物中心和便利店业态发展 [3] 跨境电商情况 - 2015年7月31日，天虹跨境电商体验店宝购店首店开业，在深圳首创家门口海淘馆，依托门店体系布局核心商圈，贴近消费者 [3][4] - 天虹跨境电商销售母婴、美妆等上千种全球畅销商品，满足多样化需求 [4] 天虹到家情况 - 天虹到家在全国上线48家门店，精选超市商品，按需预约配送，五公里内最快2小时送达，快递业务与第三方合作 [4]

投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位及人员为招商基金潘明曦、广发证券叶群 [2] - 时间为2016年5月19日10:00 - 11:00 [2] - 地点在公司会议室 [2] - 上市公司接待人员为便利店事业部总经理朱艳霞、证券事务代表黄晓丽 [2] 天虹便利店发展情况 - 截止2016年一季度，在深圳、厦门、南昌等地共开设166家便利店（包括微喔和万店通） [2] - 未来重点在华南区（深圳和东莞）、外区域（厦门和南昌）等优势区域快速拓展门店 [2] 天虹便利店分类情况 - 分为商务店、社区店、地铁店、交通枢纽店、学校店、医院店六种类型，商务店、社区店、地铁店数量占比较高 [3] 天虹便利店商品优势 - 采用精细化管理模式，开发定制鲜食商品形成差异化，及时更新商品品种 [3] - 提供一日五餐，构建商品时更多提供国际采购、自有品牌商品保证品质，增加热门电影周边商品提升客流 [3] 天虹便利店服务类项目情况 - 服务类项目分为充值类、生活类、商品类、跨界类四类，包括ATM、一卡通等多种服务 [3] 其他情况 - 公司与投资者交流了国内外便利店的发展情况 [3] - 接待过程按制度规定进行，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [3][4]

供应链升级 - 天虹超市通过拓展全球采购和生鲜直采等实现供应链升级，已初步搭建东南亚、日韩、欧洲、美洲四大区域直采网络 [1] - 截至2016年6月30日，天虹超市实现生鲜直采销售额同比增长15.6% [2] 百货转型 - 体验升级体现在提高即时消费业态占比和顾客到店的参与互动 [2] - 商品升级体现在联营专柜更替、商品编辑和情景任务编辑等方面 [2] 品类集合馆进展 - 女杂集合馆、家居集合馆将分别升级为rain&color、rain&home [2] - 2016年上半年在君尚中心店开设首家多品牌集合店RAIN&CO，探索搭建RAIN系列买手制百货平台 [2] 购物中心情况 - 已开设3家天虹购物中心，分别位于深圳西乡、浙江杭州、江西吉安 [2] - 在广东、江西、浙江、江苏省等地有9个储备项目，深圳新沙购物中心计划2016年下半年开业 [2] 股东回报 - 公司自上市以来注重股东回报，2015年度有相应利润分配方案，以往年度选择现金分红 [3] 其他交流 - 公司接待人员与投资者交流国内零售业经营情况，接待过程合规无重大信息泄露 [3]

分组1：APP运营情况 - “虹领巾”APP下载注册量超230万，通过在线购物等功能为线下实体店引流，开展社交零售业务，搭建移动技术团队支持业务快速反应 [1][2] 分组2：会员管理 - 公司对线上线下会员统一管理，虹领巾提供数据收集服务平台，公司根据顾客消费周期和习惯精准推送商品等 [2] 分组3：天虹微品计划 - 天虹微品是B2C2C社交电商平台，未来聚焦顾客需求选品，加大定制商品开发和店主运营能力培养 [2] 分组4：实体店转型 - 实体百货围绕顾客生活方式变化转型，整合商品、升级体验业态和营销内容 [3] 分组5：资产减值损失原因 - 公司下属深圳市天虹小额贷款有限公司按规定及比例计提贷款损失准备 [3] 分组6：便利店情况 - 天虹便利店定位社区服务站和管家，截止今年上半年有181家，约三分之二为直营店，微喔上半年开始紧密型加盟拓展 [3] 分组7：自建项目商品房情况 - 南昌九洲天虹广场和苏州相城天虹广场项目已部分预售，按进度和会计制度进行财务结转 [4] 分组8：开店计划 - 珠海天虹等四家门店计划年底前开业 [4]