公司内部沟通事件 - 创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日发布以“冰雪中的坚守”为主题的内部感谢信，提出新东方要成为“希望的播种者”、东方甄选应成“商家良知的代表”、新东方文旅要“让更多的人把世界装在心里” [2][3] - 内部信因在南极旅游期间所发，全文提及17次“我”和5次“南极”，鲜少提及员工当下工作压力，引发部分员工和网友争议，被认为“无法共情” [2][4][6] - 事件发生后，公司及创始人本人尚未公开回应，创始人后续继续发布南极旅游相关视频 [7] 公司近期股价表现 - 港股市场新东方股价于11月18日收跌2.17%，近五个交易日中有四日下跌 [2][13] - 美股市场新东方股价截至美东时间11月17日连续四个交易日下跌 [2][13] 公司近期经营业绩 - 2026财年第一季度（2025年6月1日至8月31日）公司实现营业收入107.91亿元，同比增长6.10%，净利润17.06亿元，同比下降1.92% [11] - 2025财年第四季度公司营业收入88.08亿元，同比增长9.37%，净利润0.50亿元，同比下降73.68%，主要受东方甄选业务拖累及商誉减值影响 [9] - 公司核心教育业务营收增速逐季放缓，2025财年营收增速从上一财年的43.9%降至13.6% [9] 子公司东方甄选业绩表现 - 2025财年东方甄选实现营业收入43.92亿元，同比下降32.69%，净利润573.50万元，同比下降99.67% [10] 公司发展历程与预期 - 公司成立于1993年，2006年于美国纽交所上市，2021年受“双减”政策等因素影响后成功转型直播业务 [8] - 公司预计2026财年第二季度及全年营收将实现10%左右的增长 [12] - 近期公司出现高管变动，孙东旭因个人原因离职 [13]

公司战略与品牌建设 - 公司正通过文旅业务实现多元化增长，形成教育、电商、文旅三轮驱动的协同生态 [1] - 创始人俞敏洪的旅行活动是打造新东方文旅品牌的一部分，旨在传播公司成为“希望的播种者”、让更多人把世界装在心里的理念 [1] - 文旅板块已成为公司最具增长潜力的新引擎，并被认为具备独立上市的潜力 [1] 文旅业务布局与投资 - 新东方文旅于2023年7月成立，注册资本为10亿元人民币，定位为提供高品质文旅服务 [2] - 业务已覆盖全国55个城市，面向K12及大学生群体开展游学与研习业务，中国前十大城市贡献超50%收入 [2] - 公司在30个省份及国际市场推出面向中老年群体的深度文旅产品 [2] - 公司通过战略投资进行扩张，例如以约2亿元入股藏地高端文旅品牌松赞酒店并成为其第二大机构股东，联合开发“大喜马拉雅”深度文旅线路 [2] - 公司已投资或整合多家企业，如皇包车旅行、沃凯德文化、太美旅行社，以构建覆盖研学、高端定制、文化体验的全链条服务体系 [2] 业务协同与人才利用 - 公司未放弃直播电商，而是将文旅与东方甄选形成内容、场景、转化的闭环 [2] - 东方甄选的主播团队“能讲课的导游”模式被新东方文旅直接复用，实现教师表达能力与知识储备向导游角色的迁移 [2] - 公司整体业务结构正从直播电商向教育、文旅、电商协同模式深化，展现出更强韧性 [3] 市场表现与背景 - 截至11月18日记者发稿，新东方美股股价年内累计下跌18.03% [3] - 东方甄选港股股价年内涨幅为5.51% [3] - 股价表现受到海外留学业务增长放缓、盈利承压等因素影响 [3]

公司战略与业务动态 - 公司创始人俞敏洪在南极考察期间宣布将成立专门的青少年探索中心，旨在带领孩子们探索大自然[2] - 新业务模式计划用科学的方式让孩子们理解、爱上并保护大自然，并有望在明年冬天开启针对青少年的南极考察之旅[2] - 公司创始人借南极企鹅在极端环境中相互扶持类比公司团队面对困境时的团结，回顾了公司从北大一间教室起步的32年创业历程[5] 内部沟通与员工反馈 - 公司创始人于11月16日公司创立32周年纪念日向全体员工发出内部信，鼓励员工坚守初心，服务好学生与客户[5] - 内部信发布后引发关注但未收获预期共鸣，有员工表示无法与正在旅游的老板共情[7] - 有员工透露纪念日当天上完课还要连夜加班做续课方案，相关言论在多个社交平台引发热议[7] 创始人行程与相关细节 - 公司创始人俞敏洪在社交平台连发10条南极游视频，其本人表示视频是四天前制作，因前几天信号不佳[2][10] - 创始人乘坐夏古号邮轮前往南极，该邮轮从巴黎出发，20天旅程一人费用约为30万元[12] - 该邮轮隔年回一次南极，下次乘坐最快需等到2027年[12]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年之际，从南极向全体员工发送了一封主题为“冰雪中的坚守”的内部信，旨在回顾创业历程并擘画未来[1][2] - 该内部信引发了意外的广泛舆论争议，员工及网友的负面反应与预期中的共鸣形成鲜明对比[1][3] 内部信核心内容 - 俞敏洪在南极描述了“浩瀚的洁白”、“翡翠般的冰山”等极致景观，并以企鹅在极端环境中相互扶持越冬来类比新东方团队的坚守精神[3] - 信中回顾了公司32年从简陋教室起步的创业历程，感谢了全体员工的付出，并强调新东方的成就是基于每一个“你”的默默耕耘[3] - 信中对公司未来各业务板块提出展望：新东方要成为知识的传递者和希望的播种者；东方甄选要成为甄选好物的平台和商家良知的代表；新东方文旅则要让更多人看世界并把世界装在心里[3] 舆论争议焦点 - 场景错位：领导在“24小时阳光”的南极感悟人生，与员工“24小时待机”的加班日常形成鲜明对比，引发“老板在南极看企鹅，你在工位改PPT”等吐槽[3][6] - 叙事失焦：信中提及17次“我”和5次“南极”，被批评将“我们”的故事写成了“我的南极游记”[6] - 价值缺位：在公司发展面临挑战时，信的内容被部分员工视为难以“共情”的“冰镇鸡汤”[6] - 争议本质被认为是社会情绪的错位表达，俞敏洪成为当下职场普遍存在的、关于老板的“诗和远方”与员工加班日常对比的焦虑情绪的投射对象和“替罪羔羊”[6][7] 公司背景与业务情况 - 新东方内部氛围被描述为相对宽松，员工甚至可以“公开吐槽老板”[10] - 俞敏洪的南极之行可能并非纯旅游，而是在为具有重大战略意义的新业务“新东方文旅”探路[10] - 文旅业务是公司近年来重点发展的业务之一，被视为新的希望，其2025财年第三季度财报显示收入增长了85%[10] 舆论分析 - 舆论发酵超越了具体情境，上升为对“所有老板”的广泛吐槽，反映了新一代职场人个体意识的觉醒和对工作尊严与个人价值对等叙事的强调[7] - 评论认为，在碎片化传播时代，舆论倾向于将复杂情境简化为非黑即白的对立叙事，并从企业家的个人行程中强行挖掘“象征意义”[10] - 俞敏洪的南极信风波在某种程度上被认为是被过度解读的结果[10]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封致全体员工内部信 [2] - 信件以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并展望未来 [2] - 该信件引发部分员工在社交平台吐槽无法共情认为“鸡汤味儿太浓”是老板的“自我感动” [2] 员工反馈 - 有员工透露纪念日当天仍在加班做续费方案看到南极风光描述感觉讽刺 [2] - 员工普遍表达无法共情劳资双方因外在环境差异导致张力敏感化 [2][4] - 员工心态转向务实具体更看重企业家的实际体恤与共情而非宏大叙事 [4] 企业家形象与公司背景 - 俞敏洪以积极励志充满激情的企业家形象存在公共舆论场 [2] - 新东方从简陋教室起步发展为影响万千学子的大型教育集团 [2] - 公司在遭遇转型挑战后成功投身直播电商在新领域站稳脚跟 [2] 劳资关系分析 - 事件凸显企业老板与“打工人”之间因立场不同存在的天然张力 [4] - 员工面临OKR、KPI、ROI等指标压力已对各种“画饼”“鸡汤”脱敏 [4] - 企业家需要将过去荣光兑换为今日员工可共享的实际荣耀 [5] 改进建议 - 建议在纪念日通过发奖金、准备小礼物或安排假期等方式让员工共享荣耀 [6] - 企业家需要更实在接地气的表达理解员工心态变化 [4][6] - 应认识到不同立场导致不同视角不能总是期待员工同频共振 [6]

公司内部管理事件 - 新东方创始人俞敏洪在南极发布周年内部信 向员工致谢并鼓励 但因其在南极旅行而员工在周末加班 引发员工负面情绪和公开吐槽[3][5] - 俞敏洪随后在社交媒体连续发布10条南极视频 其中一条引用高尔基诗句“让暴风雨来得更猛烈些吧” 被外界解读为对内部信风波的强硬回应[3][7] - 内部人士透露俞敏洪个人账号的日常内容由本人发布和剪辑 此行为进一步引发网友嘲讽 认为其行为与员工处境形成讽刺对比[3][7] 公司历史争议言论 - 2018年俞敏洪曾发表“女性堕落导致国家堕落”言论 引发公众人物炮轰并最终公开道歉[9] - 2023年亚布力论坛上表示宁愿当没钱的流浪汉也比当有钱的企业家 该言论登上热搜被批“矫情”和“虚伪”[9] - 2024年9月在西贝预制菜风波中为西贝站台 称消费者不宽容 该表态遭遇罗永浩和网友嘲讽[9] 新东方教育业务业绩 - 2025财年第四财季营收12.43亿美元 同比增长9.4% 但经营亏损867.4万美元 同比下降182.4% 归母净利润710万美元 同比大幅下滑73.7%[12] - 2026财年第一财季营收15.23亿美元 同比增长6.1% 股东应占净利2.41亿美元 较上年同期2.45亿美元下降1.9% 净利润下滑态势未改变[12] 东方甄选业务状况 - 2023年遭遇“小作文”事件引发质疑 2024年7月核心主播董宇辉单飞 2025年6月核心主播顿顿离职 2024年11月原CEO孙东旭辞职[12][14] - 2025财年总营收43.92亿元 同比下降32.7% 持续经营业务净营收44亿元 同比下降32.7% 核心成员流失导致业绩大幅下滑[15]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出内部信 引发舆论风波 [1] - 内部信主题为“冰雪中的坚守” 回顾创业历程并展望未来 [1] - 舆论反应与预期产生巨大反差 员工和网友吐槽形成鲜明对比 [1] 舆情分析 - 舆论风波本质是错位的情绪表达 俞敏洪成为社会焦虑的投射对象 [2] - 争议焦点在于老板的“诗和远方”与员工的加班日常形成鲜明对比 [2] - 舆情超越具体情境 上升为对“所有老板”的吐槽 体现代际价值观变迁 [4] 品牌传播技术性问题 - 场景错位问题：领导在极地感悟人生与员工24小时待机形成强烈对比 [2] - 叙事失焦问题：信中提及17次“我”和5次“南极” 将团队故事写成个人游记 [2] - 价值缺位问题：企业发展面临挑战时提供“冰镇鸡汤” 员工难以产生共情 [2] 公司实际情况 - 新东方内部氛围相对宽松 员工可以公开吐槽老板 [4] - 俞敏洪南极之行可能具有商业目的 为战略业务新东方文旅探路 [4] - 新东方2025财年第三季度财报显示文旅业务收入增长85% [4] 舆论环境特征 - 碎片化传播时代倾向于将复杂情境简化为非黑即白的对立叙事 [4] - 舆论习惯从企业家个人行程中强行挖掘“象征意义” [4] - 事件本质是被过度解读的结果 需要更多就事论事的态度 [4]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封主题为“冰雪中的坚守”的内部信 引发广泛争议和员工吐槽 [2] 舆情风波原因 - 内部信发布后未获员工共鸣 反而因老板在南极与员工加班的鲜明对比引发网友热议 [2] - 舆情风波本质是错位的情绪表达 俞敏洪成为社会焦虑的投射对象和所有“老板”的替身 [3][4] - 争议反映了新一代职场人个体意识的觉醒和对工作尊严与个人价值对等的诉求 [4] 内部信内容分析 - 信中描述南极极致景观 并以企鹅“相互扶持越冬”类比团队精神 [2] - 信中提到17次“我”和5次“南极” 被指将“我们”的故事写成了“我的南极游记” [2] - 企业发展面临挑战时 内部信被员工视为难以共情的“冰镇鸡汤” [2] 公司业务与背景 - 新东方内部氛围被描述为相对宽松 员工甚至可以公开吐槽老板 [4] - 俞敏洪南极之行可能具有战略目的 为新发展重点文旅业务探路 [4] - 新东方2025财年第三季度财报显示 文旅业务收入增长85% [4] 事件定性 - 该风波被视为在碎片化传播时代 舆论将复杂情境简化为非黑即白对立叙事的结果 [5]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封以“冰雪中的坚守”为主题的全员内部信 引发部分员工负面情绪和舆论争议 [1] 公司管理层沟通与员工反馈 - 管理层信函内容为典型的俞敏洪风格 积极励志并回顾创业历程与展望未来愿景 [1] - 部分员工在纪念日当天加班至深夜 对信中描述的南极风光感到讽刺并无法共情 [1] - 员工反馈显示其心态更趋务实 对“画饼”和“鸡汤”式沟通已脱敏 更期待具体体恤措施 [3] 劳资关系与企业管理启示 - 事件凸显企业老板与基层员工因立场不同而存在的天然张力 在特定环境下变得敏感 [3] - 企业家创业故事和过往荣光若不能转化为员工可共享的实际利益 易引发不满情绪 [4] - 建议企业管理层在重要纪念日采取更实质性举措 如发放奖金 礼物或安排假期 以增强凝聚力 [5]

公司内部沟通事件 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封以“冰雪中的坚守”为主题的内部信，向全体员工致谢并回顾创业历程、展望未来 [1] - 该内部信引发了部分员工的负面反馈，有员工在纪念日当天仍需加班完成工作，认为信中描述南极风光的内容“只觉得讽刺”并“无法共情” [1] - 部分网友评价此信“鸡汤味儿太浓”，更多体现为创始人的“自我感动” [1] 企业家形象与公司历史 - 俞敏洪在公共舆论场中始终以积极、励志、充满激情的企业家形象存在 [1] - 公司从简陋教室起步，逐步发展成为影响万千学子的大型教育集团 [1] - 在公司遭遇转型挑战时，创始人带领公司转向直播电商领域，经历波折后在新领域站稳脚跟 [1] 员工情绪与劳资关系张力 - 员工不满情绪源于实际工作状态与创始人处境的对比，例如“在南极游山玩水”与“在公司加班到深夜”的差异，产生不公平感和被剥夺感 [3] - 企业老板与“打工人”之间因外在环境变化导致固有张力变得异常敏感，双方立场存在根本区别 [3] - 当前员工心态更趋务实和具体，对雇主的要求超越“三观正”，更看重实际的体恤与共情，并对各种“画饼”和“鸡汤”式沟通已脱敏 [3] 沟通策略的潜在改进方向 - 建议在具有纪念意义的日子采取更实质性的行动，例如发放奖金、准备小礼物或安排假期，使员工共享创业荣耀 [5] - 企业家需要意识到不能总是期待员工与自身情感同频共振，应理解不同立场导致的不同视角和表达 [5] - 企业家发言应更实在、更接地气，顺势而为理解员工心态变化 [3][5]