收入和利润（同比环比） - 第三季度净利润为17.87亿欧元[1] - 第三季度税前利润为25.6亿欧元，环比增长8.1%，但同比下降4.0%[1][20] - 2025年第三季度净收益为17.87亿欧元，环比增长6.7%，同比下降4.9%；实际税率为27.5%[42] - 商业净利息收入环比增长5100万欧元，同比减少7400万欧元[24] - 2025年第三季度按国际财务报告准则计算的净利息收入为37.05亿欧元，同比增长0.4%；商业净利息收入为38.23亿欧元，同比下降1.9%[122] 成本和费用（同比环比） - 总运营费用为30.12亿欧元，其中包含6700万欧元监管成本和7300万欧元临时性成本项目[32] - 剔除监管及临时性项目后的运营费用为28.72亿欧元，同比增长2.9%，环比增长1.1%[33][34] - 2025年第三季度营业费用为1.29亿欧元，同比下降9%，主要因2024年同期包含2100万欧元诉讼拨备[118] 各条业务线表现 - 第三季度核心贷款净增长142亿欧元，其中零售银行贡献86亿欧元，批发银行贡献57亿欧元[9][22] - 第三季度核心存款净减少2亿欧元，零售银行存款减少71亿欧元，批发银行存款增加69亿欧元[9][23] - 零售银行移动主要客户数在第三季度增加19.7万，同比增长110万（或8%）[2][9] - 净手续费及佣金收入达11.65亿欧元，同比增长15%，环比增长4%；批发银行业务手续费收入为3.83亿欧元，同比增长19%，环比增长6%[29] - 零售银行业务核心贷款净增长86亿欧元，主要由抵押贷款增长77亿欧元驱动[81][83] - 零售银行业务核心存款净减少71亿欧元，主要因德国和比利时促销活动结束后的资金外流[81][84] - 零售银行业务净利息收入同比下降2.1%至27.92亿欧元，净手续费和佣金收入同比增长13.8%至7.83亿欧元[81] - 零售银行业务成本收入比升至51.1%，风险成本为平均客户贷款的15个基点，拨备前利润同比下降8.3%至18.99亿欧元[81] - 零售荷兰业务核心贷款净增长39亿欧元，核心存款增长9亿欧元，税前利润为7.01亿欧元[90][93] - 零售比利时业务核心贷款净减少10亿欧元，核心存款减少15亿欧元，税前利润为2.24亿欧元[90][97] - 零售荷兰业务风险成本为1600万欧元，占平均客户贷款的4个基点[90][94] - 零售比利时业务风险成本为3600万欧元，占平均客户贷款的14个基点[90][98] - 零售银行德国分部（Retail Banking Germany）2025年第三季度净利息收入为6.47亿欧元，同比下降6.2%（3Q2024: 6.90亿欧元），环比增长9.3%（2Q2025: 5.92亿欧元）[99][100] - 零售银行其他分部（Retail Banking Other）2025年第三季度净利息收入为9.55亿欧元，同比下降1.2%（3Q2024: 9.67亿欧元）[99][105] - 零售银行德国分部2025年第三季度净费用和佣金收入为1.35亿欧元，同比增长32%（3Q2024: 1.02亿欧元）[99][101] - 零售银行其他分部2025年第三季度净费用和佣金收入为1.81亿欧元，同比增长10%（3Q2024: 1.64亿欧元）[99][106] - 批发银行（Wholesale Banking）2025年第三季度总收入为18.10亿欧元，同比增长3.8%（3Q2024: 17.44亿欧元），环比增长6.8%（2Q2025: 16.94亿欧元）[109] - 批发银行2025年第三季度净费用和佣金收入为3.83亿欧元，同比增长18.9%（3Q2024: 3.22亿欧元）[109] - 批发银行2025年第三季度贷款业务（Lending）收入为8.84亿欧元，同比增长12.6%（3Q2024: 7.85亿欧元）[109][112] - 零售银行德国分部2025年第三季度核心贷款净增长20亿欧元，核心存款净流出84亿欧元[99][102] - 零售银行其他分部2025年第三季度核心贷款净增长36亿欧元，核心存款净增长20亿欧元[99][107] - 批发银行2025年第三季度核心贷款净增长57亿欧元，核心存款净增长69亿欧元[109][111] - 公司企业线2025年第三季度总收入为2.08亿欧元，环比增长3100万欧元，同比增长1900万欧元[116][117] - 2025年第三季度净利息收入为1.49亿欧元，较2024年第三季度的9400万欧元增长59%[116] - 2025年第三季度净核心贷款增长14.2亿欧元，其中批发银行业务增长5.7亿欧元，荷兰零售业务增长3.9亿欧元[122] - 2025年第三季度净核心存款下降0.2亿欧元，其中德国零售业务下降8.4亿欧元，批发银行业务增长6.9亿欧元[122] 各地区表现 - 零售荷兰业务核心贷款净增长39亿欧元，核心存款增长9亿欧元，税前利润为7.01亿欧元[90][93] - 零售比利时业务核心贷款净减少10亿欧元，核心存款减少15亿欧元，税前利润为2.24亿欧元[90][97] - 零售荷兰业务风险成本为1600万欧元，占平均客户贷款的4个基点[90][94] - 零售比利时业务风险成本为3600万欧元，占平均客户贷款的14个基点[90][98] - 零售银行德国分部（Retail Banking Germany）2025年第三季度净利息收入为6.47亿欧元，同比下降6.2%（3Q2024: 6.90亿欧元），环比增长9.3%（2Q2025: 5.92亿欧元）[99][100] - 零售银行其他分部（Retail Banking Other）2025年第三季度净利息收入为9.55亿欧元，同比下降1.2%（3Q2024: 9.67亿欧元）[99][105] - 零售银行德国分部2025年第三季度净费用和佣金收入为1.35亿欧元，同比增长32%（3Q2024: 1.02亿欧元）[99][101] - 零售银行其他分部2025年第三季度净费用和佣金收入为1.81亿欧元，同比增长10%（3Q2024: 1.64亿欧元）[99][106] - 零售银行德国分部2025年第三季度核心贷款净增长20亿欧元，核心存款净流出84亿欧元[99][102] - 零售银行其他分部2025年第三季度核心贷款净增长36亿欧元，核心存款净增长20亿欧元[99][107] 管理层讨论和指引 - 公司宣布16亿欧元的股东回报分配[6][8] - 公司上调2025年总收入展望至约228亿欧元，并将全年净资产收益率预测从约12.5%上调至超过12.5%[47] - ING宣布启动一项最高总额为11亿欧元的股票回购计划，并将在2026年1月15日向股东支付5亿欧元现金，两项合计将使普通股一级资本比率降低约48个基点[61] - ING将其普通股一级资本比率目标调整至约13%，当前的结构性超额资本将继续返还给股东[62] 其他财务数据 - 普通股权一级资本比率(CET1)为13.4%，较第二季度上升0.1个百分点[1][9] - 滚动四个季度的平均股本回报率(ROE)为12.6%[5][9] - 2025年第三季度商业净息差为2.22%，环比基本稳定；平均负债利润率环比上升1个基点至0.99%[25] - 2025年第三季度投资收入为6600万欧元，其中包括来自北京银行股权的5900万欧元最终股息[30] - 2025年第三季度贷款损失拨备净增加额为3.26亿欧元，相当于平均客户贷款的19个基点[36] - 2025年第三季度净资产收益率为15.0%；基于四个季度滚动平均的净资产收益率为12.6%[43] - 普通股一级资本比率从13.3%上升至13.4%，主要得益于季度净利润中预留了9亿欧元用于分配[55] - 一级资本比率上升50个基点至15.6%，总资本比率上升90个基点至19.1%，主要由于发行了15亿美元AT1工具和12.5亿欧元二级资本工具[56] - 风险加权资产总额在第三季度增加4亿欧元，达到3362亿欧元[57][58] - 信贷风险加权资产增加22亿欧元（扣除2亿欧元外汇影响），主要由55亿欧元的业务增长驱动[58] - 市场风险加权资产减少17亿欧元[59] - 最低要求合格负债比率要求为风险加权资产的28.02%和杠杆敞口的7.24%，第三季度因监管机构认可其可处置性进展而有所下降[65] - 12个月移动平均流动性覆盖率在第三季度末为140%，净稳定资金比率为129%[68][69] - 贷款与存款比率从0.93上升至0.96，客户存款占总融资组合的比例保持稳定[71] - 信贷风险拨备总额从30亿欧元增至60.11亿欧元，主要因第三阶段拨备增加1亿欧元至43.59亿欧元[79][80] - 第三阶段贷款拨备覆盖率从34.1%微升至34.2%[79] - 2025年第三季度每股净收益为0.60欧元，期末股价为22.08欧元，市盈率为11.0，市净率为1.31[123] 可持续发展与ESG - 2025年前九个月可持续融资规模达1103亿欧元，同比增长29%[4][14] - ING的MSCI ESG评级在2025年10月从“AA”提升至“AAA”[126] 其他重要事项 - 公司从北京银行股权获得5900万欧元最终股息，推动了季度总收入增长[116] - 公司对Van Lanschot Kempen的持股比例自2025年7月24日起增至20.3%[116] 法律声明与风险提示 - 内容主要为法律声明与风险提示，未包含具体财务数据或运营业绩[130] - 声明包含前瞻性陈述，涉及未来预期但并非历史事实[130] - 提醒读者参考ING集团年度报告及最新披露以获取完整风险因素[130] - 文件中可能包含基于公开信息及内部数据的ESG相关材料，但对其准确性、完整性不作保证[130] - 明确表示文件不构成在美国或任何其他司法管辖区出售或购买任何证券的要约[131]

股价表现 - 荷兰国际集团美股盘前交易价格上涨5%至25.37美元[1] - 公司股票在10月29日收盘价为24.25美元[1] - 盘前交易时段股价上涨1.20美元，涨幅达4.96%[1] 第三季度财务业绩 - 第三季度每股收益为0.70美元，超出分析师普遍预期的0.64美元9.69%[1] - 第三季度每股收益较去年同期的0.65美元增长8%[1] - 第三季度销售额达68.96亿美元，超出分析师普遍预期的65.50亿美元5.28%[1] - 第三季度销售额较去年同期的64.95亿美元增长6.17%[1] 公司估值与交易数据 - 公司总市值达704.01亿美元[1] - 市盈率为10.47[1] - 10月29日成交量为268.21万股，成交额为6512.82万美元[1] - 52周股价区间为14.08美元至26.275美元[1]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入接近一年前的创纪录水平，商业净利息收入因批发银行业务的强劲表现和德国零售银行促销储蓄活动结束而增长 [12] - 费用收入同比增长15%，前九个月增长12%，公司将2025年全年费用增长预期上调至超过10% [5][12] - 核心贷款净增长142亿欧元，其中零售银行业务贡献86亿欧元，主要由住房抵押贷款驱动 [4][13] - 核心存款小幅下降约2亿欧元，主要由于德国和比利时促销活动结束后的资金流出以及夏季季节性支出模式 [4][13] - 可持续融资量较去年同期增长29% [5] - 风险成本为3.26亿欧元，相当于平均客户贷款的19个基点，低于周期平均水平 [18] - 第三阶段拨备净增加3.61亿欧元，主要由于零售银行的集体拨备和批发银行的一些新违约文件 [19] - 普通股一级资本比率目标更新至约13%，缓冲约180个基点高于合并缓冲要求 [8] - 四季度滚动平均股本回报率为12.6%，2025年全年股本回报率预期上调至超过12.5% [5][11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售银行业务：核心贷款净增长86亿欧元，主要由住房抵押贷款驱动；核心存款流出，主要受德国促销活动结束和季节性支出影响 [4][13] - 批发银行业务：贷款强劲增长，贸易金融服务和贷款表现良好；存款强劲流入，特别是在支付和现金管理、金融市场和现金池业务 [4][13][14] - 费用收入：零售银行业务增长受移动主要客户增加推动，提升了日常银行费用；投资产品表现强劲，投资账户数量和资产管理规模增加 [15] 批发银行业务费用收入创下3.83亿欧元的季度纪录，由贷款业务强劲表现、更多牵头角色和贷款量增长驱动 [16] - 其他收入：包括金融市场收入、投资收入和其他收入，受金融市场和国库业务强劲业绩以及北京银行股权最终股息支付支持 [12][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于加速增长、增加影响力和提供客户价值，资本分配优先于有吸引力的股东回报、价值增值增长投资以及将结构性超额资本返还股东 [3][9] - 公司积极整合生成式AI能力，Gen AI聊天机器人已在六个市场推出，用于改善客户支持；在消费金融领域使用AI辅助申请和自动处理贷款申请 [17] - 公司对并购机会持开放态度，重点在于增强现有市场的业务影响力，例如商业银行业务、消费贷款、私人银行或财富管理，但需满足严格的股本回报率标准 [39] - 公司致力于数字化服务以加强运营杠杆，专注于增强和加强技术平台 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和地缘政治不确定性仍然普遍，但公司持续交付强劲业绩 [3] - 管理层对贷款账本的实力和质量保持信心，风险成本低于周期平均水平 [18][19] - 尽管全球经济表现略好于预期，但围绕关税和监管政策的经济政策不确定性仍可能产生影响 [62] - 公司预计2025年总收入将达到约228亿欧元，成本预计将处于125亿至127亿欧元区间的低端 [10] - 公司将在2026年第一季度业绩公布时提供2026年展望并重新审视2027年目标 [11] 其他重要信息 - 公司宣布额外的16亿欧元资本回报，其中11亿欧元以新的股票回购形式返还，5亿欧元现金股息将于2026年1月支付 [7] - 公司预计在2025年增加100万移动主要客户，前九个月已增加近70万 [10] - 公司预计在第四季度完成一项风险转移交易，预计对核心一级资本有约10个基点的正面影响 [99] - 公司预计第四季度将继续有效率计划，并产生额外的重组拨备 [47] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于资本要求稳定性和存款趋势的提问 [23] - 回答：目前未看到资本压力上升，持续与监管机构讨论避免重复监管和抵押贷款下限问题；零售存款流出主要由于德国营销活动结束和季节性影响，批发存款有流入，总存款在前九个月年化增长6% [25][26][27] 问题: 关于贷款margin增长和AI裁员计划的提问 [29] - 回答：贷款margin压缩由于抵押贷款组合占比增加，预计将正常化；批发银行贷款增长伴随更高margin；AI裁员公告是荷兰法定要求，AI举措在全球多个国家推行 [30][31][32] 问题: 关于AI投资和资本部署策略的提问 [36] - 回答：Gen AI重点部署在编码、贷款、超个性化营销、联系中心和新客户尽职调查领域；资本部署和并购策略未变，重点在于增强市场影响力和提升股本回报率 [38][39] 问题: 关于净利息收入指引和偶然成本的提问 [42] - 回答：净利息收入指引为152亿至153亿欧元，因第三季度批发银行业务交易追赶；偶然成本与明确业务案例相关，预计第四季度有额外重组拨备 [45][46][47] 问题: 关于荷兰大选结果、股本回报率目标和效率的提问 [50] - 回答：稳定的政府有利于经济和企业；对2025年和2027年股本回报率目标更有信心，业务量增长优于计划；成本削减计划符合资本市场日指引 [52][54][55] 问题: 关于第四季度净利息收入隐含值和批发银行贷款增长的提问 [58] - 回答：利率削减对2025年财务影响不重大；批发银行贷款增长来自大型承销和银团贷款以及贸易金融服务，反映企业投资活动增加 [59][60][63] 问题: 关于风险成本和违约文件的提问 [58] - 回答：批发银行业务风险成本略低于周期平均水平，新增违约案例更多是客户特定事件而非系统性模式 [61][62] 问题: 关于13%普通股一级资本比率目标灵活性的提问 [66] - 回答：公司对比率略低于13%感到满意，结构性超额资本将视为过剩并用于分配 [67] 问题: 关于成本节约时间、费用趋势和存款策略经济性的提问 [71] - 回答：3000万欧元年化成本节约将在2026年全面体现；费用增长依赖经济活动，但对超过10%增长有信心；存款活动并非亏本引流，而是基于数据驱动的投资回报分析 [72][75][76] 问题: 关于存款利率削减潜力和贷款margin的提问 [79] - 回答：存款利率是销量增长、竞争和盈利能力的平衡；贷款margin预计稳定在125个基点左右 [80][82] 问题: 关于新董事会任命和资本目标传导的提问 [85] - 回答：新任命基于候选人在风险和批发银行业务的经验，旨在推动战略和成本纪律；资本目标已纳入部门股本回报率计算，预计不会造成竞争劣势 [86][87][88] 问题: 关于存款活动留存率的提问 [91] - 回答：存款活动留存率符合约三分之二的典型水平，比利时活动投资回报良好 [92] 问题: 关于费用增长势头和风险转移交易的提问 [96] - 回答：费用增长由客户增长和客户活动增加驱动，对实现2027年50亿欧元目标有信心；第四季度风险转移交易正在等待监管最终批准 [97][98][99] 问题: 关于全职员工演变和净利息收入与资本市场日预期对比的提问 [103] - 回答：总行内外全职员工数今年大致持平，内部全职员工数增加是内部化结果；净利息收入前景将在2026年初第四季度业绩时进一步更新 [106][107]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总风险成本为3.26亿欧元，相当于平均客户贷款总额的19个基点，低于周期平均水平 [18] - 核心一级资本比率目标更新至约13%，较此前有所上调，为最低资本要求之上提供约180个基点的缓冲 [8] - 四季度滚动平均股本回报率为12.6%，并将2025年全年股本回报率预期上调至超过12.5% [5][10] - 过去四个季度实现60亿欧元净利润，为核心一级资本比率贡献了额外2个百分点 [6] - 可持续融资量同比增长29% [5] - 宣布额外的16亿欧元资本回报，其中11亿欧元为新的股票回购，5亿欧元为将于2026年1月支付的现金股息 [7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售银行业务净核心贷款增长86亿欧元，主要由住房抵押贷款驱动 [4][13] - 批发银行业务贷款也实现强劲增长，本季度有相对大量早前季度的交易完成转换 [13] - 零售银行业务核心存款小幅下降，主要因德国和比利时促销储蓄活动结束后的资金流出，以及夏季假期消费的季节性影响 [4][13] - 批发银行业务存款呈现强劲流入，特别是在支付与现金管理、金融市场及其他现金池业务领域 [13][14] - 批发银行业务手续费收入创下3.83亿欧元的季度纪录，得益于牵头角色数量增加、贷款承销活动增多及贷款量上升 [16] - 零售银行业务手续费增长受到移动主客户持续增加的支持，推动了日常银行手续费 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 德国零售业务在促销活动结束后，负债净利息收入表现尤为强劲 [12][14] - 波兰和荷兰的消费贷款组合呈现增长 [13] - 在六个市场推出了生成式AI聊天机器人，以改善客户支持 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 资本配置优先事项明确：维持有吸引力的股东回报（支持50%的股息支付率政策）；投资于价值增值型增长，以资本高效方式扩大贷款簿，并考虑符合严格标准的并购机会；将结构性地超过核心一级资本目标的任何资本返还给股东 [9] - 积极整合生成式AI能力，应用于编码、贷款、超个性化营销、客服中心和了解你的客户流程等领域 [17][38] - 并购重点在于提升在现有市场的相关性和影响力，关注当前未覆盖的市场细分领域（如商业银行业务、消费贷款、私人银行/财富管理），或寻求扩大规模以获得技能效益，且必须满足股本回报率要求 [39] - 存款促销活动高度数据驱动，针对新资金的活动投资回收期为6-12个月，针对新银行客户的活动投资回收期为2-3年 [75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和地缘政治不确定性仍然普遍存在，但公司继续保持强劲季度业绩 [3] - 尽管全球经济表现略好于预期，但围绕关税和监管偏转的经济政策如何产生影响仍存在不确定性，需要保持警惕 [62] - 对贷款簿的实力和质量保持信心，第三季度风险成本反映了贷款簿的质量 [18][19] - 预计短期利率已见底，收益率曲线呈正U形，这对2025年及2026年的净利息收入是利好因素 [45] - 对荷兰大选结果持积极看法，认为一个更稳定、更具亲欧色彩的政府有利于社会、经济和银行业 [52][53] 其他重要信息 - 本季度记录了一次性费用，主要与零售银行业务计划中的全职员工减员相关的重组拨备有关，预计全面实施后每年可节省3000万欧元成本 [17][71] - 预计第四季度将继续关注运营效率，这可能会导致一些一次性成本 [17] - 风险加权资产总体保持基本稳定，信贷风险加权资产（排除外汇影响）本季度增加22亿欧元，主要因业务量增长 [19] - 预计在第四季度完成一项合成风险转移交易，可能对核心一级资本产生约10个基点的积极影响 [99] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于资本要求是否趋于稳定以及净利息收入和存款趋势 [23][24] - 目前未看到资本面临额外的上行压力，已将所有逆周期缓冲等因素纳入资本目标，关于避免监管重复或抵押贷款底线的讨论仍在进行中 [25] - 零售存款流出约70亿欧元，批发存款流入约70亿欧元，总存款大致持平，流出主要源于德国营销活动结束及第三季度季节性消费模式，预计第四季度不会出现此模式，前九个月年化存款增长率为6% [26][27] 问题: 关于贷款利润率展望以及AI举措为何主要在荷兰 [29] - 贷款利润率压缩至125个基点主要因抵押贷款在组合中占比增加，预计将正常化，批发银行贷款增长回归将带来更高利润率，预计未来贷款利润率将在125-130个基点之间 [32] - 关于950个职位的公告是按规定向荷兰劳工保险机构提交的预估，并非仅在该国实施AI，生成式AI聊天机器人已在六个国家推出 [30][31] 问题: 关于在KYC/反洗钱和嵌入式AI产品方面的科技/AI投资，以及资本配置和并购思路 [36][37] - 生成式AI重点部署在五个领域：技术编码、贷款、超个性化营销、客服中心和了解你的客户流程，包括数字化了解你的客户流程 [38] - 并购思路未变，旨在提升在运营市场的影响力和相关性，关注市场细分领域或规模扩张，且必须满足股本回报率要求 [39] 问题: 关于净利息收入全年指引和一次性成本的持续性 [42][43] - 净利息收入指引定为152-153亿欧元，因第三季度批发银行业务交易量追赶显著，关于利率的积极影响更多体现在2026年及以后 [45][46] - 一次性成本政策是在有明确商业案例且可在12-18个月内实现时计提拨备，预计第四季度将继续有效率计划带来重组拨备 [47] 问题: 关于荷兰大选结果、股本回报率目标信心以及效率举措是否加速 [50][51] - 认为选举结果有利于政府稳定和长期决策，对经济和社会有益 [52][53] - 对2025年和2027年股本回报率目标更具信心，业务量、手续费增长和成本控制均优于资本市场日计划，将在第四季度业绩时更新更长期目标 [54][55] - 成本削减计划符合资本市场日指引 [55] 问题: 关于第四季度净利息收入隐含走势及批发银行贷款增长和风险详情 [58] - 利率削减对2025年财务影响不重大，更多积极影响在2026年及以后 [63] - 批发银行贷款增长来自大型承销和银团贷款以及贸易金融服务，反映了公司投资活动，第三季度增长约55亿欧元 [59][60] - 批发银行业务风险成本略低于周期平均水平，新增违约案例更多是客户特异性事件，未见特定行业模式 [61] 问题: 关于核心一级资本比率目标的灵活性 [66] - 对于暂时略低于13%的目标感到满意，只有当结构性资本持续超过13%时才被视为超额并考虑分配 [67] 问题: 关于成本节约完全生效时间、第四季度手续费可能下降的原因以及存款策略经济学 [71] - 3000万欧元年化成本节约将在2026年全面体现 [72] - 手续费取决于经济活动，但对全年增长超过10%保持信心，存款促销活动并非亏本引流，而是基于严格的投资回报分析 [72][75] 问题: 关于进一步降低存款利率的潜力、第四季度贷款利润率走势以及资本更新节奏 [79] - 存款利率是业务量增长、竞争和盈利能力的平衡，预计负债利润率今年保持在100个基点左右，2026年及以后升至100-110个基点 [80] - 贷款利润率预计将稳定在125个基点左右 [82] - 资本分配更新将保持六个月一次的节奏（第一季度末和第三季度末） [80] 问题: 关于新董事会任命的考量以及更高资本目标如何传导至业务定价 [85] - 新任首席风险官经验丰富，熟知银行与风险，将推动批发银行战略和资本效率提升；新任首席财务官带来外部视角，有助于成本纪律和潜在并购 [86][87] - 资本目标已纳入部门股本回报率计算，许多同业也以约13%运营，预计不会带来重大竞争劣势 [88] 问题: 关于德国和比利时存款促销活动的留存率及投资回报 [91] - 存款留存率与通常的三分之二经验法则一致，比利时活动投资回报强劲，部分客户正转变为主客户 [92] 问题: 关于手续费增长势头能否延续至明年以及合成风险转移交易计划 [96] - 手续费增长动力来自主客户增加（目标每年100万）及客户活动深化（如交易账户达460万且持续增长），对实现2027年50亿欧元目标充满信心 [97][98] - 预计第四季度完成一项合成风险转移交易，正与监管机构进行最终批准对话 [99] 问题: 关于全职员工数量的预期演变以及净利息收入动态与资本市场日预期的对比 [103][104] - 内部和外部全职员工总数今年大致持平，内部全职员工数量增加是内部化结果，最终目标是推动收入增长并实现正剪刀差 [106] - 注意到在当前利率环境和贷款增长下净利息收入可能更高的观点，将在2026年初第四季度业绩时提供进一步展望更新 [107]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入接近一年前的创纪录水平，商业净利息收入因批发银行业务的强劲表现和德国零售银行促销储蓄活动结束而增长 [12] - 费用收入同比增长15%，前九个月增长12%，将2025年全年费用增长预期上调至超过10% [3][10][12] - 净利润在过去四个季度达到60亿欧元，为CET1资本比率贡献了额外2个百分点 [5] - 风险成本为3.26亿欧元，相当于平均客户贷款的19个基点，低于周期平均水平 [19] - 第三季度核心贷款净增长142亿欧元，其中零售银行业务贡献86亿欧元，主要由住房抵押贷款驱动 [13] - 核心存款小幅下降约2亿欧元，主要由于德国和比利时促销活动结束后的资金外流以及夏季季节性支出 [13] - 可持续融资量同比增长29% [3] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售银行业务增加近20万移动主要客户，过去12个月增长超过110万 [3] - 批发银行业务贷款强劲增长，贸易金融服务和贷款支持了表现，反映客户融资需求增加 [3] - 批发银行业务费用收入创下3.83亿欧元的季度纪录，得益于贷款业务表现、更多牵头角色和贷款承销活动增加 [17] - 零售银行业务费用增长受移动主要客户数量持续上升推动，提升了日常银行费用 [16] - 投资产品表现强劲，投资账户数量和资产管理规模增加 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 德国零售银行在促销活动结束后，负债净利息收入表现尤为强劲 [15] - 零售贷款增长主要集中在德国、波兰和荷兰 [13] - 核心存款下降主要归因于德国和比利时的资金外流 [13] - 批发银行业务存款强劲流入，反映支付和现金管理、金融市场领域的存款量增加 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是加速增长、增加影响力和提供客户价值，通过资本配置推动增长和提高回报 [2] - 资本配置优先事项包括维持有吸引力的股东回报、投资于价值增值型增长，以及将结构性高于CET1目标的资本返还给股东 [9] - 公司积极整合生成式AI能力，Gen AI聊天机器人已在六个市场投入使用，用于改善客户支持 [18] - 在并购方面，公司关注于增强现有市场的影响力，考察目前未涉及的市场领域，如商业银行业务、消费贷款或私人银行、财富管理 [38] - 公司更新了完全加载的CET1 MDA要求，因此将CET1资本比率目标修订为围绕13%管理 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和地缘政治不确定性仍然普遍，但公司继续执行战略，交付了强劲的季度业绩 [2] - 公司对贷款账本的实力和质量保持信心，风险成本反映贷款账本质量 [19] - 尽管存在额外偶然性支出，公司继续将总成本指引朝向125亿至127亿欧元区间的低端 [10] - 鉴于收入前景改善和成本纪律，公司将2025年ROE预期上调至超过12.5% [11] - 公司预计商业净利息收入将在152亿至153亿欧元之间，负债利润率指引维持在约100个基点，贷款利润率约125个基点 [15] 其他重要信息 - 公司宣布额外的16亿欧元资本返还，其中11亿欧元以新的股票回购形式返还，5亿欧元将于2026年1月以现金股息支付 [6][7] - 公司正在积极整合生成式AI能力，AI聊天机器人已在六个市场投入使用，在消费金融领域使用AI辅助申请和自动处理贷款申请 [18] - 偶然性支出主要与零售银行业务计划中全职员工减员的重组拨备有关，完全实施后预计每年可节省3000万欧元成本 [18] - 公司预计在第四季度完成一项SRT交易，预计对核心一级资本产生约10个基点的积极影响 [84] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 资本要求是否进入稳定阶段，以及对净利息收入和存款趋势的展望 [24][25] - 目前未看到资本面临额外的上行压力，已将所有逆周期缓冲等因素纳入资本目标，持续与监管机构讨论避免重复监管和抵押贷款下限问题 [26] - 零售存款外流约70亿欧元，批发存款流入约70亿欧元，净下降约2亿欧元，外流主要源于德国营销活动结束和第三季度季节性支出，预计第四季度不会出现此模式，前九个月年化增长率为6% [26][27] 问题: 贷款利润率如何增长至125-130个基点，以及AI举措为何主要在荷兰 [29] - 利润率压缩至125个基点是由于抵押贷款在组合中占比增加，预计将正常化，批发银行贷款增长回归将带来更高利润率，预计贷款利润率将逐步达到125-130个基点区间 [33] - 关于AI影响职位的公告是按规定向荷兰劳工保险机构提交的估算，AI举措在全球范围内进行，Gen AI聊天机器人已在六个国家推出，公告仅针对荷兰员工 [31][32] 问题: 在KYC和客户 onboarding 领域的AI投资情况，以及资本部署和并购思路 [35][36] - 在五个主要领域部署或开始部署Gen AI，包括技术领域的编码、贷款、超个性化营销、联系中心和KYC，正投资于KYC的数字化，并利用AI和Gen AI支持 [37] - 并购思路未变，旨在在运营的市场中产生更大影响力和相关性，关注目前未涉及的市场领域或扩大规模，必须从ROE角度有意义 [38] 问题: 净利息收入全年指引为何相对保守，以及偶然性成本是否 recurring [41][42] - 第三季度批发银行净利息收入增长显著，有大量交易完成，因此给出152亿至153亿欧元的紧指引，利率环境对2025年影响不大，对2026年及以后有积极影响 [43] - 重组拨备政策是在有明确商业案例、 concise 且可在12-18个月内实现时计提，预计第四季度将继续效率计划并计提额外重组拨备 [44] 问题: 对荷兰选举结果的看法，ROE目标的上行空间，以及效率增益是否加速 [47][48] - 选举结果有望带来更稳定的政府和长期决策，对社会、经济和银行有利，希望新政府能促进欧洲联系和政策一致性 [49][51] - 对2025年和2027年ROE目标更具信心，与资本市场日相比，业务量、费用增长和成本纪律均优于计划，将在第四季度业绩中更新长期目标，成本削减计划符合资本市场日指引 [52] 问题: 净利息收入在第四季度的隐含走势，以及批发银行贷款增长的细节和新违约文件趋势 [55] - 利率下降对2025年财务影响不大，对2026年及以后有积极影响 [60] - 批发银行增长来自大型承销和银团贷款，以及贸易金融服务，反映公司开始投资，增长约55亿欧元，零售银行抵押贷款增长约65-70亿欧元 [56][57] - 风险成本略低于周期平均水平，新违约案例更多是客户特异性事件，非行业性模式，尽管全球经济好于预期，但对关税和监管影响保持警惕 [58][59] 问题: 13%的CET1资本比率目标的灵活度 [61] - 公司对暂时略低于该数字感到满意，目标是围绕13%管理，若结构性资本持续超过13%则视为超额，并考虑分配 [62] 问题: 3000万欧元成本节约完全实施的时间点，费用在第四季度同比下降的原因，以及存款策略的经济性 [64] - 成本节约将在2026年全年体现，费用下降取决于经济活动，但对全年费用增长超过10%保持信心，存款活动与贷款和费用增长的联系以及竞争加剧的影响 [65] - 存款不被视为亏本引流产品，存款通常为公司盈利，针对新资金的营销活动投资回报期为6-12个月，针对新客户的为2-3年，活动高度数据驱动，将持续进行并更加精准 [66] 问题: 进一步降低存款利率的潜力，第四季度贷款利润率是否下降，以及资本更新节奏 [69] - 不提供关于降息或商业行动的前瞻性声明，需平衡业务量增长、竞争和盈利能力，负债利润率预计今年维持在约100个基点，2026年及以后升至100-110个基点，贷款利润率预计维持在约125个基点，资本分配更新将保持六个月间隔 [70] 问题: 新董事会任命的理由，以及更高的CET1目标将如何传导至业务 [73] - Ljiljana ortan在风险领域经验丰富，熟知组织，将推动批发银行战略和提高资本效率，Ida作为CFO经验丰富，将带来外部视角，帮助成本纪律和潜在并购 [74][75] - 部门ROE已基于13%的风险加权资产计算，将更广泛传达给团队，许多批发银行同行也围绕13%运营，不预期新目标会带来竞争劣势 [76] 问题: 德国和比利时存款活动的留存率和投资回报 [78] - 留存率与通常的三分之二经验法则一致，比利时活动也预期有强劲投资回报，留存良好，部分客户正转变为主要客户，是非常成功的活动 [79] 问题: 费用增长势头能否 extrapolate 至下一年，以及SRT交易的可见度 [80][81] - 费用增长源于客户增长和与客户活动增加，重点拓展投资产品和保险分销，对实现2027年50亿欧元费用目标充满信心，费用增长的75%通常由alpha驱动 [82][83] - 正与监管机构就第四季度SRT交易进行最后批准对话，预计交易将完成，对核心一级资本产生约10个基点的积极影响 [84] 问题: 全职员工的预期演变，以及净利息收入相对于资本市场日指引的动态 [87][88] - 内部和外部全职员工总数今年大致持平，内部全职员工数量增加是内部化结果，最终目标是投资业务以增长收入，并确保可扩展性和正 jaws [90] - 关于净利息收入的观察已注意到，将在2026年初的第四季度业绩中提供进一步展望 [91]

业绩总结 - 2025年第三季度净利润为61亿欧元[8] - 2025年第三季度手续费收入为11.65亿欧元，同比增长15%[38] - 2025年第三季度费用为28.72亿欧元，主要受工资通胀和业务增长投资影响[50] - 2025年全年的ROE预计将超过12.5%[58] - 2025年第三季度的净结果为17.87亿欧元[62] 用户数据 - 2025年第三季度新增移动主要客户197,000[5] - 零售银行的客户贷款总额为5145亿欧元，客户存款总额为6423亿欧元[65] - 零售银行的移动主要客户增长为111.5万[65] - 2025年移动主要客户年增长预计为100万[129] - 客户存款略微下降，净核心存款减少2亿欧元，主要反映促销活动结束后的流出[147] 未来展望 - 2025年总收入预计约为228亿欧元[23][129] - 预计2025年手续费收入将增长超过10%[23][129] - 预计到2025年，宣布的储蓄利率下调将使存款成本降低约11亿欧元[73] - 2025年CET1比率目标调整至约13%[23][129] - 2025年费用预计在125亿至127亿欧元的下限[129] 新产品和新技术研发 - 2025年可持续融资总额为1100亿欧元[111] - 商业净利息收入（NII）预计在2025年将达到152亿至153亿欧元[153] 市场扩张和并购 - CET1资本因强劲的资本生成而增加，RWA增加了4亿欧元，其中包括2亿欧元的外汇影响[55] - 公司在TLAC和MREL要求方面表现良好，RWA的比例为32.2%[191] 负面信息 - 2025年第三季度净核心存款下降20亿欧元[30] - 风险成本为3.26亿欧元，占平均客户贷款的19个基点，低于周期平均水平约20个基点[53][170] - 第三阶段风险成本为3.61亿欧元，主要与批发银行的新违约文件和零售银行的集体拨备有关[53] 其他新策略和有价值的信息 - 2025年预计1.6亿欧元的分配将对CET1比率产生48个基点的影响[55] - ING在2025年第三季度发行了15亿美元的AT1债券、12.5亿欧元的Tier 2债券和约48亿欧元的担保债券[197] - 发行指导显示，ING计划发行60-80亿欧元的Holdco Senior债券，其中截至2025年第三季度已发行约60亿欧元[197]

公司业绩与股东回报 - 荷兰国际集团ING Groep第三季度盈利超出市场预期 [1] - 公司宣布启动一项规模为11亿欧元（约合13亿美元）的股票回购计划 [1]

比赛结果 - 国际米兰主场3比0战胜佛罗伦萨 [1] - 恰尔汗奥卢远射破僵并点射再下一城 苏契奇个人秀建功 [1] - 佛罗伦萨球员维蒂两黄被罚下 [1] 积分榜情况 - 国际米兰积分达18分 在积分榜上暂时升至第三位 [1] - 佛罗伦萨积4分 [1]

日本央行货币政策展望 - 荷兰国际集团资深经济学家将日本央行12月加息视为基准情景 [1] - 日本央行加息的明确依据是日本不断上升的通胀 [1] 日本通胀数据表现 - 日本9月剔除生鲜食品的核心消费者物价指数同比上涨2.9%，较8月的2.7%进一步加速 [1] - 核心通胀率持续显著高于日本央行2%的物价稳定目标 [1] - 潜在的通胀压力依然强劲 [1] 通胀支撑因素分析 - 工资稳步增长正有效提振私人消费支出，构成通胀持续性的基本面支撑 [1] - 日元汇率持续疲软被视为短期通胀上行的重要推手 [1] - 进口成本上升可能在未来数月进一步传导至终端价格 [1]

高管任命 - ING宣布Ljiljana Čortan将于2026年4月年度股东大会当天或之前被任命为批发银行业务负责人，接替Andrew Bester [1] - 在变动生效前，Ljiljana Čortan将继续担任首席风险官、执行委员会成员以及银行管理委员会成员，之后将卸任ING Groep NV执行委员会职务 [1] - 此项任命需获得监管批准，首席风险官继任者的遴选工作已启动 [4] 高管背景 - Ljiljana Čortan于2021年加入ING，拥有超过25年国际银行业经验，曾在风险、公司银行业务、战略和业务发展等领域担任职务 [2] - 其过往经历包括担任UniCredit中欧和东欧企业与投资银行战略负责人，以及全球金融机构、银行和主权业务负责人，在加入ING前是UniCredit德国子公司HypoVereinsbank的管理委员会成员兼首席风险官 [2] - Andrew Bester于2021年4月加入ING，拥有超过30年银行和专业服务经验，曾在劳埃德银行、渣打银行和合作银行担任高管职务 [3] 管理层评价 - ING首席执行官Steven van Rijswijk评价Ljiljana Čortan为优秀的内部继任者，拥有强大的执行力和领导力记录，非常了解业务和组织，对进一步强化、多元化和增长业务的诸多机会有深刻理解 [3] - Andrew Bester表示在ING度过充实且有收获的时光后，将卸任管理委员会职务，返回英国基地，开启职业生涯的非执行阶段，并将在未来几个月支持有序交接 [4] - Ljiljana Čortan表示期待领导批发银行业务，认为具备实现全部潜力的所有必要要素，期待与团队合作实现成为欧洲最佳批发银行的下一阶段战略 [3] 公司概况 - ING是一家全球性金融机构，拥有强大的欧洲基础，通过其运营公司ING银行提供银行服务 [5] - ING银行拥有超过60,000名员工，为全球100多个国家的客户提供零售和批发银行服务 [5] - ING集团股票在阿姆斯特丹、布鲁塞尔和纽约证券交易所上市 [6] 可持续发展表现 - ING的MSCI ESG评级在2024年8月连续第五年被确认为“AA”级 [7] - 截至2025年6月，Sustainalytics认为ING对ESG重大风险的管理为“强劲”，ESG风险评级为180（低风险）[7] - ING集团股票被纳入主要供应商的主要可持续发展和ESG指数产品，如泛欧交易所、STOXX、晨星和富时罗素 [7]