财务数据和关键指标变化 - 2019年上半年许可云年度经常性收入（ACV）增长33%，Pega云ACV增长65%，总ACV按固定汇率计算增长21%，达到6.13亿美元，较去年增加超1亿美元 [26] - 2019年上半年报告收入总计4.18亿美元，较2018年上半年下降3%，若调整云转型影响，收入将增加约2000万美元 [33][34] - 2019年上半年维护收入增长5%至1.37亿美元，咨询收入为1.14亿美元，较2018年上半年减少14%（1900万美元） [35] - 2019年上半年末Pega云积压订单增加1.48亿美元至3.62亿美元，较去年增长69%，总积压订单同期增长32%至6.28亿美元 [30] - 2019年上半年末公司拥有超1.55亿美元现金和有价证券，向股东返还约4400万美元，包括超400万美元股息和约4000万美元股票回购 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年上半年新预订业务中60%为Pega云业务，而2017年上半年该比例约为20% [28][29] - 2019年上半年经常性收入占公司总收入的65% [30] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司从主要以永久本地部署方式销售软件向以经常性云方式销售软件转型，认为经常性业务模式长期效益大于短期影响 [24][31] - 公司专注于为客户参与和数字流程自动化提供最佳解决方案，在流程自动化、低代码、AI等领域有布局 [10][16][17] - 在流程自动化领域，公司认为RPA应是数字流程自动化（DPA）的一部分，公司被Forrester评为DPA深度部署领导者，在Gartner的RPA软件魔力象限中被评为有远见者 [11][12] - 在低代码领域，公司以模型驱动开发方法为核心，本季度推出企业低代码工厂，引导公民开发者创建企业合规应用 [15] - 在AI领域，公司AI能力获Gartner认可，本季度推出新AI连接器，可接入第三方AI引擎 [17] - 公司举办PegaWorld和客户参与峰会等营销活动，增加全球路演系列投资 [18][21] - 公司推进Project FNX项目，为Pega Infinity平台提供改进架构，已交付新功能并获客户成功使用 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对中期战略执行情况满意，虽云转型影响短期盈利能力，但长期将推动规模和利润率提升，目标是2019年表现强劲并延续至2020年 [40] - 全球对数字转型解决方案需求强劲，公司处于加速增长的数字转型大市场机遇中心 [27] - 欧洲市场稍疲软，但不影响公司市场拓展和投资节奏，公司业务管道丰富 [56] - 英国脱欧受关注，但未明显改变购买模式，公司在中国业务影响不大 [57] 其他重要信息 - 2019年第二季度营销费用因PegaWorld活动最高，Q3成本与Q2基本一致，但无PegaWorld成本，反映客户参与峰会投资和市场推广投资增加 [37][38] - 2019年第二季度末公司全球员工超4900人 [39] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Pega云业务下合作伙伴的接受度及对其业务规模的影响 - 公司认为Pega云业务对合作伙伴是积极的，使其更易渗透新组织，且软件本地部署的复杂工作通常由公司IT团队完成，未被取代，公司希望合作伙伴加大业务建设投资 [44] 问题2: Pega云和客户云ACV增长速度是否会保持现状 - 若预订业务组合保持60% Pega云、30%客户云、10%永久许可的比例，Pega云增长将加速，定期许可部分增长略低于整体预订业务增长 [46] 问题3: Pega如何帮助客户辨别技术真伪 - 公司通过宣传成功案例、增加实地人员与客户和合作伙伴沟通、在正确背景下讲述RPA故事等多方面努力，帮助客户辨别技术真伪 [48] 问题4: 现金流情况及全年现金流预期 - 公司预计向云业务转型会使账单收入受影响，2020年是重要转折点，预计转型期间全年现金流会降低，这在预期之内 [51] 问题5: 是否感受到支出趋势变化 - 欧洲市场稍疲软，但不影响公司市场拓展和投资节奏，英国脱欧受关注但未明显改变购买模式，公司在中国业务影响不大 [56][57] 问题6: 特定行业的优势及Pega云在不同行业的采用情况 - Pega云在各行业广泛应用，大型银行、医疗保健、政府等行业都是积极采用者，政府部门对云的采用意愿增强，公司获得联邦风险和授权管理计划（FedRAMP）认证 [59] 问题7: 公司的并购策略 - 公司持续关注并购机会，但有较高标准，注重能否将收购内容融入公司架构模型，以及对方公司文化是否契合，并购并非公司核心战略 [61] 问题8: 企业客户覆盖的进展 - 公司在招聘人才方面投入大量精力，不仅限于销售岗位，在人才市场有较高吸引力，招聘计划进展顺利，将继续扩大市场推广团队 [67][68] 问题9: 政府使用Pega云的常见用例及采用情况 - 政府部门在Pega云和客户云都有应用，如商务部在客户云有大型实施项目，Pega云在赠款管理等领域有应用，政府部门有大量案例管理和流程自动化需求，公司将继续组建相关团队 [70]

业绩总结 - Pega Cloud的年度合同价值（ACV）为1.29亿美元，同比增长76%[3] - Pega及客户云的ACV为5.91亿美元，同比增长20%[3] - Pega Cloud收入增长78%[3] - 2019年第一季度总收入为212,546千美元，同比下降10%[5] - 订阅收入为143,778千美元，同比下降1%[5] - GAAP净亏损为28,717千美元，非GAAP净亏损为9,376千美元[5] - 2019年第一季度云收入为27,758千美元，同比增长78%[7] - 2019年第一季度维护收入为67,706千美元，同比增长5%[7] - 软件许可收入为63,264千美元，同比下降28%[34] - 服务收入为81,576千美元，同比下降1.6%[34] - 2019年第一季度净亏损为28,717千美元，而2018年同期净收入为12,200千美元[34] - 基本每股亏损为0.37美元，2018年同期为盈利0.16美元[34] - 2019年第一季度总运营费用为172,137千美元，同比增长13.5%[34] - 2019年第一季度毛利为138,109千美元，同比下降13.4%[34] - 现金及现金等价物和可交易证券总额为202,171千美元，较2018年12月31日的207,423千美元下降2%[41] 用户数据 - Pega Cloud在新客户承诺中占比达到70%，高于2018年第一季度的50%[4] - Pega Cloud的收入减少近2000万美元，导致收入回款增加[4] 未来展望 - 2019年第一季度调整后的非GAAP净亏损为9,376千美元，而2018年同期为盈利20,257千美元[34]