业绩总结 - 2020年净利润为143,099百万人民币，同比下降4.2%[28] - 2020年营业利润为139,470百万人民币，同比增长4.9%[25] - 2020年每股分红为2.20人民币，同比增长7.3%[26] - 2020年营业回报率（ROE）为19.5%，较2019年下降2.2个百分点[56] - 2020年总新业务价值(NBV)为49,575百万人民币，同比下降34.7%[78] - 2020年总首年保费(FYP)为165,446百万人民币，同比下降7.2%[169] 用户数据 - 2020年零售客户数量达到218百万，同比增长9.0%[46] - 平安银行的零售客户净增加为301万，同比增长21.1%[133] - 平安的互联网用户基数为5.98亿，显示出进一步渗透的潜力[138] - 2020年，平安的零售客户交叉销售渗透率显著提高，达到38.7%[135] 新产品和新技术研发 - 2020年技术业务的营业利润为6,654百万人民币，同比增长90.8%[52] - 2020年可持续保险产品的总金额达到393万亿人民币[115] 市场扩张和并购 - 2020年企业渠道的书面保费为5034.95亿人民币，同比增长69.7%[147] - 通过企业业务交叉销售实现的新融资规模为1479.06亿人民币，同比增长53.1%[147] - 2020年，企业业务来源的保险资金投资的基础资产增加至49.38亿人民币，同比增长84.8%[147] 负面信息 - 2020年长期保护业务的NBV为25,756百万人民币，同比下降48.5%[78] - 2020年代理渠道的NBV为42,913百万人民币，同比下降37.1%[78] - 2020年平均代理人数为1.108百万，同比下降12.5%[178] - 2020年每位代理的NBV为40,688人民币，同比下降28.4%[179] - 2020年财产险的经营利润为16,159百万人民币，同比下降22.9%[190] - 2020年财产险的经营ROE为16.4%，较2019年下降8.2个百分点[192] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年综合偿付能力充足率为236.4%，显著超过监管要求[90] - 2020年净投资收益率为5.1%，总投资收益率为6.2%[102] - 非标准债务资产的平均名义收益率为5.49%[110] - 公司在MSCI ESG评级中获得A评级，显示出其在环境、社会和治理方面的领导地位[115]

股息分配 - 公司2020年中期已分配股息每股人民币0.80元（含税），总额为人民币14,568,187,685.60元（含税）[12] - 公司董事会建议派发2020年末期股息每股现金人民币1.40元（含税）[12] - 2020年末期股息派发总额预计为人民币25,494,328,449.80元（含税）[12] - 全年股息每股现金2.20元人民币，同比增长7.3%[21] - 全年股息每股2.20元，同比增长7.3%[66] 总股本与股东权益 - 截至2020年12月31日公司总股本为18,280,241,410股[12] - 公司回购专用证券账户持有A股股份70,006,803股不参与末期股息派发[12] - 集团合并归属于母公司股东权益为7625.6亿元人民币，较上年6731.61亿元人民币增长13.3%[74][75] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东权益为2731.61亿元人民币，较上年2460.69亿元人民币增长11.0%[74] - 科技业务归属于母公司股东权益为1045.23亿元人民币，较上年857.37亿元人民币增长21.9%[74] 总收入与营运利润 - 公司总收入达1,218,315百万元人民币，2020年同比增长4.2%[15] - 归属于母公司股东的营运利润为139,470百万元人民币，2020年同比增长4.9%[15] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润1394.70亿元人民币，同比增长4.9%[21] - 归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长4.9%[67][70] - 集团个人业务营运利润同比增长0.1%至1,229.77亿元[33][37] 净利润 - 归属于母公司股东的净利润为143,099百万元人民币，同比下降4.2%[29] - 归属于母公司股东的净利润1,430.99亿元，同比下降4.2%[66][70] - 集团合并净利润为1593.59亿元人民币，其中归属于母公司股东的净利润为1430.99亿元人民币[71] - 归属于母公司股东的净利润同比下降4.2%，主要受新冠肺炎疫情及资本市场波动影响[76] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务内含价值为824,574百万元人民币，2020年同比增长8.9%[15] - 新业务价值为49,575百万元人民币，2020年同比下降34.7%[15] - 寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元人民币，同比增长5.3%[21] - 寿险及健康险业务净利润为960.72亿元人民币，营运利润为936.66亿元人民币[71] - 寿险及健康险新业务价值49,575百万元人民币，同比下降34.7%[31] - 寿险及健康险新业务价值为495.75亿元，同比下降34.7%[79][80] - 寿险及健康险新业务价值率同比下降14.0个百分点至33.3%[80] - 寿险及健康险营运利润达936.66亿元，同比增长5.3%[79][80] - 寿险及健康险内含价值为8245.74亿元，同比增长8.9%[80] - 寿险及健康险业务税后营运利润93,666百万元，同比增长5.3%[94] - 期末剩余边际余额960,183百万元，较年初增长4.5%[96] - 规模保费同比下降2.0%至5994.32亿元人民币，原保险保费收入下降2.3%至5114.87亿元人民币[99] - 个人业务规模保费达5736.07亿元人民币，其中新业务规模下降14.3%至1320.22亿元人民币[100] - 分红险规模保费大幅下降27.9%至1290.96亿元人民币，年金险增长48.4%至822.11亿元人民币[102] - 百万医疗产品e生保系列保费收入超110亿元，同比增长超60%[80] 代理人渠道表现 - 代理人渠道新业务价值429.13亿元，同比下降37.1%[82][85] - 代理人渠道新业务价值率54.9%，同比下降10.1个百分点[82] - 截至2020年12月末，代理人规模较年初下降12.3%至1,023,836人[82][85] - 代理人人均新业务价值40,688元，同比下降28.4%[85] - 代理人活动率49.3%，同比下降11.6个百分点[85] - 代理人收入5,793元/人均每月，同比下降8.2%[85] - 2020年通过寿险代理人渠道实现平安健康险保费收入同比增长53.9%[49] 其他保险渠道表现 - 其他渠道新业务价值66.62亿元，占整体新业务价值13.4%[87] - 银保渠道新业务价值同比增长35.1%[87] - 13个月保单继续率85.5%，同比下降2.3个百分点[89] - 25个月保单继续率80.9%，同比下降6.2个百分点[89] 保险业务退保与支出 - 退保金为369.14亿元，同比增长38.5%[77] - 退保金同比大幅增长38.5%至369.14亿元人民币，退保率从1.4%上升至1.7%[103][104] - 保险业务佣金支出同比下降18.6%至651.56亿元人民币，主要受业务规模变动影响[105] - 业务及管理费支出同比下降9.8%至494.19亿元人民币，主要因疫情影响办公支出减少[106] - 所得税费用同比大幅增加118.5%至110.62亿元人民币，主要因2019年同期享受税收政策优惠[109] 保险合同准备金 - 保险合同准备金总额为1,955.637亿元人民币，较2019年的1,684.042亿元人民币增长16.1%[110] - 寿险责任准备金为1,744.004亿元人民币，较2019年的1,509.757亿元人民币增长15.5%[110] - 长期健康险责任准备金为187.019亿元人民币，较2019年的155.323亿元人民币增长20.4%[110] 财产保险业务表现 - 平安产险原保险保费收入同比增长5.5%，综合成本率为99.1%[16] - 平安产险原保险保费收入同比增长5.5%，综合成本率为99.1%[21] - 财产保险综合成本率99.1%，同比上升2.7个百分点[31] - 平安产险原保险保费收入达2,858.54亿元人民币，同比增长5.5%[114] - 平安产险综合成本率上升2.7个百分点至99.1%[112][114] - 平安产险营运利润同比下降22.9%至161.59亿元人民币[112][114] - 财产保险业务净利润为161.59亿元人民币，营运利润为161.59亿元人民币[71] - 车险保费收入为1,961.51亿元人民币，同比微增0.9%[114] - 非机动车辆保险保费收入达726.48亿元人民币，同比增长14.0%[114] - 意外及健康保险保费收入为170.55亿元人民币，同比增长32.1%[114] - 车险业务原保险保费收入同比增长0.9%[117] - 车险业务综合成本率为98.2%[117][120] - 保证保险全年综合成本率为111.0%，较上半年下降14.6个百分点[118][120] - 责任保险业务原保险保费收入同比增长27.8%，综合成本率为94.6%[119][120] - 意外伤害保险综合成本率为88.8%[120] - 企业财产保险综合成本率为90.3%[120] - 平安产险核心偿付能力充足率为213.5%，综合偿付能力充足率为241.4%[123] 财产保险业务渠道与地区 - 财产保险业务代理渠道保费收入占比24.7%，金额70,555百万元[125] - 财产保险业务广东地区保费收入45,091百万元[126] - 前五大地区保费收入合计2427.76亿元人民币，其中广东地区保费1052.76亿元人民币居首[104] 财产保险业务支出与赔款 - 分出保费2020年为16,714百万元，2019年为15,928百万元，同比增长4.9%[128] - 赔款支出2020年为153,177百万元，2019年为132,615百万元，同比增长15.5%[129] - 车险赔款支出2020年为109,131百万元，2019年为101,063百万元，同比增长8.0%[129] - 非机动车辆保险赔款支出2020年为38,847百万元，2019年为27,748百万元，同比增长40.0%[129] - 保险业务手续费支出2020年同比增长3.4%，占原保险保费收入比例同比下降0.3个百分点[130] - 业务及管理费支出2020年为62,519百万元，2019年为57,567百万元，同比增长8.6%[132] 银行业务表现 - 平安银行净利润289.28亿元人民币，同比增长2.6%，不良贷款率1.18%[17] - 平安银行营业收入1535.42亿元人民币，同比增长11.3%[21] - 平安银行拨备覆盖率达201.40%，较年初上升18.28个百分点[21] - 银行业务净利润为289.28亿元人民币，其中归属于母公司股东的净利润为167.66亿元人民币[71] - 银行业务不良贷款率1.18%，同比下降0.47个百分点[31] - 平安银行营业收入1535.42亿元人民币，同比增长11.3%；净利润289.28亿元人民币，同比增长2.6%[155] - 平安银行管理零售客户资产(AUM)26247.62亿元人民币，较年初增长32.4%[155] - 平安银行不良贷款率较年初下降0.47个百分点[155] - 营业收入1535.42亿元，同比增长11.3%[157][158][159] - 净利润289.28亿元，同比增长2.6%[157][158][159] - 减值损失前营业利润1073.27亿元，同比增长12.0%[157][158][159] - 净息差2.53%，同比下降0.09个百分点[158][159][161] - 发放贷款和垫款总额26662.97亿元，同比增长14.8%[159] - 吸收存款26731.18亿元，同比增长9.7%[159] - 不良贷款率1.18%，同比下降0.47个百分点[159] - 拨备覆盖率201.40%，同比上升18.28个百分点[159] 银行业务零售表现 - 零售业务营业收入885.78亿元，同比增长10.8%[162][163] - 管理零售客户资产(AUM)26247.62亿元，较年初增长32.4%[162] - 信用卡新增发卡量325万张，占零售业务贡献32.0%[164] - 新一贷贷款发放额650.83亿元人民币，占零售业务贡献61.8%[164] - 汽车金融贷款发放额648.5亿元人民币，占零售业务贡献29.3%[164] - 开放银行实现互联网获客405.63万户，占零售总体获客量39.0%[164] - 个人存款余额6,846.69亿元人民币，较年初增长17.3%，其中个人活期存款余额2,422.69亿元，增长21.2%[164] - 财富客户93.42万户，较年初增长19.9%，私行达标客户5.73万户，增长30.8%，私行AUM达11,288.97亿元，增长53.8%[165] - 零售客户数10,715万户，较年初增长10.4%，管理零售客户资产(AUM)26,247.62亿元人民币，增长32.4%[166] 银行业务企业表现 - 平安数字口袋APP累计注册企业客户104.02万户，较年初增长189.1%，全年交易金额4.33万亿元人民币，增长16.4%[165] - 供应链金融平台平安好链全年交易量827.15亿元人民币，同比增长143.0%[165] - 企业贷款余额10,613.57亿元人民币，较年初增长9.9%，企业存款余额19,884.49亿元，增长7.3%，其中企业活期存款6,942.40亿元，增长16.6%[167] - 对医疗健康等重点行业客户授信余额占比46.2%[169] - 战略客群贷款余额较年初增长40.5%[169] - 普惠型小微企业贷款发放额2866.3亿元同比增长19.9%[169] - 普惠型小微企业贷款余额2828.3亿元较年初增长38.8%[169] 银行业务资金与科技 - 资金条线固定收益业务交易净收入43.03亿元同比增长33.9%[169] - 同业机构销售业务量8058.12亿元同比增长59.9%[169] - 净值型产品规模4635.28亿元较年初增长80.2%[169] - 科技人员超8500人较年初增长12.5%[169] - IT资本性支出及费用投入同比增长33.9%[169] - 行e通平台访问量同比增长214.0%[169] 银行业务资产质量 - 不良贷款率从1.65%降至1.18%，下降0.47个百分点[170] - 关注贷款占比从2.01%降至1.11%，下降0.90个百分点[170] - 拨备覆盖率从183.12%升至201.40%，上升18.28个百分点[170] - 逾期60天以上贷款余额从36,782百万元降至28,765百万元，下降21.8%[170] - 逾期90天以上贷款拨备覆盖率从222.89%升至268.74%，上升45.85个百分点[170] - 普惠型小微企业贷款余额同比增长38.8%[170] - 个人贷款不良率从1.19%降至1.13%，下降0.06个百分点[172] - 企业贷款不良率从2.29%降至1.24%，下降1.05个百分点[172] - 信用卡应收账款账龄6个月逾期率从0.36%降至0.22%[173] - 汽车金融贷款账龄6个月逾期率从0.28%升至0.43%[173] - 企业贷款不良率为1.24%，较年初下降1.05个百分点[174] 银行业务资本充足率 - 核心一级资本充足率为8.69%，较年初下降0.42个百分点[176] - 一级资本充足率为10.91%，较年初上升0.37个百分点[176] - 资本充足率为13.29%，较年初上升0.07个百分点[176] 资产管理业务表现 - 资产管理业务净利润122.92亿元，同比增长18.0%[179] - 信托业务手续费及佣金收入43.35亿元，同比增长16.5%[181] - 证券业务净利润同比增长30.6%[178][180] - 第三方资产管理规模达3,858亿元，较年初增长32.2%[178] - 平安信托主动管理资产规模占比66.7%，较年初上升8.5个百分点[181] - 平安融资租赁总资产突破2,700亿元[178] - 信托业务净利润同比下降4.6%至24.79亿元人民币[183] - 信托资产管理规模下降11.6%至3910.52亿元人民币[184] - 主动管理资产规模占比上升8.5个百分点至66.7%[184] - 手续费及佣金收入同比增长16.5%至43.35亿元人民币[183][185] - 投资类手续费及佣金收入大幅增长107.7%至19.19亿元人民币[185] - 证券业务净利润同比增长30.6%至31.02亿元人民币[186] - 证券业务手续费及佣金收入同比增长49.8%至81.75亿元人民币[187] - 经纪股基交易市场份额上升0.39个百分点至3.59%[186] - 信托业务投资类资产规模同比增长42.1%至1179.11亿元人民币[183] - 资本市场投资规模同比增长70.9%至972.02亿元人民币[183] - 手续费及佣金总收入同比增长49.8%至81.75亿元人民币，其中经纪业务收入增长64.4%至58.28亿元人民币[188] - 平安融资租赁总资产达2779.61亿元人民币，同比增长9.1%，不良资产率上升0.14个百分点至1.24%[191] - 平安资产管理净利润同比增长10.0%至31.52亿元人民币，第三方资产管理规模增长32.2%至3857.95亿元人民币[193] - 公司资产管理业务收入微增3.2%至4.78亿元人民币，其他手续费收入增长33.8%至6.14亿元人民币[188] 科技业务表现 - 公司科技专利申请数累计达31412项，较年初增加10029项[21] - 科技专利申请数累计达31,412项，较年初增加10,029项[57] - 金融科技专利申请以3,978项位居全球第一，数字医疗专利申请以1,074项位居全球第一[58] - 人工智能专利申请以9,255项位居全球第三，区块链专利申请以1,128项位居全球第三[58] - 科技业务净利润为95.03亿元人民币，营运利润为82.21亿元人民币[71] - 科技业务总收入903.75亿元，同比增长10.1%[196] - 四家上市科技公司总市值达684亿美元[196] 陆金所控股表现 - 陆金所控股管理贷款余额增长17.9%，30天以上逾期率降至2.0%，线上理财客户资产规模增长23.0%[195] - 陆金所控股营业收入520.46亿元，同比增长8.8%[196] - 陆金所控股净利润122.76亿元，同比下降7.8%，扣除重组费用后净利润136.02亿元，同比增长2.1%[196] - 管理贷款余额5451.45亿元，较年初增长17.9%[198] - 30天以上逾期率为2.0%[198] -

收入和利润（同比环比） - 营业收入9170.7亿元人民币，同比增长2.7%[5] - 归属于母公司股东的净利润103.041亿元人民币，同比下降20.5%[5] - 扣非后归属于母公司股东的净利润103.255亿元人民币，同比下降13.5%[5] - 归属于母公司股东的营运利润为1086.92亿元人民币，同比增长4.5%[14][18] - 2020年前三季度营业收入1165.64亿元，同比增长13.2%[40] - 2020年前三季度净利润223.98亿元，同比下降5.2%[40] - 资产管理业务净利润92.60亿元，同比增长2.6%[48] - 公司净利润为1148.92亿元，同比下降18.9%[74] - 母公司净利润为306.95亿元，同比增长8.3%[80] - 母公司营业收入为3289.63亿元，同比增长87.4%[80] 成本和费用（同比环比） - 信用减值损失达579.1亿元，同比增加30.4%[74] - 所得税费用224.81亿元，同比增加17.4%[74] - 支付给职工以及为职工支付的现金563.62亿元，同比下降2.5%[75] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险新业务价值基于11.0%风险贴现率计算[13] - 寿险及健康险业务营运利润754.46亿元人民币，同比增长9.2%[14] - 寿险及健康险业务前三季度营运利润754.46亿元人民币，同比增长9.2%[32] - 寿险新业务价值428.44亿元人民币，同比下降27.1%；新业务价值率35.7%，下降12.4个百分点[32] - 个人寿险销售代理人数量1,048,469人，较年初下降10.2%[33] 财产保险业务表现 - 平安产险原保险保费收入2194.90亿元人民币，同比增长11.5%[14] - 财产保险原保险保费收入2,194.90亿元人民币，同比增长11.5%；车险保费1,470.72亿元，增长6.0%[34][35] - 财产保险综合成本率99.1%，同比上升2.9个百分点；营运利润110.55亿元，同比下降22.4%[34][35] 银行业务表现 - 银行业务净利润223.98亿元人民币，同比下降5.2%[14] - 拨备覆盖率为218.29%，较年初上升35.17个百分点[14] - 零售客户资产(AUM)达24881.71亿元，较年初增长25.5%[41] - 个人贷款余额14992.61亿元，较年初增长10.5%[41] - 企业贷款余额10857.43亿元，较年初增长12.4%[41] - 不良贷款率1.32%，较年初下降0.33个百分点[42][46] - 拨备覆盖率218.29%，较年初上升35.17个百分点[42][46] - 净值型产品规模3779.49亿元，较年初增长46.9%[42] - 普惠型小微企业贷款余额2477.27亿元，较年初增长12.6%[41] - 互联网支付结算业务交易金额6.21万亿元，同比增长125.8%[41] - 风险加权资产达2,971,284百万元人民币，同比增长6.7%[47] - 核心一级资本充足率8.94%，较2019年下降0.17个百分点[47] 科技业务表现 - 科技专利申请数累计达28037项，较年初增加6654项[14] - 科技业务总收入650.28亿元，同比增长8.3%[49] - 陆金所控股管理贷款余额5,357.88亿元，较年初增长15.9%[51] - 陆金所控股客户资产规模3,782.78亿元，较年初增长9.1%[51] - 平安医保科技在9个省中标医保平台建设项目[50] - 平安好医生自有医疗团队规模近2000人[49] - 平安智慧城市业务已在国内143个城市和多个"一带一路"沿线国家及地区落地[53] - 深圳智慧市场监管一体化平台建设项目合同金额达1.8亿元[53] - 职业技能培训监管服务平台上线首周完成逾1.4万人次数据化培训监管[53] - 市民服务平台累计注册用户量近2,300万，累计访问量超15亿次[53] - "全国新冠肺炎疫情实时动态"系统覆盖全国21个省和31个地市，提供智能阅片服务覆盖1,500余家医疗机构，阅片量超4,000万张[53] - 公司科技专利申请数累计达28,037项，较年初增加6,654项，其中发明专利申请占比近96%[55] 投资业务表现 - 保险资金投资组合规模3.54万亿元人民币，较年初增长10.3%[36] - 保险资金年化净投资收益率4.5%，年化总投资收益率5.2%，分别下降0.4和0.8个百分点[38] - 债权计划及债权型理财产品占比由年初13.4%下降至10.6%，未出现违约[39] - 2020年1-9月投资收益为92,592百万元，较上年同期63,330百万元增长46.2%[73] - 母公司投资收益为139.26亿元，同比下降6.8%[80] - 母公司其他债权投资公允价值变动损失0.07亿元[80] 客户和用户规模 - 个人客户数达2.1447亿人，较年初增长7.0%[14][16] - 公司个人客户数达2.1447亿较年初增长7.0%[25] - 互联网用户量达5.7889亿较年初增长12.3%[25] - 平安好车主APP注册用户数1.17亿，较年初增长26.5%[14] - 金管家APP用户超2.43亿，前三季度用户互动超8.8亿次；智慧保工具转化寿险保费近60亿元[31] - 平安好车主APP注册用户数突破1.17亿，较年初增长26.5%；绑车车辆超7,600万辆[34] 综合金融业务表现 - 团体业务综合金融融资规模同比增长149.8%[14] - 团体业务综合金融保费规模127.95亿元同比增长38.0%[27] - 团体业务对公渠道保费规模36.28亿元同比增长113.4%[27] - 综合金融融资规模4113.19亿元同比增长149.8%[27] 数字化运营和科技应用 - 代理人线上增员活动首场直播吸引106万人次观看[30] - 9月线下活动吸引67.7万人参与[30] - 平安寿险智能拜访助手2020年前三季度累计使用超1,150万人次[55] - AI视频回访机器人前三季度累计新契约回访成功近270万单[55] - 平安产险家用车"一键理赔"功能使用率达87.93%[55] - 智能语音机器人2020年前三季度累计服务量超过13.8亿次，语音机器人NPS较去年12月上升16.5个百分点[55] 资本管理和股权计划 - 核心人员持股计划2017年购股16,419,990股，成交金额603,498,822.25元，占当时总股本0.090%[60] - 核心人员持股计划2018年购股9,666,900股，成交金额592,698,901.19元，占当时总股本0.053%[60] - 核心人员持股计划2019年购股8,078,395股，成交金额588,197,823.00元，占当时总股本0.044%[60] - 核心人员持股计划2020年购股7,955,730股，成交金额638,032,305.75元，占当时总股本0.044%[61] - 长期服务计划2019年购股54,294,720股，成交金额4,296,112,202.60元，占当时总股本0.297%[62] - 长期服务计划2020年购股49,759,305股，成交金额3,988,648,517.41元，占当时总股本0.272%[62] - 公司回购70,006,803股A股股份，支付金额5,993,765,118.20元（不含费用），占公司总股本0.38296%[63] 偿付能力和资本充足率 - 平安寿险核心偿付能力充足率225.1%，综合偿付能力充足率232.2%[65] - 平安产险核心偿付能力充足率201.0%，综合偿付能力充足率228.7%[65] 现金流量表现 - 经营活动产生的现金流量净额264.313亿元人民币，同比下降20.1%[5] - 收到原保险合同保费取得的现金为5985.92亿元，同比增长2.0%[75] - 发放贷款及垫款净增加3110亿元，同比增加51.8%[75] - 客户存款和银行同业存放款项净增加1798.02亿元，同比下降28.5%[75] - 投资活动产生的现金流量净额为-333.699亿元，同比增加60.5%[77] - 筹资活动产生的现金流量净额为205.641亿元，去年同期为-106.173亿元[77] - 期末现金及现金等价物余额为437.95亿元，较期初增加44.3%[77] - 母公司货币资金为230.23亿元，较年初增长137.3%[79] - 经营活动现金流量净额从2019年1-9月的净流出8.09亿元改善至2020年同期的净流入4.95亿元，实现扭亏为盈[82] - 投资活动现金流入小计同比增长13.1%，从2019年1-9月的541.08亿元增加至2020年同期的612.06亿元[82] - 取得投资收益收到的现金大幅增长24.9%，从279.88亿元增至349.47亿元[82] - 投资支付的现金减少27.3%，从334.54亿元降至243.41亿元[82] - 筹资活动现金流入小计增长12.5%，从168.5亿元增至189.6亿元，主要因拆入资金净增加53亿元[82] - 偿还债务支付的现金大幅增加81.2%，从85亿元增至154亿元[82] - 分配股利及偿付利息支付的现金增加11.2%，从295.17亿元增至328.29亿元[82] - 回购股份支付的现金减少80.1%，从50.01亿元大幅降至9.94亿元[82] - 现金及现金等价物净增加额从2019年同期净减少67.06亿元转为2020年净增加64.92亿元[82] - 期末现金及现金等价物余额同比增长128.2%，从100.37亿元增至229亿元[82] 资产和负债变化 - 总资产9138.318亿元人民币，较年初增长11.1%[5] - 归属于母公司股东权益709.669亿元人民币，较年初增长5.4%[5] - 公司总资产从2019年末的8,222,929百万元增长至2020年9月末的9,138,318百万元，增长11.1%[70] - 发放贷款及垫款从2,240,396百万元增至2,506,500百万元，增长11.9%[70] - 债权投资从2,281,225百万元增至2,570,357百万元，增长12.7%[70] - 吸收存款从2,393,068百万元增至2,517,902百万元，增长5.2%[71] - 保险合同准备金从1,921,907百万元增至2,134,194百万元，增长11.0%[71] - 归属于母公司股东权益从673,161百万元增至709,669百万元，增长5.4%[71] - 母公司长期股权投资为2200.48亿元，较年初增长0.7%[79] 其他财务指标 - 基本每股收益5.83元人民币，同比下降20.0%[5] - 加权平均净资产收益率14.8%，同比下降6.6个百分点[5] - 扣非后加权平均净资产收益率14.9%，同比下降4.9个百分点[5] - 年化营运ROE为20.9%，同比下降2.0个百分点[14][18] - 归属于母公司股东的营运利润1040.61亿元[23] - 合并抵消后营运利润1159.75亿元[23] - 母公司综合收益总额为307.08亿元，同比增长8.4%[80] - 报告期末对子公司担保余额合计53,870百万元，占公司净资产比例7.6%[64] - 平安信托受托资产管理规模4,102.41亿元，信托业务净利润同比下降7.6%至22.42亿元[48] - 平安证券净利润24.87亿元，同比增长40.3%，经纪零售交易市场份额3.53%[48]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年上半年公司实现归属于母公司股东的营运利润743.10亿元，同比增长1.2%，年化营运ROE达21.6%[4] - 公司向股东派发中期股息每股现金0.80元，同比增长6.7%[4] - 2020年6月30日公司总资产为8,848,631百万元，2019年12月31日为8,222,929百万元；2020年1 - 6月总收入为683,280百万元，2019年1 - 6月为690,246百万元[5] - 2020年1 - 6月归属母公司股东的营运利润基本每股营运收益为4.20元，中期每股股息为0.80元，2019年1 - 6月中期每股股息为0.75元[5] - 2020年上半年公司实现归母营运利润743.10亿元，同比增长1.2%，年化营运ROE为21.6%[10] - 2020年上半年公司向股东派发中期股息每股现金0.80元，同比增长6.7%[10] - 归属母公司股东的营运利润743.10亿元，同比增长1.2%；归属母公司股东的净利润686.83亿元，同比下降29.7%[15] - 营运ROE（年化）为21.6%，同比下降3.0个百分点；基本每股营运收益4.20元，同比增长1.9%[15] - 中期每股股息0.80元，同比增长6.7%；归属母公司股东权益7019.72亿元，较上年末增长4.3%[15] - 集团综合偿付能力充足率230.8%，较上年末上升1.0个百分点；总资产8.848631万亿元，较上年末增长7.6%[15] - 2020年上半年，公司实现归属母公司股东的营运利润743.10亿元，同比增长1.2% [42] - 2020年上半年，公司实现归属母公司股东的净利润686.83亿元，同比下降29.7% [42] - 2020年上半年，集团基本每股营运收益为4.20元，同比增长1.9% [42] - 2020年中期每股股息为0.80元，较2019年的0.75元增长6.7% [44] - 2020年非年化营运ROE为10.8%，较2019年的12.3%下降1.5个百分点；年化营运ROE为21.6%，较2019年的24.6%下降3.0个百分点[44] - 2020年上半年集团归属母公司股东净利润686.83亿元，同比下降9%；归属母公司股东营运利润743.10亿元，同比增长1.2%[46] - 2020年上半年集团净利润759.68亿元，营运利润816.15亿元[46] - 2019年上半年集团净利润1057.38亿元，营运利润812.86亿元[47] - 2020年上半年少数股东营运利润73.05亿元，2019年上半年为78.22亿元[46][47] - 2020年上半年集团合并年化营运ROE为10.8%，较2019年下降1.5个百分点[49] 公司客户数据关键指标变化 - 截至2020年6月末，个人客户数达2.10亿，较年初增长4.6%；上半年新增客户1809万，其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户；客均合同数2.69个，较年初增长1.9%[4] - 截至2020年6月末，个人客户数达2.10亿，较年初增长4.6%，上半年新增客户1809万，其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户，客均合同数2.69个，较年初增长1.9%[10] - 截至2020年6月末，互联网用户量达5.60亿人，较年初增长8.7%；个人客户数达2.0962亿人，较年初增长4.6%；客均合同数2.69个，较年初增长1.9%[15] - 截至2020年6月末，集团个人客户数达2.10亿，较年初增长4.6%；上半年新增客户1809万，其中来自五大生态圈互联网用户的新增客户640万，占比35.4%[19] - 截至2020年6月末，集团互互联网用户量达5.60亿，较年初增长8.7%；APP用户量5.10亿，较年初增长8.5%，有5款APP注册用户量超1亿；平均每个互联网用户使用2.07项在线服务，年活跃用户量达3.07亿[21] - 截至2020年6月末，同时是互联网用户的个人客户数达1.85亿，较年初增长6.2%；5.60亿互联网用户中有3.76亿尚未转化[22] - 2020年上半年集团核心金融公司之间客户迁徙1731万人[24] - 截至2020年6月末，个人客户中有7828万人同时持有多家子公司合同，占比37.3%，较年初上升0.5个百分点；客均合同数2.69个，较年初增长1.9%[24] - 截至2020年6月末，集团中产及以上个人客户1.55亿人，占比74.1%；高净值个人客户人均合同数12.37个[25] - 2020年6月末人寿保险客户数6478万，较2019年末增长2.8%；车险客户数5121万，增长2.0%；银行零售客户数7392万，增长6.7%；信用卡客户数5859万，增长3.3%；证券基金信托客户数5140万，增长9.2%；其他客户数5734万，增长14.0%；集团整体客户数20962万，增长4.6%[20] - 2020年6月末线上同时是互联网用户的个人客户数18456万，占比88.0%，较2019年末上升1.3个百分点；同时是APP用户的个人客户数17960万，占比85.7%，较2019年末上升1.8个百分点[21] - 2020年6月末互联网用户量中科技公司38943万，较2019年末增长9.3%；核心金融公司40585万，增长9.8%；APP用户量中科技公司27674万，增长10.8%；核心金融公司38062万，增长10.2%[22] - 不同财富结构个人客户数分别为高净值23万人、富裕7724万人、中产7793万人、大众5421万人，集团合计20962万人，客均合同数分别为12.37个、3.67个、2.32个、1.76个、2.69个[26] - 客户数达2.10亿，核心金融公司APP用户量达3.81亿，较年初增加3520万人[38] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 2020年上半年，寿险及健康险业务实现营运利润515.35亿元，同比增长6.4%；代理人规模第二季度末较第一季度末环比增长1.2%[4] - 2019年1 - 6月寿险及健康险业务新业务价值为4.12，2020年1 - 6月为41,052[6] - 2019年12月31日寿险及健康险业务内含价值为805,374百万元，2020年6月30日为701,972百万元[6] - 截至2020年第二季度末，平安寿险代理人规模企稳回升至114.5万，较第一季度末增长1.2%[11] - 寿险及健康险业务上半年新业务价值310.31亿元，同比下降24.4%；营运利润515.35亿元，同比增长6.4%[15] - 2020年上半年寿险及健康险业务归属母公司股东营运利润511.27亿元，同比增长6.6%[46] - 2020年上半年寿险及健康险业务短期投资波动为 - 19.87亿元，折现率变动影响为 - 36.60亿元[46] - 2020年6月30日，寿险及健康险业务归属母公司股东权益为262,750百万元，较2019年12月31日增长6.8%[48] - 2020年上半年，寿险及健康险业务实现营运利润515.35亿元，同比增长6.4%，年化营运ROE为39.2%[51] - 2020年上半年，寿险及健康险业务新业务价值为310.31亿元，同比下降24.4%，新业务价值率同比下降8.0个百分点[52] - 2020年第二季度末寿险代理人数量较第一季度末环比增长1.2%[51] - 2020年上半年代理人渠道新业务价值277.05亿元，同比下降23.5%[55] - 2020年上半年代理人人均新业务价值同比下降14.7%[55] - 2020年代理人渠道新业务价值率55.2%，同比下降3.7个百分点[55] - 截至2020年6月末，高潜能优才数量达10万，同比增长1.9%[58] - 2020年上半年新入职大专及以上学历代理人占比33.9%，同比上升5.6个百分点[58] - 2020年上半年除代理人渠道外，其他渠道新业务价值33.26亿元，占整体新业务价值的10.7%[60] - 2020年银保渠道新业务价值同比增长26.5%[60] - 2020年13个月保单继续率88.1%，较2019年下降2.5个百分点[62] - 2020年25个月保单继续率85.1%，较2019年下降6.2个百分点[62] - 2020年月均代理人数量110.8万，较2019年的123.5万下降10.3%[59] - 2020年上半年平安寿险通过“金管家”APP举办123场线上创业说明会，吸引4040万人次观看[63] - 2020年上半年平安寿险“AI会客厅”累计使用772万人次，智能陪练工具累计使用755万人次，代理人好评率达99%[63] - 2020年上半年平安寿险累计服务客户1.1亿人次，线上业务占比99.8%，6月AI视频回访机器人回访成功率98%，AI外呼机器人累计提醒4222万人次，30分钟闪赔案件量占比从47%升至50%[63] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[63] - 2020年上半年剩余边际摊销403.42亿元，同比增长12.6%；净资产投资收益62.61亿元，同比增长20.0%；息差收入27.91亿元，同比增长71.4%；营运偏差及其他98.90亿元，同比下降19.1%；税前营运利润合计592.84亿元，同比增长8.0%；所得税77.49亿元，同比增长19.8%；税后营运利润合计515.35亿元，同比增长6.4%；净利润458.88亿元，同比下降35.4%[64] - 截至2020年6月30日，寿险及健康险业务剩余边际余额9623.33亿元，较年初增长4.8%[65] - 2020年新业务贡献593.54亿元，同比下降32.0%；预期利息增长180.34亿元，同比增长10.3%；剩余边际摊销403.42亿元，同比增长12.6%；退保差异及其他68.72亿元，同比下降46.8%[66] - 息差收入同比增长71.4%，因公司2018年主动降低息差收取水平致2019年息差收入较低[64] - 营运偏差及其他同比下降19.1%，因公司加大科技、队伍建设投入及保单继续率波动[65] - 截至2020年6月30日，平安寿险、平安养老险和平安健康险偿付能力充足率符合监管要求，变动受净利润、股息分配和业务发展等因素影响[68] - 2020年6月30日，平安寿险核心资本9702.68亿元，较2019年12月31日增长3.8%；实际资本10052.68亿元，增长5.9%；最低资本4336.89亿元，增长5.8%[69] - 2020年上半年，寿险及健康险业务规模保费3550.7亿元，较2019年同期的3699.51亿元有所下降；原保险保费收入3011.27亿元，低于2019年的3157.74亿元；净利润458.88亿元，较2019年的710.29亿元下降[70] - 2020年上半年，寿险及健康险个人业务规模保费3393.4亿元，新业务792.39亿元，续期业务2601.01亿元；团体业务规模保费157.3亿元，新业务156.49亿元，续期业务8100万元[71] - 按险种分析，2020年上半年分红险规模保费888.5亿元，较2019年的1335.63亿元下降；年金规模保费530.23亿元，较2019年的316.44亿元增长[72] - 按地区分析，2020年上半年广东地区规模保费615.76亿元，山东210.74亿元，北京207.41亿元，江苏195.69亿元，河南191.94亿元[73] - 2020年上半年，赔款及保户利益2569.53亿元，其中退保金173亿元，退保率0.89%；保险合同赔付支出430.35亿元[74] - 赔款支出同比下降1.9%，年金给付同比下降26.2%，满期及生存给付同比下降4.0%，死伤医疗给付同比下降6.8%，保单红利支出同比下降2.9%，保险责任准备金的净增加额同比下降0.3%，投资型保单账户利息同比下降15.5%[75] - 2020年上半年，保险业务佣金支出377.78亿元，较2019年的444.21亿元同比下降15.0%[76] - 2020年6月30日，平安寿险核心偿付能力充足率223.7%，较2019年12月31日下降4.2个百分点；综合偿付能力充足率231.8%，上升0.2个百分点[69] - 平安养老险和平安健康险在2020年6月30日较2019年12月31日也有相应的资本、偿付能力等数据变动，如平安健康险核心资本增长11.1%，核心偿付能力充足率下降26.3个百分点[69] - 2020年上半年业务

股息派发 - 公司拟派发2020年中期股息每股现金人民币0.80元（含税）[5] - 2020年中期股息派发总额预计为人民币14,568,187,685.60元（含税）[5] - 截至2020年6月30日公司总股本为18,280,241,410股[5] - 公司回购专用证券账户持有A股股份70,006,803股不参与股息派发[5] 子公司与联营公司 - 平安银行股份有限公司为公司的子公司[6] - 陆金所控股有限公司为公司的联营公司[6] - 平安健康医疗科技有限公司为公司的联营公司[6] - 壹账通金融科技有限公司为公司的联营公司[6] 财务报告状态 - 公司中期财务报告未经审计[5] 集团整体财务表现 - 归属于母公司股东的营运利润为743.1亿元人民币，同比增长1.2%[8] - 年化营运ROE达到21.6%[8] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润743.1亿元，同比增长1.2%[15] - 年化营运ROE为21.6%[15] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润743.10亿元，同比增长1.2%[61][63] - 公司实现归属于母公司股东的净利润686.83亿元，同比下降29.7%[61][63] - 年化营运ROE为21.6%，年化ROE为19.8%[61][63] - 归属于母公司股东的净利润同比下降29.7%至人民币686.83亿元[26] - 集团合并净利润为759.68亿元人民币，其中归属于母公司股东的净利润为686.83亿元人民币[67][68] - 集团年化营运ROE为10.8%，较2019年同期的12.3%下降1.5个百分点[71] - 集团总资产达88,486.31亿元人民币，较2019年末增长7.6%[73] - 归属于母公司股东权益为7,019.72亿元人民币，较2019年末增长4.3%[73] 寿险及健康险业务财务表现 - 寿险及健康险业务实现营运利润515.35亿元人民币，同比增长6.4%[8] - 寿险及健康险业务新业务价值310.31亿元人民币[11] - 寿险及健康险业务上半年新业务价值同比下降24.4%至人民币310.31亿元[26] - 寿险及健康险业务净利润同比下降35.4%，从2019年上半年的710.29亿元人民币降至458.88亿元人民币[67][68] - 寿险及健康险业务营运利润515.35亿元，同比增长6.4%，年化营运ROE为39.2%[76][77] - 新业务价值310.31亿元，同比下降24.4%，新业务价值率36.7%，同比下降8.0个百分点[76][77] - 内含价值8053.74亿元，同比增长6.3%，内含价值营运回报率18.7%，同比下降9.7个百分点[77] - 净利润同比下降35.4%至458.88亿元人民币[88][93] - 税后营运利润合计515.35亿元人民币，同比增长6.4%[88] - 新业务贡献同比下降32.0%至593.54亿元人民币[90] - 规模保费同比下降4.0%至3550.70亿元人民币[94] - 总投资收益同比下降16.7%至782.07亿元人民币[93] - 个人业务新业务期缴保费中代理人渠道同比下降20.1%至524.38亿元人民币[94] - 平安寿险核心偿付能力充足率223.7%，同比下降4.2个百分点[92] - 退保及脱退差异同比下降46.8%至68.72亿元人民币[90][91] - 退保金同比增长32.0%至173亿元，退保率从0.77%升至0.89%[98] - 保险合同赔付支出同比下降7.2%至430.35亿元，其中死伤医疗给付降6.8%至132.79亿元[98][99] - 保单红利支出同比下降2.9%至133.74亿元[99] - 保险责任准备金净增加额同比下降0.3%至1706.31亿元[99] - 投资型保单账户利息同比下降15.5%至146.89亿元[99] - 保险业务佣金支出同比下降15.0%至377.78亿元[100][101] - 业务及管理费支出同比下降10.0%至228.21亿元[102] - 总投资收益同比下降16.7%至782.07亿元，总投资收益率从5.6%降至4.5%[103][104] - 寿险及健康险业务剩余边际余额达9623.33亿元人民币，较年初增长4.8%[89] 财产保险业务财务表现 - 平安产险原保险保费收入同比增长10.5%，综合成本率为98.1%[8] - 产险原保险保费收入同比增长10.5%，综合成本率为98.1%[15] - 财产保险业务营运利润同比下降17.6%至人民币82.74亿元[26] - 综合成本率同比上升1.5个百分点至98.1%[26] - 财产保险业务净利润同比下降30.4%，从118.95亿元人民币降至82.74亿元人民币[67][68] - 平安产险营运利润同比下降17.6%至82.74亿元[107] - 财产保险业务营运利润同比下降17.6%至82.74亿元人民币[109] - 综合成本率上升1.5个百分点至98.1%，其中赔付率60.0%（+0.8ppt）、费用率38.1%（+0.7ppt）[109] - 原保险保费收入同比增长10.5%至1441.18亿元人民币，车险业务占比66.4%达956.46亿元（+3.6%）[109][112] - 总投资收益同比下降10.2%至84.06亿元人民币，年化总投资收益率下降0.9个百分点至4.3%[109] - 车险业务实现承保利润47.82亿元，综合成本率94.7%[112][115] - 保证保险综合成本率达125.6%，承保亏损34.76亿元[113][115] - 责任保险原保费收入增长20.5%至80.4亿元，综合成本率93.3%[114][115] - 意外伤害保险综合成本率92.7%，实现承保利润4.69亿元[115] - 前五大险种（车险/保证保险/责任保险/意外伤害保险/企业财产保险）占比达93.8%[111] - 企业财产保险综合成本率87.7%，为所有险种最低[115] - 财产保险业务原保费收入同比增长10.5%至1,441.18亿元人民币[120][121] - 产险业务总投资收益率同比下降0.9个百分点至4.3%[129][130] - 赔款支出同比增长11.1%至660.45亿元人民币[124][126] - 分出保费同比下降1.3%至90.25亿元人民币[123] - 业务及管理费支出2020年上半年同比增长7.0%至279.97亿元人民币，2019年同期为261.58亿元人民币[131] - 车险手续费支出同比增长6.1%至149亿元人民币[128] - 平安产险2019年上半年因税收政策调整获得所得税费用扣减18.56亿元人民币[132] - 应收账款等资产减值损失2020年上半年达12.25亿元人民币，较2019年同期7.89亿元人民币增长55.3%[131] - 平安产险核心偿付能力充足率为210.6%，较2019年末下降5.5个百分点[118] - 平安产险综合偿付能力充足率为241.3%，较2019年末下降17.9个百分点[118] 银行业务财务表现 - 平安银行营业收入783.28亿元人民币，同比增长15.5%[8] - 平安银行上半年实现营业收入783.28亿元，同比增长15.5%[15] - 平安银行拨备覆盖率较年初上升31.81个百分点[15] - 银行业务净利润同比下降11.2%，从154.03亿元人民币降至136.78亿元人民币[67][68] - 2020年上半年平安银行实现营业收入783.28亿元，同比增长15.5%[148][149] - 减值损失前营业利润561.50亿元，同比增长18.9%[148][149] - 净利润136.78亿元，同比下降11.2%[149][150] - 截至2020年6月末不良贷款率1.65%，与年初持平[148] - 拨备覆盖率214.93%，较年初上升31.81个百分点[148] - 零售业务营业收入433.53亿元，同比增长12.3%[148] - 管理零售客户资产(AUM)23,216.15亿元，较年初增长17.1%[148] - 个人存款余额6,427.99亿元，较年初增长10.1%[148] - 资本充足率13.96%，较年初提升0.74个百分点[148] - 净息差2.59%，同比下降0.03个百分点[150] - 2020年上半年平安银行净息差为2.59%，同比下降0.03个百分点[152] - 非利息净收入280.23亿元，同比增长15.8%[152] - 零售业务净利润74.80亿元，在净利润中占比为54.7%[152] - 管理零售客户资产(AUM)23,216.15亿元，较年初增长17.1%[152][158] - 零售客户数达10,168万户，较年初增长4.7%[158] - 私行达标客户AUM规模9,230.55亿元，较年初增长25.8%[156] - 企业存款平均成本率同比下降0.14个百分点至2.29%[157] - 对公非利息净收入66.32亿元，同比增长27.8%[157] - 互联网支付结算业务交易金额达3.30万亿元，同比增长88.6%[157] - 口袋财务APP交易金额达2.89万亿元，同比增长105.0%[157] - 不良贷款余额413.13亿元，较年初增长8.1%[161] - 不良贷款率1.65%，与年初持平[161] - 拨备覆盖率214.93%，较年初上升31.81个百分点[161] - 普惠型小微企业贷款余额较年初增长7.73%，新发放贷款利率下降0.80个百分点[161] - 企业贷款不良率1.76%，较年初下降0.53个百分点[163] - 个人贷款不良率1.56%，较年初上升0.37个百分点[164] - 上半年核销不良资产194.21亿元，累计收回已核销贷款71.95亿元[161] - 完成500亿元永续债发行，用于补充其他一级资本[165] - 核心一级资本净额258,105百万元，较2019年末增长1.8%[166] - 一级资本净额328,049百万元，较2019年末增长11.7%[166] - 资本净额403,482百万元，较2019年末增长9.6%[166] - 风险加权资产合计2,890,477百万元，较2019年末增长3.8%[166] - 核心一级资本充足率8.93%，较2019年末下降0.18个百分点[166] - 信用减值损失405.26亿元，同比增长35.1%，主要因平安银行主动加大拨备计提力度[74] - 衍生金融资产357.50亿元，同比增长88.6%，主要因平安银行利率衍生交易规模和公允价值变动增加[74] - 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债764.64亿元，同比增长93.8%，主要因平安银行债券借贷卖空业务规模增加[74] - 衍生金融负债463.77亿元，同比增长89.1%，主要因平安银行利率衍生交易规模和公允价值变动增加[74] 科技业务财务表现 - 科技业务净利润同比增长23.5%，从32.74亿元人民币增至40.45亿元人民币[67][68] - 科技业务总收入427.32亿元人民币，同比增长11.2%[190] 资产管理业务财务表现 - 证券业务净利润同比增长25.0%，从12.52亿元人民币增至15.65亿元人民币[67][68] - 其他资产管理业务净利润同比下降26.9%，从44.02亿元人民币降至32.20亿元人民币[67][68] - 资产管理业务净利润64.38亿元，同比下降14.5%[169][170] - 信托业务净利润16.53亿元，同比下降11.8%[170][173] - 平安证券2020年上半年净利润同比增长25.0%[168][170] - 平安证券净利润同比增长25.0%至15.65亿元人民币[178] - 平安资产管理2020年上半年净利润为14.75亿元人民币，同比增长2.1%[187] - 平安融资租赁净利润同比下降25.5%至15.08亿元人民币[185] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模2020年6月30日达3.44万亿元人民币，较年初增长7.3%[134] - 保险资金投资组合中17.2%的金融资产分类为以公允价值计量且变动计入当期损益的资产[134][137] - 2020年上半年年化净投资收益率为4.1%，年化总投资收益率为4.4%[134] - 债权型金融资产投资占比从2019年底46.9%上升至2020年6月49.2%，增加1904.49亿元人民币[136] - 现金及现金等价物较年初增加154.82亿元人民币至1111.62亿元人民币，占比从3.0%升至3.2%[136] - 股票投资占比从9.2%下降至8.3%，减少114.25亿元人民币[136] - 理财产品投资占比从9.3%下降至7.9%，减少250.53亿元人民币[136] - 保险资金投资组合2020年上半年年化总投资收益率4.4%，同比下降1.1个百分点[140][141] - 净投资收益率4.1%，同比下降0.4个百分点[140][141] - 总投资收益858.99亿元人民币，同比下降16.3%[141] - 以公允价值计量金融资产期末账面值5908.02亿元人民币，占总资产17.2%[138] - 公司债券投资规模1164.32亿元人民币，占总资产3.4%，较年初下降0.6个百分点[143] - 债权计划及理财产品投资规模3933.87亿元人民币，占总资产11.4%，较年初下降2.0个百分点[144] - 债权计划平均名义投资收益率5.69%，基建类占比36.4%收益率5.72%[145] - 股权型理财产品投资规模346.27亿元人民币，占总资产1.0%[146] - 固收类金融资产账面值3315.24亿元人民币，占比9.6%[138] - 近10年平均总投资收益率5.2%，平均综合投资收益率5.5%[142] - 保险资金配置资产余额4,985.04亿元，新增590.49亿元，同比增长35.8%[49] 客户与用户规模 - 个人客户数达2.1亿，较年初增长4.6%[8] - 个人客户数达2.1亿，较年初增长4.6%[15] - 上半年新增客户1809万[15] - 互联网用户量5.60亿较年初增长8.7%[14] - 综合金融客户数达2.10亿较年初增长4.9%[14] - 35.4%新增客户来自集团五大生态圈的互联网用户[14] - 客均合同数2.69个较年初增长1.9%[14] - 互联网用户量达5.60亿人，较年初增长8.7%[26][28] - 个人客户数达2.10亿人，较年初增长4.6%[26][28][33] - 新增客户1,809万人，其中35.4%来自集团五大生态圈[26][28][33] - 客均营运利润同比下降11.1%至人民币310.20元[26] - 集团整体个人客户数达2.096亿人，较2019年末增长4.6%[34] - 互联网用户量达5.602亿人，较年初增长8.7%[36][39] - APP用户量达5.101亿人，较年初增长8.5%[36][39] - 同时是互联网用户的个人客户数达1.8456亿人，占总客户数88.0%[36] - 持有多家子公司合同的客户数达7828万人，占比37.3%，较年初上升0.5个百分点[40] - 客均合同数2.69个，较年初增长1.9%[40] - 中产及以上客户数1.55亿人，占比74.1%[42] - 高净值客户人均合同数12.37个，远高于富裕客户[42] - 零售客户数达10,168万户，较年初增长4.7%[158] - 平安好医生累计注册用户量超3.46亿，6月活跃用户数达6,727万[199] 代理人渠道与队伍 - 代理人规模在第二季度末企稳回升至114.5万，较第一季度末增长1.2%[15] - 代理人队伍产能处于行业领先水平[14] - 目标打造高产能高收入高质量的代理人队伍[13] - 第二季度末代理人数量较第一季度末环比增长1.2%，高潜能优才数量达10万，同比增长1.9%[76][78] - 新入职大专及以上学历代理人占比33.9%，同比上升5.6个百分点[78] - 代理人渠道新业务价值同比下降23.5%至277.05亿元人民币[83] - 月均代理人数量同比下降10.3%至110.8万人[83] - 代理人人均新业务价值同比下降14.7%至每半年25,003元人民币[83] - 代理人活动率下降8.8个百分点至53.0%[83] - 代理人月均收入同比下降6.5%至6,189元人民币[83] - 代理人渠道新业务价值277.05亿元，同比下降23.5%，代理人人均新业务价值同比下降14.

收入和利润（同比环比） - 营业收入3281.72亿元人民币，同比下降13.2%[5] - 归属于母公司股东净利润260.63亿元人民币，同比下降42.7%[5] - 归属于母公司股东的营运利润为359.14亿元人民币，同比增长5.3%[13][17][18] - 基本每股收益1.47元人民币，同比下降42.4%[5] - 加权平均净资产收益率3.8%，同比下降4.1个百分点[5] - 归属于母公司股东的净利润260.63亿元人民币，同比下降42.7%[15][17] - 集团合并净利润为人民币493.24亿元，其中寿险及健康险业务净利润为人民币313.92亿元[21] - 财产保险业务净利润为人民币57.95亿元[21] - 银行业务净利润为人民币74.46亿元[21] - 平安银行第一季度净利润为85.48亿元人民币，同比增长14.8%[37] - 净利润85.48亿元，同比增长14.8%；营业收入379.26亿元，同比增长16.8%[40] - 平安证券净利润8.34亿元，同比增长22.1%；沪深股市日均交易量同比增长48.5%[43] - 科技业务总收入198.44亿元，同比增长6.0%[44] - 营业收入同比下降13.2%至3281.72亿元，去年同期为3781.61亿元[65] - 归属于母公司股东的净利润同比下降42.7%至260.63亿元，去年同期为455.17亿元[66] - 基本每股收益同比下降42.4%至1.47元，去年同期为2.55元[66] - 母公司营业收入合计为523百万元，同比下降82.0%[71] - 母公司净利润为41百万元，同比下降98.4%[71] 成本和费用（同比环比） - 提取保险责任准备金同比下降13.0%至1125.84亿元，去年同期为1294.71亿元[65] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务营运利润245.56亿元人民币，同比增长23.0%[13] - 寿险及健康险新业务价值采用11.0%风险贴现率计算[12] - 寿险及健康险业务新业务价值同比下降24.0%至人民币164.53亿元[27] - 寿险及健康险业务营运利润为人民币199.57亿元[21] - 寿险及健康险业务营运利润为245.56亿元人民币，同比增长23.0%[30] - 寿险及健康险新业务价值为164.53亿元人民币，同比下降24.0%[30] - 平安寿险个人代理人数量为113.2万人，较年初下降3.0%[27] - 平安寿险个人代理人数量为113.2万人，较年初下降3.0%[31] 财产保险业务表现 - 平安产险综合成本率96.5%，同比下降0.5个百分点[13][15] - 平安产险原保险保费收入为725.89亿元人民币，同比增长4.9%[32][33] - 平安产险车险保费收入为467.67亿元人民币，同比下降2.2%[33] - 平安产险非车险保费收入为217.43亿元人民币，同比增长20.9%[33] - 平安产险综合成本率为96.5%，同比下降0.5个百分点[32][33] 银行业务表现 - 平安银行营业收入379.26亿元人民币，同比增长16.8%；净利润85.48亿元，同比增长14.8%[13] - 平安银行拨备覆盖率较年初上升17.23个百分点[13] - 不良贷款率1.65%，与年初持平；拨备覆盖率200.35%，较年初上升17.23个百分点[39][41] - 企业贷款余额10,759.78亿元，较年初增长11.4%；个人存款余额6,411.14亿元，较年初增长9.8%[41] - 核心一级资本充足率9.20%，一级资本充足率11.65%，资本充足率14.27%[42] - 银行业务利息净收入同比增长19.3%至249.45亿元，去年同期为209.13亿元[65] 投资业务表现 - 保险资金投资组合规模达3.38万亿元人民币，较年初增长5.3%[34] - 保险资金年化净投资收益率为3.6%，同比下降0.3个百分点[35] - 投资收益达23,881百万元，同比增长48.5%[53] - 公允价值变动损益为-16,841百万元，同比大幅下降[53] - 投资收益同比增长48.5%至238.81亿元，去年同期为160.78亿元[65] - 公允价值变动损益由盈转亏，录得亏损168.41亿元，去年同期为收益341.70亿元[65] 客户和用户指标 - 个人客户数达2.0437亿人，较年初增长1.9%；新增个人客户871万人，其中34.7%来自五大生态圈互联网用户[13][15] - 平安好车主APP注册用户数突破1亿，较年初增长11.6%；3月活跃用户数超2500万[13] - 互联网用户量达5.3445亿人，较年初增长3.7%[15] - 持有多家子公司合同的个人客户占比37.0%，上升0.2个百分点[15] - 个人客户数达2.04亿，较年初增长1.9%，其中37.0%持有多家子公司合同[23][24] - 互联网用户量达5.34亿，较年初增长3.7%，年活跃用户量2.93亿[23][24] 综合金融业务表现 - 团体客户综合金融保费规模达人民币35.37亿元，同比增长28.4%，其中对公渠道保费同比增长173.2%[25][26] - 综合金融融资规模达人民币957.48亿元，同比增长92.2%[25][26] 科技业务表现 - 互联网支付结算业务交易金额达1.26万亿元，同比增长50.5%[38] - 小企业数字金融业务第一季度累计发放贷款58.15亿元，服务客户38,737户[38] - 资金同业业务交易净收入30.77亿元，同比增长209.5%[38] - 债券交易量1.46万亿元，同比增长161.0%；同业机构销售业务量2,124.46亿元，同比增长63.4%[38] - 净值型产品规模达3,250.77亿元，较年初增长26.4%[38] - 平安好医生与超过50个省市政府合作，与30家龙头企业和平台合作，平台累计访问量突破10亿次[44] - 平安健康（检测）中心跨国捐赠医疗物资9.2万件价值近300万元，移动CT车筛查5,304人，核酸检测样本33,113个[45] - 陆金所控股客户资产规模3,548.48亿元较年初增长2.3%，管理贷款余额5,062.75亿元较年初增长9.5%[45] - 金融壹账通支持交易规模持续增长[46] - 汽车之家构建以数据和技术为核心的汽车生态圈[46] - 平安智慧城市业务在115个城市和多个“一带一路”国家落地，“i深圳”APP注册用户近900万，月活超600万[47] - 平安智慧城市新冠肺炎智能阅片服务覆盖1,500余家医疗机构，筛查出2万余名疑似病例[47] - AI面试官累计面试720万人次减少人工83万小时，其中第一季度面试120万人次同比增长28%[48] - 产险整体流程线上化率99.3%，无纸化率99.8%，智能语音机器人累计服务量超1.09亿次[48] - 科技专利申请数累计达23,933项，较年初增加2,550项[49] 现金流状况 - 经营活动现金流量净额1282.01亿元人民币，同比下降19.9%[5] - 经营活动产生的现金流量净额同比下降19.9%至1282.01亿元，去年同期为1600.74亿元[67] - 发放贷款及垫款净增加额同比增长100.2%至1302.83亿元，去年同期为650.94亿元[67] - 投资活动现金流入小计为532,202百万元，同比增长36.8%[68] - 投资活动现金流出小计为688,392百万元，同比增长61.7%[68] - 投资活动使用的现金流量净额为156,190百万元，同比增长323.8%[68] - 筹资活动现金流入小计为333,038百万元，同比增长181.0%[68] - 筹资活动产生的现金流量净额为58,413百万元，去年同期为使用净额59,988百万元[68] - 期末现金及现金等价物余额为335,028百万元，同比下降9.5%[68] 资产和权益变化 - 总资产达8662.95亿元人民币，较上季度末增长5.4%[5] - 归属于母公司股东权益6901.96亿元人民币，环比增长2.5%[5] - 总资产达8,662,952百万元，同比增长5.4%[52] - 公司总资产从8.22万亿元增长至8.66万亿元，增加4,400.23亿元[62][63] - 发放贷款及垫款从2.24万亿元增长至2.35万亿元，增加1,136.2亿元[62] - 吸收存款从2.39万亿元增长至2.53万亿元，增加1,376.52亿元[63] - 归属于母公司股东权益从6,731.61亿元增长至6,901.96亿元[63] - 货币资金从4,499.09亿元增长至5,150.48亿元，增加651.39亿元[62] - 母公司货币资金为25,202百万元，同比增长159.7%[70] - 母公司长期股权投资为219,019百万元，同比增长0.2%[70] 其他财务数据 - 非经常性损益净亏损9900万元人民币，主要含捐赠支出8500万元[6] - 总股本182.80亿股，其中A股108.33亿股/H股74.48亿股[8] - 已赚保费同比下降6.0%至2407.22亿元，去年同期为2560.98亿元[65] - 衍生金融资产达40,564百万元，同比增长114.0%[53] - 代理买卖证券款达54,676百万元，同比增长41.5%[53] - 衍生金融负债达48,656百万元，同比增长98.4%[53] - 核心人员持股计划持有公司A股30,701,808股，占总股本0.168%[54] - 长期服务计划持有公司A股104,054,025股，占总股本0.569%[55] - 公司累计回购A股股份70,006,803股，占总股本比例0.38296%，支付资金总额59.94亿元（含交易费用）[57] - 公司对子公司担保余额为354.62亿元，占净资产比例5.1%[59] - 公司为资产负债率超70%对象提供担保金额328.40亿元[59] - 平安寿险核心偿付能力充足率221.7%，综合偿付能力充足率225.2%[60] - 平安产险核心偿付能力充足率219.2%，综合偿付能力充足率261.6%[60]

公司战略与理念 - 公司持续推进「金融+科技」、「金融+生态」战略转型，深化布局五大生态圈[4][5] - 公司坚持价值为王、稳中求进，坚持高质量资产管理和稳健投资策略[5] - 公司推动金融业务深度转型、实现「四化」[5] - 公司以金融实力和科技智力服务客户、回报股东、反哺社会、奉献国家[5] - 公司将继续推进「三村扶贫工程」及其他公益[5] 宏观背景 - 2020年是「十三五」规划收官、全面建成小康社会决胜及扶贫攻坚关键之年[5] 集团整体财务数据关键指标变化 - 2019年归属母公司股东的营运利润为132955百万元，同比增长18.1%[6][10] - 2019年营运ROE为21.7%，基本每股营运收益为7.48元，每股股息为2.05元[6][10] - 2019年归属母公司股东权益为673161百万元，内含价值为1200533百万元[6] - 2019年归属母公司股东的净利润为149407百万元，集团综合偿付能力充足率为229.8%[6] - 2019年总资产为8222929百万元，总负债为7370559百万元[6] - 公司归属母公司股东的营运利润1329.55亿元，同比增长18.1%，净利润1494.07亿元，同比增长39.1%[11][12] - 全年向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2%，首次实施50亿元A股股份回购[11][12] - 2019年集团营运利润1329.55亿元，同比增长18.1%[19] - 2019年集团基本每股营运收益为7.48元，同比增长18.5%；全年每股股息2.05元，同比增长19.2%[44] - 2019年集团首次实施了50亿元A股股份回购[44] - 2019年集团归属母公司股东的营运利润为1329.55亿元，同比增长18.1%[48] - 2019年基本每股营运收益7.48元，同比增长18.5%[48] - 2019年集团净利润为1643.65亿元，归属母公司股东的净利润为1494.07亿元[49] - 2018年集团净利润为1204.52亿元，归属母公司股东的净利润为1074.04亿元[50] - 2019年集团合并收入673.161亿元，较2018年的556.508亿元增长21.0%[51] 个人业务数据关键指标变化 - 2019年互联网用户量为51550万人，个人客户数为20048万人[6] - 个人业务营运利润1228.02亿元，同比增长25.7%，个人客户数达2亿，新增3657万，40.7%来自五大生态圈互联网用户[11] - 2019年个人业务营运利润达1228.02亿元，同比增长25.7%，占集团归母营运利润的92.4%，占比同比提升5.6个百分点[15][17] - 2019年集团个人客户较年初增长11.2%，全年新增客户3657万，其中1490万来自五大生态圈互联网用户[17] - 2019年客均营运利润近613元，同比增长13.0%；截至2019年12月31日，客均合同数2.64个，较年初增长3.9%[17] - 2019年集团互联网用户量5.16亿，较年初增长16.2%；年活跃用户量稳定增长达2.82亿，人均使用1.91项在线服务[17] - 2019年7371万个人客户同时持有多家子公司合同，较年初增长19.3%，在整体客户中占比36.8%，占比较年初上升2.5个百分点[17] - 截至2019年12月末，集团整体个人客户数2.00亿，较年初增长11.2%，全年新增客户3657万，其中1490万来自五大生态圈互联网用户，占新增客户40.7%[20] - 2019年集团核心金融公司之间个人客户迁徙3748万人；截至2019年12月末，7371万人同时持有多家子公司合同，占整体客户36.8%，较年初提升2.5个百分点[26] - 截至2019年12月末，集团互联网用户量5.16亿，较年初增长16.2%，APP用户量4.70亿，较年初增长17.8%，年活跃用户量达2.82亿[23] - 2019年集团客均合同数2.64个，较年初增长3.9%，个人业务客均营运利润612.54元，同比增长13.0%[19][26] - 2019年个人客户中，人寿保险客户6300万，较2018年增长6.6%；车险客户5023万，增长8.1%；银行零售客户6925万，增长15.2%；信用卡客户5671万，增长19.7%；证券基金信托客户4708万，增长27.6%；其他客户5031万，增长21.7%[21] - 截至2019年12月末，线上个人客户中同时是互联网用户的有17374万人，占比86.7%；同时是APP用户的有16823万人，占比83.9%[22] - 截至2019年12月末，集团中产及以上客户1.47亿人，占比73.2%；高净值客户人均合同数11.93个[25] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 2019年寿险及健康险业务内含价值为757490百万元，新业务价值为75945百万元，营运利润为88950百万元[6] - 寿险及健康险业务营运利润889.50亿元，同比增长24.7%，新业务价值率47.3%，同比上升3.6个百分点[11][13][14] - 2019年寿险及健康险业务归属母公司股东的营运利润为880.54亿元，同比增长25.2%[48] - 2019年剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[47] - 2019年寿险及健康险业务短期投资波动为193.54亿元，折现率变动影响为 - 131.64亿元[49] - 2018年寿险及健康险业务短期投资波动为 - 128.53亿元，折现率变动影响为2.65亿元[50] - 2019年管理层认为不属于日常营运收支而剔除的一次性重大项目为104.53亿元[49] - 2018年管理层认为不属于日常营运收支而剔除的一次性重大项目为72.36亿元[50] - 2019年寿险及健康险业务新业务价值759.45亿元，同比增长5.1%，营运利润889.50亿元，同比增长24.7%[52] - 2019年寿险及健康险业务新业务价值率47.3%，同比上升3.6个百分点；内含价值7574.90亿元，同比增长23.5%[53] - 2019年月均代理人数量120万，同比下降9.1%；代理人人均新业务价值56791元/人均每年，同比增长16.4%[55] - 2019年代理人渠道新业务价值682.09亿元，同比增长5.9%；代理人渠道新业务价值率64.9%，同比上升7.8个百分点[54] - 2019年代理人月均销售保单数1.38件/人均每月，同比增长13.1%；代理人收入6309元/人均每月，同比增长0.2%[55] - 2019年除代理人渠道外，其他渠道合计新业务价值77.37亿元，在整体新业务价值中的占比为10.2%[56] - 2019年银保渠道新业务价值同比增长37.7%，新业务价值率同比提升1.7个百分点[56] - 截至2019年12月末，AI面试覆盖率达100%，累计面试超600万人次，减少人工面试时长超68万小时[52] - 代理人专属智能个人助理「AskBob」自上线以来累计服务3.4亿人次[52] - 2019年平安寿险原保险保费收入前五产品中，赢越人生年金保险（分红型）、金瑞人生年金保险保费收入分别为366.55亿元、209.62亿元，退保金分别为2.92亿元、1.10亿元[58] - 2019年13个月保单继续率为87.8%，较2018年下降3.6个百分点；25个月保单继续率为87.1%，较2018年下降1.1个百分点[59] - 截至2019年12月末，AI面试覆盖率达100%，累计面试超600万人次，减少人工面试时长超68万小时[60] - 平安寿险绩优养成时间同比缩短3.6个月；截至2019年12月末，代理人专属智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次，2019年日均访问量达92万人次[60] - 2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟[60] - 智能核保平台风险拦截准确率达90.8%，2019年累计服务逾1800万保单用户，96%的投保客户实现免打扰快速承保，由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保[61] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[62] - 2019年剩余边际摊销744.54亿元，较2018年增长19.5%；净资产投资收益117.38亿元，较2018年增长31.0%[63] - 2019年息差收入39.47亿元，较2018年下降21.8%；营运偏差及其他104.06亿元，较2018年下降52.2%[63] - 2019年税后营运利润889.50亿元，较2018年增长24.7%；净利润1037.37亿元，较2018年增长76.6%[63] - 息差收入同比下降21.8%，主要因应对2018年资本市场波动主动降低息差水平[65] - 营运偏差及其他同比下降52.2%，因加大科技、队伍建设投入及保单继续率波动[65] - 所得税同比下降56.6%，因执行手续费及佣金支出税前扣除政策致有效税率下降[65] - 截至2019年12月31日，寿险及健康险业务剩余边际余额9184.16亿元，较年初增长16.8%[65] - 退保差异及其他同比下降37.1%，受保单继续率短期波动影响，但仍持续正贡献[66] - 2019年核心资本方面，平安寿险934301百万元（同比增26.0%）、平安养老险10423百万元（同比增20.1%）、平安健康险2251百万元（同比增33.2%）[68] - 2019年规模保费611637百万元，原保险保费收入523672百万元，保险业务收入526811百万元[69] - 2019年总投资收益174682百万元，税前利润108798百万元，净利润103737百万元[69] - 2019年个人业务规模保费589239百万元，团体业务规模保费22398百万元[69][70] - 2019年分红险规模保费179159百万元，万能险102020百万元，传统寿险119010百万元[71] - 2019年寿险及健康险业务规模保费合计611.637亿元，2018年为570.523亿元；赔款及保户利益合计445.775亿元，2018年为323.494亿元[72] - 2019年赔款支出同比增长28.7%，年金给付同比下降57.9%，满期及生存给付同比增长17.1%，死伤医疗给付同比增长25.9%，保单红利支出同比增长17.5%，保险责任准备金的净增加额同比增长54.1%，投资型保单账户利息同比增长81.7%[73] - 2019年保险业务佣金支出同比下降4.9%，健康险31.33亿元，意外伤害险4.925亿元，寿险及其他43.779亿元，合计80.034亿元；2018年分别为32.198亿元、7.205亿元、44.739亿元、84.142亿元[74] - 2019年业务及管理费用合计54.787亿元，2018年为50.202亿元[75][76] - 2019年寿险及健康险业务总投资收益率为7.0%，同比上升3.4个百分点，总投资收益同比增长120.0%，净投资收益率为5.2%，同比持平[77] - 2019年寿险及健康险业务净投资收益130.702亿元，已实现收益 -7.22亿元，公允价值变动损益44.658亿元，投资资产减值损失4400万元，总投资收益174.682亿元；2018年分别为114.169亿元、1.482亿元、 -36.067亿元、 -2亿元、79.384亿元[78] - 2019年寿险及健康险业务所得税费用因政策调整大幅下降，扣减对2018年度所得税汇算清缴影响金额85.97亿元[79] 财产保险业务数据关键指标变化 - 2019年财产保险业务营运利润为20952百万元，综合成本率为96.4%，综合偿付能力充足率为259.2%[6] - 平安产险营运利润209.52亿元，同比增长70.7%，综合成本率96.4%[11][14] - 2019年平安产险实现原保险保费收入2709.30亿元，同比增长9.5%，是中国第二大财产保险公司[81] - 2019年平安产险实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%，营运ROE达24.6%，综合成本率96.4%[80][81] - 截至2019年12月末，“平安好车主”APP注册用户数突破9000万，约4900万用户是平安产险车险客户，12月当月活跃用户数突破2500万[80] - 2019年财产保险业务营运利润209.52亿元，同比增长70.7%；净利润228.08亿元，同比增长85.8%[82] - 2019年原保险保费收入

财务数据和关键指标变化 - 2019年公司经营利润增长18%，净利润增长39%，每股股息增长19%，经营ROE接近22%，集团ROE近22%，在IFRS 9下超24%，寿险及健康险经营ROE超40% [4][5] - 2019年净利润1640亿元，经营利润1470亿元，投资收益增加194亿元，所得税减少145亿元 [6] - 过去5年股息复合年增长率超40%，2019年每股股息增长19%，为0.0205元，基于经营利润的股息支付率为28.1%，股东大会批准50 - 100亿元回购计划，已实现50亿元 [9] - 2019年保险资金投资组合达3.2万亿元，非标债务占比从15.8%降至13.4%，18.3%的投资属权益产品公允价值类别，ROE为5.2%，总回报率为6.9% [11][12] 各条业务线数据和关键指标变化 零售综合金融与保险业务 - 2019年零售经营利润增长26%，零售客户增长11%，每位客户经营利润增长13%，每位客户合同数2.64个，新增客户3600万，其中1490万来自集团五大生态系统转化 [16] - 交叉销售渗透率从19%提升至36%，客户基础增长超83% [18] - 寿险及健康险过去5年内含价值复合年增长率24%，2019年经营ROEV为25%，新业务价值增长5.1%，NBV利润率升至47.3%，同比提升3.6个百分点 [18][19][20][21] - 代理人渠道NBV增长5.9%，人均NBV增长16%，但代理人平均数量下降9%，2019年代理人平均收入6309元，略有改善，人均每月新保单1.38份 [22][23] - 2019年财险业务净利润增长86%，经营ROE为24.6%，三年平均ROE达20.4%，保费收入增长9.5%，非车险保费收入增长17%，服务及综合成本率上升0.4% [25][26] 企业金融服务与银行业务 - 企业综合金融保费规模增长24%，企业渠道增长116%，综合融资规模增长140%，净利润增长13.6% [32][34] - 零售业务AUM增长40%，客户数量增长16%，信用卡流通量超6000万，私人银行财富客户数量增长32%，AUM增长60% [39] - 银行经营收入每资本增长80%，每网点经营收入增长31%，AI客户服务占比达90%，节省信用卡和借记卡处理成本30%和50%，节省1亿元，对净利润贡献0.4% [40] - 银行销售保险收入增长13.2%，银行销售保险增长327%，投融资项目规模增长138% [41][43] - 同业业务交易业务增长152%，债券交易增长178%，利率互换排名第三，标准债券期货第三季度排名第一，同业销售业务增长124%，净值产品规模增长152% [44] 科技业务 - 2019年11家科技子公司处于不同发展阶段，科技业务收入达821亿元，增长27% [47] - 陆金所客户4400万，增长9%，AUM下降6.1%，但结构更健康，贷款余额超4600亿元，增长23%，30天逾期率降至1.9% [52][53] - 金融壹账通客户增长114%至473家优质客户，收入增长65%至23亿元 [54] - 平安好医生注册用户超3.15亿，日活73万，疫情期间新注册和在线咨询增长5 - 10倍，收入增长52%超5亿元 [55] - 汽车之家APP日活从2900万提升至3600万，收入达84亿元，增长16.4%，促成融资服务240亿元 [56] - 智慧城市业务服务115个城市，包括50万家企业和5000万市民 [57] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略为金融科技、金融生态，利用科技赋能金融服务和生态系统，通过生态系统反哺传统金融业务 [74][75] - 深化1 + N服务模式，为客户提供一站式综合金融服务，在零售和企业业务中均有应用 [77][78] - 寿险改革聚焦渠道和产品，提升代理人质量和收入，发展线上互联网保险，推出符合消费者需求的产品 [84][87] - 企业金融业务采用四种模式，服务不同类型企业客户，注重风险控制和技术应用，构建五大生态系统 [98][100] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019年全球经济放缓，中国经济从高速增长转向稳健增长，公司凭借金融科技和金融生态战略实现稳健增长 [2] - 疫情对寿险业务有较大影响，预计上半年业务受冲击，下半年有望反弹，2021年恢复可持续健康增长 [89][96] - 金融行业整体受疫情影响可控，信贷业务和投资受一定影响，但金融科技、医疗科技和智慧城市领域存在中长期机遇 [112][113] 其他重要信息 - 公司采用国际ESG标准，是首家加入联合国负责任投资原则的中国公司，也是首家入选DJSI的中国保险公司，被纳入恒生可持续发展企业指数 [13] - 公司拥有57个实验室、8个机构、11万名工程师和3.5万名研发人员，截至2019年底拥有2.1万项专利，其中96%为发明专利，在金融科技和医疗科技领域分别排名世界第一和第二 [48] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 寿险改革委员会的工作计划、优先级及所需时间，以及寿险业务人均收入增长低于6.4%的根本原因和对策 - 2020年将全面推进寿险业务改革，目标是未来几年新业务价值稳健增长，代理人收入和生产力持续提升，通过优化产品结构、销售模式和利用科技手段提高代理人生产力 [64][65][67] - 寿险代理人收入增长低于新业务价值增长，是因为收入包含首年保费佣金和持续保单佣金，且去年代理人团队规模减小，首年佣金费用调整，未来将优化培训和产品组合以提高代理人收入 [69][70] 问题2: 谢永林对平安集团未来3 - 5年的展望，马明哲对寿险改革工作的满意度及代理人团队稳定和收入两位数增长的时间，以及寿险业务税前经营利润个位数增长是否会影响未来利润增长和股息 - 集团战略不变，将继续聚焦金融科技和金融生态，利用科技赋能金融服务和生态系统，深化1 + N服务模式，在零售和企业业务中持续发展 [74][75][77] - 寿险改革是因市场、环境和消费者需求变化，目标是成为全球领先的寿险公司，通过聚焦渠道和产品改革，利用科技手段，预计下半年改革初见成效，2021年恢复可持续健康增长 [81][83][89] - 未明确回应寿险业务税前经营利润个位数增长是否会影响未来利润增长和股息 [72] 问题3: 2020年新业务价值和代理人发展情况，以及企业板块是否增加关注、目标贡献和对银行净利息收入及正常化信贷成本的影响 - 因疫情影响，预计上半年寿险业务销售受冲击，下半年有望反弹，2021年实现健康可持续增长 [96] - 企业业务是公司业务的重要组成部分，采用四种业务模式服务不同客户，注重风险控制和技术应用，今年企业业务有望取得良好成绩 [97][98][102] 问题4: 疫情对公司运营的影响、应对策略，以及退保率上升的原因和未来计划 - 疫情对寿险业务影响较大，公司采取财政支持政策稳定代理人团队，利用科技手段实现线上办公、培训、招聘和销售，有望在下半年恢复正常 [106][107][110] - 金融行业整体受疫情影响可控，信贷业务和投资受一定影响，但金融科技、医疗科技和智慧城市领域存在中长期机遇 [112][113] - 运营差异主要因保费增长放缓、科技投入增加，退保率上升是产品结构调整、市场欺诈和代理人团队减少所致，未来将加强管理，调整假设，预计情况将改善 [114][115][118]

股息派发 - 2019年中期已分配股息每股0.75元（含税），共计人民币136.67亿元[13] - 董事会建议2019年末期股息每股现金人民币1.30元（含税），预计派发总额为人民币236.89亿元（基于总股本182.80亿股扣除回购A股5759.46万股计算）[13] - 2019年末期股息派发总额实际计算将以"实际有权参与股数"为准[13] - 全年向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2%[22] - 每股股息为2.05元人民币，2019年同比增长19.2%[19] 股本信息 - 公司总股本为18,280,241,410股[13] - 公司回购专用证券账户持有A股股份57,594,607股[13] 公司治理与审计 - 财务报表经普华永道中天会计师事务所审计并出具标准无保留意见[12] - 公司不存在控股股东非经营性资金占用情况[12] - 公司不存在违规对外担保情况[12] - 2019年年度报告于2020年2月20日经第十一届董事会第十一次会议审议通过[12] 总收入与利润 - 公司总收入为1,168,867百万元人民币，2019年同比增长19.7%[19] - 归属于母公司股东的净利润为1,494.07亿元人民币，同比增长39.1%[21] - 公司实现归属于母公司股东的净利润1,494.07亿元，同比增长39.1%[22] - 归属于母公司股东净利润为人民币1494.07亿元，同比增长39.1%[28] - 营业收入达人民币11688.67亿元，同比增长19.7%[28] - 归属于母公司股东的净利润为人民币1,494.07亿元，同比增长39.1%[70] - 净利润为人民币1,037.37亿元，同比增长76.6%[74] 营运利润 - 归属于母公司股东的营运利润为132,955百万元人民币，2019年同比增长18.1%[19] - 公司实现归属于母公司股东的营运利润1,329.55亿元，同比增长18.1%[22] - 归属于母公司股东的营运利润1,329.55亿元人民币，同比增长18.1%[61][63][65] - 集团归属于母公司股东的营运利润为1,329.55亿元，同比增长18.1%[200] 每股收益 - 基本每股营运收益为7.48元人民币，2019年同比增长18.5%[19] - 基本每股收益为人民币8.41元，同比增长39.7%[27] - 基本每股营运收益7.48元人民币，同比增长18.5%[61][63][65] 内含价值与新业务价值 - 内含价值为1,200,533百万元人民币，2019年同比增长19.8%[19] - 新业务价值为75,945百万元人民币，2019年同比增长5.1%[19] - 新业务价值为人民币759.45亿元，同比增长5.1%[30] - 寿险及健康险业务内含价值为人民币7574.90亿元，同比增长23.5%[30] - 新业务价值为人民币759.45亿元，同比增长5.1%[74] - 内含价值为人民币7,574.90亿元，同比增长23.5%[74] - 寿险及健康险业务一年新业务价值为759.45亿元，同比增长5.1%[197][200] 寿险及健康险业务表现 - 寿险及健康险业务实现营运利润889.50亿元人民币，同比增长24.7%[21] - 寿险及健康险业务实现营运利润889.50亿元，同比增长24.7%[22] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润880.54亿元人民币，同比增长25.2%[65] - 寿险及健康险业务营运利润为人民币889.50亿元，同比增长24.7%，营运ROE达40.5%[72] - 寿险及健康险业务新业务价值为人民币759.45亿元，同比增长5.1%，新业务价值率47.3%[72][73] - 营运利润为人民币889.50亿元，同比增长24.7%[74] - 寿险及健康险业务税后营运利润同比增长24.7%至889.5亿元人民币[82] - 寿险及健康险业务剩余边际余额同比增长16.8%至9,184.16亿元人民币[83][84] - 寿险及健康险业务规模保费6116.37亿元人民币，同比增长7.2%[89] - 原保险保费收入5236.72亿元人民币，同比增长11.0%[89] - 寿险及健康险业务内含价值达7,574.90亿元，较年初增长23.5%，占公司总内含价值63.1%[197][200] - 寿险及健康险业务2019年实现内含价值营运回报率25.0%[197][200] - 寿险及健康险业务剩余边际余额达9,184.16亿元，较年初增长16.8%[197][200] - 寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润为880.54亿元，同比增长25.2%[200] 财产保险业务表现 - 平安产险实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%，综合成本率96.4%[22] - 财产保险业务综合成本率为96.4%，同比上升0.4个百分点[30] - 平安产险2019年实现营运利润209.52亿元人民币，同比增长70.7%[104][105] - 平安产险综合成本率为96.4%，费用率同比下降2.0个百分点至39.1%[105] - 平安产险原保险保费收入达2709.30亿元人民币，同比增长9.5%[105] - 原保险保费收入2709.3亿元人民币，同比增长9.5%[107] - 财产保险业务归属于母公司股东的净利润为人民币122.15亿元[68] - 公司财产保险业务原保险保费收入总额270.93亿元人民币，同比增长9.5%[115][116] 银行业务表现 - 平安银行实现净利润281.95亿元人民币，同比增长13.6%[21] - 平安银行实现净利润281.95亿元，同比增长13.6%，零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%和13.8%[23] - 银行业务净利润为人民币281.95亿元，同比增长15.1%[30] - 平安银行2019年营业收入1379.58亿元，同比增长18.2%；净利润281.95亿元，同比增长13.6%[143] - 银行业务归属于母公司股东的净利润为人民币143.94亿元[68] - 平安银行净利润同比增长13.6%至281.95亿元人民币[143] 个人客户与业务 - 个人客户数达2亿，较年初增长11.2%，新增客户3,657万[21] - 个人业务营运利润达1,228.02亿元，同比增长25.7%，占集团归属于母公司股东的营运利润的92.4%[23] - 个人客户数较年初增长11.2%，全年新增客户3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户[23] - 个人客户数达2.00亿人，同比增长11.2%[30] - 集团个人业务营运利润达1228.02亿元，同比增长25.7%，占母公司股东营运利润92.4%[32] - 集团个人客户数达2亿人，较年初增长11.2%；全年新增客户3657万人，其中1490万来自五大生态圈互联网用户[32][35] - 客均营运利润612.54元，同比增长13.0%；客均合同数2.64个，较年初增长3.9%[32][40] - 同时持有多家子公司合同的客户数7371万人，占比36.8%，较年初增长19.3%[32][40] 科技与创新 - 公司科技专利申请数较年初增加9,112项，累计达21,383项[22] - 科技专利申请数累计达21383项，较年初增加9112项[51][52] - 发明专利申请数占比近96%，PCT及境外专利申请累计4845项[51][52] - 金融科技和数字医疗科技专利申请数分别位居全球第一和第二位[51][52] - 智能语音机器人全年累计服务量达8.5亿次，覆盖集团83%金融销售场景和81%客户服务场景，每年坐席成本下降11%[53] - AI贷后管理人均贷款规模达5,400万元，较年初增长32%[53] - 企业智能预警全年超3,000次预警，准确率92%，涉及风险敞口金额近200亿元[53] - 平安银行2019年信用卡新增发卡量1,430万张，近90%通过AI自动审批[53] - 平安银行非人工服务占比达86.1%，全年提升6个百分点[53] 投资与资产配置 - 保险资金配置资产余额4947.60亿元，当年新增966.16亿元，同比增长101.3%[32] - 为保险资金配置提供资产余额4947.6亿元人民币，当年新增966.16亿元，同比增长101.3%[47] - 保险资金投资组合总额从2018年12月31日的2,794,620百万元人民币增长至2019年12月31日的3,208,836百万元人民币[132] - 债券投资占比从2018年的45.4%提升至2019年的46.9%，规模达1,504,059百万元人民币[132] - 股票投资占比从2018年的8.3%增至2019年的9.2%，规模达295,429百万元人民币[132] - 长期股权投资占比从2018年的3.3%增至2019年的3.8%，规模达120,345百万元人民币[132] - 总投资收益率从2018年的3.7%上升至2019年的6.9%，同比上升3.2个百分点[136] - 净投资收益率2019年为5.2%，与2018年的5.2%持平[136] - 总投资收益从2018年的89,501百万元人民币增至2019年的191,263百万元人民币，同比增长113.7%[136] 综合金融 - 团体综合金融保费规模126.49亿元，其中对公渠道保费同比增长115.5%；融资规模2967.42亿元，同比增长142.1%[32] - 团体综合金融保费规模达126.49亿元人民币，同比增长23.5%[47][48] - 对公渠道保费规模同比增长115.5%[47][48] - 综合金融融资规模达2967.42亿元人民币，同比增长142.1%[47][48] - 平安银行推保险规模同比增长326.6%[47][50] - 银行推融资规模同比增长140.4%[47][50] - 团体业务为个人业务提供资产余额1.23万亿元人民币，较年初增长10.2%[47] 风险管理 - 公司面临主要风险包括保险风险、信用风险、市场风险及操作风险[13] - 平安银行不良贷款率1.65%，较年初下降0.10个百分点；拨备覆盖率183.12%，较年初上升27.88个百分点[146] - 信用卡应收账款不良率为1.66%，较年初上升0.34个百分点[150][152] - 全年收回不良资产总额213.66亿元人民币，同比增长14.0%[157] - 不良贷款余额从349.05亿元增至382.33亿元，同比增长9.5%[158] - 不良贷款率从1.75%降至1.65%，下降0.10个百分点[158] - 逾期90天以上贷款偏离度从97%降至82%，下降15个百分点[158] 资本充足率 - 平安银行核心一级资本充足率9.11%，较年初上升0.57个百分点；资本充足率13.22%，较年初上升1.72个百分点[143] - 核心一级资本充足率从8.54%升至9.11%，上升0.57个百分点[160] - 资本充足率从11.50%升至13.22%，上升1.72个百分点[160] 科技业务 - 科技业务总收入821.09亿元，同比增长27.1%[181] - 金融壹账通2019年营业收入同比增长64.7%至人民币23.28亿元[180] - 平安好医生2019年营业收入同比增长51.7%至人民币50.65亿元[180] - 汽车之家2019年净利润同比增长10.7%[180] - 金融壹账通营业收入23.28亿元，同比增长64.7%[185] - 金融壹账通2019年营业收入为人民币23.28亿元，同比增长64.7%[189] - 平安好医生2019年营业收入为人民币50.65亿元，同比增长51.7%[193] - 汽车之家2019年营业收入为人民币84.21亿元，同比增长16.4%[196] 其他业务表现 - 平安证券2019年净利润同比增长41.4%至23.76亿元[164] - 平安融资租赁2019年净利润同比增长36.0%至44.76亿元[164] - 平安资产管理规模达3.27万亿元，较年初增长13.2%[162] - 资产管理业务净利润同比下降24.0%至104.15亿元[163] - 平安证券净利润同比增长41.4%至23.76亿元[170] - 平安融资租赁净利润同比增长36.0%至人民币44.76亿元[176][177]

收入和利润（同比环比） - 营业收入为人民币892,751百万元，同比增长18.6%[6] - 归属于母公司股东的净利润为人民币129,567百万元，同比增长63.2%[6] - 基本每股收益为人民币7.29元，同比增长63.8%[6] - 加权平均净资产收益率为21.4%，同比上升5.7个百分点[6] - 集团归属于母公司股东的营运利润1040.61亿元人民币，同比增长21.5%[15][18][19] - 集团归属于母公司股东的净利润1295.67亿元人民币，同比增长63.2%[15][18] - 集团合并净利润为人民币793.97亿元，其中归属于母公司股东的净利润为人民币793.97亿元[21] - 税前利润同比增长28.9%至184.33亿元人民币[29] - 净利润同比增长98.4%至161.1亿元人民币[29] - 营业收入从752,478百万元增至892,751百万元，增长18.6%[64] - 归属于母公司股东的净利润从79,397百万元增至129,567百万元，增长63.2%[65] - 基本每股收益从4.45元增至7.29元，增长63.8%[65] - 2019年1-9月净利润为283.49亿元人民币[70] - 2019年第三季度单季净利润为49.46亿元人民币[70] 成本和费用（同比环比） - 提取保险责任准备金同比增长31.2%至219,731百万元[43] - 所得税费用同比下降41.8%至19,153百万元[43] - 提取保险责任准备金从167,443百万元增至219,731百万元，增长31.2%[64] - 预收保费同比下降62.8%至17,551百万元[43] 各条业务线表现 - 寿险及健康险业务新业务价值588.05亿元人民币，同比增长4.5%[15][16] - 平安产险实现营运利润142.54亿元人民币，同比增长75.5%[15] - 平安银行实现营业收入1029.58亿元人民币，同比增长18.8%[15] - 平安银行管理零售客户资产18721.78亿元人民币，较年初增长32.1%[15] - 平安银行拨备覆盖率186.18%，较年初上升30.94个百分点[15] - 寿险及健康险业务新业务价值为人民币588.05亿元，同比增长4.5%，新业务价值率上升5.3个百分点至48.1%[24][25] - 财产保险业务原保险保费收入为人民币1968.75亿元，同比增长8.7%，综合成本率为96.2%[27] - 财产保险业务营运利润为人民币142.54亿元，同比增长75.5%[27] - "平安好车主"APP注册用户数突破8000万，其中约4500万为车险客户，9月活跃用户数突破2000万[27] - 原保险保费收入同比增长8.7%至1968.75亿元人民币[29] - 平安银行净利润同比增长15.5%至236.21亿元人民币[31] - 平安银行营业收入同比增长18.8%至1029.58亿元人民币[31] - 平安银行管理零售客户资产较年初增长32.1%至18721.78亿元人民币[31] - 资产管理业务净利润90.23亿元，同比下降18.9%[35] - 平安信托资产管理规模4697.47亿元，较年初下降12.1%[35] - 科技业务总收入600.4亿元，同比增长33.1%[36] - 陆金所客户资产规模3508.57亿元，较年初下降5.0%[36] - 陆金所管理贷款余额4412.13亿元，较年初增长17.7%[36] - 金融壹账通累计服务618家银行及84家保险公司[36] - 产险流程智能化第三季度节省成本约5000万元[38] - 银行业务利息净收入从54,418百万元增至66,414百万元，增长22.0%[64] - 已赚保费从530,265百万元增至580,666百万元，增长9.5%[64] 客户和用户指标 - 个人客户数达2.0139亿人，较年初增长9.5%[15][16] - 互联网用户量5.9439亿人，较年初增长10.4%[15][16] - 个人客户数达2.0139亿，较年初增长9.5%，其中持有多家子公司合同的客户数达7278万，增长14.4%[22][23] - 互联网用户量达5.9439亿，较年初增长10.4%，APP用户量达5.2507亿，增长10.8%[22][23] - 前三季度新增客户2972万，其中1158万来自集团五大生态圈的互联网用户，占比39.0%[22] - 对话机器人AskBob累计服务2.7亿人次，9月日均访问量达150万人次[24] - 平安寿险代理人数量为124.5万人，较年初下降12.1%，较2019年6月末下降3.2%[24][26] 资产和资本管理 - 公司总资产达到人民币7,786,963百万元，较年初增长9.0%[6] - 归属于母公司股东权益为人民币641,197百万元，较年初增长15.2%[6] - 经营活动产生的现金流量净额为人民币330,888百万元，同比增长108.4%[6] - 保险资金投资组合规模达3.03万亿元人民币，较年初增长8.6%[30] - 平安银行核心一级资本充足率较年初提升1.21个百分点至9.75%[32] - 平安银行不良贷款率较年初下降0.07个百分点至1.68%[33] - 平安银行净息差同比上升0.33个百分点至2.62%[33] - 风险加权资产达25448.26亿元人民币，较2018年末增长8.7%[34] - 核心一级资本充足率9.75%，较2018年末上升1.21个百分点[34] - 资本充足率13.36%，较2018年末上升1.86个百分点[34] - 总资产同比增长9.0%至7,786,963百万元[42] - 买入返售金融资产同比下降34.6%至60,797百万元[43] - 应收账款同比增长34.7%至29,638百万元[43] - 以公允价值计量金融负债同比增长180.3%至47,580百万元[43] - 公司总资产7.79万亿元，较年初7.14万亿元增长9.0%[61] - 发放贷款及垫款2.07万亿元，较年初1.93万亿元增长7.4%[61] - 货币资金4,641.14亿元，较年初4,740.59亿元减少2.1%[61] - 债权投资2.24万亿元，较年初2.08万亿元增长8.0%[61] - 公司总资产从7,142,960百万元增至7,786,963百万元，增长9.0%[62] - 吸收存款从2,089,029百万元增至2,259,413百万元，增长8.2%[62] - 保户储金及投资款从622,915百万元增至685,865百万元，增长10.1%[62] - 保险合同准备金从1,605,411百万元增至1,842,862百万元，增长14.8%[62] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长108.4%至3308.88亿元[66] - 收到原保险合同保费取得的现金同比增长11.8%至5869.75亿元[66] - 客户存款和同业存放款项净增加额同比增长140.2%至2515.85亿元[66] - 投资活动产生的现金流量净额为-2078.2亿元同比扩大129.2%[67] - 筹资活动产生的现金流量净额为-1061.73亿元同比扩大14.7%[67] - 期末现金及现金等价物余额同比增长14.4%至3279.27亿元[67] - 母公司长期股权投资同比增长8.8%至2183.44亿元[69] - 母公司货币资金同比增长36.6%至100.02亿元[69] - 母公司未分配利润同比下降7.4%至676.91亿元[69] - 母公司负债总额同比增长132.5%至237.5亿元[69] - 2019年1-9月投资收益为286.22亿元人民币[70] - 2019年1-9月经营活动现金流量净额为-8.09亿元人民币[72] - 2019年1-9月投资活动现金流量净额为202.69亿元人民币[72] - 2019年1-9月筹资活动现金流量净额为-261.68亿元人民币[72] - 2019年1-9月取得投资收益收到现金279.88亿元人民币[72] - 2019年1-9月分配股利及偿付利息支付现金295.17亿元人民币[72] - 2019年1-9月回购股份支付现金50.01亿元人民币[72] - 期末现金及现金等价物余额为100.37亿元人民币[72] 股东和股权结构 - 卜蜂集团有限公司通过子公司合计持有公司H股1,646,777,842股，占总股本9.01%[12][14] - 报告期末股东总数为547,729户，其中A股股东543,196户，H股股东4,533户[12] - 2019年核心人员持股计划购入8,078,395股A股[51] - 长期服务计划经2018年股东大会批准实施[52] - 长期服务计划购股5,429.47万股，金额42.96亿元，均价79.10元/股，占总股本0.297%[53] - 长期服务计划收回不符合归属条件员工1,115人股票173.74万股[53] - 公司回购A股5,759.46万股，金额50亿元（不含费用），占总股本0.315%[54] 偿付能力和风险管理 - 平安寿险核心偿付能力充足率224.9%，综合偿付能力充足率228.7%[58] - 平安产险核心偿付能力充足率217.0%，综合偿付能力充足率261.9%[58] - 对子公司担保发生额32.04亿元，期末担保余额473.44亿元，占净资产比例7.4%[57] 非经常性损益和特殊项目 - 保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策调整增加非经常性损益人民币10,453百万元[7][9]