中国经济与消费环境 - 2025年中国经济总量超过140万亿元 增速达到5.0% 展现经济韧性与活力 [1] - 企业经营主体和消费者的共同努力与良性互动是中国经济强劲的活力源泉 [1] - 全社会在营造良好网络舆论环境、助力经济发展方面存在高度共识 [1] 西贝关店事件与舆论应对 - 网络大V对西贝“几乎全都是预制菜 还那么贵”的吐槽及后续言行存在不妥之处 [2] - 企业家贾国龙的回应看似强硬实则颟顸 未能将“危”转为“机” 使公司陷入被动 [2] - 危机面前 坦诚是最好的公关 公司必须对消费者坦诚 否则消费者会用脚投票 [2] - 消费者并非不能接受预制菜 而是不能接受被欺骗和被蒙蔽 [3] 预制菜行业与发展 - 预制菜不是洪水猛兽 推进其规范化、标准化、透明化有助于保障14亿多人的食品安全与品质 [3] - 国家加强预制菜食品安全监管、促进产业高质量发展 有利于保证供应效率、卫生标准、稳定口味并降低餐饮消费价格 [3] - 餐饮企业无需谈预制菜色变 应大方标注、公开推广 核心是解决信息透明、标准统一、价格公道、执行到位的问题 [3] 企业应对与消费者关系 - 互联网时代 提高网络媒介素养和强化互联网思维是企业家的必备能力 [2] - 当消费者有关切时 公司应及时用行动和专业知识讲清楚问题 用真诚态度回应 用发展眼光进行说明 [3] - 公司应找准问题、改正错误、接受监督 敢于正视和系统解决问题以赢得更多消费者认可 [4] - 赢得网络时代消费者的认可对企业发展至关重要 [4]

文章核心观点 - 人民日报就西贝关店事件发表系列评论，核心观点在于强调网络舆论环境对企业发展的重要性，呼吁自媒体、网络平台、企业和消费者共同营造清朗、理性、建设性的网络空间，以促进民营经济健康发展 [1][2][3][13] - 事件起因于网络大V罗永浩对西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”的吐槽，以及西贝创始人贾国龙的不当回应，最终导致公司关闭全国102家门店，4000名员工面临转岗或失业，造成超5亿元亏损 [3][13][17] - 文章指出，预制菜本身并非问题核心，关键在于企业信息透明、真诚沟通以及行业标准的完善，不良舆论的破坏力巨大，各方需从事件中汲取教训 [5][11][13][18] 对网络舆论环境的分析与要求 - **自媒体责任**：自媒体带有媒体属性，必须履行社会责任，不能将公共平台视为私域而肆意言行，网络大V尤其应理性发声，其影响舆论的能量不可小觑 [4][5] - **不良舆论的破坏力**：西贝事件表明，线上纷争能直接影响线下消费行为，一条社交媒体发文能让一家经营38年、拥有数百家门店的企业陷入困境，凸显了不良舆论的巨大破坏力 [5][13] - **各方教训与责任**： - **网络大V**：罗永浩的“吐槽”及后续悬赏征集证据等行为，被指是制造舆论的套路，其言行有诸多不妥 [5][10] - **企业家**：贾国龙的回应被批评为“看似强硬实则颟顸”，未能将危机转化为机遇，反映出其互联网思维和网络媒介素养的不足，危机面前坦诚才是最好的公关 [10][11] - **网络平台**：新浪微博等平台被指“起哄架秧子”、制造热点以保持热度，乐见争议升温 [5][13] - **主流媒体**：必须主动担责，敢于对偏颇、不良的网络舆论言行亮剑批评，进行舆论斗争 [15] - **监管与整治**：民营经济促进法明确规定不得利用互联网恶意侵害民营经济组织权益，已有“柴怼怼”、“大嘴博士”等恶意抹黑企业的账号被关闭，罗永浩、贾国龙微博账号被禁言，新浪微博CEO也引用“网络名人账号行为负面清单”进行规范 [6] 对预制菜行业及企业应对的探讨 - **预制菜产业定位**：预制菜不是洪水猛兽，是现代快节奏生活和工业化生产的产物，国家加强监管、促进产业高质量发展，有利于保证供应效率、卫生标准和稳定口味，并可能降低餐饮消费价格 [11][18] - **行业发展的关键**：推进预制菜产业规范化、标准化、透明化是核心，需要解决信息透明、标准统一、价格公道、执行到位等问题，特别是要落实“推广餐饮环节使用预制菜明示”的要求，保障消费者知情权 [11][18] - **企业的正确应对方式**：对于消费者的关切，企业应及时用行动讲清楚是否使用预制菜，普及预制菜专业知识，真诚回应关于性价比的追问，消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受被欺骗、被蒙蔽 [11][12] - **危机中的机遇**：网络大V的吐槽对西贝而言危中有机，企业可通过坦诚沟通、解决问题来赢得消费者信任，从而获得新的发展机会 [11][12] 事件影响与深层思考 - **事件直接后果**：西贝宣布将关闭全国102家门店，4000名员工将面临转岗或失业，公司预计亏损超5亿元 [13][17] - **舆论环境与营商环境**：网络舆论环境已成为影响企业生存乃至经济发展环境的重要因素，一些民营企业因网络舆论环境恶化而生存发展堪忧，营造良好的舆论环境是各方共同责任 [13][14][18] - **共识契机**：围绕西贝事件的广泛争论应成为推动标准完善、市场透明、沟通真诚的节点，健康理性的讨论可以揭示问题、增进共识、推动改进，从而构筑经济社会的强大韧性 [17][18][19]

文章核心观点 - 文章核心观点：网络舆论环境对企业发展至关重要，自媒体与网络大V需履行社会责任，理性发声，避免不负责任的言论对企业造成伤害，共同营造清朗网络空间以促进民营经济健康发展 [1][2][7][8] 网络舆论环境现状与影响 - 总体而言，近年来网络舆论环境有较大好转，绝大多数网络大V发挥了好的作用，对主流媒体声音形成了有益补充 [1][6] - 西贝关店事件照见了网络舆论环境的另一面，突显了不良舆论的破坏力，线上纷争会影响到线下消费行为 [2][3][7][8] - 网络大V影响舆论的能量不可小觑，其在大庭广众之下的公开表达与私下言论性质不同，可能引发轩然大波 [2][7] 自媒体不负责任言行的主要类型 - 对党和国家大政方针一知半解或断章取义式解读，误导公众 [3][8] - 对公共议题的看法过于偏颇，有失公允客观理性，激化矛盾 [3][8] - 嘴上公义、心里生意，试图裹挟民意、带节奏，变成伤人伤企的“黑嘴” [3][8] - 混淆私域与公域界限，在账号上随意“吐槽”甚至谩骂、约架，以形成引流效应获取流量收益 [3][8] 西贝关店事件案例分析 - 事件由网络大V罗永浩一句“几乎全都是预制菜，还那么贵”的所谓“吐槽”引发，导致涉事企业遭遇经营危机 [1][3][6][8] - 在消费者对预制菜不甚了解且持观望态度时，此类言论极易引爆公众情绪 [3][8] - 罗永浩后续悬赏征集西贝使用预制菜证据，被指为制造舆论的套路，事件中缺乏对“预制菜”理性全面的解读 [3][8] - 该事件导致罗永浩与西贝创始人贾国龙的微博账号被禁言 [4][9] 监管与平台行动 - 《民营经济促进法》明确规定不得利用互联网等渠道恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益 [4][9] - 监管已采取行动，包括关闭“柴怼怼”、“大嘴博士”等恶意抹黑企业、扰乱市场秩序的账号，并依法严厉打击编造传播虚假信息的网红 [4][9] - 新浪微博CEO引用“网络名人账号行为负面清单”，表示“以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行” [4][9] 对企业的启示 - 危机面前，坦诚是最好的公关 [1][6] - 网络舆论环境不能成为企业发展的短板 [1][6] - 企业需关注并理解消费者心理，避免仓促回应引发更大争议 [3][8]

事件背景与核心冲突 - 西贝餐饮计划关闭全国102家门店 [6] - 该消息使公司创始人贾国龙与罗永浩关于预制菜的争议再次成为焦点 [6] - 贾国龙原计划公开回应罗永浩的“重大污蔑诽谤”，但双方微博账号均被禁言，线上纷争告一段落 [6] 公司应对与舆论反应 - 人民日报就事件发表评论，指出“危机面前，坦诚是最好的公关” [1] - 西贝官方微博转发该评论，并配文表示创始人将“对照反思，学习，改进” [1] - 在网友互动后，西贝重新发布配文，将每个字用感叹号隔开以作回应 [3] - 人民日报后续评论指出，网络舆论环境不能成为企业发展的短板，并点名罗永浩、贾国龙及微博平台均有需汲取教训之处 [6] 平台与媒体角色 - 新浪微博CEO通过个人账号表示，类似论战应通过媒体采访的方式进行 [6] - 事件引发广泛关注，并最终由平台方介入处理 [6]

事件概述 - 西贝餐饮集团因“关店事件”及“预制菜”争议引发网络舆论关注，公司官方微博转发人民日报评论文章并表示将对照反思、学习和改进 [1] 人民日报评论核心观点 - 评论指出，西贝关店事件中，预制菜是舆论引爆点，但企业不真诚是问题核心 [3] - 评论认为，企业负责人多次自称“不懂公关”是找错了方向，企业可以不懂公关，但必须懂消费者，对消费者有所隐瞒和狡辩会导致消费者用脚投票 [3] - 评论强调，对企业可以批评但必须客观理性，对别有用心者必须警惕，此次事件已超出口水战，相关方都应汲取教训 [3] - 评论指出，营造清朗的网络空间是各方必须答好的共同答卷，违背者将受到严厉惩罚 [3] 公司回应与事件发展 - 西贝餐饮集团通过官方微博回应，表示公司创始人贾国龙将对照反思、学习和改进 [1] - 此次事件源于网络大V罗永浩在社交平台吐槽西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”及其后续言行 [3] - 人民日报评论在18日已针对此事发表首篇评论，题为“网络舆论环境不能成为企业发展的短板” [3]

网络舆论环境与企业应对 - 网络舆论环境复杂，包含非理性批评与真诚建议，营造良好舆论环境对经济发展有高度共识 [3] - 网络大V的不当言论对企业造成冲击，其言行有诸多不妥之处 [3][4] - 企业家的不当回应可能将危机深化，让企业陷入更被动境地 [4] 企业危机公关的核心 - 企业应对危机的核心在于真诚，不真诚是问题关键，狡辩与隐瞒会导致消费者流失 [4][5] - 企业可以不懂公关，但必须懂消费者，坦诚是最好的公关 [4][5] - 在危机中，企业应及时用行动和专业知识回应消费者关切，将“危”转化为“机” [5] 预制菜行业的认知与发展 - 预制菜并非负面事物，推进其产业化、标准化、透明化有助于保障14亿多人的食品安全与品质 [5] - 国家加强监管与促进高质量发展，有利于保证供应效率、卫生标准、稳定口味并降低餐饮消费价格 [5] - 餐饮企业无需回避预制菜，而应大方标注、公开推广，关键要解决信息透明、标准统一、价格公道等问题 [5]

中国经济宏观背景 - 2025年中国经济总量超过140万亿元，同比增长5.0%，展现经济韧性与活力 [1] - 企业经营主体和消费者共同构成内需主引擎，其良性互动是中国经济的活力源泉 [1] 西贝关店事件舆论分析 - 网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音存在呼唤与期待，营造良好网络舆论环境存在高度社会共识 [2] - 网络大V罗永浩在社交平台对西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”的吐槽及后续言行存在诸多不妥 [2] - 企业家贾国龙对事件的回应看似强硬实则颟顸，未能将企业面临的“危”转为“机”，反而使公司陷入被动 [2] - 互联网时代，企业家需提高网络媒介素养和互联网思维，以形成舆论与经济的正向循环 [2] 事件核心问题与企业应对 - 事件引爆点是预制菜，但问题核心在于企业的不真诚 [3] - 危机面前，坦诚是最好的公关，公司必须对消费者坦诚，可以不懂公关但必须懂消费者 [3] - 公司最初回应声称“100%没有预制菜”但缺乏令人信服的事实，导致消费者不信任 [4] - 消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受被欺骗和蒙蔽 [4] - 公司应找准问题、改正错误、接受监督，从而因敢于正视和解决问题赢得更多人 [4] 预制菜行业分析 - 预制菜并非洪水猛兽，推进其产业规范化、标准化、透明化有助于让14亿多人获得更安全、品质更有保障的食品 [3] - 国家加强预制菜食品安全监管、促进产业高质量发展，有利于保证供应效率、卫生标准、稳定口味并降低餐饮消费价格 [3] - 餐饮企业无需谈预制菜色变，而应大方标注、公开推广，真正需要解决的是信息透明、标准统一、价格公道和执行到位 [3] - 公司应及时用行动讲清楚有无预制菜，用专业知识普及预制菜知识，用真诚态度回应性价比追问，用发展眼光解释国家培育发展该产业的原因 [4] 对民营企业的启示 - 民营企业经营不易，但赢得网络时代消费者的认可就不难 [4] - 企业家需转换思维、提升本领，为企业赢得新的发展机会，与消费者共同为经济发展增添动力 [4]

宏观经济背景 - 2025年中国经济总量超过140万亿元，同比增长5.0%，展现经济韧性与活力 [1] - 企业经营主体和消费者共同构成内需主引擎，其良性互动是经济活力源泉 [1] 西贝关店事件舆论分析 - 网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音存在呼唤与期待，社会在营造良好舆论环境助力经济发展方面有高度共识 [2] - 网络大V罗永浩在社交平台吐槽西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”及其后续言行存在不妥 [2] - 企业家贾国龙对事件的回应看似强硬实则颟顸，未能将企业面临的“危”转为“机”，反而使企业陷入被动 [2] 企业危机公关核心问题 - 事件引爆点是预制菜，但问题核心在于企业不真诚 [3] - 危机面前，坦诚是最好的公关，企业必须对消费者坦诚，不懂公关但必须懂消费者 [3] - 企业回应若缺乏令人信服的事实，如声称“100%没有预制菜”，则难以取得消费者信任 [4] 预制菜行业解读与发展 - 预制菜并非洪水猛兽，推进其产业规范化、标准化、透明化有助于让14亿多人获得更安全、品质更有保障的食品 [3] - 国家加强预制菜食品安全监管、促进产业高质量发展，有利于保证供应效率、卫生标准、稳定口味并降低餐饮消费价格 [3] - 餐饮企业无需回避预制菜，而应大方标注、公开推广，关键要解决信息透明、标准统一、价格公道、执行到位等问题 [3] 互联网时代的消费者关系与企业发展 - 网络大V的吐槽对企业危中有机，企业应及时用行动和专业知识回应消费者对预制菜及性价比的关切 [4] - 消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受被欺骗、被蒙蔽 [4] - 互联网时代，消费者即网友，企业找准问题、改正错误、接受监督能赢得更多人，赢得网络时代消费者认可对企业发展至关重要 [4]

事件概述 - 罗永浩与西贝创始人贾国龙之间的公开争议持续升级 引发高层关注 《人民日报》于1月18日下场点评 意图调解双方矛盾 [1] 争议核心与各方立场 - 罗永浩曾于2025年9月在微博质疑西贝有机西蓝花产品 在未使用防腐剂的情况下如何通过冷冻技术实现24个月保质期并适合儿童食用 [5] - 贾国龙态度强硬 在1月18日下午更新朋友圈直接回应罗永浩 显示出持续对抗的意愿 [2] - 贾国龙仍在自证其产品是否属于预制菜以及定价合理性 但消费者会自行判断和选择 [7] 媒体评论与社会背景 - 《人民日报》评论指出 此事件令人痛心的不仅是西贝可能面临的“4000名员工转岗或失业、超5亿元亏损” 更在于一条社交媒体发文能让一家经营38年、拥有数百家门店的企业陷入困境 [7] - 评论认为事件反映了网络舆论环境已成为影响企业生存乃至经济发展的重要因素 批评应客观理性 并需警惕别有用心者 [7] - 评论强调主流媒体应担当责任 对偏颇不良的网络舆论敢于亮剑批评 不能因害怕“舆情”而失声 [7] - 第三方评论指出 当前存在企业与消费者之间的信息差 消费者维权困难 而“罗永浩们”这类大V的监督在某种程度上效率高于常规渠道 [5] - 第三方评论进一步指出 食品安全问题严峻 已到必须整顿的地步 不良商家赚取的是“断子绝孙的钱” [5]

2026年春运安排与铁路服务 - 2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，共计40天，春运首日（2月2日）火车票于1月19日开售 [1] - 去程关键节点抢票时间包括：年二十七（2月14日）票于1月31日开售，年二十八（2月15日）票于2月1日开售，除夕（2月16日）票于2月2日开售，大年初一（2月17日）票于2月3日开售 [3] - 返程关键节点抢票时间包括：大年初七（2月23日）票于2月9日开售，大年初八（2月24日）票于2月10日开售，大年初九（2月25日）票于2月11日开售，元宵节（3月3日）票于2月17日开售 [4] - 自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，对乘车日期为2月2日及以后的车票，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上可线上免费退票 [5] 公司动态与监管 - 宁波容百新能源科技股份有限公司因披露日常经营重大合同公告涉嫌误导性陈述，于2026年1月14日被中国证监会立案调查 [6] - 新乡胖东来因岗位人才培养与储备需要，于1月18日发布招聘公告，计划招聘零售美学、摄影、管培生等方向人员共计45名，简历投递时间为1月18日至1月20日 [8] 地区事件与应对 - 河南省于1月18日16时启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应 [8] - 为保障学生安全，郑州市内九区于2026年1月19日全天停课 [8] - 1月19日，郑州地铁2号线与城郊线执行工作日雨雪专用运行图，城郊线最小行车间隔由9分钟调整为12分钟，并暂停开行快车 [9] - 郑州市城市管理工作专班于1月18日发布全民除雪倡议书，呼吁共同参与清雪除冰工作 [11] 国际贸易与地缘政治 - 美国总统特朗普宣布，美国将从2月1日起对丹麦、挪威、瑞典、法国、德国、英国、荷兰和芬兰的输美商品加征10%关税，并称税率将从6月1日起提高至25%，直到相关方就美国“全面、彻底购买格陵兰岛”达成协议 [12] - 据德国媒体报道，15名于1月16日抵达格陵兰岛的德国军事人员已于约44小时后的1月18日秘密撤离，所有预定计划均被紧急取消 [13] - 伊朗与伊拉克外长举行联合新闻发布会，双方同意推进旨在维护地区稳定和就安全挑战达成共识的外交举措，并积极推进《全面战略合作协议》的制定 [14] - 国际奥委会明确表示，不会因美国近期针对委内瑞拉的军事行动对美国施加任何处罚 [15]