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远程服务提效率,客户满意获赞赏
江南时报· 2025-06-09 11:13
大堂经理询问了基本情况后,仔细核实客户所带直系亲属证明、户口注销证明、死亡证明及身份证等资 料,与客户进行了简单的沟通。由于当日厅堂内客户较多,为防止该业务占用柜面时间过长,大堂经理 耐心向客户介绍了我行远程业务,引导客户至开放式柜台办理。办理期间,大堂经理协助客户做好身份 核实,短短2分钟,开放式柜台就出了查询报告。经查询其丈夫名下一张卡片和两张纸质存单,总金额 小于5万元。大堂经理告知客户,金额小于5万元,可在开放式柜台直接办理,无需至传统柜面操作挂失 及重置密码业务。 近日,邵女士来到工行南通秦灶支行,一边自助取号一边向大堂经理表示其丈夫不久前离世,现需查询 其名下在我行的资产情况。 客户积极配合,在远程客服的引导下,人脸识别、资料摆放、业务确认等操作一气呵成,一刻钟后,其 丈夫的遗产包括卡片资金及两张纸质存单一并销户,余额同步转至客户卡内。看到账户余额,客户表示 前期听亲朋说过继承业务复杂,没想到如此方便快捷。客户对网点远程柜台的效率点赞,为网点的服务 表示高度认可。 传统柜面处理模式下办理继承需逐一处理存款、理财、基金、贵金属等账户,客户需逐笔签字确认,手 续繁锁,客户等候时间长。远程服务模式下,建 ...
济南“免陪照护服务”尚未落地,收费标准受关注
齐鲁晚报网· 2025-06-07 08:24
政策背景与目标 - 山东省出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》,旨在规范医疗机构免陪照护服务发展,改善患者就医体验 [1] - 目标为2025年底前全省所有公立三级医疗机构提供免陪照护服务,2027年底前扩展至二级以上公立医疗机构 [7] 当前市场现状 - 目前患者陪护主要由家属和第三方机构护理员构成,病情较轻者以家属护理为主,老年医学科、神经科等科室家属和护理员各占一半 [8] - 护理员收费范围为150-330元/天,具体价格根据服务模式(团队护理或一对一)、病情和科室而定 [2][3] - 部分医院已推出类似免陪照护服务模式,如齐鲁医院和千佛山医院,价格根据病人情况和科室定制 [7] 服务模式与收费 - 团队护理模式收费较低,如150元/天(1名护理员照顾3-5名患者),一对一服务收费较高,如260-330元/天 [2][3][11] - 省立医院提供从入院到出院全包服务,收费699元 [3] - 家政公司也提供一对一陪护服务,收费240-330元/天 [5] 行业规范与监管 - 护理员需通过岗前培训、考核基础护理知识,并考取国家认证病患护理员职业资格证 [11] - 服务过程中实行多方联合监管,从培训到纠纷处理形成闭环管理 [11] - 国家医保局已出台政策对免陪照护服务实施政府指导价,多地如北京、上海、广州等已开展试点 [12] 未来发展趋势 - 免陪照护模式未来可能以团队式陪护为主,收费或进一步降低 [11] - 行业计划扩充护理员队伍,提高80后、90后年轻护理员占比 [11] - 该模式有望整合医疗护理资源,解决传统陪护行业的人力短缺、服务质量参差不齐等问题 [11] 社会影响与建议 - 免陪照护模式可缓解"一人住院、全家奔波"的困境,并补充护理供给缺口 [14] - 建议将免陪照护服务纳入医保,以减轻患者家庭经济压力并保障护理员合理收入 [14]
九江银行落地首单进口木材抵押业务
中国金融信息网· 2025-06-05 19:37
九江银行创新金融服务模式 - 九江银行为江西某家居有限公司新增授信额度5000万元并发放首笔500万元贷款 [1] - 该业务是九江地区首单进口木材抵押业务以金融云仓为载体引入第三方供应链服务机构 [1] - 将企业在库木材纳入浮动抵押范畴建立动态评估机制定期对抵押木材价值和企业资信状况进行双重评估 [2] 智能家居产业发展 - 九江市武宁县正加快构建"1+3+2"六大绿色生态产业体系智能家居产业已初步形成集群效应 [1] - 九江银行组织服务专班对武宁县智能家居产业链展开深入调研助力当地产业"强龙头、补链条、聚集群" [1] - 江西某家居有限公司是国内橡胶木指接板生产领域的头部企业生产原料主要为从泰国进口的橡胶木 [1] 企业融资困境 - 企业采购需采取"先款后货"模式叠加进口木材货运周期长导致营运资金周转压力加大 [1] - 泰国原料木材减产导致价格上涨企业存货规模持续攀升 [1] - 企业面临常规抵押物不足信用类授信额度有限的问题 [2] 金融服务方案特点 - 根据在库抵押木材价值与企业产销进度科学设置分批授信条件 [2] - 贷款期限与企业"采购-生产-销售"全周期精准匹配有效盘活企业存货资产 [2] - 引导企业申请专利权质押贴息政策进一步降低企业融资成本 [2] 未来发展规划 - 九江银行将继续深耕本土为地方产业转型升级提供更具针对性的金融解决方案 [2] - 聚焦服务县域重点产业链高质量发展助力九江打造长江经济带重要节点城市 [2]
甘肃机场集团陇南机场创新服务模式 货运行李保障形态再升级
中国民航网· 2025-06-03 10:09
在陇南机场,从标准化流程到温情化服务,从设备三检到特情预判,这套全链条服务体系已成为甘肃民 航服务升级的缩影。随着"锦绣陇南・乘心如意"服务品牌的深入人心,这里的每一件行李都表达着民航 人对品质服务的执着坚守。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌) 装载环节实行双人核验制,监装员逐个核对航班号与行李标签,卸货后逐件清点完整性,实现 零错装 漏卸。同时通过固定车辆停放区、固定作业路线、固定人员责任区,配合重点航线全流程监控,让每件 行李从托运到交付都真正成为"不会说话的旅客",打造无忧旅程。 针对陇南地区多雨多风沙的气候特点,机场建立"预警-防护-恢复"三级响应机制,不仅保障行李运输安 全,更要求装卸人员对进港行李进行清洁擦拭,确保表面洁净度超 95%。 面对目前单日超2吨货邮的运输高峰,由党员干部带头的保障协助组迅速集结,全员支援装卸一线,使 行李交付时间缩短40%。最新数据显示,今年以来陇南机场行李破损率同比下降38%。 《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道:近日,甘肃机场集团陇南机场创新服务模式、货运行李 保障形态再升级。甘肃机场集团陇南机场地面服务部将《货运装卸操作标准化流程图》在墙面醒目陈 ...
创新金融服务模式 释放文旅消费潜力
搜狐财经· 2025-06-02 09:04
金融支持模式的创新有利于引导更多社会资本流入文旅行业,投向文旅重点领域,丰富优质文旅供给, 培育更加多元、创新的文旅产品和业态 近期,中国银行结合2025年全国文化和旅游消费促进活动,推出文旅消费金融惠民系列措施,特别是围 绕五一假期等重要节点,投放超亿元的旅游消费补贴,覆盖"吃住行游购娱"文旅消费链条,更好满足居 民游客的多样化需求。 近年来,中国银行、中国工商银行、中国农业银行等国有商业银行以及国家开发银行、中国农业发展银 行等政策性银行不断加强与文化和旅游部合作,持续加大金融对文旅产业高质量发展的支持力度,积极 为文旅消费赋能。 文旅行业发展潜力大、韧性强,在扩内需、促消费、稳增长等方面发挥着越来越重要的作用,成为社会 各界关注的热点。今年以来,从中央到地方,不断加大对文旅消费的支持力度,不仅出台了促消费的系 列政策文件,还积极推动旅游信贷、支付便利性、保险等金融服务优化。特别是近期中国人民银行、国 家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会推出一揽子金融政策,从下调政策利率、设立5000亿 元"服务消费与养老再贷款",推出支持小微企业、民营企业融资一揽子政策等方面着手,不断丰富和创 新金融工具,为扩大 ...
灯塔推出演出行业首个AI口碑服务产品 助力商家实现宣发提效
中国经济网· 2025-05-30 13:39
日前,在剧场商家推介会上,大麦联合灯塔研究院正式推出演出行业首个AI口碑服务产品——灯塔AI 演出口碑分析,基于大麦端内用户评论,借助AI算法,精准分析剧目口碑,帮助剧场商家优化作品、 提效宣发。 "大麦平台每年有200万条真实用户的观后评价,这对于辅助剧场商家调整宣发及运营策略具有非常大的 参考价值"大麦相关负责人表示,灯塔AI演出口碑分析涵盖剧情、演员、制作、创新、嘈点等多个细分 维度,可以从数千条的评论中快速提炼出剧目优劣势,从而实现用户到商家的商业反哺。 目前,相关服务已经在一些演出项目中得到了初步验证,接下来,灯塔AI演出口碑分析将重点聚焦剧 场项目,给予商家更多参考视角。 除将优质平台资源转化为商家核心宣发要素外,近两年,大麦在剧场品类售出和种草两个维度上也做了 诸多创新和建设。 可以看到,从端内到端外,从售前到售后,大麦已经形成了全链路、一体化的宣发服务模式。未来,随 着灯塔AI的进一步应用,以及平台产品能力和用户规模的不断提升,大麦宣发服务优势将进一步凸 显。 据悉,2025剧场商家推介会是大麦首次基于剧场服务推出的品牌活动,全国共150家核心剧场客户参 会,其中,当然有戏、话剧九人、九维文化 ...
我省推动公共法律服务向“全科”转型
辽宁日报· 2025-05-28 09:30
公共法律服务体系建设现状 - 行业已构建覆盖省市县乡四级的1457个公共法律服务中心(站)并设立1.6万余个村社区公共法律服务室实现实体平台全覆盖 [1] - 行业通过实体、热线、网络三大平台协同发力推动案件办理数量逐年递增2024年突破105万件 [1] - 行业仍面临专业化人员数量不足、服务内容与群众需求脱节等挑战服务质量效率需提升 [1] 公共法律服务提档升级措施 - 行业计划开展"一群体、一品牌"专项服务活动重点覆盖特殊群体需求确保法律服务无死角 [2] - 行业将严格把控专业人员准入标准加强跨领域跨岗位交流学习并探索政府购买法律服务模式解决人员短缺问题 [2] - 行业重点加强知识产权、涉外事务、海事海商等专业化服务供给同时构建云端法治服务站开发"AI+公共法律服务"模块实现咨询秒级响应和24小时问题回复 [2] - 行业加快整合律师、公证、调解、仲裁等资源推动服务向标准化"全科服务"模式转型提供一站式全流程服务 [2]
邮储银行雅安雨城区支行:金融知识普及融入健康生活新场景
新浪财经· 2025-05-27 15:37
跨界活动设计 - 活动以"养生品茗"为主题,融合金融知识宣教与健康生活理念,实现跨界交流[1] - 雅安河北医院负责人分享中老年群体补钙误区及茶饮养生技巧,现场听众积极记录[3] - 邮储银行工作人员剖析"以贷养贷连环套"等典型案例,传授实用防诈技巧,现场互动热烈[3] 场景化服务创新 - 活动现场布置雅致温馨,茶艺师专业演示传统茶道,客户品鉴蒙顶山特色茶品[3] - 通过茶文化穿插金融科普的形式,既放松身心又学习实用知识,获得客户好评[3] - 公司将金融服务植入客户日常生活触点,强化风险防范意识并深化银客关系[3] 战略发展方向 - 活动是探索"金融+民生"服务模式的创新实践,搭建跨界交流平台[3] - 公司将持续深化"金融知识普及+"系列活动,联动医疗、教育等多领域资源[4] - 计划打造更具特色的消费者教育场景,助推构建和谐金融生态[4]
第三方采购检验检测机构的发展趋势怎样?
搜狐财经· 2025-05-23 16:50
市场规模 - 中国第三方检测行业近年来快速发展,市场规模不断扩大,2024年达到数千亿元,同比增长率保持在15%以上 [3] - 未来几年行业规模预计保持稳定增长,全球经济复苏和国际贸易回暖将推动国际市场需求回升 [3] - "一带一路"倡议下的国际合作将为行业带来新的增长点 [3] 新兴领域需求 - 新能源、新材料、生物医药等新兴产业的检测需求不断增加,为行业带来新增长点 [3] - 新能源汽车、半导体芯片等行业对第三方检测的需求越来越大 [3] - 环保、节能、新能源、智能化等非主要业务领域未来将变得重要 [3] 技术创新 - 新型检测技术和设备的运用使检测过程更加高效、准确和便捷 [3] - 自动化检测设备提高检测效率并降低人为误差 [3] - 在线检测技术实现实时监控和快速响应,智能检测系统结合大数据、人工智能提升智能化水平 [3] - 纳米技术、微流控技术等新兴技术在检测领域得到应用 [3] 国际化发展 - 第三方检测服务行业更加注重国际化布局,通过国际合作与交流提升竞争力 [3] - 中国第三方检测行业在国际市场上的竞争力不断提升,检测认证服务跟随"一带一路"加速出海 [3] 服务模式创新 - 第三方检测机构不断创新服务模式,提供定制化检测服务、一站式解决方案等以满足客户多样化需求 [3] 法规标准 - 政府对产品质量和安全性的重视程度提高,相关法规和标准不断完善 [5] - 第三方检测机构需密切关注法规标准变化,确保检测服务符合最新要求 [5]
河南汝阳县:打造优质服务新高地 助力企业持续发展
中国发展网· 2025-05-22 17:13
中国发展网讯为打造优质服务新高地,汝阳县通过惠企政策、流程优化和权益保障,打造"人社速 度"和"人社温度",以打通"惠企服务"、推行"综合柜员制"、坚持"法治护航",为优化营商环境、激发市 场活力提供了有力支撑。 一、聚焦政策落实,释放惠企红利 以政策落地为抓手,打通惠企服务"最后一公里"。一是为企减负稳岗。全面落实阶段性降低社保费率、 失业保险稳岗返还等政策。二是强化人才支撑。通过开展"春风行动""民营企业招聘月"等专项活动,搭 建用工对接平台,2025年组织招聘9场,提供就业岗位2.12万余个,实现企业与务工者面对面进行就业 咨询,950余人现场达成就业意向,入职689人。三是加大创业扶持。简化创业担保贷款审批流程,发放 创业贷款400万元,直接扶持创业2人,带动就业19人。四是靠前主动服务。建立重点企业联络员制度, 开展"人社服务进园区"活动,上门解读政策、解决用工难题。 二、优化服务流程,提升办事效能 以"群众满意"为导向,推动政务服务提质增效。一是一窗通办,整合办理。整合社保、就业、劳动关系 等业务,推行"综合柜员制",实现"一窗受理、一次办结",办事材料精简30%,时限压缩50%。二是数 字赋能, ...