核心观点 - 公司践行金融为民理念 聚焦解决群众急难愁盼问题 通过多元纠纷化解机制 特殊群体服务升级 反诈宣传和诚信文化建设 提升服务质效 [1][5] 多元纠纷化解机制 - 建立专业公正的多元化解机制 明晰责任有效解决争议 维护消费者合法权益 [2] - 通过规范化流程赢得公众信任与认可 [2] 特殊群体服务升级 - 针对老年残障群体开设绿色通道 提供上门办理 语音提示和大字版合同等便利措施 [3] - 开展金融知识普及教育 帮助特殊群体跨越数字鸿沟 安全便捷享受金融服务 [3] 反诈宣传体系 - 线上线下全方位开展反诈防骗宣传 通过剖析典型骗局发布风险提示提升公众防范能力 [4] - 推广国家反诈中心APP 重点增强风险防范意识较弱人群的识诈防诈能力 [4] 诚信文化建设 - 对外清晰说明产品信息并信守合同承诺 对内强化员工职业道德教育 [5] - 推动构建卖者尽责买者自负的诚信金融市场环境 [5]

核心观点 - 公司强调消费者应通过适当性管理选择合适保险产品 把握需求明确 诚信原则和审慎选择权三个维度 [1] - 负责任的金融机构与理性消费者是金融行业良性发展基石 公司通过金融教育帮助消费者理解适当性原则 [2] 消费者保险产品选择维度 - 明确自身需求 包括家庭结构 健康状态和职业风险 优先配置医疗险意外险或重疾险寿险 [1] - 坚持诚信原则 主动提供真实健康信息并如实填写《投保需求分析问卷》以便获得精准保障建议 [1] - 审慎行使选择权 关注产品风险等级与自身承受能力匹配度 结合家庭财务状况决策 消费者是风险决策第一责任人 [1] 金融机构角色与行业影响 - 公司履行适当性义务帮助消费者识别风险边界 防控过度消费 实现对消费者权益的立体化保护 [1] - 公司以常态化和集中式金融教育宣传为抓手 帮助消费者掌握基础金融知识 理解适当性原则 [2] - 培育"知风险 懂配置 会选择"的金融消费新生态 为建设中国特色金融文化贡献专业力量 [2]

适当性管理机制 - 金融机构通过了解产品和客户实现适当产品通过适当渠道销售给适合客户 [1] - 代理人专业能力与服务标准直接决定消费者权益保护实效 [1] - 按保险知识、合规记录、销售履历对销售人员进行分级分类管理以实现精准匹配 [1] 代理人管理体系 - 建立代理人分级培训机制并针对不同等级设计差异化课程 [1] - 通过定期培训测试后方可销售相应级别产品 [1] - 建立销售行为可回溯机制通过录音录像技术记录保存保险销售关键环节 [1] 质量监控措施 - 对代理人销售情况和客户签约流程进行录音录像抽查 [1] - 重点核查是否明确告知产品风险等级与客户匹配情况 [1] - 新契约回访新增适当性问卷确认投保计划与客户需求匹配度 [2] 风险管控重点 - 核实代理人是否充分沟通客户前期已购买同类保险情况 [2] - 重点核查代理人违规承诺收益或损失承担等误导销售行为 [2] - 确认投保需求分析问卷由客户亲笔签署 [2] 特殊群体保护 - 对投保人年龄与缴费期限之和达75岁保单启动双重保护机制 [2] - 投保环节增设专项提示并在双录过程增加风险等级确认环节 [2] - 重点核查客户对产品特性及缴费义务的认知程度 [2]

核心观点 - 公司通过三大工程提升金融服务可及性和温度 聚焦老年群体、外籍人员和金融安全领域 [1] 适老化改造工程 - 全市6个柜面完成无障碍改造 增设轮椅通道、急救药箱、老花镜及方言服务台 [2] - 开展"守住钱袋子"专项行动 在社区商圈揭露"以房养老骗局""保健品退保陷阱"等诈骗手段 [2] 外籍人员服务升级 - 外籍客户凭护照可免押金住院 覆盖枣庄市立医院等多家三甲医院 [3] 反诈诚信共建工程 - 在快递网点、菜市场等场所发放反诈宣传扇子进行金融安全宣教 [4] - 将反诈宣传和诚信文化融入日常经营活动 [4]

为响应国家金融监督管理总局山东监管局关于开展"2025年金融教育宣传周"的活动部署，积极践行以人民为中心的价值取向，中宏保险山东分公司全面启 动"金融教育宣传周"系列活动。本次活动以"保障金融权益 助力美好生活"为口号，聚焦群众金融需求与金融风险防范，通过高管引领、全面覆盖、线上线 下相结合的宣传模式，切实提升公众金融素养，践行保险企业"金融为民"的责任担当。 活动口号：保障金融权益 助力美好生活 活动时间：2025年9月15日-21日 活动内容： 1、 高管引领，全员聚力 9月9日，山东分公司启动 "2025年金融教育宣传周"活动，分公司主要负责人杨凯总要求各机构调动宣传教育主力军的能动性，发挥基层单位贴近基层、贴 近一线、贴近消费者的优势，积极开展开展"风险提示送上门"暨金融知识普及教育"五进入"活动。鼓励内外勤员工积极参与，提升宣传效果，扩大活动影响 力及宣传覆盖人次。 积极开展"风险提示送上门"暨金融知识普及教育"五进入"活动，一是"进农村"，组织沿海地区主动开展"金融知识进渔村"专项宣传；二是"进社区"，组织推 进"网格化"金融知识宣传机制建设；三是"进校园"，宣传防范"校园贷""套路贷"风险；四是 ...

责任编辑：袁浩 本报讯 记者李国辉报道 金融监管总局、中国人民银行、中国证监会将于2025年9月15日至21日联合 开展金融教育宣传周活动。金融管理部门各派出机构、相关行业协会、各类型各层级金融机构将以"保 障金融权益 助力美好生活"为主题，联动政府部门、媒体等各方力量，组织开展形式多样、内容丰富的 活动，大力普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，帮助群众明辨风险、远离侵 害、维护合法权益。 ...

本报讯 （记者刘琪）9月10日，《证券日报》记者获悉，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国 证监会将于2025年9月15日至9月21日联合开展金融教育宣传周活动。金融管理部门各派出机构、相关行 业协会、各类型各层级金融机构将以"保障金融权益 助力美好生活"为主题，联动政府部门、媒体等各 方力量，组织开展形式多样、内容丰富的活动，大力普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融 服务质效，帮助群众明辨风险、远离侵害、维护合法权益。 ...

公司活动与宣传 - 公司以"爱和责任 保险让生活更美好"为主题开展第十三届全国保险公众宣传日系列活动 [1] - 公司组织党员赴青岛东方影都国防主题文旅研学基地开展实地研学活动，激发党员为民情怀 [2] - 公司参加青岛市保险行业协会主办的"7·8全国保险公众宣传日"健步行活动，设置宣传展位并开展金融知识教育宣传 [5] - 公司志愿者团队赴市北区日善堂老年公益餐厅开展爱心公益活动，为老人制作爱心午餐并捐赠物资，同时进行防诈宣讲 [7] - 公司走进湛山5路环卫工作站开展"爱和责任同行 守护清凉一夏"活动，为环卫工人送上清凉包并进行防诈知识宣讲 [9] 宣传渠道与方式 - 公司要求各机构将7·8宣传融入日常经营活动，在职场布展主题海报，设置便民服务台，摆放金融知识普及资料 [11] - 公司利用内部自媒体、新闻媒体、公共交通媒体等围绕7·8主题开展宣传，在地铁站点亮"7.8"主题灯箱 [12] - 公司官方公众号打造7·8专栏，常态发布风险提示、保险知识科普等内容，视频号制作发布主题短视频 [12] - 公司在新闻媒体刊发保险购买小贴士、以案说险等内容，弘扬保险正能量 [12] 公司战略与未来规划 - 公司未来将坚定党建引领、金融为民，紧跟国家战略、时代步伐，做好金融五篇大文章 [14] - 公司将持续创新丰富金融教育宣传内容形式，以产品和服务创新及专业HWP队伍的锻造，为岛城人民的美好生活持续加码 [14] - 公司将以保险之力护航经济社会高质量发展 [14]

为进一步推进金融教育宣传常态化，积极承担消费者权益保护主体责任，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，5月至6月间，泰山保险多家分 公司积极组织开展线下金融教育宣传活动，推动金融知识惠及更多消费者。 天津分公司∣聚焦村镇老年群体金融教育 5月25日，天津综合业务一部团队联合宁河区苗庄镇镇政府和当地派出所，开展村镇老年人金融教育宣传活动。活动现场针对老年人易受骗的特点，重点讲 解了养老诈骗、非法代理骗局、高息非法集资等常见骗局的手段、特点，同时，发放宣传手册，帮助老年人巩固金融知识。活动现场参与群众超100人次， 发放宣传材料100余份，解答咨询50余例，切实解决老年人"信息滞后"难题。通过本次下沉服务，填补了偏远地区金融教育空白。 山西分公司∣金融护航爱心护考 高考期间，山西分公司及其各分支机构在考点附近设置爱心护考服务点，为考生和家长提供扇子、矿泉水等物资，设置休息区域，供家长休息等待，并利用 休息期间向家长发放宣传资料，主动普及金融知识。针对家长们关心的保险理赔、个人信息保护、金融诈骗等内容，进行了详细解答，结合案例，普及防范 金融诈骗技巧，有效帮助家长们了解保险知识，提高风险防范意识。此次活动将 ...