公司事件 - 农行济南洛口支行客服经理成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗事件 [1] - 诈骗分子通过远程操控客户手机 引导客户下载软件并归集资金进行消费转出 [1] - 公司员工指导客户挂失止付银行卡 并对手机进行强行关机 保护了客户银行卡中的7000余元资金 [1] 行业风险 - 诈骗分子假冒客服名义进行诈骗 通过微信零钱提现和信用卡现金分期等方式转移资金 [1] - 行业需警惕针对老年客户群体的远程操控手机诈骗手段 [1] - 客户个人信息和银行卡号泄露风险较高 需加强防范意识 [1] 公司应对措施 - 公司员工在发现异常后立即采取挂失止付和强制关机等紧急措施 [1] - 引导客户对其他银行账户进行挂失止付并拨打110报警电话 [1] - 公司通过案例提醒市民加强个人信息保护 杜绝刷单等违法行为 [1]

核心观点 - 民生银行济南张庄路支行以"金号角"为载体开展消保宣传进企业活动，旨在提升企业金融风险防范意识并保护消费者权益 [1][3][5] - 活动通过深入调研、创新形式和一对一咨询等方式，针对不同企业员工群体定制差异化金融知识普及方案 [1][2][4][5] 深入调研与定制方案 - 支行调研发现企业财务人员主要面临虚假票据、账户信息泄露风险，普通员工易陷入电信诈骗和网络借贷陷阱 [1][3] - 组建由对公业务骨干和内控专员构成的团队，针对财务人员讲解"虚假供应商转账""票据伪造"等案例，对普通员工普及"电信诈骗防范""个人信息保护"知识 [1][4] 创新宣传形式 - 采用金融知识小课堂结合案例视频、趣味知识竞赛和模拟诈骗场景演练等形式，增强员工参与度与理解深度 [2][4][5] - 在某物流企业模拟"冒充电商变更收款账户"诈骗场景，强化员工"不轻信、多核实"意识 [2][5] 一对一咨询服务 - 设置咨询台解答理财产品选择、信用卡分期利率、个人征信维护等问题，根据员工财务状况提供个性化建议 [2][5] - 复杂问题单独沟通确保理解，员工反馈活动后对金融事务认知更清晰且态度更谨慎 [5] 未来计划 - 计划联合工业园区开展"消保服务月"，通过线上线下融合扩大服务覆盖范围 [3][5] - 持续深化"金号角"品牌建设，目标构建良好金融生态 [3][5]

理赔服务案例 - 客户李女士为5岁女儿投保平安人寿少儿重疾险三年后，孩子确诊罕见血液疾病并申请理赔 [1] - 理赔过程中客户遭遇自称"XX筹"平台的诈骗电话，要求预付5万元服务费，被平安人寿服务人员及时识破并阻止 [1] - 平安人寿服务人员指导客户通过官方渠道核实信息，客户随后向反诈中心报警 [1] 增值医疗服务 - 客户女儿病情恶化需转院至北京协和医院时，平安人寿通过"平安金管家"APP提供第三方"重疾住院安排"服务 [2] - 增值服务在一周内成功协调北京三甲医院床位，客户女儿获得有效治疗 [2] - 该服务由平安健康互联网股份有限公司上海分公司提供 [2] 客户关系维护 - 客户因满意理赔及医疗服务，主动为夫妻双方办理加保业务 [2] - 案例发生于2025年7.8全国保险公众宣传日期间，平安人寿山东分公司借此进行消费者教育 [2] 金融消费者教育 - 强调需核实转账对象身份及机构信息，保护身份证号、银行卡号、保单信息等敏感数据 [2] - 提醒避免向陌生账户转账，警惕非正规渠道资金要求 [2] - 建议通过官方应用市场下载金融类APP，核查开发者信息及用户评价 [2] - 发现诈骗时应立即报警并保留证据，需持续提升公众金融安全素养 [3]

中国银联打假声明 - 公司发布严正声明指出近期有机构或个人假冒中国银联名义从事违法经营活动，包括招股募资、高利率理财、信用卡逾期处理等业务，均属冒用行为[1] - 明确列举假冒形式包括自称"云闪付收银台""银联聚合收款码"代理商，要求下载不明APP或索要支付密码等敏感信息[1] - 重申官方唯一网址为www.unionpay.com，并公布微信、微博等9个经认证的社交媒体官方账号名称[1] 仿冒APP风险事件 - 2月25日曾针对"银联会议APP"发布声明，该仿冒程序通过电信诈骗手段诱导安装，存在窃取信息和资金风险[3] - 强调该APP非公司产品，将配合公安机关打击相关诈骗行为[4] - 年内已多次发布类似打假声明，显示仿冒事件呈现高发态势[3][4] 行业集体应对措施 - 除中国银联外，大华银行、支付宝等机构年内均发布过辟谣声明，涉及虚假账户注册、冒充服务商等行为[5] - 大华银行2月27日披露小红书平台出现假冒"大华银行上海分行"账号发布非法信息，平台已对涉事账号进行处理[5] - 支付宝4月披露有服务商冒充官方名义拓展生活号业务，干扰正常运营[5] 行业风控建议 - 支付行业人士指出信息爆炸环境下需加强真实性核查，建议公众通过官方渠道验证信息[5] - 呼吁金融机构加大网络监管力度，增加辟谣资源投入以实现快速响应[6] - 强调需建立不实信息快速澄清机制以维护公众权益[6]

诈骗案件处置 - 建行济南炼油厂支行成功阻断针对八旬老人的保健品诈骗案件 为客户守住5万元定期存款 [1] - 异常细节包括老人神情恍惚 陪同女子代答问题且取款用途含糊 女子自称保健品公司员工但无法说明具体产品 [1] - 银行启动老年人金融服务应急预案 通过安抚情绪 联系家属及反诈中心协助 最终联系到老人女儿 [1] 风险管控措施 - 银行以"办理大额取现需要时间"为由拖延处理 观察发现陪同女子频繁查看手机且回避公司资质问题 [2] - 陪同女子在老人女儿到场后仓皇离开 后证实其通过"限量特供""疗效神奇"话术诱导老人购买高价保健品 [2] - 银行表示将优化老年客户服务流程 强化大额取现业务风险管控 并开展防诈宣传活动 [2]

活动概况 - 建行无锡分行举办"剧说权益•金融知识万里行"消费者权益保护情景剧大赛，通过舞台剧形式普及金融知识 [1] - 活动集结11家支行代表队，创作11个节目，覆盖金融消费热点与痛点 [2] - 70多名员工参与创作与演绎，打破传统宣教单向灌输模式 [12] 节目内容 - 《消保风云之三打白骨精》以名著改编警示非法集资，《哪吒之金融正道》强调理性投资 [6] - 《AI换脸诈骗》展示技术诈骗防范要点，《守护钱包》《"警方"来电》拆解现实骗术话术 [6] - 《迷雾中的守护》《守护银龄》聚焦老年客群金融安全，《误入歧途》改编真实反诈案例 [6] - 《反诈特攻队》《金融安全护平安》展现多部门协同反诈，传递全民参与理念 [6] - 惠山支行原创短视频《新姜太公钓鱼记》以古喻今揭露金融诈骗新形式 [7] 活动成果 - 分行营业部支行获"最佳人气奖"，城北支行获"最佳剧本奖"，滨湖支行获"最佳表演奖"，惠山支行获"最佳贡献奖" [9][11][13] - 现场观众反馈表明活动有效提升公众风险防范意识 [12] - 优秀剧目将深入社区学校持续推广，强化金融消保知识普及 [15] 活动意义 - 创新金融知识普及形式，提升员工消保意识与社会公众金融素养 [15] - 为建设安全诚信的金融消费环境提供持续推动力 [15]

金融知识普及活动 - 平安银行海口分行联合FM95.4海口旅游交通广播举办"高管说消保"特别企划节目，主题为"保障客户权益，乐享安心生活"，旨在普及金融知识并提升公众风险防范意识 [1] - 分行副行长李娟与合规部负责人胡莉参与节目，通过案例分析和专业解读向市民传递金融安全信息 [1][2] 投资理财教育 - 李娟以"投资理财"为核心，分析风险与收益关系，强调"风险测评"的重要性，并详细解读理财产品风险等级（R1-R5）[1] - 提出"三适当"原则，指导投资者根据自身风险承受能力选择匹配产品，倡导理性投资行为 [1] 反诈骗与非法金融活动警示 - 揭露电信诈骗手段如冒充客服退款、AI换脸诈骗，并警示"兼职刷单""跑分兼职"等非法活动的危害 [1] - 胡莉通过"元宇宙投诉平台"案例，剖析非法集资、金融诈骗、虚假宣传及养老骗局等非法金融活动的特征与防范措施 [2] - 强调保护个人信息、核实机构资质及举报非法行为的重要性 [2] 社会责任与未来计划 - 活动通过案例与专业内容将金融知识普及至公众，体现金融机构的责任担当 [2] - 平安银行海口分行表示将持续深化消费者权益保护工作，通过多元化教育活动提升公众金融素养，助力海南自由贸易港金融环境建设 [2]

公益活动概述 - 山东省老龄事业发展基金会主办"守护夕阳红 筑牢安全网"公益活动 聚焦老年群体反诈防非意识提升和数字鸿沟跨越 [1] - 活动由山东省反电信网络诈骗中心 中国民生银行济南泺源支行 浪潮集团 泉城金融卫士志愿者宣传团联合承办 [1] 民生银行参与情况 - 公司作为金融领域专业力量 通过真实案例剖析"高回报零风险"理财骗局和AI换脸诈骗防范要点 [1] - 现场传授防范金融诈骗核心要诀：不听 不信 不转账 遇事需多渠道核实 [1] - 开展存款保险知识讲解 帮助老年人区分存款保险与商业保险差异 强调国家制度对存款人利益的保护 [1] - 讲解方式注重贴合老年人认知特点 获得参与者高度认可与积极互动 [1] 公司战略定位 - 此次活动体现公司"服务大众 情系民生"的企业使命 是其养老适老金融服务的具体实践 [2] - 行动属于公司长期金融消费者权益保护体系的重要组成部分 特别侧重老年群体金融安全守护 [2] - 未来将持续发挥专业优势 构建老年金融安全防护网 助力老年人安享晚年 [2] 行业协作模式 - 多机构协同形成覆盖认知提升 技能学习 风险防范的全方位老年安全防护体系 [1] - 金融机构与科技企业(浪潮集团) 反诈中心 志愿者组织形成跨领域合作范式 [1]

事件概述 - 农业银行济南双山支行员工成功识别针对老年客户的保险销售骗局 帮助客户避免经济损失 [1] - 骗局通过自称保险公司工作人员的电话推销 声称首月支付0.9元可保九口人全额医保 并强调名额有限需快速办理 [1] 风险识别方法 - 核实推销方身份时发现保险公司名称模糊 且无法提供有效保险业务许可证信息 [1] - 分析收益结构时指出高收益加保本保息承诺存在逻辑矛盾 正规保险产品收益通常与风险挂钩 [1] - 查验电子合同发现隐藏多项不利于投保人的免责声明 且退保费用高昂与销售陈述不符 [1] 客户防护建议 - 谨慎对待陌生来电 不轻信限时优惠或内部名额等营销话术 [2] - 通过官方渠道核实保险机构资质及理财产品备案信息 [2] - 详细阅读合同条款 重点关注保险责任 免责条款及退保规则等内容 [2] 行业影响与公司行动 - 事件体现金融机构在客户资金安全保护方面的专业能力和责任感 [2] - 公司计划持续深化金融知识普及教育并提升服务质量 以构建安全金融环境 [2]

以百利好环球官网为例，架构清晰且功能完备：首页设置"企业资讯"板块，详细披露公司背景、监管资 质等信任背书信息；"开户交易"板块能够提供APP下载教学，图文并茂的全流程指引可帮助新手规避虚 假APP风险等。"交易产品"详细提供可交易产品的交易细则及交易时间等。"行情分析"则能够帮助投资 者全面了解市场的宏观态势。 二、监管资质认证：合规性的核心依据 权威金融监管资质是机构合法经营的"准入证"，百利好环球严格遵循国际监管标准，从资金管理到客户 权益保护的全流程均受严格监督，保障投资者资金安全与交易公平。在官网"监管资质"专区，投资者可 查阅监管机构名称、编号及认证文件，所有信息均可通过监管机构官网实时核验，形成"披露-验证"的 双重信任。 三、门户网站的防诈要点 随着科技飞速发展，金融领域的诈骗手段也呈现出智能化、隐蔽化的升级趋势。不少不法分子利用技术 漏洞伪造逼真的假页面、假软件，以 "高收益低风险" 等诱饵编织陷阱，让投资者防不胜防。当前，百 利好安全月首期特别聚焦 "官方渠道辨别" 这一核心，从官网架构、监管资质、自媒体认证等多维度拆 解真伪识别要点，帮助大家在复杂的网络环境中精准辨别正规渠道，从源头筑牢 ...