文章核心观点 - 中国证券业协会发布《证券公司做好金融“五篇大文章”专项评价办法（试行）》，旨在引导行业发挥功能，提升证券公司服务科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等重点领域的能力，并建立激励约束机制 [1][8] 评价指标体系 - 评价指标体系由定量评价指标、定性评价指标及附加项指标组成，合计14项评价指标 [10] - 定量指标反映公司对金融“五篇大文章”重点领域的贡献度及相关能力，定性指标包括机制建设和业务资源持续投入两部分，附加项主要反映公司发挥功能作用、落实政策及创新示范等情况 [1][5][10] 定量评价指标详情 - 科技金融指标包括科技创新债券承销金额及数量、科技型企业股权融资金额及数量、科技型企业重大资产重组交易金额及数量、证券公司另类子公司直接投资于非上市非挂牌的科技型企业金额、证券公司私募子公司管理的私募股权创投基金投向科技型企业的金额 [1][10][13] - 绿色金融指标包括绿色债券及低碳转型债券承销金额及数量 [2][13] - 普惠金融指标包括中小微企业支持债券及中小微企业债券承销金额及数量、民营企业债券承销金额及数量 [2][13] - 养老金融指标包括代销个人养老金产品规模 [3][13] - 数字金融指标包括证券公司数字化能力成熟度与证券科技类奖项情况 [4][13] 定性评价指标详情 - 机制建设指标反映公司是否将做好金融“五篇大文章”纳入经营发展战略，是否规范建设相关领域专业化组织架构体系，是否建立健全科学合理的激励机制和尽职免责制度 [5][13] - 业务资源持续投入指标反映证券公司服务金融“五篇大文章”的持续投入综合增长率 [5][11] 计分方式特点 - 计分突出重点，科技金融领域赋分最高，共50分（科技领域债券融资10分、股权融资16分、并购重组12分、股权投资12分），绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融各赋10分 [6] - 加分范围较广，对大部分指标排名前50名的公司予以分档加分，各档位分差1-2分，50名后赋予基础分，支持各类公司结合自身资源禀赋参与 [6] - 统筹考虑金额与数量，对大部分指标同时设置金额及家数（数量）的计分标准，避免绝对规模对评价结果影响过大 [6] - 设定基础分，对未达到加分标准的公司区分不同指标权重设定基础分，鼓励行业机构差异化发展和特色化经营 [6] 评价实施安排 - 专项评价原则上每年上半年开展，评价期为上一年度1月1日至12月31日 [12] - 评价组织实施主要依托相关数据统计报送系统，按照可实施、可回溯、可检验原则，实现数据全程留痕管理 [12] - 证券公司需通过相关数据统计报送系统填报金融“五篇大文章”相关数据信息，并对数据真实性、准确性、完整性、及时性负责 [12]

核心财务表现 - 集团资产总额达15.44万亿元 较上年末增长3.59% [2][3] - 营业收入1333.68亿元 同比增长0.77% 归属于母公司股东净利润460.16亿元 同比增长1.61% [2][3] - 净经营收入1334.98亿元 同比增长0.72% 其中利息净收入852.47亿元 同比增长1.20% [4] - 净利息收益率保持在1.21% 年化加权平均净资产收益率达9.16% [4] 业务规模与结构 - 客户贷款余额9万亿元 较上年末增加4434亿元 增幅5.18% [4][7] - 长三角 粤港澳 京津冀三大区域贷款增幅5.57% 境内民营企业贷款增幅9.04% 个人消费贷款增幅18.06% [4] - 科技贷款余额突破1.5万亿元 获贷企业数量较上年末增长11.12% [7] - 普惠贷款余额8524.01亿元 较上年末增长12.96% [8] 资产质量与风险管理 - 不良贷款率1.28% 较上年末下降0.03个百分点 [5] - 拨备覆盖率209.56% 较上年末提高7.62个百分点 [5] - 上半年累计处置不良贷款378.3亿元 同比增长27.9% 其中实质性清收203.7亿元 同比增长54.3% [5] 战略发展举措 - 顺利完成向中国烟草 双维投资等发行A股约141亿股 募集资金1200亿元补充核心一级资本 [6] - 连续第二年实行中期分红 每10股分配现金股利1.563元 总分配138.11亿元 占上半年净利润30% [6] - 聚焦科技金融 绿色金融 普惠金融 养老金融 数字金融五大领域 [7][8][9] - 数字经济核心产业贷款余额超2860亿元 互联网贷款较上年末增长8.52% [9] 行业定位与未来规划 - 唯一总部在沪的国有大行 发挥区位优势服务国家重大战略 [7][11] - 提出六大重点任务：深化五篇大文章 夯实上海主场优势 推进数字化建设 优化业务结构 提升客户基础 守牢风险底线 [11][12] - 绿色金融债券累计发行1450亿元 节能降碳产业余额较上年末增长6.58% [8] - 养老产业贷款余额较上年末增长21.39% 养老金托管规模居行业前列 [9]

文章核心观点 - 中国证券业协会发布《证券公司做好金融"五篇大文章"专项评价办法(试行)》，旨在通过定量与定性相结合的评价体系，引导证券公司服务国家战略重点领域，推动证券行业高质量发展 [1] 评价办法的指标构成 - 评价指标以定量指标为主、定性指标为辅，涵盖金融"五篇大文章"各领域，其中科技金融指标相对丰富、权重相对较高 [1] - 定量指标用于反映公司对金融"五篇大文章"重点领域贡献度及相关能力 [2] - 定性指标用于反映机制建设和业务资源持续投入情况 [2] - 附加项指标主要反映证券公司发挥功能作用、积极落实年度相关重点政策、创新示范等情况 [3] 定量指标具体内容 - 科技金融指标包括科技创新债券承销金额及数量、科技型企业股权融资金额及数量、科技型企业重大资产重组交易金额及数量、另类子公司直接投资于非上市非挂牌的科技型企业金额、私募子公司管理的私募股权创投基金投向科技型企业的金额 [2] - 绿色金融指标包括绿色债券及低碳转型债券承销金额及数量 [2] - 普惠金融指标包括中小微企业支持债券及中小微企业债券承销金额及数量、民营企业债券承销金额及数量 [2] - 养老金融指标包括代销个人养老金产品规模 [2] - 数字金融指标包括证券公司数字化能力成熟度与证券科技类奖项情况 [2] 定性指标具体内容 - 机制建设指标包括是否将做好金融"五篇大文章"纳入经营发展战略，是否规范建设相关领域专业化组织架构体系，是否建立健全科学合理的激励机制和尽职免责制度 [3] - 业务资源持续投入指标包括证券公司服务金融"五篇大文章"的持续投入综合增长率 [3] 评价办法的设计原则与特点 - 指标设定和计分标准综合考虑不同类型公司资源禀赋差异，鼓励各类行业机构积极参与 [4] - 科技金融领域赋分最高，共50分（科技领域债券融资10分、股权融资16分、并购重组12分、股权投资12分），绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融各赋10分 [4] - 对大部分指标排名前50名的公司予以分档加分，各档位分差1—2分，50名后赋予基础分，以支持各类公司结合自身禀赋参与 [4] - 对大部分指标同时设置金额及家数（数量）的计分标准，避免绝对规模对评价结果影响过大 [4] - 对未达到加分标准的公司设定基础分，避免最终得分分差过大，鼓励行业机构差异化发展和特色化经营 [4] - 专项评价原则上在每年上半年开展，评价期为上一年度1月1日至12月31日 [4] 评价办法的制定原则 - 遵循聚焦重点、动态优化原则，按照稳起步原则，聚焦核心业务、突出功能作用，选取具有行业代表性、指标成熟度、数据可验证性的指标 [5] - 遵循加强统筹、做好衔接原则，与协会现有社会责任、债券执业质量、数字化能力成熟度等专项评价做了统筹衔接，各有侧重，以减少重复评价并减轻公司报送负担 [5] - 遵循综合评价、公平客观原则，共包括14项代表性评价指标，从不同维度综合考核证券公司做好金融"五篇大文章"的质效 [5]

文章核心观点 - 中国证券业协会发布《证券公司做好金融"五篇大文章"专项评价办法（试行）》，旨在通过定量与定性指标相结合的评价体系，引导证券公司服务科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融等重点领域[1] - 评价办法突出科技金融的重要性，赋予其50分的高权重，并通过分档加分、设定基础分等方式鼓励各类证券公司差异化参与[6][7] - 专项评价每年上半年开展，覆盖上一年度全年数据，与现有其他专项评价机制衔接，以减少重复评价并减轻公司负担[8] 评价指标设计 - 定量指标为主、定性指标为辅，涵盖金融"五篇大文章"各领域，科技金融指标相对丰富且权重较高[1][3] - 科技金融定量指标包括科技创新债券承销、科技型企业股权融资、并购重组交易、直接投资等具体金额和数量[3] - 绿色金融指标聚焦绿色债券及低碳转型债券承销，普惠金融指标关注中小微企业及民营企业债券承销，养老金融指标涉及个人养老金产品代销规模，数字金融指标评估数字化能力成熟度及科技类奖项[3] - 定性指标包括机制建设（如战略纳入、组织架构、激励机制）和业务资源持续投入（如综合增长率），另设附加项反映政策落实与创新示范情况[4] 评分规则与实施原则 - 科技金融赋分50分（债券融资10分、股权融资16分、并购重组12分、股权投资12分），其他四领域各赋10分[6] - 对大部分指标排名前50名的公司分档加分，各档分差1-2分，50名后赋予基础分，避免绝对规模影响过大[7] - 设定基础分以平衡业务集中度现状，鼓励行业差异化发展[7] - 评价遵循聚焦重点动态优化、加强统筹衔接、综合评价公平客观三原则，共包含14项代表性指标[8]

文章核心观点 - 中国证券业协会发布《证券公司做好金融"五篇大文章"专项评价办法(试行)》，旨在通过一套以定量为主、定性为辅的综合评价体系，引导证券公司服务国家战略，推动证券行业高质量发展 [1] 评价办法的指标构成 - 评价指标以定量指标为主、定性指标为辅，涵盖金融"五篇大文章"各领域，其中科技金融指标相对丰富、权重相对较高 [1] - 定量指标用于反映公司对金融"五篇大文章"重点领域贡献度及相关能力，具体包括科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五大领域的业务金额及数量 [2] - 定性指标用于反映机制建设和业务资源持续投入，包括是否将"五篇大文章"纳入经营发展战略、是否规范建设专业组织架构、是否建立合理激励机制，以及服务相关领域的持续投入综合增长率 [3] - 附加项指标主要反映证券公司发挥功能作用、积极落实年度相关重点政策及创新示范等情况 [3] 评价办法的计分特点 - 科技金融领域赋分最高，共50分，细分领域包括科技债券融资10分、科技股权融资16分、科技并购重组12分、科技股权投资12分，而绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融各赋10分 [4] - 计分规则鼓励广泛参与，对大部分指标排名前50名的公司予以分档加分，各档位分差为1至2分，排名50名后的公司赋予基础分 [4] - 评价体系统筹考虑业务金额与数量，对大部分指标同时设置金额及家数（数量）的计分标准，避免绝对规模对评价结果影响过大 [4] - 为鼓励行业机构差异化发展，对未达到加分标准的公司设定基础分，避免最终得分分差过大 [4] 评价办法的实施原则与安排 - 专项评价遵循聚焦重点动态优化、加强统筹做好衔接、综合评价公平客观三方面原则 [5][6] - 评价办法与协会现有的社会责任、债券执业质量、数字化能力成熟度等专项评价做了统筹衔接，各有侧重，以减少重复评价 [5] - 评价办法共包括14项代表性评价指标，从不同维度综合考核证券公司 [6] - 专项评价原则上在每年上半年开展，评价期为上一年度1月1日至12月31日，评价程序及结果运用与协会其他专项评价总体保持一致 [5]

文章核心观点 - 中国证券业协会发布《证券公司做好金融"五篇大文章"专项评价办法（试行）》，旨在通过定量与定性指标相结合的评价体系，引导证券公司发挥功能性，推动行业高质量发展 [1][2] 评价办法的指标构成 - 评价指标以定量指标为主、定性指标为辅，涵盖金融"五篇大文章"各领域，其中科技金融指标相对丰富、权重相对较高 [1][3] - 定量指标用于反映公司对金融"五篇大文章"重点领域贡献度及相关能力，包括科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五大领域的具体业务数据 [3] - 定性指标用于反映机制建设和业务资源持续投入，包括是否将相关工作纳入经营发展战略、是否规范建设专业化组织架构体系、以及服务相关领域的持续投入综合增长率等 [4] 评价指标的具体内容与赋分特点 - 科技金融领域赋分最高，共50分，细分包括科技领域债券融资10分、股权融资16分、并购重组12分、股权投资12分，而绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融各赋10分 [5] - 评价体系设计注重公平性与引导性，对大部分指标排名前50名的公司予以分档加分，各档位分差1—2分，50名后赋予基础分，以鼓励各类公司结合自身资源禀赋积极参与 [5] - 评价方法统筹考虑金额与数量，对大部分指标同时设置金额及家数（数量）的计分标准，避免绝对规模对评价结果影响过大，并对未达到加分标准的公司设定基础分，鼓励行业差异化发展 [5] 评价工作的实施原则与安排 - 专项评价原则上在每年上半年开展，评价期为上一年度1月1日至12月31日，评价程序及结果运用与协会现有其他专项评价总体保持一致 [6] - 办法遵循三大原则：聚焦重点、动态优化；加强统筹、做好衔接，与现有社会责任、债券执业质量等评价统筹衔接；综合评价、公平客观，通过14项代表性指标多维度考核证券公司 [6]

公司业务概况 - 公司是中国消费金融及中小微企业贷款领域头部机构 早期依托母公司资源支持 凭借高利率覆盖高风险业务模式实现快速扩张 [3] - 业务覆盖全国300余城 线上搭建超7000人7×24小时专业咨询团队 累计服务超1100万客户 促成贷款投放超1000亿元 [3] 市场负面评价 - 黑猫投诉平台累计投诉量达45862条 近30天新增投诉281条 已完成234条 涉及变相高利贷 违规捆绑销售 暴力催收等行为 [4] - 被指以低利率为噱头招揽客户 违规叠加收取高额保险费 担保费 服务费及管理费 有客户实际承担综合年化利率达35.89% [4] - 频繁采取电话轰炸 曝光通讯录 上门催讨等暴力催收手段 对借款人生活工作造成严重影响 [5] 行业竞争格局 - 消费金融市场形成银行 持牌消金公司 科技平台三大势力主导的竞争格局 [6] - 国家队代表微众银行2024年贷款和垫款总额达4359.76亿元 同比增长5.18% 凭借低廉资金成本和金融科技优势挤压利率空间和优质客群 [6] - 专业队代表马上消金2025年上半年实现营业收入87.34亿元 同比增长12.96% 净利润11.54亿元 同比增长8.07% 具备金融牌照和灵活机制优势 [7] - 平台队依托支付宝 微信支付 京东商城等超级App将信贷产品无缝嵌入消费场景 具备无限流量入口和生态闭环优势 [8] 行业监管环境 - 2025年监管对消费金融行业规范力度加大 已有7家持牌机构因贷后管理缺位 征信业务违规被罚 合计罚款832.7万元 [9] - 监管部门对行业违规行为采取零容忍态度 预示消费金融行业步入全新强监管时代 [9] 公司转型方向 - 需主动放弃部分高风险客户 聚焦有真实经营需求 稳定现金流 信用记录良好的中小微企业和个人 [12] - 需加大AI在反欺诈 信用评估 贷后管理中的应用 构建智能反欺诈模型和智能催收系统实现降本增效 [13] - 可深度挖掘集团现有客户资源进行交叉销售 降低获客成本 形成内部流量良性循环 [13] - 需加强信息披露透明化 建立人性化 合规化的客户服务与催收体系 改善用户感知 [13]

政策概览 - 财政部发布《中华人民共和国绿色主权债券框架》推动中国绿色主权债券境外发行 这是财政部首次制定的绿色主权债券发行框架文件 [3] - 《框架》严格对标《中国绿色债券原则(2022年版)》和《绿色债券原则(2021年版)》围绕募集资金用途、项目评估与筛选、募集资金管理、信息披露四项核心要素构建制度体系 [4] - 中国银行间市场交易商协会发布《关于进一步优化银行间债券市场境外机构发行绿色债券机制安排有关事项的通知》从六方面优化境外机构发行绿色债券机制 包括拓展绿色项目认定标准和允许使用国际绿色债券框架等 [5][6] 绿债快报 - 2025年上半年境内新增绿色债券发行251只 发行规模4749.87亿元 较2024年上半年发行数量上升25.5% 发行规模上升89.5% [8] - 绿色债券结构显示金融债规模增长330% 中期票据增长53% 短期债务融资工具增长126% 但公司债下降10% 资产支持证券下降25% [9] - 募集资金投向中51.69%用于多种投向(规模2455.1亿元) 21.08%用于清洁能源产业(规模1001.07亿元) 27.23%用于基础设施绿色升级、节能环保产业和生态环境产业(规模420.26亿元) [13] 发行期限与利率 - 2025年上半年绿色债券发行期限以1-3年期为主 规模3520.71亿元 占比74.12% 平均票面利率2.05% [16] - 10年期及以上绿色债券发行39只 占比12.54% 规模300.82亿元 占比6.33% 平均票面利率降至2.09%以下 [16] 发行人分析 - 2025年上半年绿色债券发行主体以国有企业为主 发行218只(占比86.85%) 规模3897.65亿元(占比82.06%) [17] - 货币金融服务行业发行74只(占比29.48%) 规模3035.08亿元(占比63.90%) 电力、热力生产和供应业发行53只(占比21.12%) 规模671.11亿元(占比14.13%) [21] - 兴业银行股份有限公司以500亿元发行规模成为最大发行主体 占比10.53% 中国农业银行股份有限公司以400亿元位居第二 占比8.42% [23] 绿债案例 - 财政部在伦敦成功发行60亿元人民币绿色主权债券 采用3年期+5年期双品种结构 各30亿元 票息分别为1.88%和1.93% 总申购额415.8亿元 认购倍数6.9倍 [26] - 华能澜沧江发行"孪生绿债" 绿色超短期融资券发行金额6亿元 利率1.76% 普通短期融资券发行金额2亿元 利率1.78% 期限均为93天 [31] - 中国银河国际控股有限公司与中国国际金融(国际)有限公司在香港推出全球首单"CGT-ESG债券组合" 初始规模400万美元 由4只中资境外美元绿色债券构成 [34] 转型类债券 - 2025年上半年境内新增转型类债券43只 规模289.50亿元 较去年同期发行数量增长0.49% 发行规模减少25.4% [37] - 可持续挂钩债券占比63% 低碳转型挂钩债券占比27% 转型债券与低碳转型债券分别占6%和4% [38] - 绿色债券发行规模4749.87亿元 转型债券发行规模289.50亿元 绿色债券在市场占主导地位(94%) [42] 挂钩类债券案例 - 南京紫金投资集团有限责任公司发行10亿元可持续挂钩公司债券 期限5年 票面利率1.95% 以"普惠金融担保业务新增规模"作为关键绩效指标 [50][52] - 设定可持续发展绩效目标为2025-2026年普惠金融担保业务新增规模平均值不低于61.47亿元 若未达目标则第三个计息年度票面利率调升10BP [53][55]

文件核心观点 - 中证协发布《证券公司做好金融"五篇大文章"专项评价办法（试行）》，自9月5日起施行 [2] 评价办法结构与评价指标 - 《评价办法》共二十五条，分为总则、评价指标与计分方式、评价实施与结果运用、附则四章，并附专项评价指标 [2] - 评价指标主要包括定量评价指标和定性指标，定量指标反映公司对金融"五篇大文章"重点领域贡献度及相关能力，定性指标反映机制建设和业务资源持续投入 [2] 定量评价指标详情 - 科技金融指标包括科技创新债券承销金额及数量、科技型企业股权融资金额及数量、科技型企业重大资产重组交易金额及数量、另类子公司直接投资于非上市非挂牌的科技型企业金额、私募子公司管理的私募股权创投基金投向科技型企业的金额 [2] - 绿色金融指标包括绿色债券及低碳转型债券承销金额及数量 [2] - 普惠金融指标包括中小微企业支持债券及中小微企业债券承销金额及数量、民营企业债券承销金额及数量 [2] - 养老金融指标包括代销个人养老金产品规模 [2] - 数字金融指标包括证券公司数字化能力成熟度与证券科技类奖项情况 [2] 定性评价指标详情 - 机制建设指标包括是否将金融"五篇大文章"纳入经营发展战略、是否规范建设相关领域专业化组织架构体系、是否建立健全科学合理的激励机制和尽职免责制度 [3] - 业务资源持续投入指标包括服务金融"五篇大文章"的持续投入综合增长率 [3] - 附加项指标反映证券公司发挥功能作用、积极落实年度相关重点政策、创新示范等情况 [3] 计分方式与规则 - 计分方式结合实际、突出重点，科技金融领域赋分最高，共50分，绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融各赋10分 [3] - 加分范围较广、分差较小，对大部分指标排名前50名的公司予以分档加分，各档位分差1—2分，50名后赋予基础分 [3] - 对大部分指标同时设置金额及家数（数量）的计分标准，避免绝对规模对评价结果影响过大 [3] - 设定基础分，对未达到加分标准的公司，区分不同指标权重设定基础分，避免最终得分分差过大，鼓励行业机构差异化发展、特色化经营 [3]

财务业绩表现 - 集团2025年上半年资产总额达人民币9,275.275亿元，较上年末增长1.23% [2] - 客户贷款及垫款总额为人民币3,975.663亿元，较上年末增长4.87% [2] - 营业收入同比增长2.59%至人民币73.855亿元，净利润同比大幅增长17.28%至人民币9.921亿元 [2] - 归属于母公司股东的净利润同比增长19.96%至人民币9.154亿元，平均总资产回报率同比提升0.02个百分点至0.22% [2] 资产质量与风险管控 - 不良贷款率较上年末下降0.01个百分点至2.83%，拨备覆盖率上升7.36个百分点至209.95% [3] - 贷款减值损失准备率为5.95%，较上年末上升0.20个百分点，风险抵补能力保持稳定 [3] - 公司持续完善全面风险管理体系，提升智能风控能力，保障业务稳健发展 [13] 实体经济服务与信贷投放 - 公司类贷款总额达人民币2,332.248亿元，占全部贷款总额的58.7%，较上年末增长278.198亿元 [4] - 普惠型小微企业贷款投放人民币169.18亿元，余额同比增长11.72%至人民币411.98亿元 [5] - 涉农贷款余额为人民币322.104亿元，农户贷款业务余额人民币165.322亿元，覆盖黑龙江省11个地市及省外部分农村地区 [5][6] 普惠金融创新与数字化 - 推出数字化信贷产品"钱到家"，实现全流程线上化管理，普惠小微企业贷款平均定价下降0.87个百分点至5.83% [5] - 创新农业金融产品"农闪贷"投放人民币26.47亿元，"新型农业经营主体农业物权融资贷"授信超人民币1.72亿元 [5] - "黑土优品贷"投放超人民币1.7亿元，"农机购置贷"等场景化贷款模式累计投放超人民币2.1亿元 [5] 零售业务发展 - 零售存款总额达人民币5,099.701亿元，较上年末增长2.0%，零售存款市场份额在当地达19.58% [7] - 零售客户数增长17.46万户至1,508.23万户，管理客户金融资产余额增长人民币203.84亿元至人民币5,420.76亿元 [8] - 个人金融资产超人民币5万元的零售客户数达147.34万户，较去年末增长4.91% [8] 跨境业务与国际化 - 与13个"一带一路"国家百余家金融机构建立合作，跨境清结算业务总量实现大规模增长 [10] - 跨境客户数同比翻倍增长，产品体系覆盖国际福费廷、国际保函、出口卖方信贷等多场景 [10] - 成功落地黑龙江省首笔边民互市贸易结算业务，获"中国区域最佳数字化贸易金融平台"奖项 [11] 数字化转型与科技建设 - 推进"数字哈行"建设，制定信息科技战略三年规划（2025-2027），构建金融科技发展蓝图 [12] - 研发智慧信贷项目，加速零售信贷业务数字化转型，提升数据治理与业务流程效率 [12] - 建立"三维"研发管理框架，强化网络安全防护能力，构建数字金融新格局 [12] 社会责任与民生服务 - 为164.21万客户提供第三代社会保障卡发卡及补换服务，集成社保高频服务功能 [9] - 构建"金融+非金融"综合服务模式，满足老年、儿童、代发客户等多客群需求 [8] - 通过社保"就近办"服务提升客户满意度，实现"取一次号、跑一个窗、办一串事"的便捷体验 [9]