晚会搭建起一个典型案例曝光、权威信息发布、倡导诚信消费的核心平台，彰显市场监管部 门维护公平、诚信、高品质消费环境的力度与成效，致力于推动消费者权益保护，助力消费 品质提升，共创美好生活环境。 晚会由广东省市场监督管理局、广东省工业和信息化厅、广东省司法厅、广东省住房和城乡 建设厅、广东省商务厅、国家金融监督管理总局广东监管局、中国人民银行广东省分行、中 国证券监督管理委员会广东监管局、广东省地方金融管理局、广东省消费者委员会、广东省 工商业联合会共同指导，广东广播电视台与南方财经全媒体集团联合主办。录制现场邀请了 相关行政主管部门、行业协会及企业代表等逾400人参与。 2 悦 读 · 智能 权 威 . r7 o 扫码点击下载 2026《广东3·15晚会》定于3月14日晚8:00在广东新闻频道、广东经济科教频道并机播出，粤 TV客户端、21财经客户端、经视频客户端也将同步进行网络直播。 出品丨南方财经全媒体集团 编辑丨刘桢滢 3月8日，2026《广东3·15晚会》在广东广播电视台1600演播厅进行录制。本届晚会以"提升消 费品质 共创美好生活"为主题，聚焦广东省"制造业与服务业协同发展"战略，紧扣"十五五"规 ...

行业与公司动态 - 中国消费者协会确定2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质” [1] - 中国消费者协会自即日起正式启动2026年“提升消费品质”消费维权年主题调查 [1] - 自2016年起，中消协已连续10年围绕年主题策划实施消费维权年主题调查工作 [1] 调查设计与实施 - 本次调查旨在了解消费领域在提升消费品质方面存在的短板问题和消费者期待 [1] - 调查围绕受访群体的来源分布、群体属性及消费者在消费感知、习惯、意愿、预期、环境、维权体验等方面的感受设定题目 [1] - 调查过程及结果旨在确保科学、公正、客观、有效 [1] - 调查从2月27日开始至3月6日结束 [1] - 消费者可通过指定问卷链接、扫描二维码或通过微信、微博等平台搜索官方账号“中国消费者协会”参与答题 [1] 历史影响与参考价值 - 过往10年的调查结果受到市场监管部门的关注和重视 [1] - 调查结果为推动消费者权益保护工作提供了重要参考 [1]

行业动态与监管动向 - 中国消费者协会启动2026年"提升消费品质"消费维权年主题调查 旨在了解消费领域短板与消费者期待并提出可操作性建议 [1] - 调查活动时间从2月27日开始至3月6日结束 [1] - 消费者可通过指定问卷链接或中国消费者协会的微信、微博等官方平台渠道参与调查 [1]

2026年消费维权年主题 - 2026年“3·15”国际消费者权益日及消费维权年主题为“提升消费品质” [2] - 其含义是以提升消费品质为目标，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容 [2] 媒体在消费维权中的作用 - 提升消费品质需要全社会各方共同努力，其中也少不了媒体的一份力量 [2] - 南京晨报晨心帮工作室自2025年成立以来，致力于打造晨心帮品牌，搭建政府、企业、百姓之间的沟通平台 [2] - 该平台的影响力从南京延伸到全省，并进一步扩展到长三角地区，服务于南京及南京都市圈的读者 [2] 晨心帮工作室的工作成果 - 工作室不厌其烦地推动问题解决，例如帮助小区居民解决了长达12年无路灯的苦恼 [2] - 在一年时间里，帮助了数十位打工者要回了属于自己的工资 [2] - 帮助十多位受骗群众要回损失 [2] - 累计帮助群众要回各类钱财超过一百万元 [2] - 成立一年时间，就收到了20面锦旗，工作得到了社会各界的广泛认可 [2]

文章核心观点 - 中国消费者协会确定2026年消费维权年主题为“提升消费品质”，旨在通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为经济社会高质量发展注入持久动能 [1][2] 年主题的主要涵义 - **提升商品服务质量，筑牢消费品质基础**：顺应消费升级趋势，推动“两新”政策落地，助力绿色消费，引导科学理性消费观念，督促经营者向“新”而行，推动消费从“数量型”向“质量型”转变 [2] - **提升消费维权效能，增强消费品质保障**：立足法定职责，提高消费维权现代化水平，推广“全国消协智慧315”平台，聚焦数字消费、情绪消费、预付式消费及直播电商等新兴领域的问题，强化靶向治理 [3] - **持续优化消费环境，涵养消费品质生态**：推动构建消费维权多元共治格局，加强新业态、新技术的立法研究与标准制定，健全现代化治理体系，强化行业自律与社会监督 [4] 年主题的预期目标 - **发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力**：构建多元协同的消费维权体系，建立跨部门常态化协作机制，完善行业自律与服务标准，引导企业强化主体责任 [5] - **完善消协组织建设，提升投诉处理能力**：健全工作机制，优化人员配置，开展跨区域消费维权协作，依托数智化手段搭建高效投诉平台，深化与司法机关的协作联动 [5] - **持续优化消费环境，强化消费监督效力**：针对民生重点领域及消费新业态、新模式深入开展监督，构建覆盖广、响应快的舆情监测体系 [6] - **推动消费赋能提质，加大消费教育引导力**：高质量开展普法宣传，拓展消费教育广度深度，通过网上课堂、比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等内容，帮助消费者树立科学理性观念并增强维权能力 [6] 围绕年主题计划开展的工作 - **宣传与活动**：做好年主题和“3·15”主题活动宣传，继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“六好”特色 [7] - **组织与平台建设**：深入开展“消协组织建设年”工作，推广运用“全国消协智慧315”平台，壮大入驻企业队伍，提升投诉和解与调解成功率 [7] - **纠纷化解与监督**：坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升消费纠纷化解能力，着力提升“消费查”平台影响力，做好线下无理由退货相关工作 [7] - **公益诉讼与教育**：持续推进消费民事公益诉讼，强化绿色消费教育引导并发布《中国消费者绿色消费指南》，完善网上消费教育课堂内容 [7][8] - **智库与共治**：适时召开中国消费高端智库会议，积极推进并提升消费维权社会共治水平 [9]

中国消费者协会2026年消费维权年主题 - 2026年全国消协组织消费维权年主题确定为“提升消费品质”，旨在强化消费者权益保护，满足人民群众高品质生活需求，助力经济社会高质量发展 [1] 年主题涵义 - 提升商品服务质量，筑牢消费品质基础：顺应消费升级趋势，推动“两新”政策落地，助力绿色消费，引导科学理性消费观念，督促经营者向“新”而行，倡导“科技向善”，以高标准引领消费从“数量型”向“质量型”转变 [4] - 提升消费维权效能，增强消费品质保障：立足《消费者权益保护法》，提高消费维权现代化水平，加强基层组织建设，推广“全国消协智慧315”平台，聚焦数字消费、情绪消费、预付式消费及直播电商等新兴领域问题，强化靶向治理 [5] - 持续优化消费环境，涵养消费品质生态：推动构建消费维权多元共治格局，加强新业态、新技术相关的立法研究与标准制定，健全现代化治理体系，强化行业自律与社会监督，营造优质放心消费环境 [6] 年主题目标 - 发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力：建立跨部门信息互通、投诉联调等常态化机制，推动完善行业自律公约与服务标准，引导企业强化主体责任，从源头防范消费纠纷 [7] - 完善消协组织建设，提升投诉处理能力：健全工作机制，优化人员配置，开展跨区域消费维权协作，搭建高效网络投诉平台，深化与司法机关协作，健全公益诉讼、集体诉讼等制度 [8] - 持续优化消费环境，强化消费监督效力：针对民生重点领域及消费新业态、新模式深入开展监督，构建覆盖广、响应快的舆情监测体系，防范潜在风险 [9] - 推动消费赋能提质，加大消费教育引导力：高质量开展普法宣传，拓展消费教育广度深度，通过网上课堂、商品比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等内容，帮助消费者树立科学理性观念并提升维权能力 [10] 年主题重点工作安排 - 计划开展消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传，继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的特色 [11] - 深入开展“消协组织建设年”工作，推广运用“全国消协智慧315”平台，壮大入驻企业队伍，发挥投诉阳光公开、信息公示功能，提高投诉和解与调解成功率 [13] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升消费纠纷化解能力，着力提升“消费查”平台影响力，做好线下无理由退货商家动态发展工作，持续推进消费民事公益诉讼并建立多部门协作机制 [13] - 强化绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，完善网上消费教育课堂，充实内容并丰富栏目，适时召开中国消费高端智库会议以推进消费维权社会共治 [13]

活动概述 - 湖南省市场监管局与省消费者权益保护委员会联合启动2026年消费维权年主题宣传创意大赛 [1] - 大赛主题为“优化消费环境 提升消费品质” [1] - 大赛旨在强化消费者权益保护 满足人民群众日益增长的高品质生活需求 并以高品质消费助推高质量发展 [1] 活动形式与安排 - 参赛作品分为平面类、视频类（含动画）两大类别 [2] - 作品必须紧扣大赛主题 并包含“提升消费品质”或“优化消费环境 提升消费品质”主题文字 [2] - 获奖名单将于3月上旬公布 并在湖南省“3·15”国际消费者权益日大会活动现场颁奖 [2] - 将从等级奖项作品中挑选部分作为今年湖南省消费维权年主题宣传海报及视频进行宣传 并推荐参加市场监管总局举办的公益广告大赛 [2] 活动背景与目标 - 中国消费者协会于1月27日公布2026年消费维权年主题为“提升消费品质” [2] - 湖南省随后立即启动年主题宣传工作 [2] - 活动目标为挖掘创意潜力 打造贴近民生、传播力强的宣传作品 使消费维权年主题深入人心 提振消费信心 营造放心消费环境 为经济社会高质量发展注入持久动能 [2]

政策支持与资金安排 - 2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”，旨在为经济高质量发展注入持久动力并激活消费市场 [1] - 2025年底中央经济工作会议提出坚持内需主导、深入实施提振消费专项行动、制定城乡居民增收计划及扩大优质商品和服务供给 [2] - 商务部等部门印发关于提质增效实施2026年消费品以旧换新政策的通知，提出13条具体措施 [2] - 国家发展改革委已发布2026年“两新”政策安排，优化支持范围、补贴标准和实施机制，并下达首批625亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新资金 [2] - 政策扶持加快生活服务数字化赋能，支持智慧商圈、直播电商、无人零售等新业态布局，并建立绿色低碳服务标准体系，推动家装、出行等领域绿色化升级 [2] 供给端提质与创新 - 消费市场在科技赋能和消费升级驱动下向精细化、个性化发展，居民消费需求从“有没有”转向“好不好”“优不优” [3] - 政府部门需持续推动提升文化娱乐、旅游休闲、餐饮住宿、体育赛事、医疗健康等领域的供给水平，丰富高质量、多元化服务供给 [3] - 企业需以降本增效推动供给提质降价，通过优化流程、减少中间环节降低成本以让利于民 [3] - 企业需强化创新驱动，加大研发投入以提升供给适配性 [3] - 政策引导供给体系向高端化、多元化转型，构建“需求牵引供给、供给创造需求”的良性循环 [2][3] 消费环境优化与监管 - 国家市场监督管理总局等五部门联合制定《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，以五大行动为牵引完善相关制度 [4] - 行动方案旨在构建“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”良性循环，全面营造放心消费环境 [4] - 监管部门需持续健全制度保障，严厉打击虚假宣传、侵权假冒等行为以构建安全放心消费环境 [4] - 企业需进一步优化消费服务模式，减少营销“套路”，让消费者能够“一眼看懂、放心消费” [4]

2026年消费维权年主题与工作规划 - 中国消费者协会公布2026年消费维权年主题为“提升消费品质” [3] - 该主题旨在通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化 助力消费提质扩容 为经济社会高质量发展注入持久动能 [3] 年主题的具体含义 - 提升商品服务质量 筑牢消费品质基础 [3] - 提升消费维权效能 增强消费品质保障 [3] - 持续优化消费环境 涵养消费品质生态 [3] 年主题活动的四大目标 - 发挥维权枢纽作用 凝聚社会共治合力 [3] - 完善消协组织建设 提升投诉处理能力 [3] - 持续优化消费环境 强化消费监督效力 [3] - 推动消费赋能提质 加大消费教育引导力 [3] 围绕年主题计划开展的具体工作 - 做好消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传工作 推进消费维权社会共治 [4] - 继续办好“3·15金秋购物节”公益活动 突出诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好的特色 助力提振消费政策落实见效 [4] - 深入开展“消协组织建设年”工作 推进健全完善各级消费者组织建设 [4] - 做好“全国消协智慧315”平台推广运用 壮大入驻企业队伍 发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能 提高投诉和解率与投诉调解成功率 [4] - 坚持和发展新时代“枫桥经验” 全面提升消费纠纷化解能力 开展相关业务培训、能手竞赛和工作研讨 [4] - 着力提升“消费查”平台社会知晓率和影响力 做好线下无理由退货商家动态发展、数据录入及维护工作 助力线下无理由退货扩面提质增效 [4] - 持续推进消费民事公益诉讼 与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制 扩大案件线索来源 提升工作质量 [4] - 强化绿色消费教育引导 发布《中国消费者绿色消费指南》 大力宣传推广绿色低碳生活方式 激发绿色消费潜力 [4] - 切实完善网上消费教育课堂 持续充实消费教育内容 开展消费知识普及和比较试验结果推广 促进消费者科学理性消费、增强维权能力 [4][5] - 适时召开中国消费高端智库会议 积极推进消费维权社会共治 不断提升共治水平 [5]

2026年消费维权年主题“提升消费品质”核心观点 - 中国消费者协会确定2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”，旨在强化消费者权益保护，满足人民群众高品质生活需求，助力经济社会高质量发展 [1] 年主题涵义 - **提升商品服务质量，筑牢消费品质基础**：顺应消费升级趋势，推动“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”政策落地，助力绿色消费，引导科学理性消费观念，督促经营者向“新”而行，推动消费从“数量型”向“质量型”转变 [4] - **提升消费维权效能，增强消费品质保障**：立足《消费者权益保护法》，提高消费维权现代化水平，推广“全国消协智慧315”平台，聚焦数字消费、情绪消费、预付式消费及直播电商等新兴领域问题，强化靶向治理 [5] - **持续优化消费环境，涵养消费品质生态**：推动构建法治保障、政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的消费维权多元共治格局，针对新业态、新技术加强立法研究与标准制定，维护公平有序市场环境 [6] 年主题目标 - **发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力**：构建多元协同消费维权体系，建立跨部门信息互通、投诉联调等常态化机制，推动完善行业自律公约与服务标准，引导企业强化主体责任 [7] - **完善消协组织建设，提升投诉处理能力**：健全工作机制，强化专业培训，开展跨区域消费维权协作，依托数智化手段搭建高效网络投诉平台，深化与司法机关协作联动，健全公益诉讼、集体诉讼等制度 [8] - **持续优化消费环境，强化消费监督效力**：针对民生重点领域及消费新业态、新模式深入开展消费监督，构建覆盖广、响应快的舆情监测体系，及时捕捉热点舆情与潜在风险 [9] - **推动消费赋能提质，加大消费教育引导力**：高质量开展《消费者权益保护法》普法宣传，拓展消费教育广度深度，通过网上课堂、商品比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等内容，帮助消费者树立科学理性消费观念 [10] 年主题重点工作安排 - 做好消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传工作，推进消费维权社会共治 [11] - 继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”特色，助力提振消费政策 [11] - 深入开展“消协组织建设年”工作，推进健全完善各级消协组织建设 [13] - 做好“全国消协智慧315”平台推广运用，壮大入驻企业队伍，发挥投诉阳光公开、信息公示功能，提高投诉和解率与调解成功率 [13] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升消费纠纷化解能力，开展业务培训、能手竞赛和工作研讨 [13] - 着力提升“消费查”平台社会知晓率和影响力，做好线下无理由退货商家动态发展及数据维护，助力线下无理由退货扩面提质增效 [14] - 持续推进消费民事公益诉讼，与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制，扩大案件线索来源 [14] - 强化绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，宣传推广绿色低碳生活方式，激发绿色消费潜力 [14] - 切实完善网上消费教育课堂，持续充实消费教育内容，丰富栏目，开展消费知识普及和比较试验结果推广 [14] - 适时召开中国消费高端智库会议，积极推进消费维权社会共治，提升共治水平 [14]