网络谣言与虚假信息治理行动 - 网传“山东区划调整：日照并入临沂”为虚假信息，日照民政部门证实未收到相关行政区划调整通知 [5] - 网传“腾讯微信朋友圈新规”称“好友太多会被封号”等说法系谣言，微信官方从未发布此类封号新规，相关说法实为黑灰产团伙为掩盖其利用外挂批量添加好友、群发欺诈信息等违规行为而编造的借口 [5] 网络平台内容安全与生态治理 - 深圳网信部门在“清朗”行动中查处一批滥用AI技术的账号，包括“天燕”“图趣AI”等应用传播AI生成低俗内容，以及“伊人”“优质百货橱窗”“邱孟彩”“沉心”“momo”等账号因未落实AI生成内容标识、伪造新闻、生产低俗内容或发布违规教程被整改、禁言或关闭 [8] - 专项行动针对短视频恶意营销乱象进行查处，包括“清风侃搞笑”发布虚假摆拍、“国能股东依珂”冒充权威机构、“岩岩爱海带苗”“搭讪社交TV”发布低俗街拍侵犯隐私，以及“侃侃养生”“健康兵法”散布健康伪科普，相关账号被限流、禁言或关闭 [8] - 专项行动围绕净化未成年人网络环境，查处了“作品有黄油”“紫孩儿百合”“刘小锡八旗之主”“小可乐原创”“qq”等账号，因其发布涉未成年人低俗信息、虚假摆拍校园暴力视频、利用未成年人形象牟利或伪装身份诈骗 [9] - 专项行动着力维护营商网络环境，查处“上市发现者”“红糖糯米糍粑”“节点财经”“天天财闻解读”“解码Decode”“锦缎”等账号，因其发布诋毁企业的不实信息、引用不实数据或恶意集纳企业负面内容损害商誉，被禁言或关闭 [9] - 专项行动整治“自媒体”发布不实信息，对“战略观察家”“五姐生活妙招”“着迷戏里戏外”“读书无用，读书不如搬砖”“宇文皓月”等账号进行处置，因其发布主观臆测、煽动性言论，篡改史实或散布消极论调 [9] - 专项行动整治恶意挑动负面情绪问题，处置“幻夜梦屿”“我是谁*？”“肖野的人生重启”“微山湖的水蕖清”等账号，因其发布攻击谩骂内容、蹭炒热点挑动对立、以犯罪经历博流量或虚假演绎不良行为剧本 [10] - 专项行动整治网络直播打赏乱象，处置“YC-热舞青春”“6.0好多表妹哟”“线上征集曹经理”“佳士得全国对接初”“云南山歌*斌哥”“单身宝妈1111”等账号，因其存在低俗引诱、诱骗打赏等行为，被限制直播功能或永久禁播 [10] - 春节网络环境整治期间，关闭“打架视频实拍”“打架频道”“法叔&私域赋能”“151***”等账号，因其发布攻击谩骂、涉“黑灰产”违规引流及严重低俗导流信息 [10] 公共安全与科技认知误区 - 网传“地铁安检仪辐射超标，孕妇过安检会导致胎儿畸形”为常见误区，乘客通过的安检门为金属探测器，使用低频弱磁场，属于安全的非电离辐射 [6] - 行李通道式安检机使用低剂量X射线（电离辐射），但辐射源被严格屏蔽，旁站接受的辐射剂量微乎其微，正常使用下对包括孕妇在内的所有人安全，但需注意勿在行李通过时掀开铅帘或将手伸入内部 [6]

深圳网信部门2025年“清朗”专项行动整治重点 - 专项行动集中力量打击治理短视频领域恶意营销、自媒体发布不实信息、AI技术滥用、涉企侵权等突出问题 [2] - 专项行动督导属地网站平台履行主体责任，清理不良信息，处置违规账号，以维护良好的网络生态 [2] - 专项行动同时着力维护营商网络环境，并围绕净化未成年人网络环境进行查处 [3] AI技术滥用整治 - 华为应用市场在架应用“天燕”、“图趣AI”因传播AI生成低俗内容被整治 [2] - 荔课账号“伊人”因上传AI生成视频未落实标识要求被整治 [2] - 微信视频号“优质百货橱窗”、“邱孟彩”等利用AI技术伪造新闻、生产低俗猎奇及夸大不实内容被整治 [2] - 知识星球账号“沉心”、“momo”等因发布违规AI产品使用教程和商品售卖信息被整治 [2] - 涉及应用及账号被平台依法依约予以限期整改、禁言、关闭或下架 [2] 短视频与自媒体恶意营销及不实信息整治 - 腾讯企鹅号“清风侃搞笑”因发布虚假摆拍内容、传播不良价值观被查处 [3] - 微信视频号“国能股东依珂”因冒充权威机构、散布虚假信息被查处 [3] - 微信视频号“岩岩爱海带苗”、“搭讪社交TV”因发布低俗“街拍”视频侵犯隐私被查处 [3] - 华为浏览器账号“侃侃养生”、小鹅通账号“健康兵法”因散布健康养生“伪科普”及违规营销被查处 [3] - 微信公众号“战略观察家”、华为浏览器账号“五姐生活妙招”等一批账号因发布主观臆测、煽动性言论等不实信息被处置 [4] - 所有涉事账号均被平台限流、禁言或关闭 [3][4] 涉未成年人网络环境净化 - 专项行动查处一批发布涉未成年人低俗信息、虚假摆拍校园暴力视频、利用未成年人形象牟利引流的账号 [3] - 查处的账号包括网络游戏账号“作品有黄油”、“紫孩儿百合”，微信视频号“刘小锡八旗之主”、“小可乐原创”，全民K歌账号“qq”等 [3] 营商网络环境维护 - 微信公众号“上市发现者”、腾讯企鹅号“红糖糯米糍粑”因恶意发布诋毁企业产品质量和经营状况的不实信息被处置 [3] - 格隆汇账号“节点财经”、“天天财闻解读”及维科网账号“解码Decode”、“锦缎”等因频繁引用不实数据、恶意集纳企业负面内容损害商誉被处置 [3] - 相关账号被平台依法依约予以禁言或关闭 [3] 网络情绪挑动与直播打赏乱象整治 - 知识星球账号“幻夜梦屿”因发布涉嫌“开盒挂人”等攻击谩骂内容被处置 [5] - 皮皮搞笑账号“我是谁*？”因蹭炒社会热点事件、散布挑动对立情绪言论被处置 [5] - 微信视频号“肖野的人生重启”以“刑满释放人员”犯罪经历博取流量被处置 [5] - 微信视频号“微山湖的水蕖清”因虚假演绎黑社会聚会等不良行为剧本被处置 [5] - 微信视频号“YC-热舞青春”、“6.0好多表妹哟”等一批账号因低俗引诱、诱骗打赏等行为被限制直播功能或永久禁播 [5] 其他违规账号处置 - 一批发布攻击谩骂、涉“黑灰产”违规引流信息及散布严重低俗导流信息的违规账号被依法依约关闭 [5] - 被关闭的账号包括微信公众号“打架视频实拍”、“打架频道”，知识星球账号“法叔&私域赋能”，荣耀游戏中心账号“151***”等 [5]

电商行业“仅退款”政策下的新挑战：AI假图欺诈 - 在电商平台普遍推行“仅退款”机制的背景下，一种利用AI工具制作虚假图片申请仅退款的隐蔽“薅羊毛”新套路正在出现 [1] - 商家反馈疑似案例每天都会有，但占比不算高，目前高度依赖人工肉眼甄别 [1] - 即便平台识别出AI痕迹，若客户坚称商品有问题且平台无实证，有时也只能选择相信客户，治理面临识别难、举证难、追责难的困境 [1] 商家遭遇与平台处理现状 - 绝大多数商家无法给出遭遇AI假图申请仅退款的明确统计数据 [2] - 某母婴用品店铺客服主管表示，在仅退款案例中，很难一眼看出AI生成的图片，客服通常通过搜索同款图片进行初步判断，并倾向于与客户协商采用退货退款方式 [2] - 某宠物食品品牌电商客户负责人表示，AI假图情况虽不算高频，但每月也会遇到几例 [2] - 某自营电商平台客服负责人表示，其平台大部分退款由系统自动完成，每天进入人工判别的退款申请仅占1%到3% [4] - 进入人工判别后，平台会综合评估客户消费情况，由于退货取货有成本且退回商品无法二次销售，即便图片可能有问题，基于综合考量也可能同意退款 [4] - 部分商家通过增加验伪环节（如要求拍摄问题产品与过敏部位同框照片）来应对可疑申请 [4] 平台规则演变与商家权限 - 今年4月，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，淘宝后续将不主动介入消费者在已收货后的不退货退款申请，由商家先行与消费者协商处理 [5] - 在“仅退款”政策实施初期，店铺遭遇的争议性退款申请数量较多，随着平台开展整治，对于体验分较好的商家，平台不再无理由支持买家仅退款，转而让商家自行协商 [6] - 当前在淘宝天猫，商家有权拒绝买家的仅退款申请，如果买家找平台介入，商家也可以申诉 [7] - 但不同平台介入后的判定标准不同，个别平台在商家举证不足时，仍可能武断地支持买家仅退款 [8] 法律责任与定性 - 法律专家指出，利用AI工具伪造商品存在质量问题的证据申请退款，违反《民法典》的诚实信用原则，构成民事欺诈 [8] - 受欺诈的卖家有权请求撤销退款行为并要求返还货款，如果单次或多次骗取退款累计达到“数额较大”，可能涉嫌构成刑法中的诈骗罪，需承担刑事责任 [8] - 顾客滥用AI生成虚假图片是欺骗行为，金额较大可能被治安管理处罚，达到犯罪标准可追究刑事责任 [8] 平台与AI技术公司的责任及治理举措 - 法律专家认为，电商平台若因采用技术手段自动判定或人工审查未能准确识别AI假图，可能导致错误认定 [9] - 平台应允许并支持卖家在能证明图片系伪造时进行申诉，同时应优化规则与审核流程，打破“仅看图片即退款”的方式，增加人工审核，利用技术核验图片真伪，设置账号退款次数阈值与风险预警 [9] - 今年3月，淘宝发布新规，率先启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害商家的行为，在商品发布端实时检测拦截失真图片，并在详情页上线AI合成提示标识 [9] - 截至今年3月，平台已累计拦截过度PS、AI夸大的假图近10万张 [9] - 对于提供图片生成服务的AI公司，专家指出，根据国内规则，AI平台在生成内容时需添加明水印和暗水印 [12] - 国家网信办等四部门联合发布的《人工智能生成合成内容标识办法》要求，服务提供者应对生成合成内容添加显式和隐式标识，该办法自2025年9月1日起施行 [13] 技术鉴别面临的现实困难 - 记者实测发现，检测判别AI图片的难度被低估，将截去水印的AI生成破损效果图片输入多个AI助手（包括千问App、豆包App自身及网易易盾等平台）进行检测，这些平台均明确表示该照片没有“AI生成痕迹” [14][18] - 有电商人士指出，针对AI假图“薅羊毛”鉴别难的问题，需要行业共建健康生态 [10] - 专家认为，关键在于平台能否及时出台有效应对举措，这种套路可能永远跑在治理策略前面，但通过及时调整内部策略可以尽可能避免 [18]

监管行动概述 - 国家网信办会同中国证监会联合出手，依法处置一批炮制资本市场谣言、非法荐股的违规账号，精准打击资本市场信息乱象 [1] - 此次联合整治精准施策，破解了以往监管中的诸多难点，对不法分子形成有效震慑 [2] 市场乱象与危害 - 部分账号编造监管政策谣言，用“独家爆料”误导市场预期 [1] - 一些账号恶意曲解上市公司财务报表、股权结构等公开信息，诋毁企业声誉，引发股价异常波动 [1] - AI技术的滥用让谣言传播进入“低成本、规模化”新阶段，批量生成的煽动性内容以假乱真，扰乱市场秩序 [1] - 行为背后是“引流—炒作—收割”的利益链条，中小投资者因信息不对称成为最终受害者 [1] - 市场定价功能被扭曲，诚信基础被侵蚀，影响了市场平稳运行的基础 [1] 被打击的典型违规案例 - 编造虚假IPO政策的“八姐无敌” [2] - 恶意唱衰上市公司和金融机构的“财报风云” [2] - 炒作股市走势随意预测涨跌的“爱在深秋-郑老师” [2] - 非法推荐股票谋取利益的“热点牛股王” [2] - 利用AI批量生成“小作文”的“财经周末老师” [2] 监管措施与多部门协同 - 监管部门全链条击碎资本市场谣言的制造端、传播端和获利端，关闭或者禁言违规账号 [2] - 证监会通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，加强舆情监测和虚假信息查处，发布公告主动回应辟谣 [2] - 国家网信部门及时依法处置散布不实信息、开展非法荐股账号 [2] - 公安部门依法查处恶意编编造、传播谣言扰乱社会秩序的责任人 [2] - 最高人民法院对投资者因虚假信息造成的损失依法索赔予以支持，构成犯罪的，依法追究刑事责任 [2] - 多部门联合打击资本市场谣言渐成常态化，协同作战，下大力气进行整治 [2] 对各市场参与方的建议 - 网络平台急需建立谣言监测、处置全流程规范，不做谣言的“放大器” [3] - 上市公司和金融机构应提升信息披露的及时性，从源头减少信息不对称带来的谣言空间 [3] - 投资者要树立理性投资理念，远离“稳赚不赔”的利益诱惑，不造谣、不传谣、不信谣 [3]

文章核心观点 - 国家网信办与证监会联合行动，依法处置了一批炮制资本市场谣言和非法荐股的违规账号，精准打击了市场信息乱象，获得市场积极反响[1] - 此次整治行动精准施策，全链条打击了谣言的制造、传播和获利环节，关闭或禁言违规账号，对不法分子形成有效震慑[2] - 多部门联合打击资本市场谣言已渐成常态化，各部门协同作战，通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，大力整治市场生态[2] - 在监管打击的同时，需要网络平台、上市公司及投资者等多方共同努力，从不同环节遏制谣言传播，维护市场秩序[3] 资本市场谣言乱象的具体表现 - 谣言形式多样，包括来源不明的截图、捕风捉影的对话、真假难辨的链接，这些内容常能左右股市涨跌[1] - 部分账号编造监管政策谣言，用“独家爆料”误导市场预期[1] - 一些账号恶意曲解上市公司财务报表、股权结构等公开信息，诋毁企业声誉，引发股价异常波动[1] - AI技术被滥用，使谣言传播进入“低成本、规模化”新阶段，批量生成的煽动性内容以假乱真，扰乱市场秩序[1] - 这些行为背后存在“引流—炒作—收割”的利益链条，中小投资者因信息不对称成为最终受害者，市场定价功能和诚信基础受到侵蚀[1] 被精准打击的五类典型乱象 - 编造虚假IPO政策的账号，例如“八姐无敌”[2] - 恶意唱衰上市公司和金融机构的账号，例如“财报风云”[2] - 炒作股市走势、随意预测涨跌的账号，例如“爱在深秋-郑老师”[2] - 非法推荐股票以谋取利益的账号，例如“热点牛股王”[2] - 利用AI批量生成“小作文”的账号，例如“财经周末老师”[2] 多部门常态化协同监管机制 - 证监会通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，加强舆情监测和虚假信息查处，并发布公告主动回应辟谣[2] - 国家网信部门及时依法处置散布不实信息、开展非法荐股的账号[2] - 公安部门依法查处恶意编造、传播谣言扰乱社会秩序的责任人[2] - 最高法院对投资者因虚假信息造成的损失依法索赔予以支持，构成犯罪的则依法追究刑事责任[2] - 各部门将整治股市虚假信息作为规范信息传播秩序和改善市场生态的重要内容，协同作战，使造谣者付出代价[2] 维护市场秩序的多方责任 - 网络平台急需建立谣言监测、处置的全流程规范，避免成为谣言的“放大器”[3] - 上市公司和金融机构应提升信息披露的及时性，从源头减少因信息不对称而产生的谣言空间[3] - 投资者需要树立理性投资理念，远离“稳赚不赔”的利益诱惑，做到不造谣、不传谣、不信谣[3]

文章核心观点 - 国家网信办与证监会联合行动，依法处置了一批炮制资本市场谣言和非法荐股的违规账号，精准打击了市场信息乱象，获得市场积极反响[1] - 此次整治行动精准施策，全链条打击了谣言的制造、传播和获利环节，关闭或禁言违规账号，对不法分子形成有效震慑[2] - 多部门联合打击资本市场谣言已渐成常态化，各部门协同作战，通过监测、甄别、处置、警示、投教、查处、索赔追责等全链条联动，大力整治市场生态[2] - 在监管打击的同时，需要网络平台、上市公司、金融机构及投资者等多方共同努力，从不同环节遏制谣言，维护市场秩序[3] 资本市场谣言乱象的现状与危害 - 市场长期受谣言困扰，来源不明的截图、捕风捉影的对话、真假难辨的链接常能左右股市涨跌[1] - 部分账号编造监管政策谣言，用“独家爆料”误导市场预期[1] - 一些账号恶意曲解上市公司财务报表、股权结构等公开信息，诋毁企业声誉，引发股价异常波动[1] - AI技术滥用使谣言传播进入“低成本、规模化”新阶段，批量生成的煽动性内容以假乱真，扰乱市场秩序[1] - 这些行为背后存在“引流—炒作—收割”的利益链条，中小投资者因信息不对称成为最终受害者[1] - 谣言扭曲了市场定价功能，侵蚀了市场诚信基础，影响了市场平稳运行[1] 监管联合整治行动的具体措施与案例 - 联合整治精准施策，破解了以往监管中的诸多难点[2] - 行动精准打击了五类典型乱象：编造虚假IPO政策的“八姐无敌”、恶意唱衰上市公司和金融机构的“财报风云”、炒作股市走势随意预测涨跌的“爱在深秋-郑老师”、非法推荐股票谋取利益的“热点牛股王”、利用AI批量生成“小作文”的“财经周末老师”[2] - 监管部门全链条击碎了资本市场谣言的制造端、传播端和获利端[2] - 监管部门关闭或者禁言了违规账号，对不法分子形成有效震慑[2] - 证监会通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，加强舆情监测和虚假信息查处，并发布公告主动回应辟谣[2] - 国家网信部门及时依法处置散布不实信息、开展非法荐股的账号[2] - 公安部门依法查处恶意编造、传播谣言扰乱社会秩序的责任人[2] - 最高法院对投资者因虚假信息造成的损失依法索赔予以支持，构成犯罪的依法追究刑事责任[2] - 各部门将整治股市虚假信息作为规范信息传播秩序和改善市场生态的重要内容，协同作战[2] 多方协同共建良好市场生态的建议 - 网络平台急需建立谣言监测、处置全流程规范，不做谣言的“放大器”[3] - 上市公司和金融机构应提升信息披露的及时性，从源头减少信息不对称带来的谣言空间[3] - 投资者要树立理性投资理念，远离“稳赚不赔”的利益诱惑，做到不造谣、不传谣、不信谣[3]

文章核心观点 - 国家网信办与中国证监会联合行动，依法处置了一批编造资本市场谣言、进行非法荐股的违规账号，精准打击了市场信息乱象，获得市场积极反响 [1] - 此次整治行动精准施策，破解了以往监管难点，全链条打击了谣言的制造、传播和获利环节，并对五类典型乱象进行了精准打击，体现了监管部门遏制虚假信息传播的决心 [2] - 多部门联合打击资本市场谣言已渐成常态化，通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，协同作战，让造谣者付出代价 [2] - 在监管打击的同时，需要网络平台、上市公司及金融机构、投资者等多方共同努力，规范信息传播秩序，改善市场生态 [3] 资本市场谣言乱象 - 市场长期受谣言困扰，来源不明的截图、捕风捉影的对话、真假难辨的链接常能左右股市涨跌 [1] - 部分账号编造监管政策谣言，用“独家爆料”误导市场预期 [1] - 一些账号恶意曲解上市公司财务报表、股权结构等公开信息，诋毁企业声誉，引发股价异常波动 [1] - AI技术滥用使谣言传播进入“低成本、规模化”新阶段，批量生成的煽动性内容以假乱真，扰乱市场秩序 [1] - 这些行为背后是“引流—炒作—收割”的利益链条，中小投资者因信息不对称成为最终受害者，市场定价功能被扭曲，诚信基础被侵蚀 [1] 监管整治行动与措施 - 联合整治精准打击了五类典型乱象：编造虚假IPO政策的账号（如“八姐无敌”）、恶意唱衰上市公司和金融机构的账号（如“财报风云”）、炒作股市走势随意预测涨跌的账号（如“爱在深秋-郑老师”）、非法推荐股票谋取利益的账号（如“热点牛股王”）、利用AI批量生成“小作文”的账号（如“财经周末老师”） [2] - 监管部门全链条击碎资本市场谣言的制造端、传播端和获利端，采取关闭或禁言违规账号等措施，对不法分子形成有效震慑 [2] - 证监会通过监测、甄别、处置、警示、投教等全链条联动，加强舆情监测和虚假信息查处，并发布公告主动回应辟谣 [2] - 国家网信部门及时依法处置散布不实信息、开展非法荐股的账号 [2] - 公安部门依法查处恶意编造、传播谣言扰乱社会秩序的责任人 [2] - 最高法院对投资者因虚假信息造成的损失依法索赔予以支持，构成犯罪的依法追究刑事责任 [2] 多方协同与市场参与者的责任 - 网络平台急需建立谣言监测、处置全流程规范，不做谣言的“放大器” [3] - 上市公司和金融机构应提升信息披露的及时性，从源头减少信息不对称带来的谣言空间 [3] - 投资者要树立理性投资理念，远离“稳赚不赔”的利益诱惑，做到不造谣、不传谣、不信谣 [3]

文章核心观点 - AI技术门槛降低催生了利用伪造商品瑕疵图片视频进行网购退款欺诈的新兴灰色产业 电商卖家面临举证难、立案难的维权困境 法律、平台技术与协同治理体系亟待完善以应对此挑战 [3][6][9][11] AI欺诈现象与案例 - 全国首例利用AI伪造视频骗取网购退款案涉事买家被行政拘留8日 案件涉及伪造8只螃蟹中“死了6只”的视频并成功退款195元 [3] - 紫砂壶卖家遭遇买家使用AI生成裂纹图片及视频申请仅退款 凭借专业经验识破骗局后对方取消申请 [3][4] - 今年以来多个电商平台商家反映消费者使用AI技术生成商品瑕疵图片或视频发起退款 覆盖生鲜腐坏、衣物破损、化妆品渗漏等场景 [6] - 生鲜类商品因退货验证困难成为AI欺诈重灾区 律师证实半年前已接触多起类似案件 目标集中于生鲜水果、服装鞋帽等小额商品 [6] 技术门槛与滥用现状 - 生成逼真伪造照片视频的AI技术已从少数公司专利变为普及 开源工具与商业化服务大幅降低技术门槛 [6] - 记者实测显示 仅需简单指令如“将图片中的水果局部处理成腐烂状态” 常见AI大模型可在30秒内生成极具迷惑性的证据图片 [6] - 生成图片通常带边角水印但易被裁剪去除 部分作为证据提交的图片仍直接带有未处理的AI水印 [7] - “618”期间电商平台商家投诉中“退款问题”占比16.16%居首 “任意仅退款”问题占比12.10%紧随其后 显示退款纠纷普遍性 [7] 卖家维权困境 - 商家即使识别AI伪造 向平台申诉后常因“凭证不足”被驳回 最终被建议与买家协商解决 [7] - 单笔或关联订单总金额往往不足1000元 难以达到诈骗罪刑事立案标准 致使商家报警处理途径难以走通 [7][9] - 技术滥用低成本与维权过程高成本使众多电商卖家陷入新困境 [7] 灰色产业链 - 围绕“仅退款”已衍生出灰色产业链 支付约288元“学费”便可被传授全套“仅退款”窍门 声称单个账号成功退款次数可达30次左右 [8] 法律应对与定性 - 利用AI伪造证据骗取退款行为符合《刑法》第266条诈骗罪构成要件 但因金额小追究刑事责任存在困难 [9] - 公安机关可依据《治安管理处罚法》对此类行为进行查处 例如处以5至10日拘留 [9] - 立法需与时俱进 应考虑在刑法中增设专门条款或出台司法解释 对利用AI的新型犯罪形式进行明确规制 [12] 治理建议与多方协同 - 防范AI伪造的“反AI”技术仍在发展 但普及需时且成本不菲 对绝大多数中小电商平台和卖家而言自行部署不现实 [11] - 应对冲击需多方协同共治 电商平台应扮演关键角色 承担升级技术审核、优化规则设计等核心责任 [11] - 目前各大电商平台在“仅退款”制度及AI鉴伪识别风控系统建设方面存在一定滞后性 [11] - 建议由监管部门牵头 组织平台对“AI滥用”、“代投诉退款”及“职业索赔培训陪跑”等黑灰产进行联合打击 [11] - 应加强对消费者的合规教育 引导认识技术合法与违法使用的边界 [12] - 建议探索构建社会化解纷机制 设立更多元、更前置的非诉解决渠道 为未达犯罪门槛的纠纷提供高效化解路径 [12]

AI技术滥用催生电商欺诈新灰产 - AI工具普及大幅降低伪造商品瑕疵图片视频的技术门槛 从生鲜到衣物等场景的伪造内容已极为逼真[6][9] - 利用AI伪造证据进行“仅退款”欺诈已成为新型骗局 并出现全国首例因此受行政处罚的案件[6] - 生鲜类商品因退货验证困难 成为该类AI伪造欺诈的重灾区[9] 欺诈手法与灰产链条 - 欺诈者利用常见AI工具 仅需简单指令即可在30秒内生成极具迷惑性的“证据”图片[9] - 尽管AI生成图片通常带有水印 但通过简单裁剪即可去除 部分提交的“证据”甚至直接带有未处理的水印[12] - 围绕“仅退款”已衍生出灰色产业链 支付约288元“学费”即可被传授全套窍门 单个账号成功退款次数可达30次左右[13] 商家维权困境与平台现状 - “618”期间 电商平台商家投诉中“退款问题”占比16.16%居首 “任意仅退款”问题占比12.10%紧随其后[12] - 商家即使识别出AI伪造 向平台申诉后也常因“凭证不足”被驳回 最终被建议与买家协商解决[12] - 由于单笔金额往往不足1000元 难以达到诈骗罪刑事立案标准 致使商家报警处理途径也难以走通[12] - 各大电商平台在“仅退款”制度及AI鉴伪识别风控系统建设方面存在一定的滞后性[15] 法律应对与治理建议 - 利用AI造假欺诈行为符合诈骗罪构成要件 但实践中因金额问题追究刑事责任存在困难 公安机关可依据《治安管理处罚法》进行查处[14] - 应对AI技术滥用需多方协同共治 电商平台应承担升级技术审核、优化规则设计等核心责任[15] - 立法需与时俱进 应考虑针对利用AI实施的新型犯罪形式增设专门条款或出台司法解释[16] - 建议探索构建更多元、更前置的非诉解决渠道 为未达犯罪门槛的纠纷提供高效化解路径[16]

事件概述 - 广州天河警方通报，一名36岁男子李某利用AI技术生成一条以某汽车品牌展台为背景的虚假低俗视频并在社交平台传播，造成不良社会影响，已被依法处以行政拘留10日的处罚[2] - 小鹏汽车法务部确认，公司于11月28日就有人利用AI技术生成虚假视频向公安机关报案，案件现已侦破，涉案男子李某被处以治安拘留10日[6] 公司行动与声明 - 小鹏汽车法务部于11月28日发文辟谣，指出有账号恶意传播利用AI生成的、以小鹏汽车广州车展展台为背景的虚假低俗色情视频，以此炒作负面话题、诋毁公司品牌和产品[8] - 公司声明其车展未邀请任何模特及演艺人员，一贯坚决抵制以不良内容展开宣传的行径，并对滥用AI技术恶意抹黑公司形象的违法行为表示强烈谴责[8] - 公司表示已全面固定相关证据并正式报警，公安机关已介入调查，并强调将通过法律途径严肃追责，坚决维护企业正当权益[6][8] - 公司已获得报警回执，确认公安机关于2025年11月28日18时42分受理报警[9] 事件影响与定性 - 警方定性该行为为故意编造、传播网络谣言的违法犯罪行为，并提示网络非法外之地，将严查严惩此类行为[2] - 公司认为此类行为严重违背公序良俗，污染网络生态，侵犯了公司的合法权益，触碰了法律红线[8] - 该虚假视频在互联网传播，造成了不良社会影响[2]