公司高管变动 - 执行董事兼总经理车建兴因个人原因辞去总经理职务，仍保留执行董事及董事会战略与投资委员会、提名委员会委员职务 [13] - 非执行董事李建宏因个人原因辞去董事及战略与投资委员会职务，辞任不影响董事会法定最低人数及公司正常经营 [13][14] - 董事会全票通过聘任执行董事兼副总经理施姚峰为新任总经理，任期至第五届董事会届满 [1][6][14] 董事会成员调整 - 提名徐国峰为第五届董事会非执行董事候选人，并拟任战略与投资委员会委员，其任职需经股东大会批准 [5][16] - 徐国峰若当选将签署无薪酬服务合同，任期至第五届董事会届满 [5][17] - 徐国峰现任红星美凯龙控股集团执行总裁，为车建兴妹夫，拥有家居行业资深管理经验 [19] 新任高管背景 - 总经理施姚峰具有26年跨行业管理经验，曾任职建发浆纸集团及港股上市公司建发新胜浆纸，2023年8月加入公司 [18] - 施姚峰未持有公司股份，与现有董事无关联关系，无违规处罚记录 [18] - 徐国峰曾担任红星家具集团副总裁及公司执行董事，具备家居产业链深度管理背景 [19] 公司治理程序 - 两项人事议案均经提名委员会审核，其中董事增补额外通过薪酬与考核委员会审议 [3][7] - 董事会全票通过召开2025年第五次临时股东大会的议案，具体通知将另行披露 [9][10]

公司高层人事变动 - 公司聘任执行董事、副总经理施姚峰为总经理，任期自董事会审议通过之日起至第五届董事会届满之日止 [2] - 表决结果为全票通过（同意13票、反对0票、弃权0票），该事项已获提名委员会审议通过 [2] - 公司提名增补徐国峰为非执行董事并担任战略与投资委员会委员，其任职需经股东大会选举通过 [3] - 徐国峰当选后将签订无薪酬的《非执行董事服务合同》，任期至第五届董事会届满 [3] - 非执行董事增补议案表决结果为全票通过（同意13票、反对0票、弃权0票），已获提名委员会和薪酬与考核委员会审议通过 [3] 公司治理程序 - 第五届董事会第四十一次临时会议以电子邮件方式通知，符合《公司法》及公司章程规定 [2] - 会议审议通过召开2025年第五次临时股东大会的议案，具体通知将另行披露 [3] - 相关人事变动公告同步发布于指定媒体（公告编号2025-055） [2][3]

适老家居体验巴士 - 成都市推出首批适老家居体验巴士，由普通公交车改造而成，集中展示智能马桶、腰椎治疗仪、智能监测手环、按摩椅等适老辅助器具产品，为老年群体打造沉浸式体验空间[6] - 体验巴士以生活化场景布置，吸引大量消费者，帮助企业拓展线下市场并链接更多消费需求，初步计划停留15天，后续将根据市民反馈调整产品并扩展更多社区站点[7] - 1个多小时内有50多人次咨询，深入社区流动驻点能让消费者在家门口直观感受适老产品效果，解决老年群体居家适老化改造认知不足、产品体验渠道缺乏等问题[8] - 京东在高新区提供适老化产品免费体验、消费咨询等服务，并联合社区开展适老化改造知识讲座[9] - 苏宁易购在金牛区设立"以旧焕新"助老服务站，提供家电回收、免费清洗等服务，并发放专属家电补贴券[9] 太空舱快闪店 - 崇州家居公共品牌"天府美好家"在青羊区推出可移动"太空舱"快闪店，精选崇州家居产业链产品，包含沙发、餐桌、床等，并提供24小时卫浴焕新、48小时厨房焕新及24天全屋焕新服务[11] - "太空舱"快闪店为期3个月，联合索菲亚等多家品牌家具公司，以社区店距离让居民享受产区价格优惠，同时提升家具店周转率[11] - 推出针对老房微改的72小时速改产品及适老化家具，让居民亲身体验崇州家具的舒适度和实用性，并提供一对一咨询服务，解决传统家具消费体验难、决策难等问题[14] 消费场景创新 - 通过创新消费场景打造主题化、吸引力强的消费场景，可以吸引大量消费者，帮助企业拓展线下市场并链接更多消费需求[7] - 消费场景创新不只是对空间的简单物理改造，更要深入挖掘与解码消费者需求，通过高度互动、身临其境的体验让消费者产生购买兴趣[13] - 适老家居体验巴士和"太空舱"快闪店将持续服务至年底，并根据市民反馈动态调整站点，让适老服务更贴近群众生活[4]

宜家全球化成功案例 - 每5秒售出1个比利书柜 年销量超过600万个 覆盖几十个国家 [2] - 成功关键在于定位全球品牌而非瑞典企业 打破语言文化货币差异 [2] - 案例对中国企业全球化具有重要启发意义 [2] 全球化战略必要性 - 全球化从战略选择变为企业生存核心能力 [3] - 本土市场策略会限制增长潜力 暴露于经济衰退或市场饱和风险 [3] - 全球扩张企业具备更强适应能力 实现收入多元化和创新加速 [3] 中国企业全球化挑战 - 挑战1：商业模式需具备可扩展性 适应国际市场复杂性 [4] - 挑战2：需深入理解全球客户需求 进行本土化调整 [5] - 挑战3：需建立强大基础设施和流程体系 应对运营复杂度 [5] - 挑战4：需确保跨国法律法规合规性 避免高昂错误成本 [6] - 挑战5：需建立全球化合作伙伴网络 获取新机遇 [7] 迪拜全球化战略价值 - 迪拜是连接东西方的国际商业枢纽 具备地理和政策优势 [2] - 对中国企业而言 是进入中东非市场的门户和全球业务战略要地 [2] IFZA自由区优势 - 注册费用透明低廉 适合贸易咨询服务业中小微企业 [11] - 注册流程简洁 支持远程注册 5-7个工作日完成 [11] - 经营许可范围宽广 每证可覆盖3项跨行业活动 [11] - 提供银行开户 执照类型 财税法务等专业咨询服务 [11] - 无实体办公室要求 可提供免费共享/虚拟办公室 [11] - 配备专业中国团队 提供本土化支持 [11]

股东大会召集与召开程序 - 公司于2025年6月14日通过上海证券交易所网站、巨潮资讯网及四大证券报披露《股东大会通知》，并在香港交易所披露易网站同步发布《2025年第四次临时股东大会通告》及通函 [3] - 现场会议于2025年7月4日在上海闵行区美凯龙环球中心召开，董事长李玉鹏主持，议程包含上午9:15-11:30及下午13:00-15:00两个时段 [3] - 会议实际召开时间、地点及审议议案与公告内容完全一致，程序符合《证券法》《公司法》及《公司章程》规定 [4] 出席人员与股权结构 - 现场出席A股股东及代表4人，代表表决权股份19.78亿股（占比45.434177%），网络投票A股股东466人代表2.91亿股 [4][5] - H股股东现场出席1人，代表表决权股份3318.15万股（占比0.762147%），合计出席股东471人，总表决权股份22.94亿股 [5] - 香港中央证券登记有限公司验证H股股东资格，上证所信息网络有限公司核验网络投票股东身份 [5][6] 议案表决结果 - 《关于为子公司融资提供担保的议案》获99.884833%同意票，反对与弃权票分别占0.105224%和0.009943% [7] - 关联担保议案通过率99.882283%，反对票0.104439%，弃权票0.013278% [8] - 非执行董事选举议案中，叶衍榴以99.813222%赞成票当选，反对票占比0.155347% [8] 法律程序合规性 - 股东大会召集人董事会资格合法，表决程序采用现场记名投票与网络投票结合，计票过程由股东代表、监事及律师共同监督 [6][7] - 律师确认会议全程符合《股东会规则》及《公司章程》，未出现临时提案或程序违规情形 [7][9]

公司业绩表现 - 2024年度销售额9289亿日元(约合人民币459.11亿元)，同比增长3.7%，营业利润1203亿日元(约合人民币59.46亿元)，同比下降5.8%，纯利润768.9亿日元(约合人民币38亿元)，同比下降11.1% [2] - 品牌事业主体纯销售额8210亿日元(约合人民币405.81亿元)，同比增长4.5%，连续2年增收减益 [2] - 2014-2019年销售额平均增长9.4%，纯利润增长12.2%，2019-2024年销售额平均增长8.1%，纯利润增长4.9%，显示成长性下降 [6] - 营业利润率13%，同比下降1.3个百分点，经常利润率13.6%，同比下降1.2个百分点 [6] 渠道结构变化 - 实体店铺占比76.6%，下降2.5个百分点，线上渠道占比11.5%，增长0.4个百分点 [3] - 海外业务占比6.3%，增长1.5个百分点，综合EC化率13.2%，增长1.1个百分点 [3] - 中国大陆市场业务变数较大，2025年3月有100家店，占海外店铺47%，但6月减少至84家 [4][8] 国际市场战略调整 - 原计划2024-2025年在中国大陆开设100家新店，实际关闭近40家，调整为2026年3月目标102家 [8][11] - 转向东南亚市场扩张，菲律宾计划从2024年1家增至2026年10家，2032年目标65家 [12] - 调整中国大陆策略：缩小家具卖场、强化国际化商品开发、转向小型高收益店铺、优化供应链 [11] 经营效率问题 - 收购的岛忠家居中心收益较低拖累整体运营质量 [7] - 库存周转率下降，日元贬值未能转化海外业务高收益 [7] - 产品质价比创新不足，新品难以形成消费热点 [7] - 客单价连续两年下降，一季度涨价后销售额和客数同步下降 [5] 同业比较 - 无印良品健康与美容业务销售同比增长40%，占整体业绩21%，形成明显对比 [15] - 宜得利缺乏无印良品贴近生命质量维护的刚需商品 [16] - 选择进入饱和的日本家电市场，目标中期销售额1000亿日元(约合人民币49.51亿元) [18][19] 数字化运营 - 坚持"制造物流IT零售模式"，内部培养IT人才，2022年数字化中心升级后拥有400多名专业人员 [21][23] - 计划2026年IT团队达500人，采用外聘、内部转岗、新毕业生各占1/3的招聘策略 [23] - 强调员工需具备IT专业技能、企业系统技能和商业操作技能三重能力 [23]

行业背景与市场趋势 - 中国新能源汽车渗透率在2023年飙升至31.6%，后市场规模达1.6万亿元，传统4S店退网超过2540家，创历史新高 [2] - 智能座舱配置率突破60%，汽车作为"移动生活空间"属性凸显，与"家"的界限日益模糊，"人车家"概念成为行业热词 [2] - 商超店模式崛起但成本高昂，某外资品牌测算显示在中国运营一家直营店年成本达400万元，250个城市开设3家店年成本达30亿元 [4] 公司战略与布局 - 公司提出"3+星生态"战略，将家居、家电、家装融合一体，汽车业务作为战略延长线和新业态拓展方向 [3] - 全国汽车业态经营面积突破26万方，覆盖44个城市，合作品牌超30家，与建发汽车联合打造"π空间"汽车智能生态综合体 [2] - 计划3年内实现汽车业态经营面积破100万方（"3100计划"），未来十年卖场业态规划调整为家居60%+双15%家电家装+10%新业态（汽车占5%） [9] 商业模式创新 - 利用全国400+商场（100+位于城市主环线3公里汽车商圈）的场域优势，提供"一店一策"合作模式（纯租金/保底+分成/纯扣点联营），租金低于家居家电品类 [4] - 入驻经销商反馈场地面积达此前4倍但租金压力未显著增加，形成全国独有的规模与租金优势 [5] - 通过空间再造（闲置/低效区域利用）、能源共享和业态协同实现成本控制，打造"人车家"轻量级渠道模式 [6] 流量与用户运营 - 拥有1600万会员，月均活跃度65%，客单价匹配汽车消费（一线城市50万-100万、二线30-50万、三线15-30万） [6] - 实现品类间流量共享与社群互动，例如联合RT超跑俱乐部、高端电器品牌举办新西兰美食之旅等跨界活动 [6] - 福特纵横在72家门店临展线索有效率达60%以上，2年内在商场内连开6店 [7] 场景与生态构建 - 武汉额头湾汽车广场引入建发汽车、比亚迪等品牌，提供新车/二手车/改装/保养全周期服务，三层立体化布局展示新车与二手保时捷911 [7] - 汉西商场引入小胡说车7000平方米展厅并配套理发/咖啡/美甲等增值服务 [7] - 与星星充电联合打造"零碳生活家"，覆盖户外/汽车/零碳咖啡等多场景，具化绿色理念 [8] 合作伙伴与生态扩容 - 成立建美智慧汽车合资公司，与福特纵横、卡泰驰、蔚车等30+品牌合作，吸引京东养车、天猫养车等后市场头部企业总对总合作 [8] - 互联网二手车平台（如牛哥只懂车、小胡说车）等流量型平台签约入驻 [8] 行业价值重构 - 依托400余处成熟物业和1600万中高端家庭用户流量池，验证"空间效率革命"可行性，通过跨业态能源共享、数据互通、场景融合实现降本增效 [10] - 探索线下商业复兴路径，将实体空间升级为情感连接、沉浸体验和社交互动的复合载体 [9]

活动概况 - 2025深圳荷花赏于6月12日至7月6日在洪湖公园举办，主题为"荷美深圳 万象共生"，吸引来自中国、泰国、越南、美国等地的珍稀荷花品种参展，包括"双生奇花"并蒂莲和太空莲"星空牡丹"等特色品种 [1] - 活动采用"公园+N"创新模式，融合荷花展赏、文化体验、艺术展示、科技创新和消费场景，打造综合性花事活动 [2] - 洪湖公园荷花种植面积达17万平方米，盛花期预估超过100万朵荷花，拥有700余种荷花品种，涵盖中国莲系、美洲莲系及杂交品种 [2] 消费与商业表现 - 荷花赏开幕11天内洪湖公园人流量达23万人次，同比增加30%，单日最高峰人流约4万人次，园内消费营业额累计约60万元 [5] - 园内无人零售咖啡馆推出夏季限定手作咖啡新品和谷饲牛肉汉堡，销售额因活动翻番，推出9.9元醇香美式咖啡和29.9元经典牛肉汉堡套餐等优惠活动 [3][4] - 《哪吒5DVR》沉浸式体验空间单日票务销售达万元，有效扩大品牌影响力并为线上引流售票奠定基础 [3][4] 区域经济联动 - 第三届荷美生活月联动洪湖公园与笋岗商圈，规划CityWalk打卡路线，免费"荷美号"生活巴士连接14个分会场，推出汉服体验和系列文娱活动 [6] - 深业泰富国际家居广场推出艺术地图有奖打卡活动，《哇塞深圳》潮流艺术展吸引超过6万人次参观，门店销量增长约15% [7][8] - 荷美生活月带动商圈销售额显著提升，2023年较上年提升90%，2024年提升95%，2025年叠加国补活动预计提升150% [8] 创新业态与科技融合 - 深圳市影链科技有限公司结合荷花赏推出《哪吒5DVR》沉浸式体验空间，通过"文化+科技"融合打造艺术文化消费新形式 [3] - 深圳市卡法未来咖啡有限公司在园内开设首家无人零售咖啡馆，配备8台一体式自助制冰&现磨咖啡机和自助雪糕机，丰富公园服务业态 [3] - 活动引入"荷美云街·CityWalk"概念，实现从"赏荷消费"到"城市漫游"的全维突破，深度融合生态与商业场景 [5][6]

AI在家居零售行业的应用 - AI技术正在深刻改变家居零售行业的游戏规则，带来革命性应用[1] - 传统人工翻译15万字的书籍需要1.8万元和20天时间，而使用AI工具仅需5小时，成本几乎可以忽略不计[4] - 企业如果不及时拥抱AI技术，就会在竞争中处于劣势，类似二战时期日军因固守步枪而轻视冲锋枪的历史教训[4] AI解决家居行业痛点的具体方案 - 使用即梦AI一键生成3D效果图解决产品展示困难[4] - 通过DeepSeek结合飞书多维表格批量生成文案和海报，降低高昂的营销成本[4] - Coze智能体能够分析客户数据生成专属推荐，解决个性化方案需求[4] - 剪映AI能快速混剪出多条差异化营销视频，提升内容创作效率[4] AI工具的实际操作案例 - 用一张沙发图片生成10条风格各异的朋友圈文案，涵盖"治愈系""促销型""场景化"等多种类型[4] - "主体识别"技术有效解决AI绘图中常见的产品变形问题，确保展示效果的专业性[4] 优化AI使用的关键技巧 - 掌握"精准指令设计"技巧，使用SMART原则优化指令：任务目标明确具体，结果可量化，内容与业务场景紧密相关[6] - 示例指令："生成5条针对25-35岁新婚夫妇的北欧风沙发促销文案，要求点击率提升20%"[6] 推荐的实用AI工具 - 文案生成：DeepSeek中文能力最强，豆包擅长多平台链接解析[6] - 图片设计：即梦AI做电商海报，可灵AI更适合家居场景融合[6] - 视频剪辑：剪映是混剪神器，小云雀支持安卓端批量生成[6] 人机协作的未来模式 - 提出"碳基+硅基"协作模型，人类创意判断、情感共鸣和资源整合能力不可替代，AI擅长处理重复劳动和扩展能力边界[6] - 未来的工作岗位都将是人机协作的模式，掌握AI思维的人将成为行业领跑者[6] - 引用英伟达CEO黄仁勋的话："未来每一份工作都会受到AI的影响，有的岗位会消失，新的会出现，而剩下的则会被重新定义"[7] 家居行业的增长密码 - 选择合适的AI工具、找到落地场景、建立有效的人机协作机制是家居行业未来的增长关键[7]

服务升级举措 - 公司在北京五家家居卖场升级服务管家平台 显著位置公示消费者诉求和品牌满意度等数据 以透明化 公开化 监督化为核心 [1] - 服务管家平台通过公示入驻商家投诉数据 处理结果 品牌满意度和征集消费者意见 为消费者提供客观选购参考 同时提升品牌产品及服务质量 [1] - 客情公示和品牌满意度公示采用多维度体系化设计 通过动态化信息追踪机制实时反映真实状况 为决策提供深度洞察 [2] - 商场根据品牌投诉量 处理时效 满意度等指标数值帮助和督促品牌提升产品和服务质量 目标是实现服务管家平台零投诉 [2] 消费者反馈 - 消费者认为公示投诉信息和品牌满意度有助于客观选择商品 更关注投诉缘由及处理情况而非简单排除有投诉品牌 [3] - 消费者表示公示信息赋予知情权 倾向于选择零投诉品牌购物 心理更有安全感 [6] - 消费者刘先生感叹以前购物依赖导购推荐 现在能查询品牌近期投诉内容和满意度 特意选择零投诉品牌 [6] 行业现状与影响 - 2024年全国家具投诉量达33822件 同比增长20.95% 2024年第一季度家具类投诉量9317件 同比增长41.55% [4] - 家居消费领域投诉主要源于产品质量不达标 售后服务不到位 信息不对称导致选购缺乏有效参考依据 [4] - 商户在透明化服务机制下主动提升服务水平 将客情公示视为发现服务短板的镜子 从被动应对转向主动优化 [6] - 公司通过数字化手段将消费者反馈转化为可量化管理指标 与消费者和商家共建行业健康生态 为实体商业提供可借鉴服务经验 [6] 公司服务创新 - 公司副总裁赵磊表示服务创新需站在消费者立场 借助消费者力量 敢于公开"不完美"并将消费者监督转化为提升动力 [3] - 公司是家居卖场服务升级典范 曾推出先行赔付 同城比价5倍退差 30天无理由退货 送货安装准时达等提升消费者体验的举措 [6] - 此次通过更透明公开方式解决家居消费信息不对称问题 帮助消费者做出更合适选择 体现服务型平台对消费者核心诉求的回应 [6]