转自：洛阳发布 昨日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局了解到，今年11月该局12315三级执法网络共收到涉及预付卡服务方面的投诉举报共657件，较去年同比下降 8.88%。针对收到的消费诉求，该局发布相关消费提醒。 据悉，美容美发、餐饮、健身等行业是预付卡投诉的高发领域，与此同时，洗浴类、儿童乐园（游乐场）类和摄影类办卡投诉举报也占据一定比例，类型 主要集中在： 洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人提醒消费者，办理预付卡前，要充分了解商家的经营状况和市场信誉，根据自己实际需求理性办卡，切莫受 商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费，了解清楚所办卡的使用说明、优惠条件、退换卡方式、附加条款、违约责任等；以书面方式约定服务内容和要 求，不要听信口头承诺。若确需办卡，卡内的充值金额不宜过高。持卡消费时，确认消费金额和卡内余额是否一致，及时索取消费凭证。遇到消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时，可及时拨打12315热线进行投诉，依法维护好自身合法权益。 （洛报融媒记者 李岚 通讯员 陈翔 李二帅） 商家跑路：消费者购买预付卡后，商家突然关门或失联，导致无法使用卡内余额； 服务质量下降：消费者在使用预付卡时，发现商家提 ...

文章核心观点 - 寒潮带动“暖经济”迅速升温，反映出消费市场向品质化、健康化、体验化转型的新趋势，成为观察国内消费活力与升级动向的窗口 [1][2] 餐饮消费 - 火锅、自助、地方特色菜等堂食消费进入旺季，相关品类搜索量明显高于平均水平 [1] - 外卖方面，汤品热饮订单显著上涨，焖锅、冒菜订单环比上周增长超三成 [1] - 新式茶饮热饮销量占比近一个月实现翻倍增长，冬季特饮“豆乳黑麒麟”上市首日销量近20万杯，显示市场对健康化、个性化饮品的旺盛需求 [1] 休闲消费 - 洗浴业态加速转型为集沐浴、餐饮、娱乐、亲子、住宿于一体的综合性休闲活动 [2] - 洗浴品类在11月22日小雪节气当天交易规模突破1亿元，全国超2000家洗浴中心整体交易规模同比激增超152% [2] - 北京、上海、沈阳、长春、长沙、扬州等多个城市洗浴交易规模同比增速超100% [2] - 为吸引客源，洗浴中心持续丰富服务内容，今年冬天轮番推出粤菜、川菜、湘菜、韩餐等各式餐饮 [2] 线上购物 - 防寒服饰中高端材质产品销量增长显著 [2] - 取暖设备整体热销，适用于办公室等特定场景的局部取暖产品迅速走俏，体现消费者对生活舒适度的精细化追求 [2]

行业增长态势 - 2025年以来全国洗浴服务交易订单量同比增长超30% [1] - 2025年1-9月洗浴商家新店的平均交易额同比增幅达60% [1] - 行业整体处于扩张期，综合体业态带动消费频次与客单价的提升 [9] 业态创新与融合 - “洗浴+自助餐”、“洗浴+钟点房/过夜住宿”、“洗浴+KTV/影音”成为最受欢迎的三类融合业态 [5] - 上海有洗浴中心投放睡眠舱以解决“洗浴+住宿”需求 [3] - 沈阳泡泡森林等洗浴中心因包含三文鱼、龙虾等高端食材的自助餐而出圈 [3] - 深圳汤崎汤泉生活馆近4万平方米面积可同时容纳近2000人用餐 [3] - 2025年洗浴场所“闺蜜聚会”、“公司团建”等标签搜索量同比增长230% [5] 行业驱动因素 - 情绪经济升温推动洗浴场所升级为“情绪疗愈空间”，其市场规模超过2万亿元 [4] - O2O高速增长打通高效获客与服务优化通道，市场规模超过3万亿元 [4] - 健康养生成为核心，融合中医理疗、水疗等专业服务 [5] - 科技赋能深化，智能预约、大数据个性化推荐提升服务效率 [5] 同质化挑战与应对 - 行业同质化严重，标配电竞区、雷同自助餐、风格近似睡眠舱导致“似曾相识”感 [6] - 洗浴中心是“重投资”生意，投资者偏好标准化成熟模式，从业者多采取跟进策略缺乏创新勇气 [7] - 头部企业通过综合体模式实现高客单价和复购率，中小型传统洗浴中心因同质化竞争和成本压力经营困难 [7] - 商家在食材品质（如提供现开生蚝、M级和牛）、娱乐项目新颖度和服务细节上寻求突破 [7] - 成都一家洗浴中心将本地“慢生活”哲学与茶馆、川剧变脸、草药浴等文化体验结合打造差异化 [8] 消费者需求变化 - 2025年消费者希望洗浴场所增加的服务中，丰富餐食选择占比最高达56.38% [8] - 夜间专属服务需求占比54.14%，文化体验项目需求占比42.95% [8] - 洗浴场所加速向满足“食、宿、娱、文”综合需求的复合空间转型 [8] 市场格局与投资机会 - 行业呈现两极分化，头部品牌通过规模化运营、场景创新和品牌溢价占据主要市场份额 [9] - 更具潜力的投资方向包括针对年轻群体的沉浸式主题浴场、社区型健康养生馆、与医疗康养结合的水疗中心以及二三线城市的差异化机会 [10] - 轻资产“城市汤泉社区店”（800-1500㎡，投资400-600万元，客单120-150元，18-24个月回本）和垂直养生疗愈中心（客单400-600元）成为细分机会 [12] - 行业处于“总量扩张+结构升级”的黄金五年，赚钱逻辑转向资源掌控、成本控制和快速迭代能力 [12]

行业交易规模 - 11月23日周六正值小雪节气，冬日洗浴消费行业当天交易规模突破1亿元人民币 [1] - 北京、上海、沈阳、长春、长沙、扬州等多个城市交易规模增速超过100% [1] 商家交易表现 - 平台上超过2000个商家整体交易规模同比增长152% [1]

行业市场规模与增长前景 - 2025年洗浴行业市场规模预计突破1100亿元[1][9] - 行业正经历长期结构性增长而非短期周期性反弹[9][23] - 传统澡堂业态占比仅30%，新洗浴场景占据70%市场份额[1][15] 核心增长驱动引擎 - 人群扩容：首次体验用户持续增长，40%以上老客保持高频消费，带娃家庭、潮玩青年、游客差旅人群构成核心客群[1][9][11] - 场景焕新：从单一清洁功能扩展至养生疗愈、亲子水乐园、社交玩乐夜等多元形态，催生亲子套票、过夜组合等个性化团购产品[1][16][17] - 区域下沉：新店在重庆、上海等超大城市集中爆发，兰州、昆明等城市新开店量同比增速领先，西北文旅与新一线夜经济成为扩张重点[1][21][22] 消费者需求演变 - 消费动机从"解压放松"(22%)、"养生保健"(16%)、"社交聚会"(14%)、"家庭亲子"(12%)等多元需求主导，取代单一清洁功能[12][14] - 洗浴空间成为家庭与职场之外的"第三生活空间"，核心价值转向情绪疗愈与社交连接[2][8][25][26] - 过夜需求爆发：29%用户愿意支付80-159元过夜费用，单人胶囊舱(28%)和静音躺椅(20%)是最受欢迎休息形式[2][34][35] 细分客群特征 - 带娃家庭：青睐"浴教于乐"模式，儿童戏水区(45%)、安全设施(46%)、亲子泡池(44%)等配套成为核心诉求[37][39] - 潮玩青年：将洗浴中心作为"躺平式社交"据点，因氛围松弛(25%)、功能复合(20%)、性价比高(10%)成为聚会首选[2][29][42] - 游客差旅人群：将洗浴中心视为高性价比旅行补给站，过夜组合产品满足清洁、休憩、文化体验复合需求[2][32][33] 商业模式创新 - "洗浴+X"混业模型：九号温泉与欢乐谷联名使暑期销售额翻倍至1100万元[2] - 主题化运营：浅深集团以非遗文化打造"沐兰节"IP，线上交易额同比增长109%[2] - 线上化供给优化：游沐日记推出"夜猫子票"等细分产品，新场景交易占比达25%，客单价提升15%[2] 运营效率提升 - 时间边界拉长：过夜需求将深夜至凌晨转化为高价值核心营业时段[18][19] - 服务链条延伸：从基础浴资拓展至餐饮(51%)、娱乐(7%)、住宿等关联消费，仅浴资产品占比降至4%[2][17] - 美团洗浴指南覆盖28城174家商户，通过钻级体系从人气、口碑、环境等五大维度评选榜单，助力优质商家脱颖而出[3] 未来发展方向 - 行业增长依赖"场景+服务+衍生消费"的复合盈利模式[3] - 商家需通过主题化打造、线上化运营、跨界联动构建差异化竞争力[3] - 洗浴行业将进一步突破功能边界，成为兼具文化体验、情绪价值与社交属性的综合消费场景[3][46]

行业趋势 - 全国洗浴服务交易订单量同比增长超30%，跨区域消费占比超3成，节假日异地用户环比翻倍增长 [4] - 行业创新性打造“洗浴+”产业模式，从单一服务向旅游住宿、休闲玩乐一体的综合体业态转型 [4] - “洗浴+”业态广泛链接年轻人多元生活方式，“闺蜜聚会”“公司团建”关键词搜索量同比飙升230% [6] 消费行为 - 追求深度体验与性价比的年轻消费者将洗浴中心视为专程打卡目的地 [4] - 今年国庆假期，异地场景交易用户数环比增长127%，日均交易额环比增长超84% [4] - 配备电竞区、K歌房、剧本杀等设施的洗浴中心订单量增长显著 [6] 公司举措 - 公司发布2026洗浴指南，28城共174家特色洗浴中心入选 [1] - 指南首创洗浴行业钻级分类体系，包含一钻洗浴中心118家、二钻48家、三钻8家 [4] - 平台通过榜单影响力加速行业价值重构，推动城市休闲产业融合文旅体商发展 [7] 区域市场 - 沈阳、北京、上海三地上榜商家数位居前三，辽宁、江苏、山东三省排名居前 [4] - 长沙是美团2026洗浴指南唯一新上榜城市，有2家商户上榜 [1] - 长沙洗浴行业正从传统水会向娱乐综合体全面升级 [1]

公司动态 - 公司在沈阳发布2026洗浴指南，涵盖28个城市共174家特色洗浴中心 [1] - 指南综合消费者评价数据和AI大模型，首创洗浴行业钻级分类体系，包括一钻洗浴中心118家、二钻48家、三钻8家 [1] - 沈阳、北京、上海三地上榜商家数位居前三，辽宁、江苏、山东三省排名居前 [1] 行业趋势 - 全国洗浴迎来大发展元年，2025年以来全国洗浴服务交易订单同比增长超30% [1] - 跨区域消费占比超3成，节假日异地用户环比翻倍增长 [1]

赛事流量带动消费增长 - "苏超"赛事带动江苏省休闲玩乐消费线上订单同比增速达40% 华东地区排名第一 [1] - 异地游客消费订单TOP5城市为苏州 南京 无锡 扬州 常州 [1] - 南京市66个观赛"第二现场"吸引客流25 4万人次 拉动总客流142 5万人次 同比增长30 1% 带动商品销售额3 4亿元 增长16 5% [7] 餐饮行业表现 - 南京第五季大排档7月5日客单价提升 但翻桌率下降 顾客平均用餐时间从1-2小时延长至3小时 [6] - 当日扎啤 烧烤 小龙虾销量激增 赛后夜宵时段出现家庭集体消费现象 [6][7] - 南京市餐饮订单量增长30 2% 扬州异地消费者夜间餐饮堂食订单量较赛前增长83% [7][11] - 江苏省夜间餐饮消费增长40% 烧烤品类成为消费顶流 [11][12] 住宿及文旅市场升温 - 南京五星级酒店预订量同比增长59 4% [7] - 滴滴出行数据显示周末前往南京餐饮场所和酒店的打车需求较5月11日分别上涨31%和67% [8] - 江苏主场城市五星酒店预订量同比增长超59% 景区门票订单量增长255% [11] 新兴观赛场景拓展 - 足浴店成为观赛新场景 扬州水墨澜渟足道7月5日客流较前周增长30% 包间观赛需求旺盛 [10] - 扬州洗浴订单量同比增长102% 商户数量增长36% "24小时可过夜"搜索量增长330% [11] - 美团"苏超"主题套餐商家数量较比赛初期增长856% [12] 区域消费特征 - 元通商圈商品销售增长21 2% 江宁百家湖商圈增长19 4% 新街口商圈增长16 2% [7] - 扬州"三把刀"文化体验受外地球迷青睐 带动养生消费 [10] - 赛事时间调整至19点后 江苏夜间休闲玩乐消费同比增长43% [12]

苏超赛事对本地消费的带动作用 - 苏超赛事流量转化为消费增量 江苏省休闲玩乐消费线上订单稳居华东第一 同比增速达40% [1] - 异地游客贡献的休闲玩乐消费订单TOP5城市为苏州 南京 无锡 扬州 常州 [1] - 苏超带动江苏各市在住宿 餐饮 旅游等休闲玩乐领域全面开花 [2] 商家应对措施与经营变化 - 南京第五季大排档为苏超购买两台电视机以支持球迷观赛 [3] - 7月5日南京队主场赛事期间 该店扎啤销售火爆 烧烤和小龙虾点单量增加 客单价提升但翻桌率下降 顾客平均用餐时间延长至3小时 [5] - 赛事结束后有球迷从奥体中心转场至店内消费夜宵 带动夜间客流 [5] - 扬州水墨澜渟足道7月5日客流量较前一周周六增长30% 下午非热门时段接近满客 包间成为球迷观赛新场景 [8] 消费数据增长表现 - 7月5日南京66个观赛"第二现场"吸引客流25.4万人次 拉动总客流142.5万人次 同比增长30.1% 带动商品销售额3.4亿元 增长16.5% [5] - 南京元通商圈商品销售增长21.2% 江宁百家湖商圈增长19.4% 新街口商圈增长16.2% [6] - 南京餐饮订单量增长30.2% 五星级酒店预订量同比增长59.4% [6] - 滴滴打车数据显示 周末前往南京餐饮场所和酒店宾馆的需求较5月11日分别上涨31%和67% [7] - 扬州洗浴订单量同比去年增长102% 商户增速超36% 较赛前增长26% [9] - 扬州"洗浴中心24小时可过夜"搜索量同比增长330% "扬州洗浴修脚"相关评论量增速超225% [9] 异地消费与夜间经济 - 7月5日扬州异地消费者夜间休闲玩乐交易额增速全省第一 [9] - 扬州异地消费者餐饮堂食订单量较赛前增长83% 领跑全省 其他主场城市相关消费增速超40% [9] - 江苏省异地消费者夜间餐饮消费较赛前增长40% 烧烤品类表现突出 [9] - 美团上线"苏超"主题套餐的休闲玩乐商家较比赛初期增长856% 夜间休闲玩乐消费同比增长43% [10] 行业联动效应 - 苏超赛事缓解6月雨季高温对餐饮业的负面影响 带动周边商家生意回升 [5] - 江苏酒店过夜连住客人数量显著增长 南京等主场城市五星酒店预订量同比增长59% 景区门票订单量增长255% [9] - 扬州足浴店计划通过直播和美团优惠吸引球迷及游客 预计夏季营业额同比增30% [8]