行业现象：动账短信服务调整 - 国有大行、股份行到城农商行等10余家银行纷纷对动账短信提醒作出调整，要么提高触发起点至100元至2000元不等，要么恢复/上调短信服务费 [1] - 银行将此类动账提醒从以往作为基础服务或VIP权益免费提供，转变为明显退场，相关权益逐步退场 [2] - 银行同步强调，手机银行App或公众号通道的动账提醒仍免费，且可自定义金额阈值与场景 [6] 银行具体调整措施 - 中国银行将享受终身免费短信动账通知的默认触发起点调至100元 [3] - 甘肃银行自2025年11月1日起，200元以下的动账交易将不再通过短信通知 [3] - 广东华兴银行自2025年9月16日起，500元以下不再发送动账短信 [4] - 辽宁振兴银行将短信触发起点提升至2000元 [5] - 民生银行停止相关优惠，个人借记卡人民币账户短信即时通执行2元/月/卡/手机号的标准 [6] - 广东乐昌农商银行取消个人及对公短信服务费8折优惠，恢复3元/月标准计费 [6] 调整动因分析 - 核心动因是银行在净息差收窄背景下的降本增效，小额高频交易已成主流，过去单笔几元、十几元也短信提示的做法导致银行在低价值、高频次提醒上的成本不断抬升 [1][6][7] - 当前经济环境压力尚存、利差缩小，中小银行往往需要通过优化收费项目和客户分层来提升自身的收入水平 [7] - 用户行为变迁是重要动因，随着手机银行APP、微信公众号等自有渠道成熟，银行顺势提高免费门槛，实质是推动服务重心从传统短信向数字化渠道迁移 [7] 银行引导的替代方案 - 银行引导客户改用手机银行App或微信公众号免费接收提醒，通知的及时性、可定制性与可追溯性更强 [1][6] - 通过对不同类型的客户提供差异化的服务和收费政策，可以更有效地分配资源，提高客户满意度和忠诚度 [7]

银行服务规则调整 - 甘肃银行宣布自2025年11月1日起对部分个人客户200元以下的动账交易不再发送短信通知[1][2] - 中国银行自5月起将享受终身免费短信服务的个人客户账户变动短信通知默认起点金额调整为100元人民币[2] - 广东华兴银行和辽宁振兴银行分别将账户动账短信提醒金额门槛提高至500元和2000元[3] 服务收费策略变化 - 广东乐昌农商银行取消个人及对公客户短信服务费8折优惠恢复按标准费率计费个人客户短信服务费按月3元标准收取[4] - 民生银行自3月1日起停止个人借记卡短信即时通服务优惠按照2元/月/卡/手机号的标准收费[4] - 华南地区某国有大行短信服务费从2.5元/月上涨至3元/月[5] 行业转型核心动因 - 调整举措核心动因为增收减支小额高频交易成为主流导致银行在低价值服务上投入大量成本[5][6] - 用户行为变迁是重要动因手机银行APP、微信公众号等自有渠道成熟提供了获取账户变动的替代方式[6] - 银行通过提高免费门槛推动服务重心从传统短信向数字化渠道迁移实现对客户的分层服务和资源有效分配[6]

近期，甘肃银行发布公告，调整行内个人客户动账提醒短信的服务规则。据券商中国，中国银行、民生 银行、华兴银行等10余家银行均在今年调整了动账短信提醒服务。 果然财经｜多家银行上调动账短信提醒金额，有银行门槛升至千元 果然财经｜多家银行上调动账短信提醒金额，有银行门槛升至千元 大众报业·齐鲁壹点56分钟前 热门评论我要评论 微信扫码 移动端评论 暂无评论 鲁ICP备15022957号-13 鲁公网安备 37010202002220号 鲁新网备案号201000101 电信增值业务许可证： 鲁B2-20120085 齐鲁晚报·齐鲁壹点 版权所有(C) All Rights Reserved 联系电话：0531-82625462邮箱： 1790179766@qq.com ...

银行动账短信服务调整概况 - 10余家银行在2024年调整了动账短信提醒服务规则，涵盖国有大行、股份行、城农商行等类型 [1][4] - 调整举措体现了行业在降本增效与数字化转型背景下，将基础服务与用户行为变迁进行“再匹配” [1] - 银行通过推动数字化服务的精细化来增强竞争力 [1] 服务规则调整的具体内容 - 甘肃银行自2025年11月1日起，对部分个人客户200元以下的动账交易将不再通过短信通知 [3] - 中国银行自2024年5月起，将享受终身免费短信服务的个人客户的动账通知默认交易起点金额调整为100元人民币 [4] - 广东华兴银行和辽宁振兴银行分别将账户动账短信金额提至500元和2000元 [4] - 广东乐昌农商银行取消短信服务费8折优惠，个人客户短信服务费恢复至按月3元的标准收取 [5] - 民生银行自2024年3月1日起，对签约短信即时通的借记卡账户按照2元/月/卡/手机号的收费标准进行收费 [5] 调整背后的驱动因素 - 核心动因是银行的增收减支需求，小额高频交易成为主流导致短信通知成本过高 [8] - 在当前经济环境压力尚存、利差缩小的背景下，中小银行需要通过优化收费项目和客户分层来提升收入水平 [8] - 用户行为变迁是重要动因，手机银行APP、微信公众号等自有渠道的成熟提供了丰富的替代信息获取方式 [8] - 银行顺势提高免费门槛，实质是推动服务重心从传统短信向数字化渠道迁移 [8] 银行的应对策略与市场反馈 - 银行工作人员会引导客户开通手机银行或绑定微信服务号以免费收取交易提醒，而非主动引导开通收费短信服务 [7] - 某国有大行的短信服务费从2.5元/月增至3元/月，涨价后主动要求取消服务的客户有所增加 [7] - 银行通过对不同类型客户提供差异化的服务和收费政策，更有效地分配资源，旨在提高客户满意度和忠诚度 [8]

银行调整动账短信服务概况 - 10余家银行在2024年调整了动账短信提醒服务规则 涵盖国有大行、股份行、城农商行等 [2][4] - 调整举措体现行业在降本增效与数字化转型背景下 主动将基础服务与用户行为变迁进行"再匹配" [2] - 核心动因是增收减支 通过优化收费项目和客户分层提升收入水平 [8] 具体服务规则调整 - 甘肃银行自2025年11月1日起 对部分个人客户200元以下的动账交易不再发送短信通知 [1][4] - 中国银行自2024年5月起 将终身免费客户的短信通知默认交易起点金额调整为100元人民币 [4] - 广东华兴银行和辽宁振兴银行分别将账户动账短信金额提示门槛提高至500元和2000元 [5] 收费政策变化 - 部分银行恢复服务收费或提高收费标准 如广东乐昌农商银行取消短信服务费8折优惠 按3元/月标准收取 [6] - 民生银行自2024年3月1日起 对签约短信即时通的账户按2元/月/卡/手机号的标准收费 [6] - 有国有大行的短信服务费从2.5元/月上涨至3元/月 [9] 调整背后的驱动因素 - 小额高频交易成为主流 相关短信通知占比过高 导致银行在低价值服务上投入大量成本 [9] - 用户行为变迁 手机银行APP、微信公众号等自有渠道成熟 提供了丰富的替代信息获取方式 [9] - 经济环境压力尚存、利差缩小 中小银行需通过优化收费和客户分层提升收入水平 [9] 银行的替代方案与战略意图 - 银行引导客户通过微信银行或手机银行免费获取动账提醒 [4][8] - 提高免费门槛实质是推动服务重心从传统短信向数字化渠道迁移 [9] - 通过对不同类型客户提供差异化服务和收费政策 更有效分配资源 提高客户满意度和忠诚度 [9]

智通财经记者 | 安震 智通财经注意到，今年以来，多家银行陆续发布公告，调整个人账户动账短信通知服务门槛，如提高免 费短信提醒交易门槛，或调整优惠方案。 业内人士认为，基于精细化成本控制和数字化转型考量，在信用卡权益缩水后，银行短信提醒成为又一 个调整对象。 多家银行动账提醒业务调整 根据贵州省农村信用社公告，2025年10月面向个人新短信签约账户收取短信服务费，收费标准为2.5元/ 月/账户/手机号码（可全量收取动账短信通知；客户若自行设置短信发送起点金额后，将发送短信起点 金额以上动账短信通知）。 公告显示，贵州农信社仍免费为建筑领域农民工工资短信签约个人账户、单位短信签约账户、短信签约 存量账户提供100元以上动账短信服务，并为惠民惠农财政补贴资金个人账户的补贴资金进账短信暂免 收取短信服务费。 "短信提醒过去是一个非常常见、实用的功能，账户余额发生变化后，持卡人可以通过手机短信马上知 晓，不过现在基本各家银行这项服务都要收费。"一位国有行理财经理对智通财经表示。 智通财经梳理多家银行短信提醒业务后发现，目前国有银行、股份制银行和头部城商行短信提醒业务基 本都需要付费，价格在每月1元至4元不等。 事实上 ...

银行服务调整 - 广东华兴银行自9月16日起停止发送账户动账金额在500元以下的短信提醒 [2] - 湖北银行调高个人借记卡账户动账短信提醒的起点金额至100元 [2] - 中国银行已调整其账户变动触发短信通知的默认交易起点金额为100元 [2] 成本管理举措 - 调整动账短信提醒服务可视为银行精细化成本管理的一项举措 [2] - 目前多数银行对该项服务采取收费模式，收费标准一般集中在每月1元至4元 [2] - 部分银行虽提供免费体验期，但之后会转为自动续费 [2] 替代服务方案 - 多家银行明确表示部分动账服务将通过手机银行进行提醒 [2] - 用户只要打开手机银行相关通知功能，同样可实时接收到动账信息 [2]

银行调整动账短信提醒服务的背景与举措 - 多家银行发布公告调整动账短信提醒服务 包括广东华兴银行自9月16日起停止发送账户动账金额在500元以下的短信提醒 湖北银行将个人借记卡动账短信提醒起点金额调高至100元 中国银行将享受终身免费短信服务客户的默认交易起点金额调整为100元 [1] - 目前多数银行对动账短信提醒服务采取收费模式 收费标准集中在每月1元至4元 部分银行提供免费体验期后转为自动续费 [1] - 银行表示部分动账服务将通过手机银行进行提醒 用户打开手机银行相关通知功能可实时接收动账信息 [1][2] 银行调整服务的成本与战略动因 - 动账短信服务若长期免费提供会增加银行运营负担 随着交易规模扩大 这类成本累积显著 调整服务是银行精细化成本管理的举措 [2] - 调整动账金额提醒主要是为了应对净息差收窄和盈利压力 反映了银行精细化运营的努力 旨在通过减少低价值提醒服务支出达成降本增效目标 [2] - 银行调整目的并非单纯增收 更重要的是实现成本控制与客户体验之间的平衡 推动数字化服务转型 引导客户更多使用手机银行、微信银行等线上渠道 [2] 银行网点转型与未来服务方向 - 银行网点需向客户体验中心、复杂业务咨询中心和区域性金融服务中心转型 着重提供高附加值的专业服务 [3] - 通过推动线上线下融合 借助智能设备支持客户自助办理 将服务流程延伸至线上预约与线下交付 实现更高效业务协同 [3] - 网点应肩负客户教育职责 帮助不熟悉数字工具的群体适应线上服务 实现更全面客户覆盖 [3] - 银行可依托数据分析和智能技术开发更贴合客户需求的财富管理产品 提升服务精准度和效率 通过引入人工智能、区块链等技术优化风控流程 降低运营成本与操作风险 [3] - 通过实施差异化的动账提醒策略 更有效开展客户分层管理 将资源更好适配不同客户 提升整体服务效率与满意度 [3]

银行成本管理举措 - 多家银行调整动账短信提醒服务，提高免费发送门槛以进行精细化成本管理[1] - 广东华兴银行自9月16日起停止发送账户动账金额在500元以下的短信提醒[1] - 湖北银行将个人借记卡账户动账短信提醒起点金额调高至100元[1] - 中国银行将享受终身免费短信服务客户的默认交易起点金额调整为100元[1] 服务调整的驱动因素 - 动账短信服务长期免费提供会增加银行运营负担，交易规模扩大导致成本累积显著[2] - 调整服务是为了应对净息差收窄和盈利压力，反映银行精细化运营的努力[2] - 银行旨在通过减少低价值提醒服务的支出来达成降本增效的目标[2] 服务渠道迁移与客户引导 - 银行明确表示部分动账服务将通过手机银行进行提醒，用户需打开手机银行通知功能[1][2] - 调整目的包括实现成本控制与客户体验平衡，推动数字化服务转型[2] - 银行引导客户更多使用手机银行、微信银行等线上渠道[2] 银行网点转型方向 - 银行网点需向客户体验中心、复杂业务咨询中心和区域性金融服务中心转型[3] - 网点应推动线上线下融合，借助智能设备支持客户自助办理业务[3] - 网点需肩负客户教育职责，帮助不熟悉数字工具的群体适应线上服务[3] 未来服务优化策略 - 银行可依托数据分析和智能技术开发更贴合客户需求的财富管理产品[3] - 通过引入人工智能、区块链等技术优化风控流程，降低运营成本与操作风险[3] - 实施差异化的动账提醒策略，进行客户分层管理以提升服务效率与满意度[3]

银行服务调整举措 - 多家银行调整动账短信提醒服务，如广东华兴银行自9月16日起停止发送500元以下交易的短信提醒[1] - 湖北银行将个人借记卡动账短信提醒起点金额调高至100元，中国银行亦将默认交易起点金额调整为100元[1] - 多数银行对动账短信提醒服务采取收费模式，收费标准一般为每月1元至4元，部分银行提供免费体验期后转为自动续费[1] 成本管理与运营优化 - 动账短信服务长期免费提供会增加银行运营负担，随着交易规模扩大，成本累积显著[2] - 调整服务是银行精细化成本管理的举措，旨在应对净息差收窄和盈利压力，通过减少低价值服务支出达成降本增效[2] - 银行推动数字化服务转型，引导客户更多使用手机银行、微信银行等线上渠道以控制成本并平衡客户体验[2] 服务渠道迁移与客户引导 - 银行明确表示部分动账服务将通过手机银行进行提醒，用户打开手机银行通知功能可实时接收动账信息[1][2] - 银行网点需向客户体验中心、复杂业务咨询中心和区域性金融服务中心转型，提供高附加值专业服务[3] - 网点应推动线上线下融合，借助智能设备支持客户自助办理，并帮助不熟悉数字工具的群体适应线上服务[3] 技术应用与未来发展方向 - 银行可依托数据分析和智能技术开发更贴合客户需求的财富管理产品，提升服务精准度和效率[3] - 通过引入人工智能、区块链等技术优化风控流程，实现实时监测和自动化处理，降低运营成本与操作风险[3] - 实施差异化的动账提醒策略可更有效开展客户分层管理，将资源适配不同客户以提升服务效率与满意度[3]