11月底以来，社交平台上有大量用户反馈哈啰电动车出现"断服"，远程定位、电量查看等"永久会员"功 能消失。 与此同时，哈啰另一前沿业务Robotaxi（自动驾驶出租车）也陷入风波。12月6日，湖南株洲一辆贴 有"哈啰自动驾驶"字样的测试车辆发生事故，将行人卷入车底。哈啰随后公开回应称已暂停该业务运营 并配合调查。 对此，哈啰电动车相关负责人12月16日回应记者称，因2G（第二代移动通信系统）网络全面退网，部 分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况，公司已为用户提供"继续用车方案"和"会 员退费安排"。 从共享单车起家，近年来哈啰不断扩张业务，业务线包括网约车、顺风车、电动车乃至自动驾驶。如 今，多线扩张战略正面临严峻考验和信任危机，哈啰又将如何破局？ "故障后客服难以联系" "我们都是冲着哈啰电动车的智能化第一批买车的，哈啰这是明显放弃我们这帮用户了。"消费者王北 （化名）告诉记者。 "当时冲着智能化选择了哈啰电动车，现在这台车甚至都不能正常骑，这和我最初的选择完全相悖。"12 月15日，杭州哈啰电动车用户小华（化名）向《每日经济新闻》记者表示。 记者从小华提供的哈啰App（手机应用程序 ...

"当时冲着智能化选择了哈啰电动车，现在这台车甚至都不能正常骑，这和我最初的选择完全相悖。"12月15日，杭州哈啰电动车用户小华向《每日经济新 闻》记者（以下简称"每经记者"）无奈地表示。 每经记者从小华提供的哈啰App（应用程序）截图看到，她的电动车状态定格在11月26日上午10点。当天她像往常一样准备远程关锁时，发现所有智能功 能突然失效，当她在哈啰App上反馈问题时，却被告知相关业务已经关闭。 11月底以来，社交平台上有大量用户反馈哈啰电动车出现"断服"，远程定位、电量查看等"永久会员"功能消失。 "我们都是冲着哈啰电动车的智能化第一批买车的，哈啰这是明显放弃我们这帮用户了。"消费者王北（化名）告诉每经记者。 2022年初，他和夫人各购入一辆哈啰A80电动车，每辆价格约4000元。王北告诉记者，哈啰电动车可以提供包括远程开关、一键报警、车辆定位和电量显 示等智能化功能，用户需要每年交18元黄金会员费，这些功能在他看来都很方便，平时电动车也挺皮实，使用感也不错。 小华也是在2022年以旧换新购入的哈啰电动车。"当时听说哈啰推出一款主打智能的电动车，还能接入支付宝和阿里的生态，我是杭州人，对各种生态和 智能技 ...

你的哈啰两轮电动车，可能因2G网络断服而不再"智能"了。 近日，《BUG》栏目进入多个累计超千人的哈啰车主维权群。大量用户反馈，自己的哈啰电动车出 现"断服"，远程定位、在线查看电量等多项"永久会员"功能已经消失，有的甚至还在骑行中忽然"断电 锁死"，险些酿成车祸。 基于"断服"原因，哈啰方面给出的解释是：因2G网络退网，部分电动车可能已无法解锁。 但根据用户的反馈，他们在购买时并未被告知"采用2G通信"，如今买车仅一年有余，却需要自费升 级。此外，曾经的权益因网络不畅一并被取消。 值得注意的是，2020年7月，哈啰开始布局电动车业务。而在当年8月，工信部曾印发通知要求"引导新 增物联网终端不再使用2G/3G网络"。但在此通知后，哈啰相继发布了多款电动车，却依然使用2G网 络。 此外，哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日出现了罕见的撞人事故，根据多个视频显示，Robotaxi将人"卷入 车底"，众人施救。而就在事故发生不久前，哈啰出行CEO杨磊曾表示，之所以入局Robotaxi，是因为 整个AI和硬件基础已经成熟，算力成本也在不断下降。 车主：明知2G会退网， 还发布2G车型？ 在维权车主自发组成的群聊中，多 ...

近日，据新浪科技报道，有大量哈啰电动车用户反馈，自身哈啰电动车"永久会员"的远程定位、在线查看电量等功能已经消失，甚至发生骑行中忽然"断电 锁死"的情况，险些酿成车祸。 对此，哈啰方面将"断服"原因归因为2G网络退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况。 哈啰方面给出的解决方案为两种，一是通过蓝牙启动开关锁，二是自费购买"4G智能芯"，对于被影响的用户，哈啰方面只承诺退还不含永久会员的部分会 员费。 哈啰电动车用户反馈称，在购买时并未被告知"采用2G通信"，如今买车超过1年，却需要自费升级。目前已有维权车主自发组成群聊，分享哈啰电动车故障 的相关情况。 值得注意的是，2020年8月，工信部印发了《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》，主要目标中就曾明确"推动2G/3G物联网业务迁移转网"。但2020 年7月开始就布局电动车业务的哈啰，目前仍然有车型采用2G网络。 ...

你的哈啰两轮电动车，可能因2G网络断服而不再"智能"了。 | 电动车2G退网解决方案及需 ... × m.hellobike.com | 会员权益须知 | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | | | 白银会员与黄金会员有何不同? | | | | 【公告】致受2G退网影响的哈啰电动自行车车主 | 黄金会员专享4大类服务权益详情 | | | | | 因国家2G网络全面退网,部分使用EB11、EB20智能心的车辆 | | | | | | (车辆编号以310、315、318开头)可能出现无法开关锁的情 | | | | | | 况。请通过哈圆APP-用车页-石上角"齿轮"图标-顶部车辆信 息,核对您的车辆是否属于受影响型号。 | 功能权益 | 功能列表 | 白银会员 | 黄金会员 | | 四流量燃的状血, 我们内那就是快吸 刷孩儿或 | | 蓝牙开奖锁 | V | V | | 一、继续用车方案 | | 远程开关锁 | 1 | V | | | | 多人用车 | V | V | | 您可以通过以下方式继续使用车辆: | | 查看电量 | 1 | V | | 1.蓝牙开关锁 | | ...

文 丨 《BUG》栏目 周文猛 你的哈啰两轮电动车，可能因2G网络断服而不再"智能"了。 近日，《BUG》栏目进入多个累计超千人的哈啰车主维权群。大量用户反馈，自己的哈啰电动车出 现"断服"，远程定位、在线查看电量等多项"永久会员"功能已经消失，有的甚至还在骑行中忽然"断电 锁死"，险些酿成车祸。 基于"断服"原因，哈啰方面给出的解释是：因2G网络退网，部分电动车可能已无法解锁。 但根据用户的反馈，他们在购买时并未被告知"采用2G通信"，如今买车仅一年有余，却需要自费升 级。此外，曾经的权益因网络不畅一并被取消。 值得注意的是，2020年7月，哈啰开始布局电动车业务。而在当年8月，工信部曾印发通知要求"引导新 增物联网终端不再使用2G/3G网络"。但在此通知后，哈啰相继发布了多款电动车，却依然使用2G网 络。 此外，哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日出现了罕见的撞人事故，根据多个视频显示，Robotaxi将人"卷入 车底"，众人施救。而就在事故发生不久前，哈啰出行CEO杨磊曾表示，之所以入局Robotaxi，是因为 整个AI和硬件基础已经成熟，算力成本也在不断下降。 车主：明知2G会退网，还发布2G车型？ ...

出品 / 新浪科技（ID:techsina） 作者 / 周文猛 你的哈啰两轮电动车，可能因2G网络断服而不再"智能"了。 近日，《BUG》栏目进入多个累计超千人的哈啰车主维权群。大量用户反馈，自己的哈啰电动车出现"断服" ，远程定位、在线查看电量等多项"永 久会员"功能已经消失，有的甚至还在骑行中忽然"断电锁死" ，险些酿成车祸。 基于"断服"原因，哈啰方面给出的解释是：因2G网络退网，部分电动车可能已无法解锁。 但根据用户的反馈，他们在购买时并未被告知"采用2G通信" ，如今买车仅一年有余，却需要自费升级。此外，曾经的权益因网络不畅一并被取消。 值得注意的是，2020年7月，哈啰开始布局电动车业务。而在当年8月，工信部曾印发通知要求"引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络" 。但在此 通知后，哈啰相继发布了多款电动车，却依然使用2G网络。 此外，哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日出现了罕见的撞人事故，根据多个视频显示，Robotaxi将人"卷入车底" ，众人施救。而就在事故发生不久 前，哈啰出行CEO杨磊曾表示，之所以入局Robotaxi，是因为整个AI和硬件基础已经成熟，算力成本也在不断下降。 车主： ...