高奢酒店机器人服务争议 - 杭州JW万豪酒店因使用机器人送水引发争议 博主认为奢牌酒店使用机器人会"砸招牌" 强调高奢酒店应提供人工服务而非机器配送 [1] - 争议焦点在于机器人服务是否影响高奢酒店品质 支持方认为人工服务更灵活智能 反对方则偏好机器人无接触配送的隐私保护 [2][3] - 部分网友指出机器人在地形复杂酒店存在配送局限 需配备越野驱动轮等特殊功能 目前主要适用于布局简单的酒店建筑 [3] 消费者态度分析 - 支持机器人方认为其提供"i人友好"服务 避免人际接触 解决外卖取送难题 特别适合注重隐私的住客 [4][5] - 反对机器人方认为人工服务更灵活智能 能主动询问需求 是高奢酒店的核心价值 [2] - 中立消费者表示不介意服务形式 只要解决跑腿需求即可 如华住系酒店的机器人全覆盖模式 [6] 酒店机器人市场现状 - 2023年全球酒店机器人市场规模达15亿人民币 较2019年7亿增长20%年复合增长率 预计2024-2029年将保持25.2%增速 [7] - 中国市场增长显著 规模从2019年15亿元增至2023年30亿元 预计2028年达97亿元 年复合增长率26.5% [7] - 云迹科技为行业龙头 服务3万多家酒店 2023年全球和中国市占率分别为9%和12.2% 获阿里腾讯等资本加持 [8] 不同类型酒店应用差异 - 经济型和中高端酒店机器人应用密集 如华住集团汉庭"华小二"和全季"安心晚到"服务 [9] - 高端酒店呈现"有限智能化" 仅部分引入送物机器人 [9] - 顶奢酒店如丽思卡尔顿等严守"服务去科技化"原则 几乎不用于客服场景 [9][10] 行业驱动因素 - 中国劳动年龄人口从2010年10亿降至2023年9.6亿 人力成本上升推动机器人应用 [10] - 出现"数字化体验倒挂"现象 经济型酒店数字化服务优于高奢酒店 [10] - 75%的Z世代消费者重视"优质社交氛围" 同时追求科技体验 如深圳铂悦酒店机器人调酒师带动酒吧收入增40% [11] 未来发展趋势 - 潮流定位酒店如W可大胆采用具身服务机器人 如擎朗智能XMAN-R1实现餐饮全流程服务 [12] - 高端具身机器人成本高昂 如智元机器人"灵犀X2"定价十几万至四十万 大规模应用需权衡成本 [13] - 人机协同成为趋势 机器人处理60%重复工作 人工聚焦个性化需求 平衡效率与服务质感 [13]

【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】 近期，"北京云迹科技股份有限公司（以下简称'云迹科技'）正式向港交所递交招股说明书，拟在主板 挂牌上市"的消息引发业界关注。若成功上市，云迹科技将成为"机器人服务智能体第一股"。 近年来，酒店服务机器人市场几经起伏，赛道内企业的发展态势亦呈现分化。 以优地科技、远鲸科技、汤恩智能（投资方为酒管集团、地产集团）为例，酒管公司使用机器人为自己 加上科技的光环，机器人公司通过酒管公司获得现成的客户（加盟店），双方在酒店机器人应用上的合 作达成共赢。 而云迹科技、擎朗智能、普渡科技和高仙自动化（投资方为在线旅游平台、本地生活平台），则依托携 程、美团、饿了么等平台的供应链资源和场景优势，逐步将业务从室内服务延伸至室外配送等领域，进 一步拓展应用领域。 不过，云迹科技招股书披露的三年累计亏损超8亿元的数据，不禁让人思考：这一现象是否预示着云迹 科技乃至整个酒店机器人行业正面临严峻挑战？ "烧钱无底洞""短期内无法盈利"，云迹科技释放什么信号？ 云迹科技作为全球酒店机器人市场的龙头企业，尽管在市场份额和技术应用上占据优势地位，但其"烧 钱无底洞""短期内无法盈利"的现状，释放了企业自 ...

云迹科技 - 公司机器人产品已进入国内超3万家酒店，覆盖万豪、洲际、华住等头部酒店集团[1] - 2023年全球和中国酒店场景市占率分别为9%和12.2%，均居行业第一[3] - 过去三年累计营收5亿多元，但净亏损超8亿元[3] 森林北直播带货 - 首次直播带货主题为"首播见面会"，观看人数超4.8万[4][6] - 职业转型与汪峰恋情曝光引发的舆论风波相关[6] 《哪吒2》制作动态 - 导演饺子因华表奖获奖压力宣布闭关直至新作完成[7][9] - 出品方光线传媒表示尊重导演创作专注度，但提醒注意工作强度[9] 永辉超市收费争议 - 重庆多家门店对分位非整数标价商品采取"五入"收费，未提前公示规则[10][12] - 公司回应称因分币流通困难采用行业惯例，但未说明额外收入处理方式[12] 鸣鸣很忙IPO - 2024年门店零售额555亿元，交易单数16亿笔，覆盖28省份14394家门店[20][21] - 旗下"零食很忙""赵一鸣零食"品牌贡献收入，2024年经调整净利润9.13亿元[21] - 量贩模式实现厂商直供，毛利率稳定7.5%-7.6%，净利率提升至2.1%[21] 保时捷市场策略 - CEO明确不将小米SU7视为竞品，认为其驾驶性能与品牌定位存在差距[22] - 承认保时捷在华电动车销量表现相对低迷[22] 瑞幸咖啡定价差异 - 实测4部手机显示生椰拿铁价格差异达40%（9.9元至13.9元）[23][25] - 官方解释为门店和商圈优惠差异，否认高频用户价格更高[25] 香格里拉人事任命 - 原阿里CMO董本洪出任集团CMO兼中国区CEO，曾主导双11等重大项目[29][31] AI行业观点 - 投资人建议创业者聚焦AI应用层开发，避免投入底层模型训练[32] - 指出AI会议纪要等细分领域已实现商业化收入增长[32] 格力电器高管薪酬 - 董明珠2024年年薪1437.2万元，高管团队合计报酬4505.18万元[18][19] - 独立董事津贴标准为20万元/年/人[19] 赛特新材管理层降薪 - 董事长自愿放弃9个月薪酬，高管集体降薪以优化成本结构[26][28]

腾讯、阿里、联想、启明创投、携程等累计为云迹科技注资超12亿，D轮投后估值40.8亿元。 招股书显示，云迹科技是一家机器人服务智能体企业，截至2024年底服务超过3万家酒店和100家医院， 已在中国329个地级行政区进行部署。2024年，云迹科技机器人完成超过5亿次服务，同时在线机器人数 量单日高峰超过3.6万台，其中12月单月执行超过186亿次指令。 2024年底，云迹科技CTO林小俊离职创业，也让外界对云迹技术路线稳定性存疑。与此同时，公司研发 投入占比从42%降至23.4%，远低于行业头部企业水平，销售费用却反增2.46%，"砍研发保市场"策略风 险凸显。 但招股书也显示出近几年云迹科技盈利的压力。2022年至2024年，云迹科技营收从1.61亿元增至2.45亿 元，年复合增长率达23.2%，累计营收超5亿元。然而，同期净亏损分别为3.65亿元、2.65亿元及1.85亿 元，三年累计亏损超8亿元。尽管毛利率从24.3%提升至43.5%，但硬件业务毛利率仅为38.1%，而高毛 利的软件业务（HDOS系统）收入占比不足两成。 云迹科技创始人支涛毕业于西安交大，是中科大MBA，前传感器公司CEO，2014年创 ...