0) 思客 Cacher 2026年春运从2月2日开始，3月13日 结束，为期40天。全国铁路预计发送旅客 5.39亿人次，同比增长5.0%，节前客流 高峰日预计为2月13日(农历腊月廿六)，节 后客流高峰日预计为2月23日(农历正月初 七)。今年春运有哪些不一样？铁路部门又 出台了哪些新举措？一起来看！ 买错票了不用慌 , 限时免费退票服务来了! 旅客通过铁路12306平台(含网站、 APP等）购买乘车日期为2月2日及以后火 车票时，若误购车票在购票支付成功30分 钟内目在开车前4小时以上，购票人可线上 自助办理退票，不收取退票费。 用好60个"日期+车次" 购票组合 候补成功率高 用好铁路12306候补购票功能 最大限度使用60个"日期+车次" 的购票组合 选择的组合越多，候补成功率越高 在直达年票售罄的情况下 还可根据铁路12306平台推荐的最优方案 采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 再得醒一句： 第三方平台并不存在所谓的购票专属渠道！ 多曲春运坐火车 可以不用自己搬行李了！ 旅客可通过铁路12306平台查询支持办 理"轻装行"服务的站点和区域，购买车票 后可通过铁路12306平台预约"轻装行" 服 ...

の思案 用品 TER 2026年春运从2月2日开始，3月13日 结束,为期40天。全国铁路预计发送旅客 5.39亿人次,同比增长5.0%,节前客流 高峰日预计为2月13日(农历腊月廿六),节 后客流高峰日预计为2月23日(农历正月初 七)。今年春运有哪些不一样？铁路部门又 出台了哪些新举措 ?一起来看！ 用好铁路12306候补购票功能 最大限度使用60个"日期+车次"的购票组合 选择的组合越多,候补成功率越高 在直达车票售罄的情况下 还可根据铁路12306平台推荐的最优方案 采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 再提醒一句: 第三方平台并不存在所谓的购票专属渠道! 多地春运坐火车 可以不用自己搬行李了! 旅客可通过铁路12306平台查询支持办 理 "轻装行"服务的站点和区域,购买车票 后可通过铁路12306平台预约"轻装行" 服 务,包括"门到站"和"站到门"两种行李 搬运服务。 "轻装行" 预约时间 工作人员送达情况 开车前30分钟 将行李存入服务柜 开车前 "门到站" 48小时至4小时 开车前10分钟 送至站台 "轻装行" 工作人员送达情况 预约时间 到站前 取件后5小时内 "站到门" 送达指定位置 24 ...

核心观点 - 中国铁路部门通过其官方平台12306推出了一项新的“旅客误购限时免费退票服务” 旨在提升旅客购票体验并维护旅客权益 该服务于1月19日上线 [1][6] 服务规则与适用范围 - 服务适用于通过铁路12306平台（含网站、App）购买的车票 乘车日期需为2月2日及以后 [1][6] - 适用车票范围包括境内旅客列车车票 以及始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车车票 [6] - 旅客需在购票支付成功后的30分钟内 且在开车前4小时以上 方可线上自助办理免费退票 [1][6] - 同一购票人在一个自然日内限办理1个订单的误购免费退票业务 [6] - 改签车票、预约或候补购票等业务不适用此项免费退票服务 [6] 退款与积分处理 - 若购票人使用电子支付购票 票款将按原支付渠道退还 [6] - 若购票人使用积分购票 积分将按原渠道返还 且返还积分的有效期保持不变 [6] 与其他政策的衔接 - 目前铁路部门实行阶梯式退票政策 在规定免费退票时间内办理退票 不占用本次误购免费退票的次数 [6] - 若旅客在线下售票窗口发生误购 需当场提出 由工作人员协助换发新票 [6] 服务目标与未来计划 - 该服务旨在有效避免误购票给旅客带来的票款损失 更好地维护旅客权益 [6] - 铁路部门下一步将密切关注实施情况 听取旅客意见和建议 持续优化12306系统功能服务 以保障旅客春运平安有序温馨出行 [6]

服务政策更新 - 铁路12306平台于1月19日起推出旅客误购限时免费退票服务 [1][2][3] - 该服务适用于购买乘车日期为2月2日及以后火车票的旅客 [1][3][8] 具体服务规则 - 适用条件为购票支付成功30分钟内，且距开车时间4小时以上 [1][3][8] - 旅客可线上自助办理退票，不收取退票费 [1][3] - 服务覆盖通过铁路12306平台购买的境内旅客列车及始发或终到站为香港西九龙的跨境列车车票 [8] - 使用电子支付购票的，票款按原渠道退还；使用积分购票的，积分按原渠道返还且有效期不变 [8] - 同一购票人在一个自然日内限办理1个订单的误购免费退票业务 [8] - 改签车票、预约或候补购票等不适用此业务 [8] - 在规定免费退票时间内办理退票，不占用误购免费退票次数 [8] - 在线下售票窗口发生误购，旅客须当场提出，由工作人员协助换发新票 [8] 政策背景与目标 - 铁路部门此举旨在坚持以人民为中心的发展思想，适应旅客多样化需求 [6] - 政策经过充分调研论证和系统升级，旨在避免误购票给旅客带来票款损失，更好维护旅客权益 [6] - 该服务是持续优化12306平台系统功能和售票服务的一部分，旨在提升旅客购票体验 [1][6] - 铁路部门将密切关注实施情况，听取旅客意见，持续优化系统功能服务 [6]