行业整体需求与运量预测 - 2026年民航春运旅客运输量将突破**9500万人次**，有望再创新高 [1] - 春运期间返乡流、探亲流、学生流与旅游度假客流相互交织，航空出行需求持续高涨 [1] - 由于春节时间较晚，节后学生和社会人员返程客流更为集中 [1] 公司运力部署与航班计划 - 公司计划在为期40天的春运期间执行航班近**13500班次**，日均航班量**330余班**，总飞行小时数超**3万小时** [1] - 公司预计承运旅客约**160万人次**，日均旅客量近**4万人次** [1] - 国内航线方面，重点对华东、华南等地区加大运力投放，新开昆明至嘉兴南湖航线，并加密昆明至揭阳、温州、广州、珠海等城市的航线 [3] - 公司聚焦“干支融合”，挖掘区域旅游客流潜力，新增德宏至北京、德宏至上海、大理至上海、大理至深圳、腾冲至上海等航线 [3] - 国际及地区航线方面，昆明始发国际和地区往返航班计划执行**1094个**，平均每天执行**27班次** [3] - 为满足出境游需求，公司重点加密了覆盖东南亚、中东的**7条**热门航线，包括昆明至迪拜、马累、胡志明市、曼谷、普吉、清迈、仰光等 [3] 市场与客源结构 - 云南地区的出行客源主要为旅游和探亲人群 [3] - 省外直飞省内的热点目的地包括大理、西双版纳、芒市、腾冲 [3] - 从昆明直飞省外的热点城市包括北京、上海、兰州、太原、银川、青岛等 [3] - 国际及地区航线需求受国家过境免签政策红利以及春节探亲、留学及跨境旅游“三流叠加”推动 [3] 产品与服务创新 - 公司推出“学生惠”、“青年专享”、“云南务工专区”、“快速安检通道”等服务，主要针对异地求学和工作返乡的年轻旅客 [4] - 在昆明至上海虹桥/浦东航线试点推出“旅客随心登”服务，无托运行李旅客的值机截载时间优化至航班起飞前**20分钟**，晚到旅客可享受优先安检、免费电瓶车接驳等服务 [5] - 为应对冰雪旅游热潮，公司在春运期间增派人员，引导并协助携带滑雪器材的旅客办理乘机手续，确保大型行李准时送达 [5] - 公司持续优化特殊旅客服务保障，在机场设立爱心服务专区，为首乘旅客、70岁以上单独出行老人、无成人陪伴儿童及轮椅旅客提供全流程引导服务 [4] - 客舱内为无成人陪伴儿童配备专属安全提示卡，结合乘务员讲解与照料以提升体验 [4] 营销与客户体验 - 公司通过官网、APP、小程序等渠道提供各项服务的查询与办理 [4] - 春运期间将开展快闪表演、新春盲盒抽取、猜灯谜等特色节日活动，从空中到地面营造节日氛围 [4] - 公司建议旅客提前通过官方App或小程序办理线上值机和选座，以减少现场排队等候时间 [5] - 公司提示旅客提前了解行李运输规定，对“三超”行李提前办理托运手续 [5]

公司活动与战略合作 - 东航客舱部乘务六部团总支的青年空乘与复旦大学附属儿科医院机关后勤团支部举行了团建共建活动[1] - 双方青年代表参观了医院的“小布加油站”与“拾益广场”特色公益空间[2] - 双方在座谈会上介绍了各自团组织建设、青年培养及公益实践情况，并就志愿服务创新、资源共享等开展交流[6] - 双方签署了共建合作协议，计划围绕联合开展患儿关爱活动、交流团务工作经验、拓展公益服务领域等开展合作[6] 行业与社会责任实践 - 医院内的“小布加油站”为患儿家庭提供需求评估、心理支持等一站式服务[2] - 医院内的“拾益广场”融合了儿童疗愈、残障人士就业实践等功能[2] - 此次共建活动体现了航空业与医疗服务业在青年志愿服务和公益实践领域的跨界合作[1][6]

2026年春运民航运输数据与预测 - 2026年春运于2月2日正式启动，首日全民航预计保障航班19080班，运输旅客219万人次 [2] - 2026年春运期间（2月2日至3月13日）民航旅客运输量预计达9500万人次，日均运输旅客238万人次，日均保障航班19400班 [4] 春运期间航班量与需求特征 - 春节前一周日均航班量可能达到20000班，春节假期期间（除除夕和初一）日均可能达到19500班，同比增长约1000班 [3] - 枢纽机场热门航线航班量显著增长，广州白云、成都天府、杭州萧山机场航班量增幅约15%，北京首都、广州白云、深圳宝安机场往返杭州萧山机场的航班量增幅超过25% [3] - 国际航线中，中泰、中韩客运航班日均超过300班，增幅主要集中在往返印度尼西亚、越南、俄罗斯、马来西亚等国的航线 [3] 繁忙机场与热门航线 - 运行最为繁忙的机场包括广州白云、上海浦东、深圳宝安、北京首都、成都天府 [2] - 需求最为旺盛的航线包括上海虹桥—深圳宝安、杭州萧山—深圳宝安、上海虹桥—广州白云、杭州萧山—广州白云、深圳宝安—北京首都 [2] 春运期间天气影响与行业应对 - 春运首日全国天气良好，但春运期间全国冷空气活动频繁，降雪主要影响新疆中北部、华北、东北、中南北部、华东北部 [4] - 2月下旬至3月，新疆北部有融雪性大雾影响乌鲁木齐机场，云贵地区、中南地区中南部和华东地区中南部局地有对流天气 [4] - 民航系统已在运力、设施、人员、物资方面做好准备，气象部门将加强监测并发布预警以科学调整航班计划 [4]

春运航空出行需求与运营预测 - 2026年春运为期40天 航空出行需求持续攀升 主要客流包括返乡、探亲、学生及旅游 [1] - 山东省机场管理集团预计保障旅客超400万人次 航班运输起降3万架次 [1] - 航班连通国内外93个客运航点 济南机场运输规模有望创历史新高 [1] 航线网络优化与新增计划 - 国内方面新增哈密、石河子、扬州、无锡、岳阳、衡阳等10个通航点 [1] - 加密广州、福州等避寒航线 加密沈阳、延吉、佳木斯等冰雪游航线 [1] - 国际（地区）方面 针对春节长假出行需求 济南机场新开吉隆坡、胡志明市、河内3条东南亚航线 加密首尔航线 [1] - 新开济南—澳门航线 为省内居民往来粤港澳地区提供更多出行选择 [1] 旅客服务与设施升级举措 - 重点关注“老幼病残孕”等特殊旅客及首乘旅客群体需求 [2] - 全面优化升级无障碍设施 确保轮椅通道、低位柜台、第三卫生间、盲道等完备实用 [2] - 在值机、安检、登机等关键环节开设“爱心专属通道”和“一站式服务柜台”提供优先办理服务 [2] - 推行“适老化”举措 保留人工服务窗口 提供“帮办代办”服务 [2] - 为携带婴幼儿家庭保障母婴设施便利 提供必要的婴幼儿用品应急服务 [2] - 组建志愿服务团队在关键点位提供问询服务 确保服务响应及时 [2] - 在候机区域增设临时休息区、免费热水供应点及应急医疗点 配备常用药品和基础医疗设备 [2] - 密切关注天气及航班动态 对因航班延误或取消需长时间等待的特殊旅客优先协调安排住宿、餐饮及后续行程 [2] 文化融合与品牌体验营造 - 着力将齐鲁文化特色与现代化服务相融合 [3] - 在航站楼设置“年货大集” 适时举办迎新春文化活动 [3] - 活动包括邀请书法家现场书写赠送春联福字 开展山东非遗文化展示互动 播放舒缓民乐 [3] - 营造温馨舒适的候机环境 让旅客感受“好客山东”的热情与年俗魅力 [3]

2026年春运运力与航线布局 - 公司计划投入130架客运飞机，执行超过2.4万班次航班，日均约590班，峰值可达620班 [1] - 公司新增及加密国内外航线共计50条，以全力满足春运期间旅客的多样化出行需求 [1] - 公司重点优化改造了包括上海浦东、杭州、深圳、成都天府、重庆、三亚、哈尔滨在内的20条航线，并调整了22条航线，以对接“南下避寒”与“北上追雪”的热门趋势 [1] 国内航线网络拓展 - 针对冰雪旅游，公司新增济南、青岛、烟台至佳木斯的每日直飞航班，并加密青岛至大连、齐齐哈尔的航线班次，同时新开青岛至延吉、长白山航线 [1] - 为满足“暖冬游”与民俗体验需求，公司加密了青岛—贵阳、青岛—长沙、南京—桂林、济南—贵阳等航线 [1] - 公司新增乌鲁木齐—三亚每日直飞航线，开通厦门—上海浦东、重庆—南京等航线，并新增成都天府、武汉至揭阳潮汕航线，以强化长三角、粤港澳大湾区与成渝地区间的连接 [2] - 为顺应“反向团圆”趋势，公司新增哈尔滨—海口、佳木斯—青岛—南京等航线，方便老年旅客出行 [2] - 为服务务工人员返乡返岗，公司通过“春风行动”新增青岛—成都天府、昆明—南京，以及重庆至郑州、沈阳、泉州、温州等多条航线 [4] 国际市场拓展 - 公司自1月起新开青岛、济南往返越南河内、胡志明市以及济南往返马来西亚吉隆坡的直飞航线 [2] - 公司在春节期间加密济南—曼谷、青岛—曼谷航线班次，显著增强山东与东南亚地区的航空连接 [2] 服务与产品优化 - 公司围绕“骏驰千里，幸福起航”主题，全面提升旅客出行全流程体验，重点加强对老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特殊旅客的服务保障 [6] - 公司推出“多人特惠”和“家庭特惠”机票产品，并为首次乘机旅客推出整合购票优惠、爱心柜台、优先选座等举措的“首乘服务” [6] - 公司组织志愿者在机场航站楼等人流密集区域提供暖心服务，并多渠道发布春运安全提醒和服务信息 [6] 安全与运行保障 - 公司坚持安全第一，深化安全作风建设，开展安全隐患排查治理，严把飞机放行、机组派遣和运行标准关 [6] - 公司强化对典型危险天气的预警研判，严格执行“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则，及时启动预警和联席会商机制 [6] - 公司加强“机闹”事件防范，严控机上延误和长时间延误航班，积极应对恶劣天气导致的大面积航班延误或取消，并做好相关旅客服务保障工作 [8] - 公司严格执行“充电宝”及“三超”行李等乘机规定，加强宣传告知和服务引导 [8]

公司运营与航线网络 - 公司春运首日全球同步运营 包括从阿根廷布宜诺斯艾利斯返回上海浦东的远程航线以及上海虹桥至北京大兴的C919国内航线 [1] - 公司上海至阿根廷布宜诺斯艾利斯航线为全球最长客运航线 两位乘务员均曾是该航线首飞乘务组成员 [2] - 公司做强上海浦东核心枢纽 打造了欧洲-东南亚、欧洲-日韩、欧洲-澳洲、中东-日韩四大国际中转通道 [2] - 2025年全年 公司浦东枢纽的国际中转旅客达1043万人次 同比增长20.2% [2] - 新航线的开通有效连接了旅客的梦想与期盼 例如有旅客乘坐公司首航航班前往南极游玩 [2] 国产飞机C919运营情况 - 2026年春运期间 公司14架C919飞机全部投入运行 且客座率维持高位 [4] - C919投入商业运营已超过两年 依然受到旅客的高度关注和喜爱 旅客登机时常拍照并与乘务员合影 [4] - 公司乘务员对执飞C919航班感到自豪 许多旅客会主动询问飞机序号并了解客舱局域网使用方法 [4] 春运市场与客流特征 - 春运期间国际入境航班客流结构更加丰富 外籍旅客显著增加 包括来华旅游及经浦东中转回国的旅客 [2] - 春运期间京沪航线客群从平日以商务旅客为主转变为家庭出游旅客增多 [4] - 春运期间航班上儿童旅客特别多 乘务组会格外关注无陪儿童等小旅客的安全与服务 [4] 客舱服务与细节 - 公司乘务组在服务中注重细节 例如帮助旅客整理羽绒服放入行李架 提醒小旅客注意客舱设施安全等 [4] - 针对春运期间儿童多的特点 乘务组会尽量将无陪儿童座位集中安排以便照看 [4] - 乘务员通过细致的服务让旅客旅途更安心舒适 并以此为春运期间的坚守目标 [4][5]

2026年济南机场春运运营与战略部署 春运运营预期与客流特征 - 2026年春运为期40天，公司预计运送旅客**237万人次**，日均**5.9万人次**，计划执行客运航班**1.66万架次**，日均**405架次** [1] - 客流高峰集中在节前腊月二十六至腊月二十八，以及节后正月初五至正月初七，峰值日客流量将接近**7万人次** [1] - 春运期间，返乡探亲、学生返程、旅游度假三大客流深度叠加，催生旺盛出行需求 [2] 航线网络优化与运力提升 - 国内航线方面，公司精准匹配探亲和旅游需求，实现南北双向高效贯通 [2] - 南向稳定运营至三亚、海口等避寒目的地航线，至成都、广州、重庆、昆明等重点城市航线日均可达**8班以上** [2] - 北向聚焦冰雪游，至哈尔滨、呼和浩特、乌鲁木齐等城市航班日均达**5班以上**，并加密沈阳、佳木斯、上海、贵阳等重点航线 [2] - 国际及地区航线方面，在稳定运营悉尼、首尔、新加坡、曼谷、中国香港、中国澳门等现有航线基础上，新增至胡志明市、河内、吉隆坡**3条**国际航线，并加密国际航班班次 [2] 航文旅融合与特色服务 - 公司深化航文旅融合，联动明水古城、九如山、灵岩寺、济南方特东方神话等本地热门景区，推出凭登机牌享专属优惠 [3] - 优惠包括明水古城免费入园、九如山门票**5折**、方特与灵岩寺门票**8至86折**等，旨在提升出行体验 [3] - 针对入境游热潮，设立多功能“入境旅客服务中心”，优化中英日韩四语标识系统，并增设国际航班温馨提示预广播 [7] 旅客服务全面升级 - 围绕值机、安检、登机、中转、行李、交通等全链条提升服务品质与保障效率 [6] - 设置“团队会合点”，开设特殊旅客专属值机柜台，制作《首乘旅客出行指南》，提供爱心贴等精细化服务 [6] - 为特殊旅客提供电话与线上小程序双渠道预约及全流程一站式免费帮扶，为首乘旅客提供行前预约、专用泊位、值机引导等专属服务 [6] 中转与入境旅客专项保障 - 为“空空”中转旅客持续提供免费餐食、免费住宿、免费巴士、文旅畅游、急转预约等十三项“泉城转”服务权益 [7] - 对**240小时**过境免签的中转旅客，提供一晚精品酒店免费住宿 [7] - 对未能及时提取行李的旅客，推出“港到门”行李派送服务 [7] 安全运行保障与风险防控 - 公司统筹推进冬季运行保障、安全专项检查，细化防控措施，严密防范各类安全风险 [8] - 针对低温雨雪冰冻等恶劣天气，差异化制定应急处置预案，足额配齐除冰雪等应急物资装备，并开展多场景应急演练 [8] - 强化气象预报预警，高效调度保障资源，坚持未“雪”绸缪 [8] - 春节期间，从严抓实安检全流程管控，强化违禁物品识别专项培训，并加大安全宣传告知力度，严格管控烟花爆竹等易燃易爆品 [9] - 深入开展净空保护科普宣传，提升公众认知，全方位守住航空安全底线 [9]

公司活动与品牌形象 - 宁波栎社国际机场在春运首日（2月2日）于航站楼出发大厅举办了一场名为“燃情启程”的春运开场礼，旨在为旅客营造年味与暖意 [1] - 公司联合宇树科技，在活动中展示了3台身披志愿者红装的人形机器人（HR-bot）和两只身着“醒狮”皮肤的机器狗，进行了融合传统与现代科技的“机甲舞狮”表演，吸引了大量旅客互动与拍摄 [2] - 公司联合海曙区文联共同举办了新春书法活动，十五位书法家与机场书法爱好者现场为旅客书写“福”字和春联，传递祝福 [4] - 公司在T1连廊设置了《宁波与世界》主题展，以青绿主题色和风帆意象，通过实物、图文与多媒体讲述宁波的古今故事，并展示“宁波制造”走向世界的代表性产品 [6] - 在整个春运期间（2月2日至3月13日），公司计划陆续推出更多系列特色服务和文化活动，以持续提升服务体验 [7] 行业趋势与科技应用 - 在交通枢纽场景中，行业正尝试将前沿科技（如人形机器人、机器狗）与传统文化元素（如舞狮、拜年）相结合，以创造新颖的旅客体验和互动营销形式 [2] - 行业通过在人流密集的机场举办书法等传统文化活动，能够有效提升服务的人文温度与品牌亲和力，增强旅客的旅途获得感与满意度 [4] - 行业在机场非主营业务区域（如连廊）设置文化主题展览，成为向旅客展示地方文化、城市发展及企业品牌故事的重要窗口和“人文序曲” [6]

核心观点 - 首都机场安保公司通过动态资源调配、增设服务岗位、加强协同联动及细化特殊旅客服务等措施，全力保障2026年春运期间旅客的平安、便捷与温馨出行 [1][3] 运营保障措施 - 公司动态调配人力资源，确保安检通道“应开尽开”，以快速疏解大客流并减少旅客等候时间 [3] - 公司增设移动宣传岗与志愿服务岗，为旅客提供安检指引和流程咨询，引导团队旅客快速分流过检 [3] - 针对国际出港旅客，公司通过加强与航司、地服的协同联动，配备翻译设备并完善多语种咨询服务，有效减少旅客折返并大幅提升通关效率 [3] - 公司借助机场广播、大屏幕等媒体手段前置宣传安检法规与注意事项，帮助旅客提前做好准备，实现“快检快通” [3] 旅客服务优化 - 公司细化适老化及特殊旅客服务规范，在“爱心通道”和安检服务台配备装有口罩、老花镜、常用药品的“便民百宝箱” [3] - 公司为有需要的旅客提供从引导过检到协助搬运行李的全程贴心陪伴服务 [3]

文章核心观点 - 南航与沈阳空港物流成功合作，完成4吨挪威冰鲜三文鱼从奥斯陆经法兰克福至沈阳的跨境冷链运输，展示了公司在高端生鲜物流领域的专业实力和战略转型成果 [1][5] 公司战略与转型 - 沈阳空港物流在战略转型后，积极联系南航等航司的驻外营业部，为沈阳国际回程航班寻求货物增量 [3] - 公司定位为“生态共建者”，致力于完善“物流 + 贸易服务 + 产业”三位一体的服务体系 [5] - 此次三文鱼运输是公司战略转型的重要实践，旨在落实“面向服务要效益、面向管理提效能、面向市场求发展”的要求 [5] 运营与服务能力 - 南航法兰克福办事处发挥本地化优势，搭建了“产地直达+枢纽中转+终端配送”的全流程保障体系 [3] - 通过为期约1个月的协同准备，精准对接了生产商和冷链企业，严格遵循国际航协《鲜活易腐货物手册》标准进行温控方案设计 [3] - 针对三文鱼对温度的严苛要求，采取了加厚保温层和机坪温控车“门到机”无缝接驳的措施，确保货物在-18℃恒温环境中运输 [4] - 提供“一机一策”定制化服务，将货物在欧洲境内的流转时间压缩至6小时内，较传统模式提速40% [4] - 货物抵达沈阳后，海关、空港物流等开启“绿色通道”，实施“快查、快检、快放”模式，仅用90分钟完成全部查验流程 [5] 市场与网络布局 - 此次运输连接了欧洲市场与中国东北腹地，法兰克福是关键枢纽 [3] - 沈阳空港物流已依托航线网络，构建起覆盖欧洲、美洲、日韩、东南亚的运输网络 [5] - 公司通过建设完善口岸功能，旨在促进中外经贸合作并丰富国内消费市场 [5] 运输成果与行业影响 - 成功运输的4吨挪威三文鱼鲜度达到特级标准，肉质紧实度和营养保留率均优于行业平均水平 [5] - 此次运输有效破解了跨境生鲜“保鲜难、周转慢”的行业痛点 [4] - 运输的货物将在短时间内分拨至辽沈地区的商超和餐饮终端 [1]