白云机场2026年春运运营数据 - 2026年2月21日（春运第20天），公司单日起降航班1676架次，接送旅客27.76万人次，保障货邮4154.14吨，同比去年春运分别增长7.37%、9.12%和9.1% [1] - 2月21日的旅客吞吐量刷新了公司春运单日客流历史纪录 [1] - 自2月2日春运启动以来，公司累计运送旅客527.85万人次，成为全国首个在2026年春运客流量突破500万人次的机场 [1] 春运期间客流运行特征 - 节前2月5日至15日，公司连续11天旅客量超过26万人次，其中2月11日至13日连续三天突破27万人次 [3] - 节后返程高峰再创新高，2月20日旅客量27.55万人次，2月21日27.76万人次，接连刷新春运单日客流量纪录 [3] - 随着春节假期即将结束，预计年初六、初七将迎来返程高峰，公司客流仍将持续高位运行 [3]

公司运营表现 - 截至2月19日，公司累计安全执行航班1282架次，旅客运输量突破20万人次，超过2025年同期水平，平均航班正常率近96% [1] - 春节前客流高峰出现在2月12日，当日执行航班76班次，运送旅客1.25万人次，航班量与旅客运输量同比分别增长8%和12%，创历史同期新高 [1] 市场需求与航线网络 - 春节假期返程客流启动，机票需求旺盛，预计高峰期出现在2月22日及2月23日 [2] - 多条航线客座率超过95%，包括西安出港至深圳、宁波、南京，以及贵阳出港至杭州、南京、厦门，海南、广西、云南至西安的进港航班基本售罄 [2] - 为满足多样化出行需求，公司在春运前后开通西安—兴义—珠海、郑州—库尔勒、西安—西双版纳航线，恢复西安—泰国普吉岛航线，并加密西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州航线 [2] 安全与服务保障 - 春运期间，公司将严格落实民航监管机构部署，把好运行标准、人员资质和航空器适航等安全关口 [2] - 公司将强化极端天气等风险管控和服务保障，压实安全责任，完善应急预案，加强值班值守 [2]

公司战略与服务创新 - 公司以“航空+文旅”融合创新为抓手，在2026年春运期间推出系列新春主题活动，将地方非遗、美食、文化与航空服务深度结合，提供沉浸式出行体验 [1] - 公司践行“真诚、温情、便捷”服务理念，通过新年主题机上活动升级春运出行体验，并以航空窗口传播地方特色文化，助力“乐游江西”品牌推广 [4] 地面服务与体验 - 公司地面会客厅联合“乐游江西”文旅咨询服务中心，开展“江航四季暖驿·乐游如画江西”特色活动，为候机旅客送上特色新春礼遇 [1] - 地面活动设置“江航印记·礼遇江西”集章互动、“青花拓印”非遗体验与景德镇瓷韵精品展区，以及“赣味如画”主题茶歇，汇聚浮梁红茶、景德镇瓷点等特色风物 [1] - 公司地面工作人员化身“财神”现场送福，实现与机上服务的联动，将年味延伸至万米高空 [1] 机上服务与活动 - 公司在多趟航班接续开展“云端贺新年”主题机上活动，客舱装饰春联、福字、文创等，年味浓郁 [3] - 机上活动设置“年味关键词分享”、“马年成语祝福”、“云端猜谜”、“新春寄语”、“寻找宝藏”等多项趣味互动游戏，吸引旅客参与 [3] - 公司为机上旅客准备了多重好礼，让旅客在旅途中惊喜不断 [3] - 公司同步上线“福至味来”主题餐食，与地面服务形成联动 [1] 文化融合与品牌传播 - 公司将新春暖意与赣鄱文化贯穿旅客出行全程，是“航空+文旅”融合创新的一次有力探索 [4] - 活动通过可感可触的非遗体验与特色风物品鉴，尽显瓷都文化魅力与地道江西烟火气 [1]

事件概述 - 2026年春运期间 海南航空在广州白云机场成功保障一例人体移植肝脏紧急运输任务 为急需救治的患者架起“空中生命桥梁” [1] 事件过程与执行 - 原计划12:45起飞的HU7331（广州-上海浦东）航班因前序航班12:18落地及流量控制 面临时间压力 [1] - 12:28 公司接到紧急通知 一名携带移植肝脏的医生预计13:00才能抵达机场 器官存活时间极其有限 [1] - 广州分公司立即启动应急预案 形成跨部门、多单位高效联动保障网络 [2] - 地面保障中心提前部署工作人员和电瓶车待命 提前办理登机手续 协调机场开通安检绿色通道 [2] - 运行控制中心动态监控 启动快速过站指令 与空管协调申请优先放行 并于12:37将航班起飞时间调整至13:00 [2] - 12:50 救护车抵达候机楼 专人引导并用电瓶车护送 13:02 器官及护送人员顺利登机并与机组完成交接 [2] - 13:12 航班舱门关闭 13:32 HU7331航班承载移植肝脏从广州顺利起飞 [2] 公司能力与理念体现 - 事件验证了公司在紧急特情下“反应快、协同顺、服务暖”的硬核实力 [3] - 公司在春运大潮中践行“人民至上、生命至上”的服务理念 [3] - 公司以实际行动履行守护生命的社会责任 展现了企业的担当与温度 [3][4] - 多年来 公司积极履行企业社会责任 在紧急医疗运输、救灾物资运送等公益事业中始终冲锋在前 [4] - 未来 公司将继续秉持对生命的敬畏与责任 守护起落安妥 [4] 行业与社会影响 - 航班全体旅客对此次保障任务表示理解与支持 共同为生命接力让行 [2] - 公司在川流不息的春运路上 不仅守护旅客平安归家 更让航班承载守护与担当的温情底色 [3]

哈尔滨机场春节返程客流创历史新高 - 2月20日，哈尔滨机场保障航班起降575架次，运送旅客99500人次，打破2025年2月5日98919人次的纪录，创历史新高 [1] 返程高峰客流特征与预测 - 自2月20日起进入返程高峰期，预计2月23日为整个春运期间客流峰值日，计划运送旅客超10万人次 [4] - 返程高峰期呈现游客集中返程，峰值高、周期短的特点 [4] - 从哈尔滨飞往北京、上海、广州、深圳、重庆等城市的部分航班客座率接近100% [4] - 从北京、上海、广州、深圳、海口、三亚等城市飞往哈尔滨的航班客座率达到90% [4] 机场运力调配与保障措施 - 根据客流情况，通过增加班次、调换机型等方式灵活调整运力配置 [4] - 重点对北京、上海、广州、三亚、海口等热点城市加大运力投放力度 [4] - 协调航空公司对北京、上海、广州等热门航线更换宽体机执行 [4] - 值机柜台、安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队等候时间 [5] - 增加“红马甲”志愿者，为旅客提供问询、引导和帮助等服务 [5] - 开设特殊旅客专用值机柜台和安检通道，提供“一站式”陪护服务 [5] - 设置晚到旅客值机专柜与安检通道，提升晚到、急转机旅客服务保障能力 [5] - 持续加强与机场巴士、出租车、网约车协调联动，为旅客提供更多更便捷的离场交通服务 [5]

行业运营与需求 - 春节小长假期间迎来旅客出行高峰，航班以进港居多 [1] - 马年春运期间，东航西北分公司在西安日均进出港航班超335班，同比增长约6.5% [9] - 航班保障任务繁重，进出港航班密集，需要地勤人员精力高度集中并高效作业 [8][9] 公司运营与员工 - 公司地勤人员（如特车驾驶员）在春运期间工作繁重，需值通宵班，排班任务比平时更多 [4][9] - 员工平均每天需保障26个航班，货物行李多时，单个航班任务需在机位和装卸区间跑7个来回，比平时多一到两倍 [9] - 员工日工作量可达近200个来回，行驶100多公里 [9] - 公司为一线员工提供了包括送餐、休息室按摩椅等后勤保障 [4] - 公司存在员工通过学历提升、技能学习（如增驾考取A照）实现职业发展和内部晋升的渠道 [4][10] - 有员工家庭成为公司“双职工”，但因轮班制度（24小时倒休）需要错开时间照顾家庭 [5] 公司设施与扩张 - 东航转场至咸阳机场T5航站楼后，运营机坪面积更大 [8] - 公司内部建有“一线员工餐厅”等后勤设施 [8] 员工发展与企业文化 - 员工对公司抱有感恩之情，认为工作提供了稳定生活和职业自豪感 [4][5] - 员工认为航班量增长能带来实实在在的好处，愿意为此付出更多辛苦 [9] - 员工从工作中获得超越收入的成就感，例如见证旅客团聚 [9] - 公司有内部素材库，鼓励并采纳员工的摄影作品等文化创作 [9] - 员工设定明确的职业发展目标，如取得本科文凭、晋升至班组长等，并因此工作干劲更足 [10]

公司活动 - 上海航空于2月21日农历正月初五在FM869上海浦东至布达佩斯航班上举办了“乡音传情·世界同春”主题活动 [1] - 活动呼应“破五”年俗 通过客舱内的红灯笼 中国结及民俗海报营造浓郁新春氛围 [1] - 活动邀请中外旅客使用家乡话与多国语言共贺新春 包括温州话 四川话 匈牙利语 乌克兰语等 [1] 行业动态 - 航空公司在国际航班上策划并执行了结合中国传统节日的文化推广活动 [1] - 活动旨在通过客舱服务与互动环节 提升旅客体验并传播中国文化 [1]

上海机场春运期间运营数据表现 - 2月20日单日客流量创历史新高，达到42.49万人次，其中浦东机场27.57万人次、虹桥机场14.92万人次，同比去年春运同期增长6.4% [1] - 自2月2日春运启动至2月20日，上海机场共保障进出港航班超4.6万架次，其中浦东机场3.1万架次、虹桥机场1.5万架次，同比去年春运同期增长2.7% [1] - 同期保障进出港旅客743.4万人次，其中浦东机场480.6万人次、虹桥机场262.8万人次，同比去年春运同期增长3.8% [1] 上海机场旗下主要机场运营情况 - 浦东机场在春运期间（2月2日至20日）承担了主要的航班保障任务，航班量达3.1万架次，旅客吞吐量达480.6万人次 [1] - 虹桥机场同期保障航班1.5万架次，旅客吞吐量262.8万人次 [1] - 2月20日单日数据亦显示浦东机场客流量（27.57万人次）显著高于虹桥机场（14.92万人次） [1]

公司业务与品牌活动 - 公司结合“中国样·China Young”人文品牌打造，在浦东机场航站楼内举办“新春纳福·马上启航”新春系列游园会 活动内容包括新春舞狮、川剧变脸、民乐演奏、非遗体验、投壶游戏、书法送福等[1] - 公司组织汉服巡游 工作人员和志愿者身着传统服饰手持宫灯和福牌为旅客送上新春祝福[1][3] - 公司在两座航站楼内设置多处春节主题景观 包括“天马献瑞”走马灯、“骏马贺春”拱门 并布置了3300余盏中国灯笼、1500余个中国结和福字[4] - 公司推出马年专属登机牌 并在行李转盘放置“马上到”“马上有福”小马玩偶以增添节日暖意[4] 商业与消费促进 - 公司推出“食尚浦惠·骐聚瑞市”活动贯穿春运 航站楼内多家餐饮店铺参与上海“环球美食汇”活动 推出最低8折起的全球美食套餐[5] - 机场免税店推出全场无门槛9.5折优惠并享满额阶梯折扣 还有幸运抽奖机会[5] - PetPhone、PlayStation两家快闪店于春节前开业 各类上海老字号店铺推出多款新年伴手礼礼盒以满足不同旅客需求[5] - 公司携手上海银行、广发银行推出满减支付优惠 境外旅客使用Alipay+可扫码领取80元券包 使用Alipay或支付宝“碰一下”支付后可领取机场专属福袋[5] 市场与客流背景 - 春节期间我国“免签朋友圈”新增加拿大、英国两国 越来越多的外籍人士选择来沪过中国年[2] - 浦东机场口岸是全国最大的航空口岸 也是全国入境外籍人士最多的口岸[2] - 公司加强文商旅体展联动 旨在让各国旅客在机场就能感受到浓厚年味[2]

公司运营与员工坚守 - 东航西北分公司在春节期间有大量员工坚守岗位，包括签派员、机组车司机、飞行员、航空安全员、运行派遣员、航食调度员、乘务员等，共同保障航班运行[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16] - 签派员高雅琪负责航班放行与运行监控，严格按照规章标准工作，确保航班运行安全顺畅[2] - 机组车司机马高宏为保障机组人员准时到岗，在短暂休假后从280公里外的甘肃庆阳老家返回岗位[3][4] - 飞行员蒋楠、杜书琛、董介然、机长司迪等在春节期间执飞航班，将安全运送旅客视为首要职责和使命[5][6][7][8][9] - 航空安全员蔡佳洳、徐永真在客舱内进行细致的安保检查，排查安全隐患，筑牢安全防线[10][11] - 运行派遣员孙博在调度席位工作，负责空保人员调配，确保指令精准传达[12] - 航食调度团队作为餐供保障的“中枢大脑”，需要紧盯航班动态，安排餐食装车、配送、回收全链条，应对航班加密和动态调整[13][14] - 乘务长李尚燚、乘务员郁言在客舱内为旅客提供贴心服务，郁言通过便签和简单手语为聋哑旅客提供全程照料[15][16] 行业特征与春运保障 - 民航从业者在春节期间构成保障春运的钢铁链条，守护亿万旅客的团圆之路[17] - 春运期间航班保障任务繁重，对调度、安全、服务等各环节工作提出了更高要求[12][13] - 民航人的坚守让团圆的归途不再遥远，其工作意义在于护航旅客平安抵达，保障更多家庭团聚[4][6][8][9][10][11][12][16][17]