行业与市场背景 - 2026年春运正式启动 为期40天 受益于航空文旅融合 假期延长等利好政策 国内北方冰雪游 南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [1] - 春运期间 返乡流 探亲流 学生流与假日旅游客流高位叠加 给航空运输保障工作带来严峻考验 [2] 公司运营与运力部署 - 为满足春运出行需求 公司持续加大热门旅游航线运力投放 在春运前后开通西安—兴义—珠海 郑州—库尔勒 西安—西双版纳三条新航线 [1] - 公司加密西安—库尔勒 西安—阿勒泰 贵阳—温州航线 [1] - 整个春运期间 公司计划执行航班2926架次 预计运输旅客约46万人次 [2] - 公司航班量 旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3% 有望创历史新高 [2] - 为加强春运运力保障 公司从2025年四季度至今累计引进3架飞机 运力达到15架 较2025年春运提升7.14% [2] 航线网络与市场策略 - 公司依托灵活多元的市场布局策略 对春运出境旅游消费热潮作出快速响应 计划于2月8日起恢复开通西安直飞泰国普吉岛短期航线 [1] - 该航线班期为每周一 三 五 日 单程空中飞行时间预计5小时 [1] - 公司联合新海航航空集团旗下11家航空公司推出“海天无限”中转联程产品 全面执行“干支通 全网联”运营模式 为旅客提供跨航司无缝衔接服务 [3] 市场需求与表现 - 目前机票订票量呈现大幅增长趋势 [1] - 旅客选择的热门城市包括三亚 海口 北海等避寒游热门城市 以及哈尔滨 阿勒泰等冰雪游目的地 [1] 运营保障与服务 - 公司精心周密制定春运保障方案 优化时刻资源及运力调配 全面排查整治各类风险隐患 把好运行标准 人员资质和航空器适航等安全关口 [2] - 公司强化极端天气的风险管控和服务保障 压实安全责任 完善应急预案 加强值班值守 全力保障旅客平安便捷出行 [2] - 在旅客服务方面 公司认真落实“服务运行一体化”要求 持续为旅客提供“首乘无忧”“无陪无忧”“中转无忧”“晚到无忧”等“长安无忧”系列暖心服务 [2] - 公司精准关注特殊旅客需求 将服务温度融入细节 营造温馨出行环境 全力将航班正常率稳定在较高水平 [2]

公司运营部署 - 国航广东分公司为2026年春运提前部署，围绕运力保障和服务体验双提升，目标是打造安全、顺畅、温暖的春运旅程 [1] - 春运期间，国航广州出港计划执行16条航线，日均安排航班50余班 [2] - 公司在热门城市（如北京、天津、成都、达州、万州、乌鲁木齐）增投10班运力，以扩大航线覆盖并提升运输能力 [2] 运力与机型配置 - 公司在春运期间宽体机投入比例超过40% [2] - 通过增投运力和优化航班资源调配来提升整体运输能力 [2] 运行保障措施 - 公司从天气研判、运行计划及外部环境等多维度制定应对方案，以维护春运期间运行秩序平稳 [2] - 保障措施包括加强会商、科学调配航班资源以及优化保障流程 [2] 旅客服务举措 - 公司聚焦全流程服务，推出一系列暖心举措，包括加强旅客引导分流以缩短办理乘机等待时间 [2] - 服务举措包括提供安检内免提行李改签服务 [2] - 针对首乘旅客、无成人陪伴儿童、老年人等特殊群体，设置专属服务柜台并提供优先值机等一站式关怀服务 [2] 市场营销与产品 - 国航华南营销中心针对接家人来粤过年的需求，特别设计“华南亲情暖冬礼”产品，提供更具性价比的往返出行选择 [3] - 旅客凭春运期间华南地区进出港机票，可在国航App登机牌礼遇专区享受热门目的地酒店、景点门票（如珠江夜游）等多重优惠 [3] - 公司通过“机票+目的地”一站式优质体验，助力旅客规划并享受新春假期 [3]

春运运营数据与预测 - 2026年春运为期40天，连云港花果山国际机场预计执行客运航班1306架次，运送旅客约15万人次，日均客流将超过4000人次 [1] - 客流高峰预计出现在除夕前的返乡、初二后的出游以及初六后的返程等时段 [1] 运力安排与航线网络 - 为满足需求，公司积极协调航空公司优化运力，加密了至广州（每日2~3班）、贵阳（每周3班）等地的航班 [3] - 春运期间，机场共通达哈尔滨、长春、北京等22座城市，为旅客提供多元出行选择 [3] 运营保障与安全管理 - 公司成立春运工作领导小组与工作专班，制定专项保障方案，并针对极端天气、航班大面积延误等情形优化应急保障预案 [3] - 围绕冬季运行特点开展春运前安全大检查，并对飞行区运行、消防安全、空防安全、危险品运输等重点领域进行拉网式排查 [3] - 组织危险品管理、航空安保、"三超"行李处置等专项培训，以筑牢安全防线 [3] 旅客服务与体验提升 - 持续深化"如意筋斗行"服务品牌，推出"童行无忧"家庭服务、特殊群体专属礼包及全程陪伴服务等多项暖心举措 [4] - 全面推广"无纸化一证通关"，机场小程序上线爱心预约功能，并组建"红马甲"青年志愿服务队提供全流程引导帮扶 [4] - 精心打造"大圣驾云迎归客，金马踏春送福来"主题场景，开展"大圣送福，金马抽奖"等活动，营造节日氛围 [4]

公司运营表现 - 2024年1月，石家庄机场保障旅客吞吐量103.9万人次，运输航班7260架次，同比分别增长6.7%和3.7% [1] - 当月平均客座率达到88.5%，持续位居全国千万级机场前列 [5] - 当月累计增班超过220架次，日均执行航班达到234架次 [3] 市场需求与驱动因素 - 1月份旅客出行热情提前点燃，出行态势高涨，受多种文旅消费政策、提前返乡、错峰出游等因素带动 [3] - 公司聚焦旅客出行需求，为春运期间的返乡流、探亲流、学生流等客流出行奠定了运力基础 [3] 运力网络与航线拓展 - 公司主动对接各航空公司扩充航班运力，先后新增、加密了石家庄至大连、琼海、深圳、桂林、广元、海口等多条热门旅游城市航线 [3] - 自1月下旬开始，逐步加密了昆明、桂林、宁波、福州、哈尔滨、库尔勒等航线航班，以适配提前到来的出行高峰 [3] 市场营销与产品策略 - 针对高校师生返乡核心需求，公司联合多家航空公司深入高校开展专项推广，推出包括机票优惠套餐、专属特价机票、行李托运优惠及升舱、选座专属服务等定制化产品 [5] - 此举有效激活了校园客源市场，切实降低了学生旅客出行成本 [5] - 公司同步推出石家庄、张家口两地研学游产品，精准对接文旅市场需求，多维度拉动客流增长 [5] 战略协同与未来发展 - 公司依托春运热度提前攀升的良好态势，赋能石家庄市“最具幸福感”城市建设向更深层次迈进 [6] - 下一步，公司将持续深化与航空公司的协同联动，不断完善航线网络、优化产品服务体系，以增强旅客出行幸福感与获得感 [6]

2026年湖南机场春运运营与战略 - 2026年春运为期40天 湖南机场预计旅客吞吐量达410万人次 其中长沙机场预计357万人次 客流呈现节前分散、节后集中的特点 节前高峰日为2月13日 节后高峰日为2月23日 [1] 航线网络与运力安排 - 为满足需求 公司积极联动航司优化航线网络 国内客运航班日均计划584架次 [5] - 长沙机场新增或加密至北京、杭州、温州、兰州、版纳、芒市、揭阳等地航班 [5] - 张家界机场加密上海、广州航线 常德机场加密北京、上海、广州、深圳、珠海航班 郴州机场加密成都、宁波航线 [5] - 国际方面 相比去年春运新增长沙至仰光、普吉、香港、胡志明、雅加达航线 并加密长沙至新加坡、吉隆坡、曼谷航线 [5] 服务提升与效率优化 - 公司提升服务保障能力 在长沙机场T1、T2航站楼重点区域设立志愿服务岗 为特殊旅客提供行李搬运、指引等服务 [7] - 张家界机场设立联合服务站点 配备“暖心服务包” 怀化芷江机场设立流动志愿服务岗 [7][8] - 针对首乘旅客、无陪儿童、老年旅客等群体 全省机场推出系统性关怀举措 长沙机场提供爱心服务及深化“空铁联运”网络 [8] - 常德、邵阳机场设立特殊旅客专属值机柜台和绿色通道 提供全程陪护 郴州机场推出“萌新护航”与“夕阳红绿色通道”服务 [8] - 邵阳机场为无陪儿童提供“安心伴”服务 通过微信实时分享候机动态 怀化机场开展四色“爱心手环”识别服务 [8] - 为提升效率 常德机场通过预判客流动态增开值机柜台与安检通道 并组织志愿者帮扶急客、晚到旅客 [9] - 长沙机场实施“一刻登机”服务 乘坐指定快线无托运行李旅客最晚可于计划起飞前15分钟完成登机 [9] - 长沙机场自助值机年龄门槛降至2周岁 开设家庭、学生专属柜台 动态启用“潮汐”安检通道与晚到旅客快速通道 [9] - 公司关注地面交通服务者 长沙与张家界机场设立网约车志愿服务站 提供姜茶、药品及24小时免费司机休息室 [9] - 各机场在待检区提供免费分装瓶与特产打包服务 航班延误时及时提供毛毯、热饮热食等应急关怀 [9] 航旅融合与文化体验 - 公司在长沙机场T2航站楼举办“新春民族音乐会” 开启“市州风情周周看·新春季”系列活动序幕 现场设置成语闹新春、诗词挑战等趣味互动环节 [3] - 长沙机场深度融合“航文旅”资源 推出学生权益包、首乘88元机票代金券、“经长飞 游橘洲”等系列航旅产品 并有限量版春节主题登机牌及商业折扣券 [10] - 公司“市州风情周周看·新春季”系列活动将接力上演书法送福、非遗体验、民俗集市、元宵送汤圆等活动 各机场围绕新春主题进行布置 [10] 战略定位与未来展望 - 公司展现出强大的运输保障能力 体现了以旅客为中心、持续提升服务品质与文化内涵的决心 [12] - 下一步 公司将继续深耕主业 发挥“湖南客厅”窗口效应 携手各界力量打造更具温度与厚度的出行体验 为区域经济社会发展注入更强民航动能 [12]

春运运营计划与目标 - 2026年春运自2月2日开始至3月13日结束 公司紧密围绕“平安、便捷、温馨”目标进行保障 [1] - 公司预计保障运输航班1.12万架次 运送旅客167.5万人次 [7] - 节前客流高峰预计在2月13日至15日 节后高峰在2月22日至24日 高峰日旅客吞吐量预计达4.8万人次 [7] 航线网络与产品优化 - 公司联合南航、山东航、东航等10家航空公司 重点加密上海、成都、杭州、西安等14个热门城市航班班次 [3] - 公司恢复揭阳、常德、大理、呼和浩特、兴义5个航点 进一步完善航线网络 [3] - 基地航空公司南航珠海公司推出“冰雪游”、“家庭游”、“亲情速递”等特色产品 为前往东北、新疆旅客提供机票优惠与额外行李额度 家庭出游旅客可享受全年购票折扣 [3] - 公司计划自2月6日起推出“爱宠进客舱”服务 满足旅客多样化出行需求 [3] 地面服务与流程优化 - 春运高峰期间 公司将动态增开值机柜台与安检通道 增设“春运引导员”和志愿服务岗 在自助值机、行李托运区域安排专人引导 [5] - 公司针对首乘旅客、老年旅客、儿童旅客等重点群体 提供从值机、安检到登机的全流程协助服务 [5] - 公司将加强与机场快线、城轨及运输企业的协同 优化交通接驳与运力调配 强化综合交通保障 [5] - 候机楼内将悬挂灯笼、张贴福字 营造新春氛围 [5] 应急保障与运行安全 - 公司已建立“提前预判、多部门联动、全流程覆盖”的应急响应机制 应对可能出现的天气等不确定因素 [6] - 运控中心将加强气象监测与预警 提前启动预案 地面保障部已储备充足物资 并与航空公司建立实时沟通渠道 妥善做好航班延误后旅客服务 [6] - 航站区管理部门将协同公安、安保力量 加强候机楼秩序维护与环境管理 [6] - 公司此前已组织开展多轮应急演练 强化各环节协同处置能力 [6] 旅客服务与信息提示 - 公司建议旅客在航班起飞前2小时抵达机场 确认行李携带规范 严禁携带危险品及“三超”行李 [7] - 公司将持续更新春运加班和机场运行动态 旅客可通过关注官方微信、微博、抖音等平台获取信息 或拨打服务热线0756-7771111咨询 [7]

行业与公司运营概况 - 广州白云国际机场T3航站楼出入境边检区域已于1月22日正式启用，原T1航站楼的34家航空公司国际及地区航班已整体转至T3运营，公司现运营T2与T3“双航站楼”模式 [2] - 公司通过优化双航站楼警力配置与勤务运行机制，并深化与机场、海关、航司的联动协作，以保障口岸通关安全有序 [2][5] - 公司运用人工智能研判平台整合多维信息，实时监测勤务动态，以实施客流疏导与警力动态调配，实现高效“削峰” [5] 春运期间业务量预测与高峰时段 - 公司预计为期40天的春运期间，口岸出入境客流将呈“M”字型分布，日均客流量约为5.5万至5.8万人次，同比增长约20%，单日客流峰值可能突破6万人次 [2] - 春运期间，口岸计划新增广州往返吉隆坡、曼谷等多对国际航班，预计日均运行国际客运航班约330架次，同比增长约20%，国际货运航班约70架次，同比增长约12% [2] - 预计出境客流高峰出现在2月9日至15日及2月20日至26日，入境客流高峰出现在2月9日至15日及2月22日至28日 [3] - T2航站楼入境高峰时段为5:30-7:00, 12:00-17:00, 18:00-19:30；出境高峰为7:00-9:00, 11:30-14:00, 16:00-18:00, 21:00-22:30 [5] - T3航站楼入境高峰时段为1:00-3:00, 14:00-18:00；出境高峰为21:00-24:00 [5] 近期业务数据表现 - 截至2月1日24时，公司今年已在口岸查验出入境人员超163万人次，出入境航班超1.1万架次，同比分别增长超16%和14%，刷新同期纪录 [2] 服务与设施升级 - T3航站楼配备了新一代智能验证台，具有可升降生物信息采集、全范围无死角检测等技术设备优势，有助于缩短旅客查验时长 [5] - 执勤现场配备了掌握法语、越南语、阿拉伯语等小语种及粤语、闽南话、潮汕话等方言的民警，为旅客提供专业咨询服务 [5]

2026年春运民航保障概述 - 2026年春运自2月2日启动至3月13日收官，为期40天，民航湖北空管分局以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为核心主题进行保障 [1] 春运期间航空运输预测与特点 - 春运期间返乡流、探亲流、学生流与假日旅游客流高度叠加，运行态势复杂 [2] - 预测武汉天河国际机场起降航班2.7万架次，较2025年春运同比增长2.5% [2] - 春运高峰期集中在节前2月10日至2月15日、节后2月24日至2月28日 [2] - 春运期间天河机场日均航班量预计达680架次，日均客流量9.6万人次 [2] 空管保障的组织与运行措施 - 成立由主要领导牵头的春运工作领导小组，强化统筹协调与组织领导 [2] - 结合航班流量预测和天气变化，制定并下发春运专项保障通知，从管制运行、气象服务、流量控制、安全管理等多维度部署工作 [2] - 严格落实领导值班制度，在关键日、恶劣天气及春节假期期间，主要领导靠前指挥 [2] - 依托全国流量管理系统分析历史数据，精准研判流量趋势，提前调配值班力量 [3] - 在高峰时段灵活增开2至3个管制扇区以缓解运行压力 [3] - 深化武鄂两场进近管制一体化运行，针对鄂州花湖机场夜间货运航班集中的特点，优化夜间空域资源配置 [3] - 每天凌晨为鄂州机场专门开辟3个专用扇区，以提升其进离场保障效能 [3] 针对复杂天气的应对预案 - 预测春运期间武汉天河机场气温接近常年或略偏高，冷暖波动显著，降水总体偏少但仍有阶段性低温雨雪天气 [3] - 天气前期低云、大雾、霜频发，中期可能出现短时小雪或冻雨，后期需警惕雷暴等对流性天气 [3] - 气象台提前开展天气趋势专项研究，系统梳理近年同期气象数据 [3] - 与湖北省气象局建立常态化会商联动机制，精准预测天气变化趋势，细化分时段、分区域天气预警 [3] - 针对大雾、雷暴等重点天气，制定专项预报服务方案，及时发布机场警报、终端区预警及天气实况分析 [4] 设备与基础设施保障 - 1月11日至14日，顺利完成武汉天河国际机场23右跑道导航设备及助航灯光系统校飞任务，为春运多跑道安全运行筑牢硬件支撑 [4] - 技术保障部自2026年1月初起启动设备设施“拉网式”排查，对通信、导航、监视等关键设备进行全面检修维护 [4] - 重点强化室外设备防寒防冻措施，为雷达、导航台等室外单元加装保温装置 [4] - 储备充足柴油、备件等应急物资，全力保障空管设备“零故障”运行 [4]

公司商业升级与品牌价值 - 广州白云国际机场二号航站楼国内安检区的“名店街”高端商业标识系统正式揭幕启用，标志着公司商业生态实现全面升级，是全球重要航空枢纽品牌价值迈出的里程碑式关键一步 [1] - “名店街”的启用是公司将“流量化为留量”运营思维的具象化实践，旨在让机场成为广州建设国际消费中心城市的核心载体 [3] - “名店街”是公司“重奢领衔、多元集聚、直营主导”商业品牌体系的标杆力作，其亮相见证了机场商业能级的跨越式跃升 [3] 商业矩阵与品牌组合 - 公司已构建覆盖顶奢、潮牌、国货标杆的全品类商业矩阵 [4] - 二号航站楼汇聚了爱马仕、LV、GUCCI、香奈儿等国际顶奢品牌，并与华为、白天鹅、泡泡玛特等国产行业标杆比邻而居 [4] - 三号航站楼汇聚了全国机场首家荣耀阿尔法直营店、大疆、松鹤楼、星巴克、广百黄金等多元消费场景 [4] 平台价值与运营能力 - 品牌入驻是对公司作为中国南部与大洋洲第一门户枢纽的平台价值认可，是对其商业专业运营能力的充分信赖，更是对粤港澳大湾区消费潜力的坚定信心 [4] - 公司商业品牌直营率连年攀升，三号航站楼启用时就达到了75% [4] - 高直营率体现了公司在商业资源统筹配置与标准化运营管理方面的核心能力，并确保旅客可享受与品牌直营体系同质同价的服务保障 [4] 战略定位与未来规划 - 公司正从全面开启“五跑两区”运行时代，到荣耀跻身“八千万旅客出行俱乐部”，实现航空枢纽与消费枢纽的双向赋能 [5] - “名店街”的启幕是商业版图扩张的新起点，未来公司将深化“航旅+消费”融合发展模式 [5] - 公司计划进一步提升枢纽平台的商业价值与辐射带动能力，为粤港澳大湾区高质量发展贡献民航力量 [5] 消费体验与商业转化 - “名店街”标识系统采用立体柱状灯箱和立体品牌标识布局，旨在将旅客匆忙的出行节奏转化为从容惬意的探索体验 [3] - 依托优质商业生态，公司不断突破大众对“机场消费”的期待，将“航旅时刻”转化为“消费时刻”，为广州建设国际消费中心城市提供重要的航空枢纽支撑 [4]

行业趋势与战略合作 - 空铁联运成为提高综合运输效率、优化旅客出行体验的重要举措，是区域交通一体化深入推进的体现 [1] - 青岛机场与东方航空围绕空铁联运深化运营合作，共同延伸服务链条、丰富拓展产品功能，以服务“青潍一体化”战略 [1] 产品与服务升级 - 青岛机场潍坊北站城市航站楼正式推出国际航班值机业务，成为山东省内首家可办理国际业务的城市航站楼 [1] - 潍坊地区旅客可在该航站楼办理由东方航空、上海航空及中国联合航空运营的、从青岛始发至国内外航线，以及经上海等国内城市中转至境外目的地的“一次值机、行李直挂”服务 [3] - 服务实现“从家门口出发，一站式通达”，旅客在潍坊即可完成国际航班值机与行李托运，享受跨运输方式、无缝衔接的出行便利 [3] - 旅客在潍坊北站与青岛机场可享有空铁联运专属免费休息室服务 [3] 运营细节与旅客指引 - 建议旅客于航班计划起飞前180分钟抵达潍坊北站城市航站楼办理国际业务手续 [5] - 该服务暂不适用于需特殊协助的旅客及部分特殊行李物品，托运行李须符合航空运输规定，超额行李需至青岛机场办理 [5] - 办理时需遵守实名制要求，行李中不得放置禁运物品，如有需向海关申报的物品需预先填报《海关申报单》 [5]