公司服务举措与成效 - 公司聚焦首乘旅客“流程陌生、内心焦虑”的核心痛点，以场景化服务为抓手，构建全流程暖心服务体系 [2] - 具体举措包括打造首乘服务专区、安排“雄关首乘使者”一对一服务、提供免费暖心物品与便民物资，并提供“一站式”专属陪护 [2] - 公司完善“首乘无忧”预约服务，设置电话及微信公众号预约，并对老年、儿童等特殊首乘旅客推行“五个一”服务法 [2] - 春运以来，公司累计投入首乘保障人员180余人次，服务首乘旅客6500余人次，旅客满意度达99.8% [2] - 首乘咨询热线24小时畅通，累计解答咨询4000余条 [2] 首乘服务对业务发展的驱动 - 首乘服务已成为推动机场主业发展、带动旅客吞吐量跨越式增长的新引擎 [3] - 公司以首乘服务优化体验、降低出行门槛，首乘旅客占吞吐量比例从2023年的8%跃升至2025年的13% [3] - 首乘旅客直接和间接贡献占机场总吞吐量的22%以上，为助力2025年旅客吞吐量突破128万人次提供了直接助力 [3] - 为确保春运畅通，公司优化运力、联动航司保障航班稳定运营，共执飞航线21条、通航20个城市 [3] - 公司联合携程投放首乘红包，最高可为首乘旅客单次购票节省88元票款，有效助力潜在客源挖掘 [3] 航文旅融合与创新 - 公司深化航文旅融合，赋予首乘服务丝路特色，立足嘉峪关丝路、长城文化优势，打造“首乘+文旅”服务链 [3] - 公司在航站楼首乘专区设置文旅展示区，安排志愿者讲解地方文化内涵，并联动本地景区推出首乘专属门票优惠 [3] - 春运前20天，航文旅融合举措累计带动1500余名首乘旅客开启丝路之旅 [3] - 公司推出“航空+研学”产品，整合特色文化元素吸引青少年首乘群体，实现“航空引流、文旅消费、客流增长”的良性循环 [3] - 未来，公司将持续深化首乘服务场景和产品创新，推动首乘服务标准化、常态化，以优质服务吸引并留住旅客 [4] 行业与战略定位 - 公司落实行业主管部门新时期首乘服务工作要求，联动航文旅资源拓宽首乘服务边界 [1] - 公司举措旨在为抢抓发展机遇、提升机场吞吐量注入强劲动力，并支撑地方惠民生、保畅通 [1] - 公司致力于让丝路空港成为春运路上温暖的“起点”与“驿站” [1] - 未来，公司计划持续深化航文旅融合，为民航产业与地方产业、航空与文旅协同发展提供更强动力 [4]

春节假期运营数据 - 春节假期期间预计起降航班4800架次 [1] - 春节假期期间预计完成旅客吞吐量70万人次 [1] 热门出行目的地 - 国内旅游目的地如三亚、海口、哈尔滨、长春持续升温 [3] - 国内枢纽城市如深圳、成都需求旺盛 [3] - 国际及地区航线中，韩国首尔、釜山，东南亚新加坡、曼谷以及俄罗斯莫斯科等航线客座率保持高位 [3] 运行保障措施 - 提前开展节前安全生产检查，强化值班值守和信息报送机制 [3] - 根据客流及航班结构变化，动态优化机位分配、安检通道和人员配置，提高高峰时段运行效率 [3] - 针对年货托运增多，开通水果、生鲜等货物保障“绿色通道”，提高货邮流转效率 [3] - 完善大风、降雪等特殊天气应对预案，提前部署除防冰设备和作业力量，确保航空器除防冰作业高效有序 [3] 旅客服务举措 - 航站楼内设置近40处志愿服务点，提供问询指引、值机协助、行李帮助等服务 [5] - 发挥96567机场服务热线及“飞‘诉’快办”平台作用，实现诉求快速受理、响应与处置 [5] - 针对首乘旅客、老年旅客及儿童群体，设置专属服务柜台、爱心休息区域，提供全流程陪伴式服务 [5] - 联合铁路、公路等单位加强地面交通运力保障，提升航班与陆路交通衔接效率 [5] 节日氛围营造与互动活动 - 航站楼内布置红灯笼、中国结、马年主题装饰与新春景观小品，营造浓厚节日氛围 [7] - 在问讯台、K值机岛、安检通道、长途客运站等多区域推出写福送福、盲盒互动、趣味问答、免费义诊等主题互动活动 [7] - 旅客参与打卡可获得小马钥匙扣、福袋、挂件、手链等节日礼品 [7][8] - 部分商铺同步推出新春优惠活动 [8]

客运量创历史新高 - 春节9天长假郑州机场累计保障旅客85万人次 日均客流量超过9万人次 [1] - 2月20日 21日 22日连续三天单日旅客吞吐量突破10万人次 创下新的历史记录 [1] - 整体客流量同比增长7.5% [1] 航班保障能力提升 - 春节假期共执行航班5868架次 日均652架次 [1] - 航班架次同比增长5% 同样创造了客运历史新记录 [1] 服务优化与流程创新 - 出发层增设爱心 团队及国际旅客专属休息区 精准疏解客流 [2] - 升级自助托运一体机 新增高清显示屏与引导投影 有效减少旅客排队等候时长 [2] - 全面优化航站楼标识标牌与流程动线 增设电子指引设备 破解旅客“找路难”问题 [2] - 投放便民流动服务车穿梭于客流密集区域 配齐应急药品等便民物品 [2] - 组建“我帮您”服务团队 为老年 首乘 无陪儿童等特殊群体提供全程帮扶 [2] - 扩容出租车 网约车上客区 优化车流组织 实现旅客到站即走 [2] 商业经营与文旅融合成效显著 - 对T2航站楼进行春节主题布置 展示中原非遗文化 提升沉浸式出行体验 [4] - 河南映象美食广场升级运营 引入冒菜西施 化府小碗菜 永和豆浆 萧记烩面 瑞幸咖啡等多个知名餐饮品牌 [4] - 机场百余家商业店面全面布置“骏马贺春”主题活动 [4] - “同畅郑好 乐享空港”迎新春市集活动启幕 邀请蜜雪冰城 力量钻石 文新茶叶 好想你等本土与国内知名品牌参与 [4][5] - 迎新春市集日均销售额相比去年春节市集增长229% [5] - 实现了“航空+文旅”的深度融合与价值转化 [5]

核心观点 - 西安咸阳机场在春节返程高峰期间遭遇突发降雪天气，通过其完善的应急保障体系、充分的预案准备以及高效的现场协同处置，成功保障了运行平稳与旅客顺畅出行，展现了公司应对复杂天气的强大运营能力 [1][2][3] 事件背景与挑战 - 2月23日春节返程高峰期间，陕西关中地区突遇降雪，部分地区出现中到大雪，西安南部山区等地降雪量预计可达6毫米以上，伴有暴雪及道路结冰天气，给民航返程运输带来严峻考验 [1] - 降雪天气与春运返程高峰叠加，对机场的航班运行和旅客服务构成双重压力 [2][3] 公司的预案与准备工作 - 公司预判冬季复杂天气多发态势，提前系统性完善冰雪天气运行应急预案，并提前检修维护除冰车、吹雪车等保障设备 [2] - 公司提前备足除冰融雪物资并前置在机坪关键区域，优化了除防冰作业流程 [2] - 公司提前梳理返程客流规律，预设了增开值机、安检通道的方案，明确了特殊旅客帮扶流程 [2] - 公司联动空管、航空公司、地面代理及地方交通部门，建立健全了联勤联动机制和高效沟通平台，为应对突发情况做好了充分准备 [2] 公司的现场应急处置与协同 - 降雪发生后，公司立即启动应急处置流程，依托运管委平台与空管、航司等单位实时联动，密切监测天气与客流，动态评估对航班运行的影响，精准开展运行研判并及时发布信息 [3] - 公司聚焦航空器除防冰核心需求，科学调配除冰资源与机位，优化作业流程，组织专业人员高效作业，以最大限度缩短航班周转时间，降低降雪对航班起降的影响 [3] - 针对返程大客流，公司迅速加开值机柜台与安检通道，专门设置晚到旅客安检绿色通道，并增派引导人员在关键点位值守分流，以减少旅客排队等候时间，提升出行效率 [3] 事件结果与运营表现 - 事件当日，西安咸阳机场预计起降航班1002架次，运送旅客16万人次 [3] - 截至发稿时，机场运行秩序总体平稳，各保障环节衔接顺畅，未出现大规模航班延误和旅客滞留情况 [3] - 此次保障工作检验了公司应急保障体系的成熟度和从业人员的专业素养 [3] 公司的后续计划 - 公司表示将持续总结保障经验，不断完善应急处置机制，强化冬季复杂天气应对能力 [5] - 公司将常态化做好各项保障筹备工作，以更严谨的态度和更专业的服务，筑牢民航安全运行防线 [5]

核心观点 - 2026年春节假期旅游市场呈现强劲复苏与多元化消费趋势，传统年俗、冰雪旅游、返乡与反向流动、县域旅游、AI应用及长线出境游成为核心驱动力 [1] 年俗旅游成为核心驱动力 - 传统“年味儿”成为最强旅游IP，汕头、福州、北京、赣州、苏州、九江、上海、泉州、德宏、开封位列年味儿游十大热门目的地 [2] - 广东省是年俗旅游最大赢家，汕头等热门目的地酒店预订热度同比增长超80% [4] - 福州推出新春文化旅游月，举办超1800场活动，覆盖年味、灯会、非遗等多主题 [4] - 海南受益于封关后首个春节及迎新春活动，全岛酒店预订热度同比增幅超70% [4] - 赣州、德宏等地传统文化活动带动客流高峰时段特色民宿预订热度翻倍增长 [4] 冰雪旅游需求旺盛且呈现新热点 - 哈尔滨、长白山是冰雪游传统热门目的地，哈尔滨冰雪大世界等景点预订热度增幅居前 [5] - 同程平台冰雪游热门目的地前十包括哈尔滨、长白山、阿勒泰、张家口、吉林市、沈阳、牡丹江、长春、阿坝、呼伦贝尔 [6] - 室内滑雪场成为本地冰雪消费新热点，热门场所包括南通森迪冰雪海洋乐园、湖州太湖龙之梦冰雪世界、苏州阿尔卑斯雪世界等 [7][8] “返乡游”与“反向过年”双向流动显著 - “返乡游”客群成为中西部城市文旅消费主力，多个城市本地酒店及景点预订热度同比增幅超100% [9] - 重庆、成都、西安、毕节、郑州、太原等城市本地预订热度领先，毕节、郑州、周口等地主要景区本地居民预订占比超60% [9] - “反向过年”客群为北上广深等中心城市贡献增量，春节前一周从中西部主要城市飞往深圳、广州、上海等地的机票预订热度同比增长近40%，50岁以上客群占比显著上升 [9] 县域旅游热度飙升 - 黄山黟县、桂林阳朔县、晋中平遥县、福州平潭县等县域目的地酒店及景点预订热度位居全国前列 [10] - 黟县、阳朔县、平遥县的酒店及民宿预订热度同比增长均超400% [10] - 县域旅游热度高企得益于知名景区（如宏村、西递、漓江、平遥古城）与丰富的传统年俗活动相结合 [10] AI成为春节出游重要工具 - 同程旅行旗下AI旅行智能体DeepTrip数据显示，春节相关提问中交通票务问题占比约57.4%，景点游玩内容占比约20%，地方过年习俗内容占比约12.9% [11] - 有关地方过年习俗的提问量占比大幅领先于酒店住宿等话题，主要提问者为30岁以下年轻人 [11] 长线出境游需求爆发 - 长达9天的假期激发出境游需求，中短途出境游以韩国、新加坡、马来西亚等“5小时飞行圈”目的地为基本盘 [12] - 长线出境游整体热度增长明显，意大利、西班牙、澳大利亚、英国、德国等目的地热度居前，欧洲游热度相对更高，家庭客群是主力 [12] - 米兰冬奥会显著拉动意大利旅游，米兰、威尼斯等城市春节期间酒店预订热度同比增幅普遍在200%以上 [13] - 冬奥会冰雪氛围带动中国滑雪爱好者前往瑞士、丹麦、奥地利、土耳其等地滑雪度假区 [13]

青岛胶东国际机场春节返程客流高峰 - 春节假期临近尾声时，青岛胶东国际机场迎来客流返程高峰 [1] - 2月22日（正月初六），机场保障航班起降558架次，运送旅客8.86万人次 [1] - 2月23日（正月初七），预计保障航班起降570架次，运送旅客9.1万人次 [1] 春节假期期间航线客座率表现 - 整个春节假期，从青岛飞往成都、广州、长春、沈阳、杭州、西安等城市的部分航班客座率超过90% [1] - 从银川、桂林、曼谷、新加坡、釜山等城市飞往青岛的航班客座率超过80% [1] 机场为保障高峰客流采取的措施 - 动态增开值机、安检等设施设备，以缩短旅客等待时间 [1] - 增强自助设备使用引导与特殊旅客志愿帮扶 [1] - 持续加强出租车、网约车等综合交通运力保障，为旅客提供便捷的离场交通服务 [1]

核心观点 - 山东省机场管理集团东营机场通过海空联动，为2026年春节期间东营海域的水上交通安全与应急保障提供支持，旨在筑牢海上安全防线并助力海洋经济发展 [1][3] 公司与海事救助部门的协作 - 东营机场积极配合东营市海事局、交通运输部北海救助局，全力保障新春海上安全护航工作 [1] - 公司持续深化与东营市海事局、交通运输部北海救助局等的协同协作，以助力强化水上交通安全监管和应急处置能力 [3] 公司提供的具体保障措施 - 东营机场协助交通运输部北海救助局专业救助直升机春节期间入驻，为其提供场地和保障设施等全方位支撑 [3] - 公司全程保障救援直升机的管制调度、情报信息传递、机组备勤值守等工作有序高效开展 [3] - 下一步，公司将不断优化救援直升机入驻保障流程、提升保障专业化水平，以高效优质的场地与服务提供支撑 [3] 对应急体系与救援能力的提升 - 依托直升机空中视野优势，进一步完善东营海事“船艇巡航+空中搜救+岸基指挥”三维一体应急体系 [3] - 此举大幅提升远海及复杂水域人命救助、险情处置的速度与效率，为节日期间海上应急救援筑牢空中支援屏障 [3] - 此举精准补齐东营海域空中快速救援短板，为海空立体护航奠定坚实基础 [3] 保障工作的目标与意义 - 工作旨在切实做好2026年春节期间水上交通安全监管与应急保障工作，守护人民群众生命财产安全 [1] - 全力保障辖区水上交通安全畅通、重点物资运输有序、群众海上出行平安 [3] - 为东营海洋经济高质量发展提供坚实可靠的空中应急保障支撑 [3]

文章核心观点 - 甘肃嘉峪关酒泉机场在2026年春节期间，作为“十五五”开局之年的首个重大节日假期，通过启动“乐购新春”特别活动，深度整合航空、文旅、民生资源，旨在激活区域消费活力，提升旅客全方位出行与消费体验，并服务地方发展大局 [1][5] 航线网络与运力保障 - 公司优化“兰州—嘉峪关”航线资源配置，日均执飞不少于5班精品航班，覆盖早、中、晚全时段，实现高效出行体验 [2] - 该航线与北京、上海、广州等多地干线航班无缝衔接，方便旅客通达全国，促进客流、物流、消费流双向循环 [2] - 依托“兰嘉快线”，公司深化中转保障，为宁夏、白银方向旅客提供免费接驳巴士，并新增西宁、合作等周边地区地面交通班线，打通出行“最后一公里” [2] 机场服务与消费场景融合 - 机场设置“兰嘉快线”专属值机柜台和专属安检通道，实现快速通关，减少排队等待时间 [3] - 公司优化航站楼服务设施，增设志愿服务岗，提供行李取送、咨询引导、应急帮扶等暖心服务 [3] - 机场内设置“甘味陇货展销区”和“乐购新春年货集”，集中展示敦煌李广杏干、瓜州蜜瓜干、藏区特色礼盒及非遗文创产品，支持扫码邮寄，实现“出行+消费”一站式体验 [3] 航空与文旅产业联动 - 公司与2026年1月31日全新开园的方特丝路神画景区深度联动，使其成为“乐购新春”文旅消费的核心打卡地 [4] - 公司紧扣“吃住行游购娱”全消费链条，推出专属优惠福利，持机场登机牌即可解锁多重惊喜，形成“航空+文旅”联动消费闭环 [4] - 此举旨在实现“飞过来、玩得好、住得舒、吃得香”的全方位体验，有效拉动区域文旅消费升温，助力地方文旅产业高质量发展 [4] 活动意义与行业影响 - 公司立足航空枢纽优势，通过“乐购新春”活动，实现“便民、惠民、促消费”的多重目标 [5] - 活动以优质航线保障、便捷出行服务、丰厚游乐福利为抓手，带动了航空出行消费、文旅休闲消费、民生便民消费的协同增长，为地方消费市场注入强劲动力 [5] - 此举进一步提升了嘉峪关酒泉机场的枢纽影响力和服务口碑，彰显了航空企业服务地方发展、惠及民生大众的责任与担当 [5]

公司服务举措 - 公司聚焦首次乘机旅客、少数民族老年旅客及牧区群众等重点群体，升级推出“首乘旅客全流程帮扶”专项服务 [2] - 公司组建专业藏汉双语服务小队，在航站楼各关键点位设立帮扶点，形成“机场+志愿”的全方位帮扶合力 [2] - 公司提供线上线下多渠道预约通道，安排专人提供“一对一”全流程双语引导，涵盖协助整理物品、办理值机托运、引导过检、讲解乘机常识及登机提醒等环节 [2] - 公司联合地方团委组织二十余名青年党员、团员志愿者，为行李繁重、行动不便的少数民族旅客提供搬运协助，并发放新春礼品 [3] - 公司联合地方卫生健康委员会共建“高原氧吧”，增设急救流动岗，落实高反旅客免费吸氧政策，自启用以来已累计服务旅客超2000人次 [4] - 公司在春运期间精心布置航站楼，打造“策马扬帆 再攀高峰”主题迎新景观，营造喜庆祥和的新春氛围并提供打卡场景 [4] 公司运营与安全保障 - 公司以“缺氧不缺精神、艰苦不降标准”的高原民航作风，深耕高高原地域环境下的服务与保障 [1] - 公司全面开展安全隐患大排查，重点对飞机氧气、增压、防冰等关键系统以及除冰雪装备、维修工具进行深度检修与保养 [3][4] - 公司严格执行高高原放行标准，坚决杜绝安全隐患留存 [4] - 公司强化一线工作人员急救专业培训，全方位织密旅客健康防护网 [4] 公司战略与定位 - 公司是矗立在海拔3787米青藏高原腹地的高高原支线机场，是边疆各族群众出行的重要枢纽 [1] - 公司始终将破解语言隔阂、贴合民族需求作为服务建设重点，持续打磨双语服务能力、优化民族服务举措 [2] - 公司立足高高原地域环境与多民族聚居特点，将藏乡温情与民航担当深度融合 [1] - 公司始终坚持“小而暖、精而准”的服务理念，持续细化服务细节、升级服务品质 [4] - 公司未来将继续立足边疆实际、聚焦群众需求，持续精进服务品质、完善保障体系 [5] 行业与宏观影响 - 公司的实践彰显了民航人文关怀与边疆多民族共生共融的浓厚氛围 [3] - 公司的服务建设展现了边疆机场服务建设的持续进步，使其成为传递温暖、连接团圆、彰显边疆风采的重要窗口 [5]

公司运营与业绩 - 2月22日农历正月初六 东航江西分公司迎来春节返程客流高峰 也是春节长假迄今的最大客流 [1] - 2月22日计划保障航班起降100架次 较去年春节同期同比增长5.2% [1] - 2月22日预计保障进出港旅客1.27万人次 同比去年春节同期增长9.4% [1] - 2月15日至2月21日期间 平均每日保障进出港旅客1万余人次 [2] - 2月23日正月初七 预计保障进出港旅客1.2万人次 [2] 市场需求与航线 - 春节返程热门方向为南昌与西安 北京 昆明 青岛等地间的航线 [1] 公司运营保障措施 - 面对返程客流高密度运行保障任务 公司提前研判 周密部署 第一时间下发高峰保障工作指令 [2] - 各运行单位安排主要领导或业务能力强的业务领导值班 [2] - 对全流程 全链条 全岗位保障工作进行再强调 再部署 再落实 以确保航班运行安全 顺畅 有序 高效 [2]