支付环境优化宣传 - 公司积极响应优化支付环境宣传政策号召 组织开展宣传活动 通过设立咨询台 发放宣传手册等方式向公众介绍支付工具特点及使用场景 [1] - 重点讲解移动支付 数字人民币等新兴支付方式的操作流程及安全注意事项 针对老年群体及小微企业主提供一对一指导服务 [1] - 采用线上线下相结合方式扩大宣传覆盖面 线上通过微信公众号 短视频等平台发布支付安全知识 线下走进社区 商圈及企业开展专题讲座和互动问答 [1] 未来发展规划 - 公司将继续秉承"服务大众 情系民生"使命 持续展开优化支付环境宣传 增强公众对安全支付 便捷支付的认知 [2] - 计划创新宣传方式 推动普惠金融发展 助力构建和谐金融生态 让金融科技发展成果惠及更多百姓 [2] - 目标是为营造安全 高效 便捷的支付环境贡献力量 助力经济社会高质量发展 [2]

宣传活动概述 - 民生银行济宁兖州支行在兖州区市民公园开展防范非法集资宣传活动，主题为"远离非法集资，拒绝高利诱惑" [1] - 活动通过设置宣传咨询台、摆放展板和资料吸引公园游客关注与参与 [1] 宣传形式与内容 - 展板展示真实案例和数据图表，揭示非法集资的常见手段、危害后果及防范要点 [1] - 发放宣传手册，涵盖非法集资的定义、特征、常见形式及识别方法 [1] - 工作人员现场讲解非法集资的高回报诱饵及资金链断裂风险 [1] 市民反馈与教育效果 - 市民通过活动学习实用防范知识，提高风险防范意识 [2] - 工作人员结合案例剖析非法集资对家庭和社会的严重影响，加深市民认知 [1] 后续计划 - 民生银行济宁兖州支行将持续开展此类活动，普及金融安全知识 [2]

服务提升活动启动 - 中国民生银行济南天桥支行启动"相伴银发客户，畅通适老服务"服务提升活动，旨在提升老年群体金融服务体验 [1] - 活动聚焦老年客户实际需求，通过完善设施、优化流程、创新模式，提供更便捷、舒适、安全的金融服务 [1] 服务设施优化 - 营业环境全面优化，包括优化无障碍通道，设置醒目标识，配备老花镜、放大镜等便民物品 [1] - 智能服务区优化操作界面，采用大字体、高对比度设计，安排专人提供操作指导 [1] - 等候区配置适老座椅，设置饮水机、医药箱等便民设施，营造温馨舒适环境 [1] 服务流程改进 - 设立"服务绿色通道"，提供优先叫号服务，通过叫号系统智能区分老年群体 [2] - 推行"一对一"全程陪伴服务模式，简化业务办理手续，优化单据填写流程 [2] - 提供预约上门服务，满足特殊需求，定期开展金融知识普及活动 [2] 服务质量保障 - 建立完善适老服务培训体系，定期组织服务技能专项培训 [2] - 设立服务质量监督机制，通过客户满意度调查、服务过程跟踪收集改进建议 [2] 未来计划 - 公司将持续深化适老化服务创新，完善老年客户服务体系 [2] - 践行"服务大众，情系民生"企业使命，为构建老年友好型社会环境贡献金融力量 [2]

电信网络诈骗防范培训 - 民生银行东营西城支行邀请东营市公安局电信网络诈骗犯罪侦查支队商警官开展防范电信网络诈骗专题讲座，全体干部职工积极参与[1] - 商警官详细分析了当前电信网络诈骗的常见类型及发展趋势，并结合银行典型案例指出银行机构在反诈工作中需防范的要点[1] - 商警官建议银行机构在日常金融服务中要加强客户识别、做好警示及劝阻工作，打造金融机构反诈前沿阵地[1] 反诈知识讲解 - 商警官讲解了涉案账户的特征及应急处置流程，深入浅出地解析了电信诈骗难破原因、电诈恶果、反诈现状及卖卡人特点等金融反诈知识[1] - 支行干部职工通过答疑环节向商警官请教金融风险处置疑点难点，商警官分享了如何识别和防范诈骗风险的经验[1] - 商警官强调银行员工需具备反诈骗意识以保护客户资金安全[1] 培训效果与未来计划 - 培训有效提高了支行干部职工防范电信网络诈骗的警觉性和敏锐性，提升了反诈意识[2] - 支行深入理解了警银协作的必要性和重要意义[2] - 未来支行将严格按照反诈工作要求，提高风险防范和联动处置意识，加强警银深度协作，构建和谐安全的金融消费环境[2]

反假货币宣传活动 - 民生银行济南千佛山支行开展反假货币宣传活动，旨在提高群众反假意识和识别能力，遏制假币流通 [1] - 活动通过设立宣传咨询台、悬挂横幅、发放宣传折页等方式营造氛围，讲解人民币防伪特征如水印、安全线、光变油墨等 [1] - 工作人员结合典型案例揭露假币犯罪伎俩如"找零调包""以假换真"，提醒群众提高警惕 [1] - 针对老年人群体进行耐心讲解，并设置反假知识有奖问答环节增强互动性和趣味性 [1] 活动成效与后续计划 - 活动共发放宣传资料40余份，惠及群众50余人次，获得社区居民好评 [2] - 公司表示将持续开展多样化反假宣传活动，扩大覆盖面以维护货币流通环境安全稳定 [2]

反诈拒赌宣传活动 - 公司通过线上线下结合的方式开展"反诈拒赌"宣传活动 包括营业大厅设置宣传专区 张贴海报 播放警示视频 悬挂防范电信诈骗条幅和滚动播放电子标语 [1] - 公司利用营业海报机 电视屏幕等播放防范电信诈骗公益广告 制作宣传展板 宣传折页放置营业场所大厅内 保证群众可随时取阅 [1] - 服务经理主动提醒办理业务的客户 一对一讲解反诈案例 让每一次业务办理都成为一次安全科普 [1] 社区宣传活动 - 公司工作人员走进社区 向社区居民特别是中老年群体普及防范电信网络诈骗和跨境赌博的知识 [1] - 工作人员用真实案例讲解"虚假网络投资""赌博陷阱""电信诈骗"等常见套路 提醒大家"不轻信 不转账 不参与" [1] - 活动吸引了众多居民参与 不少中老年居民表示对电信网络诈骗的危害有了更深刻的认识 并学会了如何更好地保护自己的财产安全 [1] 活动成果 - 本次宣传活动累计覆盖人群50余人 发放宣传资料50份 赢得了社区居民的一致好评 [2] - 公司将以本次活动为契机 持续开展反诈宣传活动 切实提高社会公众的防范意识 [2] - 公司致力于从源头上有效防范和打击电信网络诈骗 跨境赌博 助力营造辖内清朗的金融环境 [2]

金融知识普及活动内容 - 活动主题为"金融知识万里行 防诈宝典进社区" 旨在增强居民金融风险防范意识与金融素养 [1] - 聚焦居民日常金融生活中最易遭遇陷阱的领域 包括防范电信诈骗 识别非法集资陷阱 保护个人账户安全 合理规划家庭财富等核心议题 [1] - 针对老年群体重点剖析"高收益理财"骗局和"保健品投资"骗局等常见套路 指导辨识可疑信息并掌握安全转账操作流程 [1] - 现场提供数字人民币应用 个人征信管理 科学使用金融工具等热点问题的一对一咨询解答 [1] 活动形式与效果 - 采用"场景化"互动体验环节 将金融诈骗案例改编成情景剧 邀请居民参与模拟互动以直观感受诈骗话术 [2] - 寓教于乐的方式有效调动现场气氛 居民反馈知识实用性强 对识别诈骗话术有明显帮助 [2] - 活动被评价为"接地气 有干货" 回应了居民金融知识需求 为社区构筑金融风险"防火墙" [2] 未来计划 - 公司将持续探索金融知识普及新路径 让金融知识融入更多社区角落 [2] - 目标是通过常态化活动守护社区金融安全与幸福安宁 [2]

金融知识宣传活动 - 民生银行济南东城支行举办"以案说险"金融知识宣传活动，通过真实案例剖析、情景模拟和互动问答等方式揭示刷单诈骗套路 [1] - 活动以支行成功拦截的大学生刷单诈骗案例为原型，涉案金额达5000元，并试图进一步转账2万元 [1] - 通过情景短剧生动还原诈骗全流程，包括高佣金诱饵、小额返利建立信任、冻结账户要求大额转账等环节 [1] 诈骗手法分析 - 刷单诈骗针对年轻群体，以"轻松兼职、日赚300元"为诱饵，诱导下载仿冒APP [1] - 初期完成小额任务可获得5-10元佣金，待投入金额达到5000元后以系统故障等理由拒绝提现 [1] - 诈骗分子要求受害者继续转账"解冻资金"，典型话术包括"补单""系统故障"等 [1] 金融知识普及措施 - 设立"金融知识咨询台"，由业务骨干为市民解答账户安全、理财风险等问题，重点针对大学生、新市民等易受骗群体 [2] - 强调所有刷单都是诈骗，仿冒平台特征包括要求向陌生账户转账、索取验证码等 [2] - 采用"以案说险"创新形式将专业金融知识转化为通俗易懂的生活常识 [2] 后续计划 - 民生银行济南东城支行将继续秉持"诚信专业，用心用情，创造价值"的服务理念 [2] - 计划不断创新宣传方式，筑牢金融安全防线，构建和谐金融环境 [2]

个人信息保护宣传活动 - 民生银行济南槐荫支行近期组织开展形式多样的个人信息保护宣传活动，聚焦厅堂客户与周边商户两大群体，通过多维度宣传教育提升公众信息安全意识 [1] - 支行立足网点服务优势，将金融知识普及与日常业务办理深度融合，在营业厅内设立公众教育区，陈列宣传资料并配备金融知识专员提供一对一讲解 [1] - 工作人员重点介绍常见APP收集个人信息的范围、信息泄露风险及防范措施，包括设置隐私权限、谨慎授权等方式，并详细讲解信息泄露后的维权流程和正规投诉渠道 [1] 商户专项宣传 - 针对周边商户这一信息流转关键环节，支行组建专项宣传团队开展"网格化"普法服务，采取"走访+驻点"相结合的模式深入商户发放《个人信息保护指南》 [1] - 宣传团队结合金融诈骗典型案例阐释违规收集、滥用客户信息的法律后果，特别针对小微企业详细解读《个人信息保护法》中关于信息采集、存储、使用的合规要求 [1] - 指导商户完善客户信息管理机制，从源头防范信息泄露风险 [1] 活动成效与未来计划 - 活动有效提升参与公众对个人信息保护的认知水平，获得一致好评 [2] - 下阶段支行将持续扩大宣传覆盖面，计划联合社区、学校等机构开展"信息安全进万家"系列活动，通过专题讲座、情景模拟等互动形式加强宣传教育 [2] - 重点加强对老年人、学生等易受侵害群体的宣传教育，秉持"金融为民"理念建立常态化宣教机制，守护公众"钱袋子"安全 [2]

金融知识普及活动 - 公司以"服务大众、情系民生"为使命，持续创新差异化金融教育宣传模式，重点提升消费者金融知识水平和风险防范意识 [1] - 在"银行业普及金融知识万里行"活动中，公司组织453次活动，线下覆盖14万人次，线上触达百万次 [1] - 采用"线上+线下"和"正向引导+风险提示"相结合的方式，开展多主题、多层次、多场景的教育宣传活动 [1] 创新宣传形式 - 大观园支行走进社区，联合派出所和物业开展活动，设置"金融知识问答转盘"和"消保飞行棋"等互动游戏吸引居民参与 [2] - 历城支行针对幼儿认知特点，在古钱币博物馆开展"金融知识探索之旅"，通过实物展示和互动课堂教授人民币知识 [4] 重点群体服务 - 济宁邹城支行在高考考点联合反诈民警设立咨询台，讲解高考季常见诈骗手段并服务陪考家长 [5] - 千佛山支行针对老年客户开展"金融知识进社区"活动，建立"银龄服务档案"并提供上门服务 [7] - 泺源支行联合反诈中心开展"守护夕阳红"活动，讲解存款保险知识和防范投资理财骗局 [7] - 张庄路支行聚焦新市民群体，围绕投资、贷款、征信、信息四大场景开展宣传教育 [7] 长期工作规划 - 公司将持续创新宣传方式，提升金融服务质效，为营造和谐金融环境贡献力量 [8]