公司业务进展 - 家居主业向智能家居体验中心转型升级，截至3月底完成北京北四环店、通州店等20家分店转型升级[1] - 家居主业打造整装体验中心，截至3月底实现15家整装体验中心开业[1] - 家居主业拥抱政策红利构建“四位一体”闭环，截至目前开展千场主题营销活动[1] - 家居主业构建数智化招商管理系统，搭建全国范围品牌库和经销商库精准对接供需各方[1] - 家居主业推进智慧物业管理，截至3月底完成太原春天店等智慧物业管理系统改造升级[1] - 数智化业务中居然设计家以AI设计工具为基础推动智能家装等落地，在海外成立北美、新加坡公司开拓海外市场[1] - 数智化业务中居然智慧家利用供应链优势加快连锁发展，推动家居卖场引进“人、车、家”体验中心扩大业务规模[1] - 数智化业务中居然智慧家围绕新消费场景加大智能家居通用操控系统开发建设力度[1] - 数智化业务中居然智慧家伴随家居实体店出海探索海外发展模式[1] - 数智化业务中洞窝赋能门店和商户降本增效，推进营销发券等核心工作促进平台规模增长[1] - 出海计划推进居然设计家和洞窝等线上平台业务和线下实体店渠道出海，马来西亚吉隆坡店计划三季度开业[2] 公司应对策略 - 依托数智化转型优势，利用2025年扩内需、促消费政策推动公司向好发展[1] - 高度重视市值管理，推进业务增强盈利能力，运用市值管理工具提升股东回报，做好投资者交流与信息披露[2] - 针对审计保留意见，推举王宁代行董事长职责，贯彻发展战略稳定家居主业，深化数智创新战略提升数智化能力，关注事项进展并及时披露信息[2] - 持续关注实际控制人留置事项后续进展并及时履行信息披露义务[2]

事件概述 - 广州市增城区居然之家新塘万户来店内的欧铂尼和顾家家居门店涉嫌合同违约，涉及232名消费者，未履行合同金额约896万元 [1][10] - 涉事门店通过"国补"政策（15%补贴）和大额优惠吸引消费者一次性支付全款或超额支付 [3][5] - 门店从2024年10月开始出现交付问题，2025年3月门店关闭，负责人失联 [3][8] 涉事企业情况 - 欧铂尼门店收款账户为广州德亚特装饰设计工程有限公司，使用13个不同账户收取消费者款项 [2][8] - 顾家家居门店在官网显示为正规店铺，所有合同和推销材料均使用顾家品牌标识 [4] - 涉事企业共8家关联公司，主要负责人为林某军及其亲属，因资金链断裂无法履约 [8][10] 处理进展 - 当地成立专项工作组，已锁定8家关联企业防止逃避债务 [10] - 欧派家居、顾家家居和居然之家已对103名消费者兜底履约（32名完全解决，71名部分解决），涉及金额285.47万元 [11] - 119名消费者选择集体诉讼，当地协调降低诉讼费用 [11] - 公安经侦部门已介入调查涉嫌合同诈骗行为 [12] 商业模式问题 - 居然之家新塘店由原万户来家居商场升级而来，2018年成为居然之家第303家分店 [8] - 资金链断裂源于200多名消费者集中要求退款，导致运营资金枯竭 [9] - 政府指出需要关注此类商业模式的监管漏洞 [12] 消费者情况 - 典型案例1：金先生支付8.5万元预付款（含15%国补优惠），应获18052.7元退款但未兑现 [2][3] - 典型案例2：游先生预付8万元全款，合同金额6万多元，顾家家居仅履行20%合同内容 [3][4] - 消费者反映签约时受到"最后期限"等话术诱导 [1][3][5]

事件概述 - 广州市增城区居然之家新塘店内顾家、欧铂尼、伊仕利和原川四家家居品牌店出现订单无法交付情况，涉及金额逾千万元[1] - 消费者反映品牌店曾以享受"国补"诱导下单和一次性交全款，但未交付就关门走人[1] - 涉事门店由林国金家族代理经营，实际运营由其子林荣军负责[1] 涉事企业背景 - 居然之家新塘店由原增城万户来家居商场升级而来，2018年12月与居然之家达成战略合作，成为后者全国第303家分店[1] - 增城万户来家居商场由林国金于2008年创立，其现任居然之家新塘店董事长[1] - 欧铂尼是欧派家居集团旗下独立子品牌，主要覆盖高端门窗、木门及门墙柜定制市场[2] - 由于商标争议，欧派家居通过"欧铂尼"品牌进行木门业务市场布局[2] 事件进展 - 欧铂尼已制定处理方案，将为符合条件客户垫资生产交付，后续向林国金追讨债权[1] - 公司已安排专属设计师对接要求交付的客户，大部分客户已下单，少部分等待确认设计方案[1] - 媒体报道去年10月起欧铂尼门店开始出现订单无法交付情况，今年3月门店已人去楼空[2] 经营模式 - 林国金为欧铂尼经销商，作为独立经营主体负责销售和客户服务[2] - 经销商与品牌方无隶属关系，消费者预付款或货款由经销商收取，未直接缴纳至欧铂尼[2]

股份质押 - 2025年6月3日居然控股部分股份解除质押，解除5950万股，占其所持3.61%，占总股本0.96%[1] - 居然控股持股16.48亿股，累计质押4.5亿股，占其所持27.30%，占总股本7.23%[3] - 慧鑫达持股7.15亿股，累计质押6亿股，占其所持83.90%，占总股本9.64%[3] 股东情况 - 汪林朋持股3.72亿股，未质押，司法冻结3.72亿股，2.79亿股为高管限售股[3][4] - 控股股东及其一致行动人合计持股27.36亿股，占比43.93%，累计质押10.5亿股，占其所持38.38%，占总股本16.86%[4] 风险说明 - 控股股东及其一致行动人质押未超50%，无平仓或强制过户风险，不影响控制权[5] - 本次解除质押不涉及新增质押，不影响公司生产经营和治理[5]

以旧换新政策实施情况 - 截至5月31日消费品以旧换新5大品类合计带动销售额1 1万亿元 发放直达消费者的补贴约1 75亿份 [1] - 1月国家发改委提出扩围支持消费品以旧换新 包括优化资金分配 扩大汽车报废更新支持范围 完善汽车置换更新补贴标准 加力支持家电产品以旧换新等举措 [2] - 商务部会同多部门印发汽车 家电 手机等数码产品 家装厨卫和电动自行车5个领域补贴实施方案 [2] - 江苏省一季度开展2000场消费促进活动 发放超4亿元惠民消费券及3300万元数字人民币红包 组织3万余家商贸流通企业参加 [2] - 辽宁省一季度开展汽车消费活动40余场 新能源车下乡活动200余场 全年计划开展重点汽车促消费活动100余场 中小型活动近千场 [3] 政策对消费市场的拉动作用 - 一季度社会消费品零售总额中商品零售同比增长4 6% 高于去年四季度3 9%的月度增速均值 [3] - 二季度以旧换新政策拉动作用预计持续 4月以来汽车 数码产品等消费品以旧换新申请速度较3月进一步加快 [3] - 国家发改委下达今年第二批810亿元超长期特别国债资金 继续支持消费品以旧换新 [3] - 辽宁省一季度限额以上汽车类商品零售额达294 9亿元 同比增长3 6% 高于全国4 4个百分点 [3] 上市公司业绩表现 - 爱玛科技一季度营业收入62 32亿元 同比增长25 82% 归母净利润6 05亿元 同比增长25 12% 主要受益于电动自行车以旧换新政策 [4] - 居然智家2024年以旧换新订单量63 5万单 订单金额65亿元 公司正通过线上线下营销体系及国补政策提振销售 [5] - 奥佳华表示第四季度受益于政府消费补贴政策落地 行业景气度明显回升 以旧换新政策对产品销量起到助推作用 [5] - 德众汽车一季度报废车辆回收拆解业务营收3500万元 公司正着力构建全国性规范化汽车回收拆解运营体系 [6] 具体品类数据 - 截至5月31日汽车以旧换新补贴申请量达412万份 [4] - 4986 3万名消费者购买12大类家电产品7761 8万台 [4] - 5352 9万名消费者购买手机等数码产品5662 9万件 [4] - 电动自行车以旧换新650万辆 [4] - 家装厨卫焕新5762 6万单 [4]

担保情况概述 - 公司及下属子公司2025年度提供担保额度总计不超过人民币124,000万元，其中家居连锁及其相关下属分（子）公司向家居连锁下游优质商户提供担保的总额度不超过人民币50,000万元 [2] - 担保额度有效期为公司2024年年度股东大会审议通过之日起至2025年年度股东大会召开之日止 [2] 担保进展情况 - 家居连锁拟与中国农业银行崇文支行签订《租金贷业务合作协议》，为优质商户提供不超过人民币10,000万元的连带保证担保，并支付100万元风险拨备金 [3] - 家居连锁拟与华夏银行紫竹桥支行签订《业务合作协议》及《最高额保证合同》，为优质商户提供不超过人民币10,000万元的连带责任保证担保，并支付不低于贷款余额10%的保证金 [4] 被担保人基本情况 - 被担保人为家居连锁下游优质商户，资信状况良好，符合银行贷款条件，与公司无其他关联关系 [5] 担保合同主要内容 - 农业银行担保事项：担保额度不超过1亿元，担保范围包括逾期贷款本息及其他应付款项，合同有效期2年 [7][8] - 华夏银行担保事项：担保额度不超过1亿元，担保范围包括主债权本金及实现债权的费用，保证期间为3年 [9][10] 反担保安排 - 本次担保未要求被担保人提供反担保，因资金用途限于预付租金和物业费，风险敞口可控 [11] 公司累计对外担保数量 - 公司及控股子公司之间的担保余额为480,867.72万元，占最近一期经审计净资产的23.79% [12] - 公司及控股子公司对合并报表范围外单位的担保余额为772.66万元，占最近一期经审计净资产的0.04% [12] 股东大会审议情况 - 2024年年度股东大会审议通过了包括2025年度担保额度预计在内的10项议案，各项议案均以高比例赞成票通过 [21][23][25][27][29][31][33][35][40][42][45] - 股东大会出席股东代表股份4,501,123,976股，占公司有表决权股份总数的72.2834%，其中中小股东代表股份615,192,098股，占比9.8794% [18][20] 股东大会表决结果 - 关于公司及子公司2025年度担保额度预计的议案获得99.8744%赞成票 [42] - 2024年度利润分配预案获得99.9160%赞成票 [30] - 续聘2025年度审计机构的议案获得99.8705%赞成票 [40]

担保额度 - 2025年度公司及子公司担保额度总计不超12.4亿元[1] - 家居连锁及其子公司向优质商户担保不超5亿元[1] 合作情况 - 家居连锁拟与农行崇文支行合作，担保不超1亿，提供100万风险拨备金[2][3] - 拟与华夏银行紫竹桥支行合作，担保不超1亿，保证金不低于贷款余额10%[3] 合同期限 - 与农行崇文支行《租金贷业务合作协议》有效期2年[5][6] - 与华夏银行紫竹桥支行《最高额保证合同》保证期间3年[7] 担保余额 - 公司及控股子公司间担保余额48.086772亿元，占净资产23.79%[9] - 对合并报表外单位担保余额772.66万元，占净资产0.04%[9] 风险控制 - 本次担保合作对象未提供反担保，风险敞口控制在月租金及物业费左右[8]

会议信息 - 现场会议于2025年5月23日14:00召开，网络投票时间为同日9:15 - 15:00[3] 股东投票 - 通过现场和网络投票股东863人，代表股份4,501,123,976股，占比72.2834％[4] - 中小股东投票857人，代表股份615,192,098股，占比9.8794％[4] 提案表决 - 提案1.00 - 5.00同意占比超97.99％[7][9][10][11][12] - 提案10.00总表决同意占比99.9531％，中小股东同意占比99.6568％[23][24] 其他事项 - 独立董事进行2024年度述职[25] - 律师认为会议程序及结果合法有效[26]

会议安排 - 2025年4月29日公司召开第十一届董事会第十八次会议，审议通过召开2024年年度股东大会的议案[3] - 2025年4月30日公司刊登召开2024年年度股东大会的通知[3] - 现场会议于2025年5月23日14:00在居然大厦21层召开[4] 投票信息 - 股东通过深交所交易系统网络投票时间为2025年5月23日上午9:15 - 9:25、9:30 - 11:30和下午13:00 - 15:00[4] - 股东通过深交所互联网投票系统投票时间为2025年5月23日9:15 - 15:00[4] 参会情况 - 出席现场会议的股东（含代理人）共5人，代表股份2,363,764,334股[5] - 代表股份占公司于本次会议股权登记日（2025年5月16日）有表决权股份总数的37.9596%[5] 会议结果 - 本次会议采取现场投票和网络投票相结合的方式，现场会议记名投票[7] - 会议通知中列明的议案获得通过[7] - 律师认为本次会议召集、召开程序等符合规定，表决结果合法有效[8]

2024年业绩情况 - 市场销售（GMV）1222亿元，同比增长3.9%；营业收入129.66亿元，同比下降4.04%；归属于上市公司股东的净利润7.69亿元，同比下降40.83%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润8.90亿元，同比下降27.62% [1] - 净利润下降主因是受经济及房地产市场影响，给予商户租金优惠致收入减少，市场回暖后影响将减小 [1] - 公司创新卖场合作模式、加强费控管理，固定租赁成本下降，管理、销售、财务费用率同比改善 [1] 公司转型升级业务亮点 家居主业 - 推进家居卖场向智能家居体验中心转型，开业16家智能家居体验中心、4家“人、车、家”三位一体融合店 [3] - 推进数字化全场景营销转型，全年开展直播超2.6万场 [3] - 推进整装体验中心转型，开业9家整装体验中心 [3] - 响应以旧换新政策，订单量63.5万单，订单金额65亿元 [3] 数智化转型 - 居然设计家商业模式转向AI设计和面向C端，与头部公司合作，提升AI建模等能力，推出AI设计助手等 [3] - 供应链方面与电商平台合作，自建购物频道等；营销上推广设计工具，完善会员体系 [3] - 截至2024年12月31日，居然设计家全球注册用户超1800万，同比增长21.9%；设计案例数超3850万，同比增长17.8%；模型数量超1244万，同比增长28.6% [3] - 居然智慧家推进连锁发展和供应链建设，新开业门店33家，销售额超63.3亿元，同比增长43.4% [4] - 截至2024年12月31日，北京运营4家“人、车、家”三位一体店，通州店单店销售额超1.68亿元；合作品牌超300家，接入设备超30万，全国15个省市开业门店150个 [4] - 洞窝推进数字化精准营销等服务，上线卖场1205家，同比增长近30%；入驻商户超13万家，非居然卖场及商户占比超70%；注册用户3340万，平台交易（GMV）1016亿元 [4] 国际化布局 - 线下在柬埔寨和澳门开店，招商率达97%以上，带动国内数百家家居品牌出海 [4] - 线上居然设计家海外上线13种设计工具语言，新增140余种支付渠道，海外年度付费用户同比增长80.2% [5] - 洞窝开通跨境电商自有海外分站3个，注册用户超100万 [5] 未来展望 家居主业 - 抢流量、抢销售，打造线上线下营销体系，利用国补政策，加快打造整装体验中心 [7] - 创新招商，向智能家居体验中心转型，打造数字化招商管理系统 [7] - 调整连锁发展模式，以输出系统和品牌管理为主，加强加盟店培训 [7] - 推进物业管理智能化，落实“智能中控 + 巡视”模式 [8] 数智创新 - 居然设计家以AI设计工具为基础，推动智能家装等落地，开拓海外市场 [8] - 居然智慧家利用供应链优势连锁发展，开发智能家居通用操控系统，探索海外模式 [8] - 洞窝坚持产业服务平台定位，推进核心工作，提升平台规模 [8] 实体店第二增长曲线 - 购物中心坚定“商文旅”定位，优化业态，创新营销，提升管理能力 [9] - 传统百货融合多元业态、升级服务 [9] - 超市优化供应链，加快轻资产连锁布局 [9] 国际化战略 - 推进线上平台和线下实体店出海，马来西亚吉隆坡店计划三季度开业 [9] 投资者提问及公司回复 巩固提升家居主业份额 - 向智能家居体验中心转型升级，截至3月底完成20家分店升级 [10] - 打造整装体验中心，截至3月底开业15家 [11] - 构建“四位一体”闭环，开展千场主题营销活动 [11] - 构建数智化招商管理系统 [11] - 推进智慧物业管理，完成部分分店改造升级 [11] 315活动表现 - 客流回升，多平台商品上线，新媒体矩阵曝光超2亿次 [12] - 线上发券30.3万张，私域沉淀用户11.6万人 [12] - 小区拓展引导4.4万潜在客户到店，全国门店举办825场活动吸引6万顾客到店 [12] 智能家居体验中心竞争优势 - 规划智能家居馆，引进智能终端产品和系统 [13] - 利用智慧家居数字化解决方案 [13] - 与主流品牌合作，汇聚丰富产品 [13] - 实现线上线下一体化全场景零售 [13] 居然设计家增长计划 - 技术层面优化AI算法，简化操作流程，推出移动端工具和社交分享功能 [13] - 运营层面分层触达目标群体，全球化布局推行本地化运营 [14] - 提升活跃度构建互动社区，举办设计挑战赛，推荐个性化工具和素材 [14] 居然设计家AI新功能 - AI Modeler：图片生成3D模型 [16] - Home Copilot：语音交互创建设计方案 [16] - AI写作助手：提升海外社区用户发帖评论效率 [16] - AI设计样板间（内测）：一键应用灵感库搭建初始方案 [16] “人、车、家”三位一体融合店特色 - 打造智能生态系统，直观体验智能生活 [17] - 提供一站式服务，构建品牌协同生态，提升用户粘性 [17] 洞窝吸引商户交易及赋能 - 获客：数字化营销平台 + AI能力获取流量线索 [17] - 转化：提供便捷工具帮助用户决策 [17] - 店面管理：聚合数据进行业务分析和管理 [17] - 精准营销：打造数字化营销平台（DMS） [18] 应对净利润和现金流下滑 - 抓招商、抢销售，稳定家居主业 [19] - 调整连锁发展模式，提升加盟店管理质量 [19] - 完善卖场合作模式，减少固定租赁成本 [19] - 加强精细化管理，提升费用使用效率 [19] - 加强现金流管理，把控资本性支出 [19] 行业发展前景 - 多维政策驱动，国家推进消费品以旧换新，促进房地产市场止跌回稳 [20] - 数字化和智能化重塑产业格局 [20] - 国际化和产业链协同提升产业水平和抗风险能力 [20] 内部控制和风险管理 - 公司有完善组织架构和内控机制，董事会下设审计委员会，总部设风险管理部门 [21] - 建立并更新内部审计制度体系，严格执行内控制度 [21] 新开业门店计划 - 2025年争取新签约不低于30家，开业分店不低于25家，海外开业1家 [22] 2024年财报保留意见 - 原因是董事长被留置及股份被冻结，审计无法获取充分证据，结果不确定 [23] - 应对措施是推举王宁代行董事长职责，管理层贯彻战略，关注事项进展并披露 [24] 董事长留置对合作影响 - 董事长留置未影响公司经营及与金隅集团合作，双方业务合作有序推进 [25] 市值管理 - 推进业务，增强盈利能力，提升企业价值 [26] - 运用回购注销等方法提升股东回报 [26] - 做好投资者交流和信息披露 [26]