Management outlined a detailed turnaround plan at investor day, but shares suggest Wall Street is still waiting for sustained execution. ...

公司财务目标 - 公司设定了到2028财年的财务目标：净收入增长5%或以上，每股收益达到3.35至4美元 [1] - 公司寻求在2028财年将运营利润率恢复至13.5%至15% 2019年运营利润率为15.4% 2025年已降至7.9% [5] - 计划通过节省成本（如降低门店改造费用）和有针对性的菜单价格上涨来实现利润率目标 [5] 管理层与市场反应 - 这是自2024年9月新任首席执行官Brian Niccol上任以来的首次投资者日活动 他上任时暂停了财务指引以进行业务调整 [1] - 在公布长期目标后 公司股价周四下跌约2% 有分析师认为其指引范围“过于宽泛” [4] - 首席执行官表示 在美国销售额实现两年来的首次增长后 其扭转计划“进度超前” [2] 国际业务与增长战略 - 公司预计到2028年在国际市场上净新增超过2000家门店 远超其在美国预计净新增的400家门店 [7] - 国际业务部门负责人表示 到2028年国际运营利润率可能超过20% [6] - 公司计划与Boyu Capital合作 通过预期中的中国门店特许经营模式为公司带来更高的利润率 [6] 运营与客户计划 - 公司宣布对其奖励计划进行改革 重新引入分级结构 首席品牌官表示 如果一半的忠诚计划会员每年多消费一次 将带来1.5亿美元的年收入 [9] - 公司将改善其供应链 包括引入人工智能举措 目标是到2026年底使90%的自营咖啡店实现每日补货 [9] - 公司长期以来受供应链深层问题导致的商品短缺困扰 首席执行官表示在过去六个月里在减少缺货方面取得了进展 但未提供具体数字 [10][11]

NEW YORK (AP) — Starbucks said Thursday that it plans to open hundreds of new stores across the U.S. and add seating capacity at thousands of existing locations, doubling down on a strategy of emphasizing the company's cafes as community hubs even as consumer demand for drive-thru coffee grows. The company unveiled its plans during a presentation in New York for investors. After announcing in September that it would close hundreds of less profitable stores, Starbucks said it now expects to open up to 175 ...

Starbucks Corp (NASDAQ:SBUX) stock rose Thursday following the coffee giant’s announcement of a reimagined loyalty program and mixed fiscal first-quarter earnings results reported on Wednesday. The stock has reversed earlier gains and is now trading lower.Rewards ProgramStarbucks unveiled a new three-tiered loyalty structure for its 35.5 million active U.S. members, set to launch Mar. 10. The updated Starbucks Rewards program introduces Green, Gold, and Reserve membership levels, each offering escalating be ...

"Management's Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations†sections of the company's most recently filed periodic reports on Form 10-K and Form 10-Q and in other filings with the SEC, as well as, among others:- our ability to adequately protect our intellectual property or adequately ensure that we are not infringing the intellectual property of others.- potential negative effects of, and our ability to respond to, a material failure, inadequacy, or interruption of our informatio ...

Starbucks showing a lot of momentum in its US business in the most recent quarter and the company hosting its investor day right here in New York City. Joining me now is Starbucks global chief brand officer Trese Lieberman. Trese, great to see you.Thanks for being here. >> Great to see you, Kate. >> Uh, so talk to me about taking over marketing at this iconic brand.When you stepped into your new role here, what needed to be changed and why. >> One of the first things that we did was put together marketing, ...

公司运营效率与门店体验 - 公司将每杯饮品制作时间控制于四分钟内[1] - 公司正致力改善门店体验及人手配置[1] 产品创新与客户吸引 - 菜单创新如高蛋白冷泡泡沫有助吸引忠实及非频密顾客[1] - 公司未来将推出更多新品[1] 数字化与会员体系 - 公司优化会员奖赏计划及数码体验[1] 财务与业务展望 - 管理层预期相关投资将于中长期推动利润率回升[1] - 公司形容业务复苏只是开始[1]

加利福尼亚州一家星巴 克门店内，顾客正在取外卖订单。 星巴克凭借咖啡在早间时段占据优势，如今该品牌希望通过另一种含咖啡因饮品，吸引消费者在当天晚 些时候再次到店。 未来几周，星巴克美国门店将推出全新午后菜单，包含多款全新小食，以及与核心咖啡品类不同的各类 饮品，涵盖茶饮、升级款能量饮料和抹茶饮品。 星巴克全球首席品牌官特雷西・利伯曼在接受美国有线电视新闻网采访时表示："早间的消费行为往往 极具规律性，而午后的消费则更具随意性。人们会根据当天的状态，或是天气情况，想要喝上一杯不一 样的饮品。" 她称，这为星巴克创造了新的商机。 近年来，星巴克的部分竞争优势正被荷兰兄弟、黑石咖啡等新兴咖啡品牌赶超。餐饮行业研究机构泰克 诺米克的消费者研究高级总监罗伯特・伯恩表示，午后向来是星巴克的经营淡季，这一时段存在较大的 增长潜力。 他在接受采访时说："对许多消费者而言，午后抽空去心仪的饮品店小坐片刻，是一次短暂的休憩，能 让大脑放松、情绪舒缓，我认为这一领域蕴藏着巨大的商机。" 丰富午后饮品及食品选择，是星巴克首席执行官布莱恩・尼科尔复兴计划中的核心举措。尽管初期推进 缓慢，但他主导的菜单调整及其他优化措施已初见成效：这家 ...

财务表现 - 公司2026财年第一季度合并净收入为99亿美元 较上年同期的93.9亿美元增长6% [1] - 北美地区季度净收入同比增长3%至73亿美元 但营业利润从上年同期的12亿美元下降至8.67亿美元 [1] - 国际业务净收入同比增长10%至21亿美元 营业利润从2.371亿美元增至2.827亿美元 [2] - 渠道开发业务净收入为5.227亿美元 较上年同期的4.363亿美元增长20% [3] - 公司当季GAAP每股收益为0.26美元 较上年同期下降62% [4] 运营指标与战略 - 全球同店销售额在13周内增长4% 由可比交易量增长3%和平均客单价增长1%共同驱动 [3] - 北美和美国同店销售额增长4% 国际同店销售额增长5% [4] - 公司在第一季度净新增128家门店 期末门店总数达41,118家 其中52%为直营店 48%为特许经营店 [5] - 管理层表示“回归星巴克”战略正在奏效 并认为进展超前于计划 [3] 区域与部门分析 - 北美业务营业利润率从上年同期的16.7%下降至11.9% 公司归因于与“回归星巴克”战略相关的人力投资以及主要由关税和咖啡价格上涨驱动的通胀因素 [2] - 国际业务在收入增长的同时实现了营业利润的增长 [2] - 公司对2026财年全球及美国同店销售额增长预期为3%或更高 合并净收入预计以相似速度增长 [4]

公司业绩与战略新阶段 - 公司在美国市场实现了八个季度以来的首次可比交易额增长 标志着其复苏势头正在增强[1] - 管理层表示 在扭转销售下滑局面后 公司正开启新的战略篇章 并概述了直至2028财年的战略计划[1] - 分析师期待公司提供更清晰的多年度财务目标 成本节约的具体细节 以及投资如何最终重建利润率的实际例证[2] 门店改造与顾客体验 - 公司已完成约200家门店的重新设计 旨在鼓励顾客停留 并计划在本财年（9月结束）前完成超过1000家门店的改造[7][8] - 每家门店改造的成本约为15万美元 且改造工作“主要”在夜间完成[8] - 改造后的门店配备了数字菜单板 更温馨的装饰和舒适的座椅[7] - 拥有最高“五分”评级的美国门店 其可比销售额是其他门店的近三倍[18] 菜单创新与运营 - 公司正在加快创新节奏 从每年四个季节周期转向更快的周期[9] - 公司推出了新的春季菜单 包括新的意式浓缩 抹茶和柴饮以及烘焙食品[9] - 公司将继续扩展其注重健康的菜单 加倍投入蛋白质饮料和更健康的零食 以鼓励下午时段的重复消费[10] 技术设备升级与效率提升 - 公司正在增强其AI驱动的虚拟助手“Green Dot Assist” 并推广至所有门店 以帮助员工快速获取配方等信息[11] - 公司计划设计和推出AI生成的排班系统 以平衡需求预测 当地天气信息和员工可用性[12] - 计划于2027年推出的新一代Mastrena 3意式浓缩咖啡机 可将制作四份浓缩咖啡的时间缩短一半[13] - 公司每年提供超过10亿份意式浓缩咖啡 新设备将有助于实现为顾客服务时间控制在四分钟以内的目标[13] 员工支持与职业发展 - 公司正在店内建立更清晰的员工结构 为员工创造具体的职业发展路径 以持续降低人员流动率[14] - 公司新设了“咖啡店教练”角色 旨在让员工能在同一家门店留任三年[15] - 上个季度 公司提拔了超过7000名员工进入管理岗位[16] - 公司计划发展员工认可计划 让排名靠前的门店员工有机会获得特殊奖励[19] 成功衡量标准与指标简化 - 公司将门店跟踪的指标从近40个进行了精简[17] - 目前优先关注的五大核心指标包括：客户体验 高峰时段表现 员工排班 库存管理以及健康与安全[21] - 每个核心指标会生成1到5分的“评分” 公司给予门店领导者更多自主权来驱动这些指标 而非自上而下的算法[17][18] 客户忠诚度计划更新 - 公司正在更新其客户忠诚度计划 包括恢复分级系统 延长会员兑换免费生日礼物的时间窗口[18] - 新增一个奖励等级 允许会员用60点（称为星星）兑换任何商品减免2美元[18]