事件概述 - 渤海银行长春分行营业部成功拦截一起电信诈骗案件 帮助客户避免10万元资金损失 [1][2] - 客户此前已因类似"高回报投资项目"损失5万元 此次因"翻本"心态准备再次转账 [2] - 银行通过多岗位联动 结合反诈案例讲解和正规理财产品推荐 最终劝阻客户转账 [2] 银行反诈机制 - 建立"智能监测+人工拦截+警银联动"全链条反诈体系 实现精准防范 [4] - 近两年累计拦截可疑交易数百万元 单笔最高拦截金额达76万元 [4] - 常态化开展反诈培训 包括每月情景演练 营业网点宣传专区和联合警方防骗讲座 [3] 社会成效 - 该事件获得公安机关书面表扬 体现银行在金融消费者权益保护方面的成效 [3] - 积极推广"国家反诈中心"App等技术工具 从源头切断诈骗链条 [4] - 通过政企社区多方联动 构建反诈防火墙 切实守护群众财产安全 [4]

核心观点 - 民生银行济南张庄路支行以"金号角"为载体开展消保宣传进企业活动，旨在提升企业金融风险防范意识并保护消费者权益 [1][3][5] - 活动通过深入调研、创新形式和一对一咨询等方式，针对不同企业员工群体定制差异化金融知识普及方案 [1][2][4][5] 深入调研与定制方案 - 支行调研发现企业财务人员主要面临虚假票据、账户信息泄露风险，普通员工易陷入电信诈骗和网络借贷陷阱 [1][3] - 组建由对公业务骨干和内控专员构成的团队，针对财务人员讲解"虚假供应商转账""票据伪造"等案例，对普通员工普及"电信诈骗防范""个人信息保护"知识 [1][4] 创新宣传形式 - 采用金融知识小课堂结合案例视频、趣味知识竞赛和模拟诈骗场景演练等形式，增强员工参与度与理解深度 [2][4][5] - 在某物流企业模拟"冒充电商变更收款账户"诈骗场景，强化员工"不轻信、多核实"意识 [2][5] 一对一咨询服务 - 设置咨询台解答理财产品选择、信用卡分期利率、个人征信维护等问题，根据员工财务状况提供个性化建议 [2][5] - 复杂问题单独沟通确保理解，员工反馈活动后对金融事务认知更清晰且态度更谨慎 [5] 未来计划 - 计划联合工业园区开展"消保服务月"，通过线上线下融合扩大服务覆盖范围 [3][5] - 持续深化"金号角"品牌建设，目标构建良好金融生态 [3][5]

活动概述 - 民生银行济南历城支行组织开展"吹响消保金号角"金融知识普及宣传活动，旨在提升公众金融素养和风险防范意识 [1] - 活动于7月9日进行，服务团队走进社区、商圈等人流密集区域，设立宣传咨询台并发放宣传折页 [1] 活动内容 - 工作人员重点讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资陷阱、保护个人金融信息安全、理性投资理财、珍爱个人征信记录等热点问题 [3] - 针对老年群体提供"适老化"服务，包括一对一指导智能手机银行使用，提醒警惕"高息理财"、"保健品投资"等骗局 [3] - 活动发放宣传折页50余份，有效普及金融知识并增强公众风险防范意识 [3] 活动效果 - 活动获得洪家楼广场周边社区居民的认可和赞扬，参与者表示受益匪浅并会向亲友宣传普及 [3] - 活动展现了该行积极履行社会责任、守护金融消费者权益的良好形象 [3] 未来计划 - 该支行将继续创新宣传形式，拓宽宣传渠道，持续深入开展金融知识普及教育 [4] - 致力于提升市民金融风险识别能力和自我保护能力，营造安全、稳定、和谐的金融消费环境 [4] - 为构建良好的区域金融生态贡献民生力量 [4]

活动概述 - 京东金融联合中国互联网金融协会、大兴公安分局反诈中心、大兴区新时代文明实践中心组织了主题为“消保慧传万里行 社区反诈守护您”的社区活动 [1] - 活动旨在通过下沉式宣教模式普及金融知识、强化风险意识，致力于构建全民金融安全防护体系 [1] - 活动设置了户外金融咨询台的互动体验，通过游戏和调研深化金融安全知识普及 [5] 活动内容与参与者 - 京东金融消保部负责人分享了个人信息保护等金融安全知识，强调保护个人金融信息的重要性 [3] - 中国互联网金融协会相关负责人分享了征信知识并教授查询个人征信报告的方法 [3] - 大兴公安分局反诈中心警官通过真实案例讲解如何识别和防范电信网络诈骗 [3] 活动成效与公司行动 - 活动提升了社区居民金融风险预警与应对能力，展现了京东金融在金融消费者权益保护方面的积极作为 [5][6] - 未来公司将深度融入中国互联网金融协会的金融知识普及体系，协同推进“消保慧传万里行”项目的纵深发展 [6] - 公司计划通过构建多方联动的金融教育生态，完善公众金融权益保障机制，并以科技赋能金融教育创新 [6]

金融消费者权益保护宣传活动 - 公司积极响应监管要求，围绕"防范非法金融活动，守护幸福家庭"主题开展宣传月活动，推出形式多样的金融消费者权益保护宣传活动 [1] - 通过创新的宣传手段提升金融消费者的自我保护意识和风险识别能力，助力构建安全健康的金融环境 [1] - 打破传统说教式宣传，将专业金融风险防范知识转化为短视频、条漫等受众乐于接受的内容产品 [3] - 利用微信、微博、抖音等官方自媒体渠道推出"盈美信科DOU知道"消保系列视频和"盈美信科财发现"消保记事本系列漫画 [3] - 内容涵盖虚假承诺高收益、非法集资、冒充公检法诈骗、虚拟货币骗局、非法代理维权等常见非法金融活动套路 [3] 金融消费者教育成效 - 2024年通过线上线下结合方式开展各类金融消费者权益保护与反诈宣传活动，覆盖人群超1300万 [4] - 创作发布近200个消保反诈科普短视频、漫画作品，触达用户达300万+ [4] - 针对新市民、老年群体及小微企业等重点群体定制消保宣传教育内容 [4] - 通过模拟诈骗场景、案例剖析等创新宣传方式覆盖62万+人群，帮助用户增强风险防范意识 [4] 数据安全与风控能力 - 建立事前风险预警、事中劝阻拦截、事后追踪反馈的一体化安全防御机制 [5] - 2024年应用安全攻击防护32.8亿次，成功抵御外部攻击350万次，修复系统漏洞280个 [5] - 旗下国美小额贷款有限公司通过《国家信息安全等级保护三级认证》 [5] - 国美金融APP获得《国家计算机病毒应急处理中心APP隐私与安全检测最高等级（三级）认证》 [5] 未来发展规划 - 将继续完善金融消费者权益保护机制，以数智科技为引擎探索宣传方式与服务模式创新 [5][6] - 致力于营造安全可靠的金融生态环境，为金融科技行业稳健发展注入动力 [5][6]

活动背景与目的 - 公司深入践行2025年"7.8全国保险公众宣传日"主题精神 履行金融企业社会责任 提升公众风险防范意识与金融素养 [1] - 活动旨在普及金融消费者八项权益知识 提高社区居民防诈骗能力 为财产安全筑起认知防线 [1] 活动内容与形式 - 公司制作张贴宣传条幅 准备详实宣传折页 聚焦防范电信网络诈骗与金融消费者权益保护 [3] - 工作人员用通俗语言讲解个人信息保护及非法代理维权 覆盖不同年龄层与文化程度居民 [3] - 同步普及金融消费者"八大权益" 包括识别合同关键信息 理性看待收益风险 正规渠道维权等实用技能 [3] 活动效果与反馈 - 居民学习兴致高 从"一头雾水"转变为"心中有数" 主动咨询并留存客服热线 [3] - 居民改变对保险的认知 希望多开展此类教育宣传 未来有需求时将主动咨询 [3] - 活动有效提高居民对诈骗手段的警惕性 提升识别陷阱与规避风险能力 [4] - 倡导居民运用法律武器维权 提高权益意识 拒绝"代理退保"黑产 [4]

金融机构产品适当性管理办法发布 - 国家金融监督管理总局发布《金融机构产品适当性管理办法》，自2026年2月1日起施行，旨在规范金融机构适当性管理并加强金融消费者权益保护 [2] - 金融机构需遵循了解产品、了解客户、适当性匹配及合规推介销售等基本要求，针对投资型产品和保险产品提出针对性要求 [2] - 特别规定金融机构向65周岁以上客户销售高风险产品时需履行特别的注意义务 [2] 适用范围 - 适用于金融机构发行或销售收益不确定且可能导致本金损失的投资型产品及保险产品 [3] - 投资型产品包括银行理财产品、资产管理信托产品、保险资管产品、非保本结构性存款、银行对客衍生品等 [3] - 保险产品涵盖财产保险和人身保险 [3] - 银行间市场业务和证券基金期货经营机构发行的投资型产品按其他相关规定执行 [3] 金融机构义务与规范 - 金融机构需划分投资型产品风险等级并动态管理，区分专业投资者与普通投资者，对后者强化风险承受能力评估、告知义务及风险提示 [4] - 保险产品需分类分级管理，与销售资质分级衔接，对投保人进行需求分析及财务支付水平评估，销售投资连结型保险等产品需额外开展风险评级和投保人评估 [4] - 金融机构违反适当性管理规定将面临监管措施或行政处罚 [4] 对金融消费者与金融机构的影响 - 金融机构履行适当性义务有助于消费者识别风险并选择适合自身需求及风险承受能力的产品 [4] - 金融机构通过加强适当性管理可提升合规能力、优化服务、有效管理风险及纠纷，增强综合竞争力并树立专业形象 [5] 老年人销售特别规定 - 金融机构向65周岁以上客户销售高风险产品需制定专门程序、追加了解信息、强化风险提示、给予更多考虑时间及回访 [6] - 线上销售流程需具备适老性、易用性和安全性 [6] - 特别规定回应老龄化社会金融安全需求，防范老年群体因风险认知能力下降导致的不当销售 [6]

金融消费者权益保护活动 - 公司开展"金融消保在身边，保障权益防风险"主题宣传活动，通过多元化形式将金融知识送到社区和企业 [1] - 针对老年群体易受诈骗和青少年金融知识薄弱等痛点，量身定制宣传教育方案，通过"以案说险"形式讲解典型骗局 [1] - 在领秀城社区活动现场，员工讲解"保健品投资"和"养老金诈骗"等骗局，帮助老年人识破诈骗话术 [1] - 科技赋能消保，创新利用数字化手段扩大宣传覆盖面，在手机银行APP开设"消保微课堂"专栏 [1] - 通过微信社群开展"消保知识每日答"活动，累计参与超2000人次 [1] - 针对企业客户提供"防电信诈骗财务培训"，结合真实案例解析对公账户风险防控要点 [1] 日常服务优化 - 将消保工作融入日常服务全流程，在营业网点设置"消保宣传角"并配置专人解答疑问 [2] - 优化投诉处理机制，确保客户诉求"48小时响应" [2] - 针对行动不便群体提供上门服务 [2] 未来计划 - 将持续创新宣传教育形式，让金融知识真正'用起来' [2] - 下阶段将继续践行社会责任，通过"网点+社区"和"线上+线下"双线模式推动金融消保工作常态化 [2] - 为构建和谐金融环境贡献民生力量 [2]

核心观点 - 太平人寿在全国36家分公司标杆营业网点打造"消保驿站"，提供"一站式、在身边、有温度"的消保体验，集"爱心窗口、金融宣教、纠纷化解、便民服务"于一体 [1] - "消保驿站"通过四个功能区域（金融教育区、保险服务区、权益保护区、创新共建区）的有机融合与场景化运营，将专业金融消费者权益保护服务转化为消费者身边的暖心故事和便捷体验 [11] 金融教育区 - 该区域化身"金融知识充电站"，通过走进社区、商圈、校园，设置宣传栏、发放手册、举办讲座等形式，主动将防范非法集资、反洗钱、保险基础知识、防范诈骗风险等知识送到消费者身边 [3] - 在烟台市莱山区绿色家园社区举办金融知识讲座，用深入浅出的语言结合当地真实案例剖析金融诈骗和"代理退保"陷阱，赢得社区和居民一致好评 [3] 保险服务区 - 致力于打造便捷高效、充满人性关怀的"办事厅"，为所有临柜客户提供标准化保单咨询和服务，特别关注外籍人士、老年人、残障人士、少数民族同胞等特殊群体需求 [6] - 提供双语服务、无障碍设施、台胞专窗、手语培训、线上全天候服务等暖心举措，如上海虹口支公司为外籍客户提供双语指引和英语服务窗口，河北保定柜面人员学习手语服务听障人士 [5][6] 权益保护区 - 作为多元解纷的"调解室"，借鉴新时代"枫桥经验"，将矛盾调解端口前移，力求"小事不出机构、大事不出公司" [8] - 江苏分公司消保调解站成功处理数十起纠纷案例，如通过专业调解让客户放弃退保并完善家庭保障规划，揭示"代理退保"黑产运作模式 [8] 创新共建区 - 突破传统网点边界，积极探索与街道、社区、学校等外部单位合作共建，架起驿站与社区、重点人群互动的"连心桥" [10] - 提供微波炉、充电站、饮水点、免费WiFi等便民设施，成为新市民、户外工作者的"能量补给站"，如金华驿站为保安提供午餐加热服务，深圳驿站举办新市民免费理发技能培训课程 [10]

公司活动规划 - 人保寿险青岛市分公司围绕"爱和责任　保险让生活更美好"年度主题，全面启动2025年"7.8全国保险公众宣传日"系列活动 [2] - 公司将活动与客户节、防范非法金融宣传月及人保寿险成立20周年活动融合，以提升效果 [2] - 活动期间通过张贴海报、悬挂横幅、设置教育宣传专区等形式营造氛围 [2] 政策与合规 - 公司聚焦中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，以及《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神 [2] - 公司坚持依法合规经营，做好金融"五篇大文章"，切实保护消费者合法权益 [2] 消费者教育 - 工作人员向客户普及金融消费者八项基本权利、"三适当"原则及反洗钱相关知识 [2] - 针对产品宣传不完整、条款告知不清晰、线上平台诱导投保等问题进行风险提示 [2] - 通过案例提醒消费者警惕代理退保黑产、电信网络诈骗、集资诈骗等金融陷阱 [2] 公司发展 - 公司以"7.8全国保险公众宣传日"为契机，在人保寿险建司20周年的重要节点提升服务 [3] - 公司计划通过惠民生、暖民心的举措增强人民群众幸福感，传递"爱和责任　保险让生活更美好"的理念 [3]